文_武韜

（作者單位 / 中國人壽保險股份有限公司貴州省分公司 責(zé)任編輯 / 付松）

作為《財富》世界 500 強和世界品牌 500 強企業(yè)——中國人壽保險（集團）公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會的廣泛信賴。

秉持“誠實守信、客戶至上”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱中國人壽）致力于搭建移動化、智能化、社交化的客戶服務(wù)體系，運用科技手段為大眾提供便捷的保險服務(wù)。

積極發(fā)揮保險職能

1996 年，經(jīng)過重組，中保人壽保險有限公司成立，保險業(yè)務(wù)進入了專業(yè)化經(jīng)營時代，個人營銷制度的引入和推行，促進了公司的快速發(fā)展。

2003 年9 月30 日，中國人壽貴州省分公司在貴州飯店舉辦中國人壽躋身世界500 強暨中國人壽保險股份有限公司貴州省分公司更名揭牌儀式。沐浴著改革開放的春風(fēng)，中國人壽用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為自己書寫了最精彩的歷史篇章。

2010 年5 月13 日22 時，安順市普定縣遠洋煤礦發(fā)生瓦斯突出事故。中國人壽貴州省分公司于5 月14 日10 時接到報案后，省、市兩級公司高度重視，一方面盡快核實煤礦承保情況，同時立即派出了安順分公司調(diào)查人員趕赴現(xiàn)場，省分公司副總經(jīng)理郭鵬也在第一時間帶領(lǐng)省分公司業(yè)管中心理賠骨干親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作，實地進行調(diào)查，主動與地方政府溝通理賠服務(wù)，配合政府開展相關(guān)工作。

2015 年4 月4 日19 時30 分，在貴州省畢節(jié)市納雍縣老凹壩鄉(xiāng)境內(nèi)，一輛萬達牌客車發(fā)生車禍?？蛙囁鶎賳挝环謩e在中國平安產(chǎn)險公司及中國人壽保險公司投保。中國人壽畢節(jié)分公司接到報案后，迅速作出應(yīng)急部署和安排，成立事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并首家現(xiàn)場表態(tài)承諾180 萬預(yù)付款，并在4 月5 日11 時40分支付到位，得到了政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚。

多謀民生之利，多解民生之憂，是一個國有企業(yè)應(yīng)該具備的情懷。作為央企駐黔單位，中國人壽貴州省分公司自成立以來，積極發(fā)揮保險民生“保護傘”、經(jīng)濟“助推器”、社會“穩(wěn)定器”的職能，在全省大病醫(yī)療方面做出了巨大貢獻。

創(chuàng)新模式幫扶貧困群眾

中國人壽貴州省分公司推出“黔惠?！保屫毨罕娪玫闷?。中國人壽貴州省分公司專門針對50 個貧困縣的建檔立卡貧困戶，推出“黔惠?！毕盗谢菝癞a(chǎn)品，為投保的貧困群眾開通理賠綠色通道，申請人可選擇全省任意一家柜面申請理賠，不受地域限制；案情清楚的意外傷害醫(yī)療賠付1 個工作日內(nèi)結(jié)案，死亡賠付3 個工作日結(jié)案；理賠金額在3000 元以下的，可通過中國人壽微信現(xiàn)場理賠，無須臨柜辦理。截至目前，已有34 個縣（區(qū)）參保，覆蓋全省建檔立卡貧困戶87.25 萬人，占全部扶貧人口的31.16%；為貧困戶提供保險保障371.64億元，累計賠付15315人次、賠付5709.89 萬元。

探索新模式，為極貧群眾兜底。中國人壽貴州省分公司積極指導(dǎo)、鼓勵市（州）分公司結(jié)合探索扶貧保險的創(chuàng)新模式，著力破解特困人群無錢墊付醫(yī)療費用，無力承擔(dān)自付和自費費用及就醫(yī)過程中產(chǎn)生的生活費、護理費等現(xiàn)實難題，形成了新農(nóng)合基本醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民大病保險、醫(yī)療救助之外的有益補充。

