項(xiàng)兆倫

如 何較快適應(yīng)機(jī)關(guān)工作，成為單位的骨干，并且不斷取得新進(jìn)步，是年輕同志關(guān)心的事，一定程度上也是他們困惑的事。幫助他們，是領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)伍的重要責(zé)任。

我認(rèn)為，適應(yīng)和勝任機(jī)關(guān)工作，要有三個(gè)基本能力：準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、邏輯清晰的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、干凈利落的辦事能力，善于溝通、商量辦事的協(xié)作共事能力。

不一定要“寫(xiě)”文章，但要“講”文章

表達(dá)能力，就是要善于用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，把復(fù)雜的事情講清楚，把構(gòu)成事情的各個(gè)要素以語(yǔ)言通俗、條理清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)單明了的方式表達(dá)出來(lái)。這是要練就的一個(gè)基本功。

從書(shū)面表達(dá)來(lái)說(shuō)，寫(xiě)出來(lái)的稿子一要自己沒(méi)有疑問(wèn)，二要經(jīng)得起上級(jí)和別人問(wèn)。我經(jīng)常遇到這樣的情況：看了一篇稿子，找起草人來(lái)問(wèn)這一段是什么意思，他給我解釋一番，我聽(tīng)明白了，說(shuō)你把剛才解釋的話替換進(jìn)去，稿子就寫(xiě)清楚了。你可以來(lái)跟我解釋，但我們很多稿子是要往上面報(bào)的，要經(jīng)過(guò)多名領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，你寫(xiě)一段看不明白的話在里面，難道你都去給他們解釋一番？

再者，好的稿子應(yīng)一目了然，不需解釋。給別人念一遍，大家就聽(tīng)得一清二楚了。如果稿子要反復(fù)念、反復(fù)看才能弄明白，就是寫(xiě)得太復(fù)雜了。

因此，一個(gè)基本的要領(lǐng)是，我們一定不要“寫(xiě)”文章，而是要想象成自己是在當(dāng)面跟人說(shuō)。把當(dāng)面說(shuō)的語(yǔ)言組織成書(shū)面的文字，這樣講清楚也就寫(xiě)清楚了。故而，寫(xiě)文稿首先要會(huì)講文稿。當(dāng)然，寫(xiě)文稿之前，還要把情況吃透，搞清楚?？傊岣弑磉_(dá)能力需要做到：搞清楚、想清楚、講清楚和寫(xiě)清楚。做到這幾點(diǎn)，除了邏輯思維、寫(xiě)作能力，還取決于工作基礎(chǔ)，取決于你對(duì)情況的掌握和工作的細(xì)致程度。

此外，文稿從司局報(bào)出，經(jīng)過(guò)一定程序，有的會(huì)成為國(guó)家機(jī)關(guān)文件重要內(nèi)容 ，成為指導(dǎo)全國(guó)某方面工作的政策或要求。內(nèi)容必須符合部門(mén)和地方的實(shí)際情況，能夠解決問(wèn)題，經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。從文字上說(shuō)，要體現(xiàn)國(guó)家機(jī)關(guān)文稿的水準(zhǔn)，首先要符合語(yǔ)言文字規(guī)范。邏輯不通，辭不達(dá)意，乃至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤都是不容許的。

接受任務(wù)時(shí)先復(fù)述，但不要事無(wú)巨細(xì)請(qǐng)示

要增強(qiáng)辦事能力，就要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，干凈利落，關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，即謀劃在前、請(qǐng)示在先，記錄在案、辦細(xì)辦實(shí)，報(bào)告及時(shí)、事后總結(jié)。

謀劃在前。做任何事情，先把“怎么做、怎么開(kāi)展”想清楚、理清楚。我們很多工作要搞工作方案，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)人負(fù)責(zé)什么事，都要有詳細(xì)的設(shè)計(jì)。

請(qǐng)示在先。這里有兩個(gè)重要環(huán)節(jié)，第一步是接受任務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，最好立即做個(gè)確認(rèn)，是不是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)了任務(wù)、意圖和目的。否則，結(jié)果不僅可能事倍功半，甚至是南轅北轍，誤時(shí)誤事。做事先把意圖吃透，一個(gè)簡(jiǎn)單方法就是簡(jiǎn)要復(fù)述。上級(jí)給你部署一件事，你按照自己的理解，對(duì)上級(jí)簡(jiǎn)要復(fù)述一遍，交代的是不是這么一個(gè)任務(wù)，我這么理解對(duì)不對(duì)，請(qǐng)上級(jí)確認(rèn)，這樣就可以確保起步正確。

記錄在案。接到每一個(gè)指示、電話，向別人轉(zhuǎn)達(dá)每一個(gè)指示和意見(jiàn)，任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的每一個(gè)變化，都要記錄在案。這既是為了備查，也是便于日后總結(jié)。

