關陽

關鍵詞：電子商務;產(chǎn)品設計;影響;文化創(chuàng)意產(chǎn)品

1電子商務概述

1.1概念

電子商務通常是指在世界范圍內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動，在使用網(wǎng)絡環(huán)境下，基于客戶端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

電子商務包括利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化;配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率，網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡營銷、物流優(yōu)化等等。只要是與商務有關的，通過互聯(lián)網(wǎng)技術、網(wǎng)絡交互能夠提升效率的活動都可以歸入電子商務的范疇。

1.2發(fā)展

網(wǎng)絡用戶是電子商務的群眾基礎，網(wǎng)絡用戶的人數(shù)越多，電子商務的潛在消費者越多。綜合近年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（cNNIV）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)可以看出（如圖1），近三年我國網(wǎng)絡用戶人數(shù)不斷上漲，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到61.2%，我國使用手機上網(wǎng)人數(shù)達到8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例高達99.1%，數(shù)據(jù)說明手機上網(wǎng)已經(jīng)成為了我國網(wǎng)民的主要上網(wǎng)方式。同時，報告顯示2018年我國電商平臺總收入達3667億元，網(wǎng)絡消費成為了人們的主要消費方式。

目前，移動電子商務由于其方便快捷的特征成為了辦公、營銷、消費的主要方式。移動電子商務就是利用手機、平板電腦等無線終端進行的電子商務，使使用者可以在任何時間、任何地點進行各種商務活動，實現(xiàn)隨時隨地的線上線下交易、網(wǎng)絡支付以及各種交易活動、金融活動等與電子商務相關的綜合服務活動?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示（如圖2），近三年來，我國網(wǎng)購用戶從4.66億人增長到6.39億，同比增長37.12%;手機網(wǎng)購用戶從4.41億人上漲到6.22億人，同比增長41%。手機網(wǎng)購用戶占網(wǎng)購用戶的占比從2016年的94.62%上升到2019年6月的97.34%。數(shù)據(jù)說明，我國網(wǎng)購用戶增長迅速，同時，使用手機網(wǎng)購的用戶占網(wǎng)購用戶的絕大部分，并逐年上升。移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務相結(jié)合，線上線下相配合，共同組成了現(xiàn)代電子商務的應用方式。

2產(chǎn)品設計概述

2.1概念

產(chǎn)品設計是一個將某種目的或需要轉(zhuǎn)換為一個具體的物理形式或工具的過程，是一種計劃、規(guī)劃設想、問題解決的方法，通過具體的載體表達出來的一種創(chuàng)造性活動過程。在這個過程中，通過多種元素如線條、符號、數(shù)字、色彩等方式的組合把產(chǎn)品的形狀以平面或立體的形式展現(xiàn)出來。產(chǎn)品設計是一個較為廣泛的概念，既包括有形的產(chǎn)品，例如產(chǎn)品的外觀設計、家居裝飾設計、公共設施設計等;也包括無形的產(chǎn)品，例如廣告設計、軟件設計、游戲設計等。

2.2發(fā)展

產(chǎn)品設計從傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)品外觀設計逐漸擴大其內(nèi)涵，但受眾面最廣的仍然是消費品。消費品是指那些由最終消費者購買并用于個人消費的產(chǎn)品，是用來滿足人們物質(zhì)和文化生活需要的社會產(chǎn)品，也可以稱作“消費資料”或者“生活資料”。按照需要層次劃分，可以分為滿足日常生活需要的衣、食、住、用等方面的基本消費品;滿足個人發(fā)展需要的體育、文化用品;用于滿足精神需求的奢侈品、藝術品等。近年來，由于電子商務的飛速發(fā)展，消費者的眼光越來越高，競爭越來越激烈，對于工業(yè)產(chǎn)品的設計傾向于以人性化的用戶體驗為核心、以創(chuàng)新的外觀為賣點、以低成本高質(zhì)量為目標。

3文化創(chuàng)意產(chǎn)品概述

3.1概念

文創(chuàng)產(chǎn)品是指依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助于現(xiàn)代科技手段對文化資源、文化用品進行創(chuàng)造與提升，通過知識產(chǎn)權的開發(fā)和運用，而生產(chǎn)出的高附加值產(chǎn)品。簡單的說，就是將富有歷史或文化意義的代表性形象應用于產(chǎn)品，賦予產(chǎn)品特殊意義的一種產(chǎn)品設計方式。比如圖3的一對杯子，為故宮文創(chuàng)產(chǎn)品，其材質(zhì)為普通陶瓷，也并不是名家設計，本身成本并不高但售價卻不低。

