張雅微

網(wǎng)易的最新財(cái)報(bào)揭露了一個(gè)事實(shí)：自2014年電商業(yè)務(wù)上線以來，網(wǎng)易整體毛利率從72%，一路跌到2018年的42%，而凈利率更是從41%跌到了9%，自身增長(zhǎng)陷入困局不說，外部還有巨頭阿里虎視眈眈，兜里揣著20億美金準(zhǔn)備隨時(shí)“接管”。

同樣是電商大佬的唯品會(huì)，也迎來了數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的“玄幻”一幕，第二季度最新財(cái)報(bào)雖然顯示凈營(yíng)收為227億元，同比增長(zhǎng)9.7%，然而，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，唯品會(huì)上市7年來，市值從高峰期的150億美元跌至如今的47.92億美元，市值蒸發(fā)68%，營(yíng)收增速一路下滑，季度活躍用戶數(shù)也幾近停滯。

除此之外，巨頭如淘寶、騰訊、百度、京東，也同樣面臨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，流量越來越貴，獲客越來越困難，整體增長(zhǎng)放緩甚至停滯的處境，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整體焦慮。

于是，打破增長(zhǎng)困局成為大部分企業(yè)的重要戰(zhàn)略議題，尤其是那些依靠流量生存的企業(yè)，他們不得不對(duì)已有的商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)。過去，幾乎所有的品牌都在想方設(shè)法地獲取流量，遵循AARRR模式，將獲?。ˋcquisition）放在首位，今天，他們開始踐行RARRA模式，將留存（Retention）放在了首位。也就是說，過去是流量思維，認(rèn)為流量越大，相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率也越高，如今是運(yùn)營(yíng)思維，更注重對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)用戶的終身價(jià)值。

因此，打破增長(zhǎng)困局的有效良方，仍然要回歸到對(duì)用戶的“深耕”，只有用戶得到了更多的價(jià)值體驗(yàn)，他的重復(fù)購(gòu)買率才有可能實(shí)現(xiàn)，更多的新用戶才會(huì)不斷涌入，從而實(shí)現(xiàn)良好的裂變。

面對(duì)增長(zhǎng)困局，企業(yè)要做的是順勢(shì)而為，而非逆風(fēng)而行，這樣，才有更大的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)破局，立于不敗之地。