李喜軍

中醫(yī)藥是中華民族的瑰寶，中藥產業(yè)是我國產業(yè)領域中最具民族特色和獨特優(yōu)勢的領域。 “青蒿素是傳統(tǒng)中醫(yī)藥送給世界的禮物”。屠呦呦在諾貝爾獎講壇上的話至今響徹世界舞臺。中華民族正敞開懷抱，與世界人民分享中醫(yī)藥這個偉大寶庫。正如習近平總書記所講：推動中醫(yī)藥走向世界，是一種自信，一種胸懷，更一種為人類造福的使命和擔當。

但是，目前中藥生產企業(yè)雖然數量眾多，具有較強競爭優(yōu)勢的企業(yè)卻相對較少。觀其原因，主要是中藥產業(yè)形成的全過程與化學藥品相比更為復雜。它是涵蓋農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)，涉及中藥材種植、采收、加工、中成藥生產、銷售的系統(tǒng)工程，其學科龐雜、方法交叉，使得其快速發(fā)展具有一定的難度。

而目前我國的中藥企業(yè)普遍存在規(guī)模小、設備落后、創(chuàng)新能力差、管理不規(guī)范等情況。中藥生產又是傳統(tǒng)產業(yè)，在經營管理的理念和機制上與現(xiàn)代企業(yè)制度還有很大的差距。中藥企業(yè)要想形成自己的核心競爭力，建設為現(xiàn)代化的企業(yè)，就必須明白：企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，對如何做好中藥企業(yè)十分重要。而成功企業(yè)的經驗告訴我們：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生存的靈魂，它直接關系到企業(yè)的未來，關系到企業(yè)能否做大做強，關系到企業(yè)能否抵御市場的風浪顛簸，它是企業(yè)發(fā)展的強勁與韌性的體現(xiàn)，而在營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略等方面制定適合自己企業(yè)發(fā)展特點的戰(zhàn)略，是中藥企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求，也才能借助國家對中藥產業(yè)扶持的東風實現(xiàn)騰飛。

上海靜安制藥有限公司是隨著祖國醫(yī)藥文化的發(fā)展逐步發(fā)展起來的，已有60多年的歷史，它從最初在靜安區(qū)的一個制藥小作坊發(fā)展到現(xiàn)在擁有一個中心實驗室、三個現(xiàn)代化生產車間、一幢辦公大樓;擁有“靜牌”、“鵲牌”二大系列中成藥，主要生產口服液、膏劑、顆粒劑、露劑等5種劑型的一家中成藥制藥企業(yè)，經歷了當初的輝煌到現(xiàn)在的瓶頸期，其企業(yè)老、設備老、劑型老成為這所中藥企業(yè)的固有的特征。在跨國藥廠和本土化學藥廠商的咄咄緊逼之下，企業(yè)的市場份額持續(xù)下降。

一、 制約上海靜安制藥企業(yè)發(fā)展的因素分析

1. 中成藥同質化現(xiàn)象嚴重，企業(yè)缺乏核心競爭力

通過對我國食品藥品監(jiān)督管理總局相關數據庫進行檢索，中成藥存在著嚴重同質化現(xiàn)象。企業(yè)的產品例如金銀花露、感冒退熱顆粒超過100 個批準文號。因此，在產品同質化的競爭環(huán)境中，企業(yè)通過代金銷售方式進行藥品推廣，市場多方博弈，導致利潤空間不斷被擠壓，其結果是企業(yè)陷入降價——利潤小——代金促銷的惡性循環(huán)。

2.? 新版 GMP 的現(xiàn)實困境

“新版GMP，只花1000 萬的幾乎找不到，花數千萬的也為少數，花上幾億一點都不稀奇?！边@是中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會會長對新版 GMP 投入情況的概括。新版 GMP 吸納了歐盟藥品 GMP 和世界衛(wèi)生組織藥品 GMP的部分要求，在設備、廠房、廠區(qū)改造、培訓教育、引進信息教育等方面提出了全方位，更深層次的改革要求。不僅對整個工藝流程全程化細節(jié)監(jiān)管，對于無菌制劑的生產管理，也比之前細致得多，這是一個龐大的復雜的工程。對人力和物力都提出了相當高的要求。

企業(yè)在執(zhí)行新版 GMP方面需要投入的廠房設施設備等硬件改造費用遠遠超出了企業(yè)的利潤，加諸其身的龐大投入顯然令本來就資金匱乏的企業(yè)倍受煎熬。

3） 企業(yè)設備老化，影響生產，帶來一定的經濟損失

由于傳統(tǒng)中藥制劑工藝落后，為其配套的生產設備生產年限已久，其先進性能較差，有的設備甚至已經在市場上被淘汰。但受傳統(tǒng)制劑工藝的制約， 對設備進行全面的改進， 不僅需要巨額的資金，也還需要一個較長的過程。這就導致在生產過程中，設備經常發(fā)生故障，再通過維修，導致的停產，嚴重浪費了人力物力財力。

