摘要：文化館是一個地區(qū)引領文化方向的龍頭，文化館服務水平的高低是一個地區(qū)文化建設的重要基礎，對構建和諧社會具有十分重要的意義。十九大報告中明確指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。近年來，文化館服務水平和質量雖然取得了一定的提高，但文化服務的總體狀況還遠不能滿足人民群眾的精神文化需求，不能適應社會和諧發(fā)展的要求，繁榮發(fā)展文化館文化服務依然是任重道遠。

關鍵詞：文化館；文化服務；免費開放

文化館是國家公益性文化事業(yè)單位，是開展公共文化服務的重要場所，是保障人民群眾基本文化權益的重要陣地。肩負著傳播知識，示范引領，向群眾提供優(yōu)質精神文化產(chǎn)品和服務的重任。

文化館免費開放是黨和國家加強社會主義核心價值體系建設和公民思想道德建設的有效手段，是政府免費開放博物館、美術館、圖書館等眾多公共文化服務項目中的重要組成部分，是保障廣大人民群眾充分享有文化權力的具體體現(xiàn)，必將為社會帶來一股清新空氣，那就是基本文化需求充滿活力，多元文化需求充滿魅力，群眾充分享受文化實惠。群眾文化促進社會充滿生機，這就是文化館免費開放所帶來的美好景象，也是政府文化公信力的期待，它必定加快公共文化服務全面升級，催生文化服務品牌脫穎而出，這是文化館群眾文化服務發(fā)展的必然狀態(tài)。

渭濱區(qū)文化館作為縣區(qū)級文化館是最貼近群眾的基層文化單位，如何提高公共文化服務質量，向社會提供優(yōu)質免費的文化服務，最大限度地滿足人民群眾的文化需求，努力在免費開館中提高辦館水平，是擺在文化館人面前的一個新的課題。

為此，渭濱區(qū)文化館在免費開放中積極探索，努力倡導“賓館式”服務。始終把文化館免費開放的內(nèi)涵延伸至地方經(jīng)濟社會發(fā)展相適應的公共文化空間設施、場地與文化館職能配套的公共文化服務項目一一對應健全，并且免費向群眾提供文化服務?！百e館式”服務倡導的是“賓至如歸”的服務理念，在免費開放服務中倡導“賓館式”服務是對文化服務質量的基本要求，筆者認為：提升文化服務質量，讓廣大人民群眾滿意，從而促進文化館免費開放需從以下幾方面努力：

一、優(yōu)質的硬件設施

提升館內(nèi)設施、設備水平，面向人民群眾服務。不斷加大對文化館的建設，先后投資近百萬元對館內(nèi)場館進行改擴建，購置燈光音響、樂器、攝像、攝影等設備價值達60余萬元，極大的改善了館文化基礎設施、設備落后的面貌。新建了文化宣傳長廊，改造了展廳燈光，整修了多功能演藝廳的音響設備，文化館面貌得到全面整頓?，F(xiàn)建成書畫展覽廳、講座廳（老年活動室）、非遺展廳、舞蹈排練廳、聲樂排練廳、書畫創(chuàng)作室、電子閱覽室，多功能會議室和多功能廳（小劇場）等群眾文化活動場所14個（部分功能室一處多用）。舞蹈排練廳和多功能廳常年對外開放，轄區(qū)15支舞蹈隊、5個劇團和8支文藝團在此活動，書畫展覽廳、講座廳（老年活動室）、民間藝術展廳常年舉辦展覽和活動，星期六和星期日主要開展少兒藝術培訓活動。設置攝影、書畫、曲藝、文學創(chuàng)作、民間藝術等專業(yè)工作室8個。書畫展覽廳、民間藝術展廳、講座廳，音樂舞蹈排練廳、多功能演藝廳等免費活動堅持形式常變，內(nèi)容常新，天天有活動開展，群眾次次積極參與。同時詳細介紹了文化館免費開放的設施場地及樓層分布圖、免費的基本公共文化服務項目、時間及相關制度等。使文化服務項目公示到位，群眾一目了然，積極投身文化館活動之中，充分發(fā)揮文化館的文化主陣地功能。

二、貼心的文化服務

拓展文化服務領域，豐富群眾文化活動。文化服務不僅僅是要給群眾提供一份免費的精神午餐，主要把這份午餐做得色香味俱佳，成美昧佳肴。更重要的是把：“群眾第一、文化惠民”這一理念根植在文化館服務理念中，要喚醒公眾的文化激情，努力形成人人都是文化公民，個個都能積極參與文化活動的大好局面。只有這樣才能實現(xiàn)全社會文化的共同繁榮和和諧，才能改變文化館過去只注重關門辦文化的作風，促進文化館花大力氣抓群文活動的開展，取得精神和文化發(fā)展雙豐收。

統(tǒng)一認識，是做好文化服務工作的基礎。在免費開放中提出了以：“服務立館、人才興館、活動強館”的工作目標，采取強基、普及、創(chuàng)新的工作方法全面推進文化館免費開放工作。量化工作內(nèi)容，提高工作服務質量，制定相關制度，為免費開放工作提供了有力的組織保障。

三、多元的文化產(chǎn)品服務

文化館免費開放是文化服務轉型的第一步，豐富文化服務內(nèi)容、創(chuàng)新文化服務手段，全面提升文化館的功能和服務質量，增強其凝聚力、吸引力，是實現(xiàn)免費開放的必然要求，通過優(yōu)質文化服務，逐步提升群眾的欣賞水平和藝術素質，則是文化館應該承擔的社會責任。

面向社會，面向基層，面向群眾，積極組織舉辦多層次廣場文化、節(jié)慶文化、傳統(tǒng)文化和文化下鄉(xiāng)進社區(qū)活動。針對不同群眾對口提供優(yōu)質的文化產(chǎn)品服務。如：每年組織書法家深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)義務書寫春聯(lián)。多次組織文化演出隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行文化下鄉(xiāng)活動，培育業(yè)余群眾文化隊伍130余支。一是“請進來”利用文化館現(xiàn)有展室在館內(nèi)開展各類書畫攝影展及民俗演出活動，吸引老百姓免費參與觀看，極大的豐富了群眾的精神文化生活。二是文化館的業(yè)務人員“走出去”到社區(qū)、鄉(xiāng)村等地教唱戲曲，排練節(jié)目、教繪畫、教攝影，豐富群眾業(yè)余生活。

總之，作為一名文化館人，在今后的免費開放工作中，一定要繼續(xù)堅持“群眾第一，群眾利益至上”的服務理念，堅持“公平、均等”的服務原則，進一步提高服務質量，延伸服務內(nèi)涵，提升為群眾提供更好文化服務的能力，把黨的文化惠民政策真正落到實處。

參考文獻

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[2] 劉寶蒞. 《文化自覺與文化自信》 [M].北京：中國社會出版社，2012·

作者簡介：

陸小功，作者單位：陜西寶雞市渭濱區(qū)文化館。