王怡紅

《公共場(chǎng)所的行為》，[美]歐文·戈夫曼著，何道寬譯，北京大學(xué)出版社，2017

在探討人類傳播、溝通、交流與交往的功用屬性時(shí)，有一個(gè)結(jié)構(gòu)方面的問題被人們嚴(yán)重忽視了。源于不斷地對(duì)精神疾病研究的積累，戈夫曼將帶有個(gè)體交往特征的“面對(duì)面互動(dòng)”與帶有對(duì)個(gè)體行為約束規(guī)制的“公共秩序”問題相勾連，闡發(fā)了二者在社會(huì)交往實(shí)踐中被長久遮蔽的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。這一貢獻(xiàn)凸顯了戈夫曼作為20世紀(jì)研究大家的智慧、眼光和研究魅力。

戈夫曼特別強(qiáng)調(diào)“公共秩序”（public order）對(duì)公共場(chǎng)所社交行為研究的重要意義。當(dāng)他按照傳統(tǒng)的含義使用“公共秩序”時(shí)，他認(rèn)為這個(gè)概念主要指彼此熟悉的“社區(qū)成員之間的面對(duì)面互動(dòng)”。（P11）戈夫曼界定的“面對(duì)面互動(dòng)”是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人在場(chǎng)的交往行為。這種交往類型的特點(diǎn)是通過人體表現(xiàn)的，依靠人的“赤裸的感官”感知他人，或用可替代的文字、圖畫與手勢(shì)說話，發(fā)送和接收信息。由于“面對(duì)面互動(dòng)”具有這些身體交流的特征，因此，運(yùn)用這個(gè)語詞足以喚醒人的日常交往經(jīng)驗(yàn)，使之產(chǎn)生一種能指的結(jié)構(gòu)，將隱藏在面對(duì)面互動(dòng)中的公共秩序問題徹底暴露。這種能力讓戈夫曼從一個(gè)極小的微觀行為發(fā)現(xiàn)了公共秩序的道德起源。人們“對(duì)公共秩序的關(guān)注始于私密聚會(huì)對(duì)鄰居的打擾”。顯然，這一洞察表明，人類在交流時(shí)經(jīng)歷的自由與限制問題，有可能通過公共秩序這一交流情境的設(shè)定得到更為清晰的體驗(yàn)或合法的解釋與運(yùn)用。

公共秩序不僅調(diào)節(jié)面對(duì)面互動(dòng)，而且規(guī)定了這種交往行為該受到哪些限制或規(guī)范。（P10-11）應(yīng)該說，對(duì)公共秩序最直觀的一種例證是給正常的交流主體設(shè)置禁人的地方，如設(shè)置不得擅自闖入的地點(diǎn)和行事的規(guī)矩等。中世紀(jì)的西方養(yǎng)豬人會(huì)受到限制。人們不能把自己養(yǎng)的豬散放到街上去，盡管街上有很多豬可以吃的東西。打破規(guī)定就是破壞公共秩序的不當(dāng)行為。19世紀(jì)，英國倫敦有禁止社會(huì)地位低下者進(jìn)入某些公共場(chǎng)所，如禁止衣著不整者步人公園，平民也不能在馬道上騎馬的規(guī)定。公共秩序關(guān)心的是個(gè)人或集體的行為或身份是否攪擾了他人，破壞了維持社會(huì)系統(tǒng)存在的規(guī)矩，同時(shí)，也用于防止他人對(duì)自我疆界的逾越與滲透。公共秩序?qū)γ鎸?duì)面互動(dòng)的控制要求一個(gè)人既要順應(yīng)交往的環(huán)境，也不能隨心所欲，事先不聯(lián)系就到鄰居家去串門。無論事大事小，人們?cè)诠矆?chǎng)所的“面對(duì)面互動(dòng)”行為都會(huì)觸及公共秩序與社會(huì)控制的問題。

