陸冰

為什么客戶會(huì)對(duì)一件產(chǎn)品情有獨(dú)鐘？

為什么客戶會(huì)改變主意選擇其他產(chǎn)品？

為什么客戶會(huì)最終選擇相信一個(gè)陌生人？

我們都知道，要想釣到魚，選擇合適的魚餌非常關(guān)鍵，因?yàn)椴煌N類的魚對(duì)魚餌的喜好也不同。此時(shí)，你就必須得站在魚的角度去思考它們喜歡吃什么，然后根據(jù)魚的喜好選擇在鉤上掛什么魚餌，這樣你才有可能釣到魚。

同理，作為一名銷售員，你要想贏得客戶的選擇，也必須站在客戶的角度思考問(wèn)題，知道他心里想什么，這樣你才能更好地提升你的銷售業(yè)績(jī)。

銷售行業(yè)有一句名言：“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家?！笨梢姡l(shuí)讀懂了客戶行為背后的心理，誰(shuí)就可以獲取利潤(rùn)；誰(shuí)預(yù)知了客戶心里潛在的行為，誰(shuí)就可以搶占先機(jī)。所以，作為21世紀(jì)銷售領(lǐng)域的從業(yè)者，如果你不了解客戶的行為，不清楚客戶的心理，無(wú)異于特種兵上了戰(zhàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)自己帶了一件尚不會(huì)操作的智能化武器。

銷售與人有關(guān)，最不能忽視的就是人的心理。所以，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的銷售領(lǐng)域，只有掌握了客戶的心理，才能在迅速變化的市場(chǎng)中占有一席之地。

誰(shuí)能抓住客戶的心，取得客戶的信任，誰(shuí)就最有可能成功。