積極實行一站式現(xiàn)場結(jié)報。為提高大病保險結(jié)算效率，中國人壽貴州省分公司專門組建全國首家由商業(yè)保險公司設(shè)立的大病保險省級結(jié)算機構(gòu)平臺“大病保險服務(wù)中心”，負責(zé)大病保險結(jié)算管理，為新農(nóng)合參?；颊咛峁靶罗r(nóng)合+大病保險”一站式現(xiàn)場結(jié)報服務(wù)。

2019 年8 月29 日，中國人壽貴州省分公司黨委書記、總經(jīng)理王方勇（前右一）赴天柱縣高釀鎮(zhèn)章寨村開展扶貧調(diào)研工作，并為當(dāng)?shù)鼐栀泿头鲰椖抠Y金15 萬元。（中國人壽保險股份有限公司貴州省分公司供圖）

2018 年，該中心累計結(jié)算省級即時結(jié)報大病保險金額7.59 億元、18.21 萬人次，為貧困人口提供服務(wù)56.54 萬人次，補償金額達4.66 億元，大病實補比約為15%，基本大病賠付比總體約為80%。該項目因具有突出創(chuàng)新價值，獲總公司頒發(fā)2017 年全國創(chuàng)新扶持項目創(chuàng)新實驗區(qū)專項獎，得到各級領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、主流媒體的高度肯定及廣泛關(guān)注。

不忘初心助力脫貧攻堅

在保障民生之余，中國人壽貴州省分公司也從未忘記自己的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，在脫貧攻堅等方面作出了積極的貢獻。從上世紀(jì)90 年代起，中國人壽貴州省分公司按照省委組織部要求，選派干部參加黨建扶貧工作；各市（州）分公司也積極配合市（州）黨委推進黨建扶貧，先后派出26 人參加黨委安排、單位組織的扶貧工作。

根據(jù)省委金融工委安排，中國人壽貴州省分公司作為省直定點扶貧金融機構(gòu)，定點幫扶黔東南州天柱縣高釀鎮(zhèn)章寨村。為助力天柱加快推進脫貧攻堅，從2012 年起，中國人壽貴州省分公司就從各部門比選4 名政治素質(zhì)好、工作作風(fēng)實、業(yè)務(wù)能力強、熟悉了解農(nóng)村基層情況的業(yè)務(wù)骨干參加輪戰(zhàn)駐村，并擔(dān)任第一書記。

加大資金投入引入。中國人壽貴州省分公司切實加大扶貧資金投入力度，充分發(fā)揮扶貧資金的保障作用，加快章寨村脫貧步伐。2018 年，投入幫扶資金4 萬元，用于通組路、串戶路修復(fù)改造；向全村建檔立卡貧困戶83 戶308 人捐贈意外傷害保險，保障金額達889.5 萬元，有效防止村民因傷、因意外致貧返貧。

另一方面，加大資金引入力度，積極動員社會各界力量開展幫扶。向原省環(huán)保廳協(xié)調(diào)爭取到2018 年度農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金30 萬元，用于村寨污水治理、水源地保護、垃圾治理等；協(xié)調(diào)省保險行業(yè)協(xié)會爭取到“中華保險健步行公益扶貧”項目，為高釀鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶的666 名小、初、高中學(xué)生提供意外保障，其中意外身故保障10 萬元/人、意外醫(yī)療保障1萬元/人，總保額達7236 萬元。

不忘初心助扶貧，牢記使命勇?lián)?dāng)。截至目前，中國人壽貴州省分公司在全省7 個市州參與開展城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)，服務(wù)人群2600 余萬人，累計賠付195.19 萬人次，賠付金額47.77 億元。開通“基本醫(yī)保+大病保險”跨省異地就醫(yī)一站式即時結(jié)報服務(wù)，促進貴州一站式即時結(jié)報率整體高達99%，進一步減輕了參合患者的墊資壓力，提高了報銷時效。

中國人壽作為央企，初心和使命就是為客戶送保障，為員工謀幸福，為中國人壽謀振興。中國人壽貴州省分公司將堅持以黨建引領(lǐng)，守初心、擔(dān)使命，為貴州人民的美好生活保駕護航。