在戈夫曼的書中，“面對(duì)面互動(dòng)”只是一個(gè)敞現(xiàn)“公共秩序”的化身。他通過戲劇表演、精神疾病、互動(dòng)儀式、經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)組織、聚會(huì)、言語與非言語交流、談話框架分析等手法，開創(chuàng)了面對(duì)面互動(dòng)研究的眾多領(lǐng)域。戈夫曼的七部重要著作都為后來的研究者預(yù)留了許多出口和人口。他在寫作這本書時(shí)，已將各種手法與互動(dòng)規(guī)則運(yùn)用自如。從戈夫曼開創(chuàng)的互動(dòng)與談話的角度看，“面對(duì)面”讓我們輕易地發(fā)現(xiàn)了人的個(gè)體性中蘊(yùn)含的社會(huì)性。正是在這里，社會(huì)性出其不意地開始對(duì)人的個(gè)體性采取封閉的占有，實(shí)施束縛的行動(dòng)，可以發(fā)展至私人的家庭聚會(huì)中，以致出現(xiàn)個(gè)人置身于他人之中和公共場(chǎng)所時(shí)必須考慮如何行事，如何說話，如何運(yùn)用交流策略做人的問題。戈夫曼的研究證明了這一點(diǎn)。人在各種公共場(chǎng)合與他人面對(duì)面互動(dòng)時(shí)正面與負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)交相混合，交流的可能性里既充滿了快感，也充滿了壓抑、焦慮、挫折、失敗、誤解等不當(dāng)行為感，面對(duì)面互動(dòng)者若不檢點(diǎn)自己的傳播行為，就會(huì)帶著各種交流的失態(tài)，以獨(dú)白的方式和病痛的感覺，被滑人精神疾病的領(lǐng)域。戈夫曼的結(jié)論是：對(duì)于社會(huì)規(guī)范和集體而言，如果一種互動(dòng)類型屬于不“適宜”（fit in），那么，任何不當(dāng)行為都會(huì)如精神病人一樣，受到社會(huì)的懲罰。這就導(dǎo)致一切個(gè)人和社會(huì)群體都要關(guān)注諸如“適宜”的問題。（P13）這啟發(fā)我們看到，人正是這種帶有雙重經(jīng)驗(yàn)的交流主體，不得不經(jīng)常以可疑的病患者身份投身公共場(chǎng)所的面對(duì)面互動(dòng)的“適宜”之中。簡(jiǎn)言之，“面對(duì)面互動(dòng)”不僅在傳播與交往的一切層面上起著基礎(chǔ)性的結(jié)構(gòu)作用，而且在更深層面上與公共秩序維護(hù)的規(guī)范問題又是一體的。

正如戈夫曼的判斷，對(duì)于這一研究領(lǐng)域，社會(huì)學(xué)尚缺少現(xiàn)成的研究框架，這種缺少恰好給戈夫曼提供了開創(chuàng)新天地的理由。他使用面對(duì)面互動(dòng)這種有人體存在感的隱喻，創(chuàng)造了向其中灌注其研究才華的大好機(jī)會(huì)。更重要的是，他還以精神病癥研究的象征圖式，揭示了公共場(chǎng)所行為與互動(dòng)結(jié)果研究的獨(dú)特意義。戈夫曼特別指出：正是對(duì)精神病人的研究引導(dǎo)了不當(dāng)行為人的研究，更為清楚地發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所的秩序規(guī)范對(duì)人的交往行為的規(guī)制。公共場(chǎng)所既是充滿各種各樣活動(dòng)的開放系統(tǒng)，它作為社會(huì)生活里一個(gè)重要領(lǐng)域，也應(yīng)該是一個(gè)特殊的研究領(lǐng)域。其特殊性恰恰表現(xiàn)在戈夫曼所揭示公共場(chǎng)所的面對(duì)面互動(dòng)及其規(guī)制方面?！耙?yàn)槿魏紊鐓^(qū)的街道、公園、餐館、劇院、商店、會(huì)場(chǎng)等人員聚集的公共場(chǎng)所都有一套適于自己的行為準(zhǔn)則或規(guī)范。這個(gè)領(lǐng)域的研究能向我們透露大量的信息，有關(guān)社會(huì)組織及其多樣形式的訊息?！保≒6）

