張翀

【摘 要】 目的 探討質(zhì)量控制小組在護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全中的重要作用。 方法 選擇2018年6月-2018年12月我院成立的普通質(zhì)量控制小組的21例護(hù)理人員作為常規(guī)組，選擇2019年1月-2019年6月我院成立的強(qiáng)化質(zhì)量控制小組的21例護(hù)理人員作為觀察組，比較兩組護(hù)理質(zhì)量評分及醫(yī)療事故發(fā)生率。 結(jié)果 與常規(guī)組相比，觀察組護(hù)理質(zhì)量明顯更高，醫(yī)療事故發(fā)生率明顯更低，差異性顯著（P<0.05）。結(jié)論 強(qiáng)化質(zhì)量控制小組的成立，能顯著提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，降低醫(yī)療安全事故的發(fā)生率，值得推廣使用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量;質(zhì)量控制小組;醫(yī)療安全

【中圖分類號】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2019）11-03--01

人們思想觀念在不斷改變，對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要求也在不斷提高，護(hù)理人員保持大方的舉止、良好的態(tài)度以及較強(qiáng)的執(zhí)行能力，可有效提高患者的滿意率，對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行顯著提高[1]。在護(hù)理過程中應(yīng)將患者作為護(hù)理的核心，傳統(tǒng)的質(zhì)控小組不能有效的反映出真實情況，無法改進(jìn)質(zhì)量問題，應(yīng)用存在局限性。為探討質(zhì)量控制小組在護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全中的重要作用，本研究選擇2018年6月-2018年12月我院成立的普通質(zhì)量控制小組的21例護(hù)理人員作為常規(guī)組，選擇2019年1月-2019年6月我院成立的強(qiáng)化質(zhì)量控制小組的21例護(hù)理人員作為觀察組，現(xiàn)將內(nèi)容整理如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2018年6月-2018年12月我院成立的普通質(zhì)量控制小組的21例護(hù)理人員作為常規(guī)組，選擇2019年1月-2019年6月我院成立的強(qiáng)化質(zhì)量控制小組的21例護(hù)理人員作為觀察組，常規(guī)組護(hù)理人員年齡分布在21-36歲，平均年齡為（28.49±3.62）歲;觀察組護(hù)理人員年齡分布在22-37歲，平均年齡為（29.03±3.42）歲，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組成立普通質(zhì)量控制小組，觀察組成立強(qiáng)化質(zhì)量控制小組。其控制具體方法如下：（1）定期培訓(xùn)教育：質(zhì)量管理是質(zhì)控小組的基本工作，管理人員應(yīng)注重護(hù)理人員的開發(fā)與培訓(xùn)，組織護(hù)理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，激發(fā)護(hù)理人員的主管能動性。（2）質(zhì)量控制的實施：由組長進(jìn)行質(zhì)控工作的計劃，對質(zhì)量控制內(nèi)容進(jìn)行不定期的監(jiān)督，檢查護(hù)理工作的實施與完成情況，后將檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，向護(hù)理人員反饋護(hù)理過程中存在的問題，讓護(hù)理人員對不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)，從而持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量，此外每組組長還要歸納檢查結(jié)果，方便后期的整理與查閱。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組護(hù)理質(zhì)量評分及醫(yī)療事故發(fā)生率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

實驗以SPSS20.0進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，其中計數(shù)資料以（%）表示，使用X2進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)檢驗，計量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，使用t值進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)檢驗，P<0.05代表研究有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理質(zhì)量觀察

與常規(guī)組相比，觀察組護(hù)理質(zhì)量（91.62±5.73）明顯更高，差異性顯著（P<0.05）。

2.2 兩組醫(yī)療事故發(fā)生率觀察

常規(guī)組共發(fā)生醫(yī)療事故4例，發(fā)生率為19.05%，觀察組未發(fā)生醫(yī)療事故，觀察組醫(yī)療事故發(fā)生率（0.00%）明顯更低，差異性顯著（X?=4.4211，P=0.0355）.

3 討論

質(zhì)量控制小組的成立旨在減少缺陷實踐及護(hù)理差錯的出現(xiàn)，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員的重視，護(hù)士長的檢查很可能導(dǎo)致護(hù)理人員逆反心理的出現(xiàn)，故應(yīng)控制質(zhì)量控制的頻率，與護(hù)理人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣鳒贤ǎ徑庾o(hù)理人員的負(fù)面情緒，從而更好的開展質(zhì)量控制工作[2]。如果護(hù)理人員經(jīng)常在工作中出現(xiàn)差錯，護(hù)士長要及時找出問題所在，指導(dǎo)其進(jìn)行改正，更好的完成相應(yīng)工作。在質(zhì)量控制過程中保證醫(yī)療安全是基礎(chǔ)，護(hù)理人員應(yīng)找出護(hù)理過程中可能存在的安全隱患問題，并制定相應(yīng)的解決措施，避免醫(yī)療事故的出現(xiàn)，由于護(hù)理工作的獨立性是比較強(qiáng)的，這就要求護(hù)士長對護(hù)理人員進(jìn)行定期的安全教育，若出現(xiàn)不正確的操作或簡化流程時，要對此行為及時制止[3]。此外還要加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識，以維護(hù)自身的合法權(quán)益，護(hù)理長每天都需要檢查護(hù)理工作，并定期開會討論出現(xiàn)的問題，尋找合適的解決方法，培養(yǎng)護(hù)理人員良好的工作作風(fēng)，由于護(hù)理工作的連續(xù)性是比較強(qiáng)的，這就要求護(hù)士長細(xì)化管理制度，控制各個環(huán)節(jié)，從而達(dá)到整體質(zhì)量提升的效果[4]。本研究中，與常規(guī)組相比，觀察組護(hù)理質(zhì)量（91.62±5.73）明顯更高，差異性顯著（P<0.05）。常規(guī)組共發(fā)生醫(yī)療事故4例，發(fā)生率為19.05%，觀察組未發(fā)生醫(yī)療事故，觀察組醫(yī)療事故發(fā)生率（0.00%）明顯更低，差異性顯著（X?=4.4211，P=0.0355）?？梢娰|(zhì)控小組的成立能對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提高，減少醫(yī)療安全事故的發(fā)生，呈現(xiàn)出優(yōu)異的護(hù)理效果。

綜上所述，強(qiáng)化質(zhì)量控制小組的成立，能顯著提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，降低醫(yī)療安全事故的發(fā)生率，值得推廣使用。

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