4）原輔料價格的上漲及質量的參差不齊，影響藥品生產及質量

中藥材質量問題及資源的不可持續(xù)發(fā)展是制約中藥企業(yè)一個重要原因。隨著人們健康理念及醫(yī)學模式的轉變，人們對天然藥材的需求不斷增加與原藥材價格的不斷攀升、資源缺乏的矛盾逐漸凸顯，嚴重困擾著企業(yè)的發(fā)展。

一部分生產所用的原材料是通過批發(fā)商購買或從藥農直接收購，這種原料獲取方式的弊端容易導致資源無控制，不可持續(xù);其次，種植、加工環(huán)節(jié)不規(guī)范，隨意性較大，且存在著種植-加工-收購等環(huán)節(jié)諸多信息不對稱。因此，中藥材質量難保證、資源難持續(xù)，中藥企業(yè)難持續(xù)發(fā)展。

5）企業(yè)人力資源現(xiàn)狀堪憂

21世紀是一個競爭激烈的時代?？梢哉f，人是企業(yè)創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢的關鍵所在。如果離開了“人”而去談什么“優(yōu)勢”， 則無異于緣木求魚。

靜安制藥由于歷史的原因 ，在薪資和人才等方面，目前同國大型藥業(yè)集團 、外資企業(yè)，甚至是國內的西藥企業(yè)相比存在較大的差距，員工素質較低，專業(yè)技術人才嚴重匱乏。而近幾年來，隨著外企人才本土化戰(zhàn)略的推行，企業(yè)的人才，尤其是高級技術人才將有可能大量流入待遇高、條件好外資企業(yè)。高級技術人才的大量流失，意味著企業(yè)的市場份額的減少，技術創(chuàng)新能力降低。

面對中成藥企業(yè)的重重困境，現(xiàn)代化工作的成效，直接影響到產品、企業(yè)乃至產市場競爭力。所以中藥企業(yè)必須積極實施現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略，從而提升核心競爭力、產品質量和安全水平，加速中藥企業(yè)的發(fā)展步伐。

6）高生產成本導致較高價格，影響企業(yè)銷售

靜安制藥的“鵲”牌和“靜”牌，歷經多年，具有濃厚的文化內涵，同時也存在一些歷史缺點，價格較高主要因為生產工序復雜和生產成本高造成的。價格較高，毛利率低，對靜藥的藥品出售不利。

7）中藥生產企業(yè)稅賦過重，造成發(fā)展后勁不足

國家對中藥品種不是按工藝流程線的劑型收費，而是按單品種收費，且收費高并是硬性規(guī)定，嚴重挫傷和影響了企業(yè)工藝改進、創(chuàng)新、先進生產設備設施升級的積極性。

二、根據靜安制藥現(xiàn)狀，制定相應營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略，引領其穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的高層管理者充分認識到實施現(xiàn)代標準化戰(zhàn)略的重要性。高層管理者是企業(yè)方向的指引者，是企業(yè)重要決策的制訂者，只有領導人認識到現(xiàn)代標準化工作的重要性，才能保證現(xiàn)代標準化體系戰(zhàn)略在企業(yè)內的順利實施。其次，調動全體職工的積極性，保證現(xiàn)代標準化體系各個環(huán)節(jié)的認真執(zhí)行。建立全面統(tǒng)一的現(xiàn)代標準化管理體制，需要企業(yè)上下從思想上高度統(tǒng)一，在企業(yè)日常生產經營活動中，所有過程和環(huán)節(jié)都必須完全遵循標準化，而不能各行其是。第三，對各種標準的貫徹實施進行監(jiān)督。建立長效監(jiān)督機制，保證現(xiàn)代化標準化工作得到長期有效的執(zhí)行，使得企業(yè)現(xiàn)代標準化戰(zhàn)略發(fā)揮最大效益，實現(xiàn)現(xiàn)代化戰(zhàn)略的目標。最后，建立標準實施的反饋機制，及時改進。標準是不斷變化的、動態(tài)的，在標準實施過程中積累信息，不斷地獲得改進和完善，以至標準逐步得到提高，企業(yè)得到長足有效地發(fā)展。