“公共場(chǎng)所的行為”是戈夫曼20世紀(jì)60年代研究的一個(gè)重要主題。人在公共場(chǎng)所的行為表現(xiàn)是一種重要的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。公共場(chǎng)所也被看作一個(gè)由私人個(gè)體集合而成的公共領(lǐng)域。由于公共場(chǎng)所里的個(gè)體缺少與特定他人間的固定聯(lián)系，經(jīng)常松散而無目標(biāo)，相互間并非有意地接近，但發(fā)生在公共場(chǎng)所中的交往行為卻是無處不在的。在戈夫曼看來，所謂“行為”確切說是人在公共場(chǎng)所小圈子中面對(duì)面互動(dòng)的交往行為。按照他一貫的研究手法，戈夫曼在確定研究單位時(shí)總是從小處著眼，從具體行為與場(chǎng)景出發(fā)，這本身就是一種知識(shí)研究的最佳樣板。他在公共場(chǎng)所行為的情境研究路徑中，將其研究對(duì)象定義為三個(gè)互動(dòng)的實(shí)體。一個(gè)是帶有邂逅意味的“面晤”或“照面”，主要指以交流者視覺為中心所形成的目光焦點(diǎn)對(duì)交流者具有約束力的會(huì)話圈子（conversationalceircle）。何道寬老師將原文中的faceengagement譯作“面晤”，這是極為準(zhǔn)確和傳神的。漢語的“晤”有“遇見”和“會(huì)談”的意思。

“面晤”就是“面談”和“邂逅”的書面語。作為社會(huì)公共知識(shí)的日常傳播，這里還可輪換使用“照面”一詞。“照面”更有面對(duì)面地不期而遇、露面、見面的含義。另一個(gè)是面晤發(fā)生時(shí)具體的“社會(huì)場(chǎng)景”，也是一個(gè)可以從社會(huì)心理方面對(duì)溝通互動(dòng)行為產(chǎn)生影響的研究單位。再一個(gè)是社交聚會(huì)。主要指一組人在一定時(shí)間內(nèi)的在場(chǎng)互動(dòng)，“面對(duì)面”可以標(biāo)記社交情境的邊界。戈夫曼這種運(yùn)用框架研究的能力足以形成人們對(duì)行為的注意焦點(diǎn)。

在這本書里，戈夫曼的高明之處是借用了“精神病人”的隱喻，使之成為能揭示人際互動(dòng)與公共秩序原始關(guān)聯(lián)的一個(gè)象征符號(hào)，并將讀者的注意力順利地引向一種充滿非正式聯(lián)系的社交聚會(huì)與公共秩序相關(guān)聯(lián)的問題領(lǐng)域?！安划?dāng)行為人”本是對(duì)精神病人的一種定義，這一手法正如他以“舞臺(tái)”為暗喻，通過“戲劇手法”進(jìn)行自我呈現(xiàn)的情境研究一樣，他再次熟練運(yùn)用框架分析，采取這種象征性的符號(hào)關(guān)聯(lián)，保持對(duì)面對(duì)面互動(dòng)研究的想象力。許多時(shí)候，我們已在舞臺(tái)上表演，卻渾然不知自己是演員，一如我們的生活已陷人疾病當(dāng)中，卻毫無覺察自己是病人一般。透過精神病研究，戈夫曼提醒我們采取看似熟悉卻又完全受到忽略的情境研究的方式，重新審視社會(huì)對(duì)精神病人在公共場(chǎng)所互動(dòng)時(shí)的“不當(dāng)行為”的界定，思考公共場(chǎng)所作為面對(duì)面互動(dòng)發(fā)生的情境之地，無不受到公共秩序的規(guī)范等問題，從而獲得他在研究中預(yù)設(shè)的交流主體在公共場(chǎng)所面對(duì)面互動(dòng)時(shí)有關(guān)行為準(zhǔn)則如何形成的大量信息。

戈夫曼留下的研究資源極為豐富，他在各種著作中創(chuàng)造的學(xué)術(shù)概念令人目不暇接。每個(gè)概念所攜帶的規(guī)則十分清晰，這體現(xiàn)在公共場(chǎng)所面對(duì)面互動(dòng)的規(guī)則方面。例如在交流邊界、社交情境和負(fù)面語言這三個(gè)層面聚集了面晤在公共秩序上的諸種可能后果。由于公共場(chǎng)所可以廣泛交流信息，因此控制和調(diào)節(jié)的手段也非常多。在戈夫曼的框架設(shè)計(jì)里，每一層面的規(guī)則都包含不同的概念，顯示了違規(guī)和守則的事實(shí)序列。