辦細(xì)辦實(shí)。要注重細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，可能遇到的問(wèn)題，都要想清楚，想周全;每一個(gè)任務(wù)、環(huán)節(jié)，都要分解到責(zé)任人，做到事事有人負(fù)責(zé)，事事有人檢查。

報(bào)告及時(shí)。首先是及時(shí)報(bào)告。上級(jí)交給剛調(diào)來(lái)的，或第一次負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的人員一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，往往心里并不踏實(shí)。該人員三言兩語(yǔ)及時(shí)報(bào)告重要工作進(jìn)展，上級(jí)一聽(tīng)，路子是對(duì)的，心里就踏實(shí)了;辦得有些偏差，及時(shí)給予指導(dǎo)，就可以馬上調(diào)整。需要注意的是，及時(shí)報(bào)告不是不停地報(bào)告自己正在做什么，而是結(jié)合重點(diǎn)，階段性、概述式地報(bào)告，事實(shí)上，高效率、高質(zhì)量地完成任務(wù)，是最好的報(bào)告。

其次是按程序報(bào)告，不越級(jí)，不越權(quán)。如果情況緊急，需要越級(jí)向上報(bào)告，你也要把有關(guān)情況及時(shí)告知你的直接上級(jí)。另外補(bǔ)充一點(diǎn)，上級(jí)派機(jī)關(guān)年輕同志出去開(kāi)會(huì)，執(zhí)行任務(wù)者應(yīng)把會(huì)議材料帶回來(lái)，沒(méi)有材料也要有口頭或書(shū)面報(bào)告，否則，上級(jí)也不知道你去開(kāi)的這個(gè)會(huì)講了什么內(nèi)容，哪些事與本單位有關(guān)。這也屬于布置任務(wù)后，事事有回音。

事后總結(jié)。打一仗，就應(yīng)總結(jié)一次?？偨Y(jié)可以加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，避免重復(fù)發(fā)生同樣問(wèn)題，使工作更加理性、規(guī)范，不斷創(chuàng)新。

眼中有“活”，如何發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題？

還要具備協(xié)作共事能力。這是把事情做好的重要條件，也是個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

要商量辦事。要善于和同事、和其他單位商量著辦事，更要善于跟下級(jí)單位、下屬商量著辦事。下屬習(xí)慣于接受指令而不爭(zhēng)論，和他們商量辦事最重要，也最難。我們承擔(dān)的絕大部分任務(wù)都需要許多人、多方面的配合才能完成。不愿意與人溝通，不僅得不到別人配合，一旦出問(wèn)題、遇難題，也難以得到別人幫助。

要互相補(bǔ)臺(tái)。這需要有樂(lè)見(jiàn)他人成功，樂(lè)見(jiàn)他人把事情做好的心態(tài)。幫別人補(bǔ)臺(tái)，當(dāng)無(wú)名英雄，時(shí)間長(zhǎng)了，終究會(huì)讓人看到你的為人，最終結(jié)果是大家都愿意為你補(bǔ)臺(tái)。要知道，再能干、再聰明的人總有疏漏的時(shí)候。

另外，還要養(yǎng)成遵守紀(jì)律、鉆研業(yè)務(wù)、勤奮學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

守紀(jì)律、守規(guī)矩。任何單位都有保密紀(jì)律，就是不該說(shuō)的不說(shuō)，不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)。還要注意不該交往的不交往，這也是保密紀(jì)律中最容易被忽視、又特別需要引起警惕的事。

鉆研業(yè)務(wù)、勤奮學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在對(duì)干部的訓(xùn)練中，有形的培訓(xùn)是各種規(guī)章制度、專業(yè)讀本、操作指南、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加上上級(jí)和同事的傳幫帶。無(wú)形的培訓(xùn)，則是工作環(huán)境的熏陶和處理事務(wù)、辦文辦會(huì)的磨煉。

從鉆研業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，除了理論政策文件學(xué)習(xí)，還要把業(yè)務(wù)書(shū)籍當(dāng)案頭書(shū)，經(jīng)?？?，帶著問(wèn)題看。要研究性地做工作。接到一項(xiàng)任務(wù)，要把任務(wù)當(dāng)作問(wèn)題來(lái)研究，在這個(gè)過(guò)程中了解熟悉情況，掌握和改進(jìn)工作方法。要眼中有活，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如果同樣的問(wèn)題一再出現(xiàn)，就一定是有一個(gè)規(guī)律性的問(wèn)題沒(méi)有解決好。找到這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，再去下工夫，就可能解決一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。要多讀書(shū)。一年讀幾本理論專著，只要堅(jiān)持下來(lái)，理論水平和思維能力就會(huì)不斷提高。（作者為文化和旅游部原副部長(zhǎng)）