賈輝

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館模式是“以讀者為中心”的時代體現(xiàn)，是實現(xiàn)“讓閱讀無所不在”的根本途徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)。自2015年政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會的各個領(lǐng)域之中，發(fā)揮了在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，在各行各業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展生態(tài)。公共圖書館在時代變革之際，更需要順勢而為，插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，走出一條融合創(chuàng)新的新型發(fā)展之路。

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”是大勢所趨

互聯(lián)網(wǎng)大大拓展了全社會溝通活動的空間，極大地變革著人們的生活和生產(chǎn)方式，對圖書館的服務(wù)和管理產(chǎn)生了巨大的影響，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”已成為圖書館創(chuàng)新發(fā)展的大勢所趨，而互聯(lián)網(wǎng)所獨具的特性使得兩者的融合成為可能。

互動性。在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中，公共圖書館很難滿足讀者的個性化需求。而在 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)為讀者和圖書館之間搭建了一個快捷而實用的互動平臺，使供給方可以直接與需求方進行溝通，從而使個性化的“私人定制”成為可能，讀者成為真正意義上的服務(wù)出發(fā)點和歸宿，以讀者為本的理念可以得到真正落地。

合理性。隨著社會的進步與發(fā)展，讀者已經(jīng)不再滿足于簡單的基礎(chǔ)文化需求，對便利化、特色化、專業(yè)化的需求更加強烈，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興服務(wù)正好能夠滿足讀者的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)所提供的 “唾手可得”和“無所不及”的服務(wù)模式，以及空間分散、 時間錯位之間的供求匹配特點，可以使服務(wù)更具便捷化，同時借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，讀者的閱讀偏好、閱讀習(xí)慣等微觀信息也被歸納統(tǒng)計，可以借助于這些數(shù)據(jù)為讀者提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，使服務(wù)資源配給更為合理規(guī)范。

無邊界性。傳統(tǒng)服務(wù)模式在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時空上都有客觀條件的限制，而運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以形成一種無邊際服務(wù)模式。讀者不再局限于實體圖書館這一固定場所，不再局限于早8點到晚8點的服務(wù)時間，不再局限于常規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)的無邊界，使得服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)邊界沒有限制，服務(wù)的效率得到了充分的提高，對服務(wù)對象的針對性、實時性得以滿足。

分享性。“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代，每一名讀者都成了自媒體的代言人，能夠隨時隨地將自己的信息與心得與他人進行分享，所有的信息以互聯(lián)網(wǎng)為中心聚合擴散，產(chǎn)生成倍的傳播效果，帶來了全民傳播、全民分享的趨勢。以互聯(lián)網(wǎng)為載體，形成線上線下交互的新興信息傳播與共享渠道，可以有效降低公共服務(wù)成本。

跨界、創(chuàng)新、共享的發(fā)展路徑

跨界融合，打造發(fā)展新模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。公共圖書館是社會文獻信息的集散地，其職能以及所擁有的信息資源本身就具有跨學(xué)科交叉的特性，這也為跨界融合提供了良好的基礎(chǔ)。一方面要將IT技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相融合，通過搜索引擎、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)重構(gòu)圖書館的后端信息資源，通過Web3.0等技術(shù)為讀者提供移動化、融合化、個性化的前端服務(wù);另一方面要加強圖書館與數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)容提供商、數(shù)字出版商、信息服務(wù)專題網(wǎng)站之間縱向協(xié)同，深入推進圖書館與政府機構(gòu)、學(xué)校、科研院所以及社會團體之間的橫向合作，促進資源、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)整合，使得線上與線下、前臺與后臺，不同領(lǐng)域間相互滲透、有機融合，為公共圖書館發(fā)展贏得更為廣闊的空間。

創(chuàng)新驅(qū)動，構(gòu)建發(fā)展新機制。創(chuàng)新是“互聯(lián)網(wǎng)+”的特質(zhì)，也是公共圖書館用互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、求發(fā)展之必然。一方面要轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)新思維。圖書館人尤其是各級管理人員必須努力追上新時代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變固有的思維方式，緊緊圍繞以人為本和以服務(wù)為導(dǎo)向的理念，樹立營銷意識、競爭意識、危機意識、服務(wù)意識、主動意識，以觀念的創(chuàng)新帶動全方位的突破。另一方面要以技術(shù)創(chuàng)新推動應(yīng)用創(chuàng)新。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的應(yīng)用能打破原有的組織結(jié)構(gòu)、議事規(guī)則、管理模式以及服務(wù)方式，集成社會其他公共服務(wù)，形成圖書館大數(shù)據(jù)知識服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。要大力推動數(shù)字圖書館、移動圖書館、24小時自助圖書館的建設(shè)和微信公眾平臺的推廣應(yīng)用，創(chuàng)新開展“你讀書我買單”“云端閱讀”“E線送書”“信用借書”等活動，全面推進公共圖書館的時代轉(zhuǎn)型。

開放共享，夯實發(fā)展新基礎(chǔ)。開放共享是公共圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實施基礎(chǔ)。一方面，《公共圖書館法》已將鼓勵和支持社會力量參與公共圖書館建設(shè)上升為法定原則，對社會力量參與公共圖書館建設(shè)的方式、所享有的權(quán)利和國家給予的扶持政策等作出了明確的規(guī)定。這對于公共圖書館進一步搭建與相關(guān)機構(gòu)的戰(zhàn)略合作，充分利用數(shù)字化平臺與信息化平臺，推進優(yōu)質(zhì)資源共享，特色資源互補，從而激發(fā)全社會的文化創(chuàng)造活力，具有十分重要的意義。另一方面，人人參與、共建共享已成為共識。丹麥奧爾胡斯圖書館館長羅爾夫·哈佩爾曾指出，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會里，圖書館存在的意義已經(jīng)從工業(yè)時代的教育和文化機構(gòu)變成了一個開放的非正式學(xué)習(xí)中心，強調(diào)通過用戶的參與來構(gòu)建一個面向全社會的服務(wù)平臺。因此，借力于“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造讀者參與的、開放的新型圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)空間，有效滿足當(dāng)下多元化的服務(wù)需求，是確保公共圖書館長遠發(fā)展的重要基石。

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館不僅僅是技術(shù)上的“+”，更重要的是理念、思維、模式與創(chuàng)新上的“+”，是“以讀者為中心”的時代體現(xiàn)，是實現(xiàn)“讓閱讀無所不在”的根本途徑。公共圖書館有責(zé)任始終站在時代的最前沿，努力打造更加便捷、高效的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，為人民提供豐富的精神食糧。

（作者單位：山東省青島市圖書館）