一個(gè)人要顯示自己是合格的群體成員，對(duì)行為涉人社交場(chǎng)所的規(guī)則必須了如指掌，必須把握好交流的邊界。在任何社交場(chǎng)合，都要按社會(huì)規(guī)矩或劃界來辦事。對(duì)個(gè)人而言，這是可以避免受到懲罰的保障。經(jīng)常使用盾牌也是一種劃界的自我保持方式。在盎格魯一撒克遜社會(huì)中，衛(wèi)生間曾是一個(gè)人唯一可以鎖門獨(dú)處的地方。戈夫曼借此發(fā)現(xiàn)：每一種社會(huì)機(jī)構(gòu)里都有一些縫隙提供這樣的屏障。人的肢體本身就是一個(gè)天然的屏障，可以阻止他人聚焦的圍墻，躲避、回避、消失在他人的視線中，都可以成為注意力轉(zhuǎn)移，阻斷有更多信息傳導(dǎo)的障礙。他用了許多諸如“涉人盾牌”“自我圈子”“尋求退場(chǎng)”“脫離涉人”“遁出”“角色解脫”等規(guī)避概念加以描述。

雖然戈夫曼反對(duì)情境決定論，但他還是把社交情境作為公共場(chǎng)所規(guī)范行為研究的一張底牌來使用。他認(rèn)為，社交情境并非指交流時(shí)的可能環(huán)境，而是指在人們努力維持的小型社會(huì)系統(tǒng)中正在發(fā)生的交流。（P235）個(gè)人在參與社交情境的活動(dòng)時(shí)，他的涉人行為表現(xiàn)了一定的依附性。他必須按照一套“情境性禮儀”行事，受其特別規(guī)則的約束。這套禮儀規(guī)定人在什么時(shí)候，適合采取什么形式涉人。戈夫曼羅列了一系列涉人概念，如“常規(guī)涉人”“神秘涉人”“自動(dòng)涉人”“相互涉人”“邊際涉人”等。此外，不同群體的涉人習(xí)語還是約定俗成的，涉人時(shí)還要有一定的跨文化知識(shí)幫助排解困難。正是受這些規(guī)則的管束，人經(jīng)常得把自己涉人社會(huì)行為的能力交給他人來決定，如交給聚會(huì)上所有具有評(píng)判能力的他人，這也就是為什么男人進(jìn)人社交場(chǎng)合時(shí)盡可能要刮凈胡子，以免讓人覺得受到冒犯。戈夫曼稱此類行為是對(duì)公共秩序的一種“恭順的依附”。無論恭順還是疏離，遵從規(guī)則都特別重要，因?yàn)椤皞€(gè)人維持情境性禮儀的能力和意愿極其重要，這是他人對(duì)他基本評(píng)價(jià)的依據(jù);倘若他不妥當(dāng)行事，你就可以斷定，他在抗拒自己感覺到的真正的自我”。（P239）

至于哪些行為妥當(dāng)，哪些不妥當(dāng)，哪些應(yīng)該得到管束，戈夫曼的意思主要是由特定的社會(huì)群體來判斷的。由于“認(rèn)可”和“不認(rèn)可”變量之間有各種組合，因此導(dǎo)致判斷結(jié)果經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種不同意見，難于達(dá)成共識(shí)。戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》中已發(fā)現(xiàn)溝通行為可以轉(zhuǎn)化為道德行為。人們?cè)诨?dòng)時(shí)，往往會(huì)含蓄地向?qū)Ψ奖磉_(dá)某些要求與允諾，而這些要求與允諾通常又具有道德性。這一點(diǎn)也可以從公共場(chǎng)所的面對(duì)面互動(dòng)中涉及大量的禮貌和體面的標(biāo)準(zhǔn)而得到印證，即使是表演給他人看，也會(huì)有紳士還是流氓之區(qū)分。