1. 始終堅持把質量作為企業(yè)的生命

藥品是一種特殊商品，藥品的質量直接關系到人民生命健康和安全。因此，公司嚴格執(zhí)行“質量一票否決制”，把全員質量管理，全過程質量管理貫穿于生產經營的始終，公司上下形成了人人都有質量職責、各部門都有質量指標的 管理氛圍。在生產操作中，堅持執(zhí)行高于國家標準的公司“內控標準”，為使終端產品的高質量提供了有效的基礎保證，確保市場抽檢合格率始終達100%。在質量管理方面，實行全過程“質量責任追究制”，執(zhí)行獎優(yōu)罰次激勵機制，提高員工質量意識，成本意識和品牌意識。

2. 用信息化推進管理精益化

提升企業(yè)管理創(chuàng)新能力。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提， 企業(yè)要推行信息化管理，不斷提高信息化建設的投入資金比例，通過應用信息化、辦公自動化、管控一體化等高新技術， 整體規(guī)劃， 系統(tǒng)設計， 不斷將企業(yè)管理延伸到企業(yè)運營的各個方面， 實現(xiàn)企業(yè)物流、信息流、資金流高度統(tǒng)一， 形成有機融合的現(xiàn)代企業(yè)管理體系， 實現(xiàn)精益化管理， 進一步提升中藥企業(yè)管理創(chuàng)新能力。

3. 根據企業(yè)現(xiàn)有綜合能力，全面做大一個品種——祛痰靈口服液

祛痰靈口服液作為企業(yè)的獨家產品，在市場中是十分具有優(yōu)勢的，競爭優(yōu)勢也是十分明顯，所以企業(yè)要集中力量做大一個品種，不斷擴大市場占有率，讓該產品成為自己的核心產品。

4. 調整營銷策略，開展多種營銷方式

受藥品降價、藥品集中招標采購等政策制約，藥品銷售價格不斷降低，企業(yè)效益隨之減少，企業(yè)調整營銷策略，開展多種營銷方式。營銷不僅僅依靠促銷的方式來增加企業(yè)收入額，企業(yè)要運用服務營銷、形象營銷、綠色營銷、整體營銷、關系營銷等常見的營銷方式。還通過定制營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式;還可以通過產品多規(guī)格，有糖無糖等多品種的分類，集思廣益運用多種營銷方式，擺脫老式營銷模式，樹立創(chuàng)新思維，推陳出新，積極引用新興快捷的營銷方式。

5. 落實采購成本的控制和管理

企業(yè)采購是一個重要過程。原藥材成本、輔料成本需符合生產要求，結合成本類型和市場動向，在實施階段調整采購成本結構，以采購形式作為基礎，通過集中化的管理提高議價能力，整體降低采購成本。在實施階段，對部分工作人員對成本管理存在了解不到位的現(xiàn)象，積極提升工作人員的自身綜合素質， 在實施階段需要做好材料價格判斷工作，制定科學有效的規(guī)范， 結合中藥材市場走向要做好參考指導工作，對采購成本實際情況和工作情況等進行量化分析，只有做好采購環(huán)節(jié)的有效管理， 確保最終達到理想的要求。

6. 探索新的產業(yè)鏈組成模式， 保證優(yōu)質藥源供應

中藥企業(yè)在積極實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的進程中， 要從保障藥品源頭：藥材質量的高度出發(fā)， 結合企業(yè)自身特點， 有計劃有步驟地在全國各中藥材主產區(qū)建設若干個藥源基地， 由基地直接提供生產所用原材料， 以提高產品質量、擴大市場、增加效益、帶動區(qū)域農戶共同致富為基本目標， 探索建立公司+ 基地、輻射帶動農戶，股份合作等多種形式的風險共擔，利益共享，互惠互利的經濟共同體， 與基地、農戶、合作單位形成穩(wěn)定的產、銷關系， 以提高抵御市場風險能力， 實現(xiàn)生產規(guī)?；?、規(guī)范 化、產品優(yōu)質化， 種植、養(yǎng)殖區(qū)域化， 產、加、銷一體化的發(fā)展戰(zhàn)略。

對現(xiàn)有的原料種植基地——崇明和黃山，企業(yè)要設有專門的對接負責人，對其原料的種植進程，及時且全面的進行多方考察和衡量，并制定出全面且細致的可行性方案，確保產量的最大化。

7. 優(yōu)化工藝流程

工藝流程的優(yōu)化和管控也是重點。產品生產周期對工藝流程有一定的影響，通過工藝流程的優(yōu)化和改進，能使其符合企業(yè)降本增效的要求。工藝流程的優(yōu)化和改進能提升生產銷售方面的經濟效益，結合生產一線生產操作人員的實際情況，在生產和管理中需要學習先進的生產工藝，通過持續(xù)化和合理化的管理后，提升自動化程度。在生產進度管理的階段，實現(xiàn)工序之間的銜接順暢。制定現(xiàn)場處理流程，能夠及時處理生產過程中可能存在突發(fā)情況，在保證質量的基礎上進行管理，保證企業(yè)經濟效益。