3.2發(fā)展

以故宮文創(chuàng)為例，從2010年故宮上淘寶開店，截至2015年底，故宮博物院共計研發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品8683種，其中在2013-2015年期間，研發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品累計1273種，銷售額從2013年的6億元增長到2015年的近10億元。除了故宮博物院，2018年的“雙十一”還有中國國家博物館、敦煌研究院、頤和園、蘇州博物館、陜西歷史博物館等也都參與其中，甚至迎來了第一個外國博物館——大英博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品，“雙十一”當天文創(chuàng)產(chǎn)品的交易額較上年同期增長了一倍。由此可見，文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿薮?，通過網(wǎng)絡途徑銷售逐漸成為文創(chuàng)產(chǎn)品主要銷售方式。

4電子商務對產(chǎn)品設計的影響分析

4.1對產(chǎn)品體積及重量的影響分析

適合于網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品，出于運輸成本的考量，多為體積小、質(zhì)量輕的商品，這對產(chǎn)品設計提出了新的要求。例如一個垃圾桶，在設計時首先考慮產(chǎn)品的核心功能——裝垃圾;在滿足核心功能的基礎上，考慮商品的成本與售價，畢竟絕大多數(shù)消費者不會花過高的價格買一個垃圾桶;由于垃圾桶本身的價格不會過高，那么為了得到這個垃圾桶付出過高的運輸費用就是不值得的，因此垃圾桶的重量或體積就不能過大，這就限制了垃圾桶的材質(zhì)和樣式。

4.2對產(chǎn)品價格的影響分析

由于擔心商品質(zhì)量、運輸安全性等問題，消費者一般不會在網(wǎng)上購買價格非常昂貴的商品，因此在進行產(chǎn)品設計時要考慮到商品的價格，在保證商品質(zhì)量的同時，盡量降低成本。例如珠寶設計，同樣的款式，可以使用價格高昂的寶石，也可以使用相對便宜的水晶。當然，產(chǎn)品設計同時要符合品牌定位，如果以高端消費者為目標市場，在設計產(chǎn)品時，可減少對價格的考量。

4.3對產(chǎn)品創(chuàng)新性的影響分析

電子商務的飛速發(fā)展，使消費者的眼界不斷拓寬，對產(chǎn)品的需求越來越高，同類甚至的同樣的商品在電商平臺上應有盡有，消費者已經(jīng)不是貨比三家而是貨比干家，為了吸引消費者，產(chǎn)品的創(chuàng)新性至關重要。文創(chuàng)產(chǎn)品以文化背景和創(chuàng)意相結(jié)合，創(chuàng)意本身是產(chǎn)品本身非常重要的組成部分。同時，要更多的考量消費者的文化、情感因素，賦予產(chǎn)品更多的意義。

例如，文創(chuàng)產(chǎn)品主要賣點在于融入了文化特色的創(chuàng)意，對技術水平和成本要求都不高，而由于電商平臺銷售的飛速發(fā)展和知識產(chǎn)權的缺失，仿制品增多。因此，不論是從積極的角度還是消極的角度，電子商務的發(fā)展都促使產(chǎn)品設計不斷的創(chuàng)新。

同時，文創(chuàng)產(chǎn)品的主要消費者為80、90、乃至00后，相對年輕的消費主體，意味著對產(chǎn)品新奇、有趣、個性化的追求，產(chǎn)品設計時，除了不能脫離文化內(nèi)涵本身，也要符合消費者的需求。例如故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品從一開始的一本正經(jīng)，到現(xiàn)在加入了賣萌元素（如圖4）。

綜上所述，適合在網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品應該是創(chuàng)意新穎、體積相對較小、重量較輕、產(chǎn)品單價不過高的商品，這些產(chǎn)品特征適用于文創(chuàng)產(chǎn)品，也適用于大部分在網(wǎng)絡上銷售的其他產(chǎn)品。

5結(jié)語

在電子商務飛速發(fā)展的今天，文創(chuàng)用品銷售已經(jīng)走上飛速發(fā)展的道路，借助電商平臺打開了更為廣闊的銷售渠道，只要能在網(wǎng)上進行銷售的商品都能在上網(wǎng)買到，可以說只有想不到，沒有買不到，這對產(chǎn)品設計提出了很大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變得很困難，好不容易想到的創(chuàng)意也可能瞬間被人抄襲挪用。在有創(chuàng)意的同時，設計出的產(chǎn)品還要適合網(wǎng)絡銷售。文創(chuàng)產(chǎn)品是近年來網(wǎng)絡銷售火爆的代表性產(chǎn)品，本文以文創(chuàng)產(chǎn)品為例，試探討在電子商務環(huán)境下，產(chǎn)品設計的發(fā)展方向，希望能為在網(wǎng)絡上銷售的產(chǎn)品設計提供一些建議。