維持或破壞自我形象的還不止規(guī)避或違反情境禮儀的規(guī)則，還有語言的問題，特別是負(fù)面語言的規(guī)則。戈夫曼在這里研究的語言主要指“人體表現(xiàn)的信息”。維持身體外觀和人的舉止（P16、P33）以體態(tài)語為主。特別是以視覺為中心的表情性信息。如目光是互動(dòng)中最“赤裸的感官”。眼睛能讓人看見別人以某種方式在感知他，此時(shí)人會(huì)根據(jù)別人對(duì)他身份的感知來調(diào)整自己的行為。他在注釋里引用了英國作家喬治·奧威爾的政治小說《一九八四》，通過對(duì)目光的監(jiān)視進(jìn)行社會(huì)控制與操縱的事例，他在書中只是提及而已。戈夫曼直言違規(guī)的懲罰是嚴(yán)厲的，如同把行為不妥當(dāng)?shù)娜岁P(guān)進(jìn)精神病院。“監(jiān)獄是用來保護(hù)我們生命財(cái)產(chǎn)的機(jī)構(gòu);精神病院是用來保護(hù)我們社交聚會(huì)和社會(huì)場(chǎng)合的機(jī)構(gòu)”。（P329）戈夫曼無意進(jìn)行社會(huì)批判，他更在乎揭示基本事實(shí)。他沒有更多像福柯研究瘋癲治療、監(jiān)獄制度和懲罰與犯罪時(shí)可供后世形成社會(huì)批判的材料，他始終沒有偏離他所研究的面晤的情境和規(guī)則的學(xué)問。他的研究成果同樣也沒有得到以面對(duì)面互動(dòng)為主要研究對(duì)象的人際溝通研究領(lǐng)域的足夠重視。在該領(lǐng)域的主流教科書上很少看到介紹戈夫曼的面對(duì)面互動(dòng)研究的成果。事實(shí)上，僅僅由他提出的支撐公共秩序的規(guī)范不僅調(diào)節(jié)面對(duì)面互動(dòng)，而且調(diào)節(jié)著人們管束自己的規(guī)則和對(duì)待他人規(guī)則的觀點(diǎn)就值得更為深人地研究。

還可以看到，戈夫曼從不反對(duì)通過學(xué)科綜合來發(fā)現(xiàn)新的研究問題。他善于把不同領(lǐng)域中的概念和成果整合到一個(gè)研究框架中去，以描述事物的特征和發(fā)現(xiàn)構(gòu)成框架的要素作為研究的端點(diǎn)，不斷推演出研究問題的可深人性。他在做自我呈現(xiàn)研究時(shí)，一反已有技術(shù)的、政治的、結(jié)構(gòu)的和文化的研究視角，用自己開創(chuàng)的“第五種的戲劇視角”，從微觀上分析表演機(jī)構(gòu)的關(guān)系和機(jī)構(gòu)整合的秩序，不僅順利占據(jù)了研究領(lǐng)域的制高點(diǎn)，還直接戲劇化地融人其他視角的分析中，挖掘出新的研究問題。他發(fā)現(xiàn)，技術(shù)視角與戲劇視角相交后，出現(xiàn)了此前未受關(guān)注的工作標(biāo)準(zhǔn)問題;結(jié)構(gòu)視角與戲劇視角相交后凸顯了需要研究的社會(huì)距離問題;文化視角與戲劇視角相交后又暴露了被忽略的道德標(biāo)準(zhǔn)問題等。

今天，市場(chǎng)上講述溝通行為技巧性的讀物與相關(guān)研究大量存在，這些讀物無不告訴人們?cè)撊绾握f話行事是得體的，但這些貌似能避免溝通交流問題的研究是否足夠引起人們對(duì)公共秩序問題的注意，還是相反轉(zhuǎn)移了這種注意，使隱藏在公共秩序中的交往行為規(guī)范系統(tǒng)進(jìn)一步固化而不為人知？戈夫曼在該書結(jié)束語中仍然強(qiáng)調(diào)“本書論述公共場(chǎng)所的行為，尤其注重公共秩序的一個(gè)方面：個(gè)人置身于他人之中時(shí)如何行事”。盡管他研究的范圍還僅限于“自我圈子”的交流行為的規(guī)則，包括表情交流和語言交流的規(guī)則和對(duì)意義的管束規(guī)則，但戈夫曼的著作作為社會(huì)問題研究的經(jīng)典，不僅始終保持著知識(shí)主體的權(quán)威性與前沿性，而且他在以身體聚焦的面對(duì)面互動(dòng)可以觸及公共秩序研究方面，給后來的研究者提供了一個(gè)巨大的再理解空間。

作者單位：北京大學(xué)出版社

（責(zé)任編輯魏建宇）