8. 做好生產車間人員的績效管理

企業(yè)的中藥生產的人工成本管理是個綜合性的過程，結合技術含量低的生產崗位，企業(yè)可以選擇季節(jié)性管理的方式，按照企業(yè)淡旺季的生產周期比例，控制總的人工成本支出，保障企業(yè)的經濟效益。為了將各項政策進行落實，在整個管控中做好系統(tǒng)升級和管理，在成本制度執(zhí)行的前提下，制定合適的管理模式，結合崗位實際情況可知，如果出現(xiàn)嚴重的質量問題，必須將責任進行落實。

9. 建立標準化操作程序（SOP）

在企業(yè)內建立標準操作程序（SOP，standard operation procedure），將企業(yè)生產的每一個環(huán)節(jié)或操作步驟的要求以統(tǒng)一的格式記錄下來，用以指導和規(guī)范日常工作。將細節(jié)進行量化，便于企業(yè)的管理。SOP是對每個作業(yè)程序的控制點操作的優(yōu)化，這樣每位員工都可以按照SOP的相關規(guī)定來做事，可以提高產品質量;SOP又是在實踐操作中不斷進行總結、優(yōu)化和完善的產物，可以提高企業(yè)效率。如浸泡環(huán)節(jié)規(guī)定浸泡時間、滅菌環(huán)節(jié)規(guī)定時間和溫度等，使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合理的 操作技術;同時提高了企業(yè)管理效率。

10. 做好人力資源管理

企業(yè)人員結構明顯老化，知識也比較陳舊，公司應該注重青年員工的培養(yǎng)。從觀念上打破外來和尚會念經的舊有觀念，從職位、經濟待遇、工作和生活條件上給予本公司青年人才適時的幫助，這樣才能真正擁有開拓思路發(fā)展中藥的研究型人才。人才儲備一種是招收各大專院?？瓢嗌硗庖粋€渠道就是引進社會上從事過中藥研究的技術人員，形成核心人才梯隊，大力加強以生產經營管理人才、專業(yè)技術人才和崗位技能人才為主體的三支人才隊伍建設， 重點培養(yǎng)一批政治素質好、業(yè)務能力強、學歷層次高、開拓進取、甘于奉獻、擅長管理的中青年骨干隊伍，通過專業(yè)技術人員評聘機制， 讓有專業(yè)特長的人員有施展才華的舞臺， 對有特殊才能的人員予以破格提拔重用，也應同步考慮高技能人才的成長機制， 讓高技能人才也享受專業(yè)技術人才相關待遇， 提高技能人才的地位。通過技術等級不升則降的考核標準，在企業(yè)內部形成人人學習、不學習就落后的良好氛圍。

11. 企業(yè)文化戰(zhàn)略，樹立共同的價值觀

靜藥企業(yè)要樹立鮮明持久的企業(yè)文化觀念與內涵，將企業(yè)文化的影響力發(fā)揮到具體工作的各個方面，促進企業(yè)文化不斷發(fā)展， 因此企業(yè)要進一步培養(yǎng)員工誠實守信、依法經營的法制觀念，培養(yǎng)員工勤勉敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的良好職業(yè)道德， 強化員工品質教育， 提高員工職業(yè)素質，提升企業(yè)團隊精神。

12. 多渠道提升了品牌的知名度和美譽度

公司通過各種有效渠道收集客戶及患者意見和質量信息反饋，以座談、聯(lián)誼、捐贈等形式，積極開展各項公益活動和便民服務，為企業(yè)塑造了良好創(chuàng)新、實踐，老品牌開創(chuàng)中藥發(fā)展新篇章的社會形象，提升了品牌的知名度和美譽度。

思路決定出路，運籌帷幄，決勝千里。如何走出當前生產原輔材料等物價和工資成本普遍持續(xù)攀升而藥品不斷降價的困境，是謀求生存和健康發(fā)展的中成藥制藥企業(yè)共同面對和須認真思考的難題。上海靜藥制藥有限公司也正依靠對自身全方位、全過程的變革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)新一輪的發(fā)展愿景，

高屋建瓴的發(fā)展戰(zhàn)略會給企業(yè)指明前進的方向，事關企業(yè)的成敗，也正像人們所 說的“思想有多遠，企業(yè)就會走多遠”。只有制定適應本企業(yè)發(fā)展特點的戰(zhàn)略規(guī)劃才能 保證企業(yè)健康、穩(wěn)定、持久發(fā)展。如管理大師彼德.德魯克說：“做對的事情比把事情做對更加重要”，每個中藥企業(yè)都應該找到正確的發(fā)展方向，做對的事情，推進中藥企業(yè)更穩(wěn)健的發(fā)展。

（作者系上海靜安制藥有限公司董事長）