【摘要】基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷迎來(lái)了嶄新的發(fā)展時(shí)代，為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在當(dāng)前的背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，就需要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與大數(shù)據(jù)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷的改革。本文主要以市場(chǎng)營(yíng)銷為視角，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分別進(jìn)行了論述和分析，同時(shí)提出了幾點(diǎn)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)化建議。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) ?市場(chǎng)營(yíng)銷 ?機(jī)遇 ?挑戰(zhàn) ?創(chuàng)新策略

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)遇分析

（一）更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要想獲取到更準(zhǔn)確的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，就需要注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。而大數(shù)據(jù)擁有著海量的數(shù)據(jù)信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了重要的分析資源，并且在一定程度上擴(kuò)大了傳統(tǒng)調(diào)查的范圍。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，成功的實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的營(yíng)銷目的。通過(guò)精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)與定位，有助于提高企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理水平，促使企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，通過(guò)獲取到精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，在很大程度上縮短了傳統(tǒng)溝通渠道，這對(duì)于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)性意義。

（二）完善的客戶服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，不但為客戶提供了個(gè)性化服務(wù)，而且不斷完善了市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)化。與此同時(shí)，也為企業(yè)的服務(wù)體系作出了相應(yīng)的調(diào)整。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，通過(guò)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，客戶也可以借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同類型產(chǎn)品做出全面了解。此外，基于當(dāng)前企業(yè)的服務(wù)來(lái)講，運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以針對(duì)其服務(wù)提供寶貴的建議。當(dāng)對(duì)企業(yè)服務(wù)不滿意的情況下，可以直接對(duì)企業(yè)進(jìn)行投訴。企業(yè)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，能夠根據(jù)客戶的反映，結(jié)合具體的實(shí)際情況，對(duì)當(dāng)前企業(yè)的產(chǎn)品作出相應(yīng)的改善，最大限度提升企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，增加客戶對(duì)企業(yè)的信任感。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)分析

（一）數(shù)據(jù)傳輸安全問(wèn)題

隨著信息技術(shù)不斷深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息的獲取成為現(xiàn)實(shí)。企業(yè)在對(duì)推廣和宣傳自身產(chǎn)品時(shí)，也為部分不法分子提供了機(jī)會(huì)，這些分子通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)手段，盜取了客戶的相關(guān)信息，致使客戶的信息外泄，導(dǎo)致諸多欺詐行為出現(xiàn)。因此，諸多客戶也提升了自身的安全意識(shí)，在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，為了保證自身信息的安全，他們會(huì)拒絕個(gè)人信息的外露，而客戶當(dāng)前這種自我保護(hù)行為，在很大程度上增加了市場(chǎng)營(yíng)銷的難度，并且為其順利的運(yùn)行造成了嚴(yán)重的阻礙。

（二）數(shù)據(jù)信息質(zhì)量難以得到保證

基于大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，其面臨的市場(chǎng)環(huán)境更加復(fù)雜化，這種復(fù)雜多變的環(huán)境，增加了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的難度。由于客戶在逐漸增加，致使客戶的信息量也隨之不斷增大。部分企業(yè)在篩選客戶信息的過(guò)程中，往往難以保證相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)營(yíng)銷的最終結(jié)果。大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，要想準(zhǔn)確的對(duì)客戶相關(guān)信息與垃圾信息進(jìn)行有效的識(shí)別，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講，無(wú)非是難上加難。而當(dāng)前這些形勢(shì)，使得客戶在了解產(chǎn)品信息時(shí)，通常會(huì)存在一定的垃圾信息。而現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，也在某種程度上引起了客戶的方案，嚴(yán)重阻礙了市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念

在企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的靈魂。尤其在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展，就需要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新發(fā)展。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新其市場(chǎng)營(yíng)銷的理念。同時(shí)，要注重樹立“數(shù)據(jù)思維”積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，摒棄傳統(tǒng)落后的市場(chǎng)營(yíng)銷方式、在具體的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要注重發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)二者之間的有機(jī)結(jié)合。此外，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，要給予市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品創(chuàng)新足夠的重視，同時(shí)要加強(qiáng)與客戶之間的相互聯(lián)系，做好與客戶關(guān)系理論方面的創(chuàng)新，促使大數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮多元化功能。

（二）改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)

基于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)講，必須注重運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行一切活動(dòng)的開展，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要，構(gòu)建多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，進(jìn)而發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的最優(yōu)化。因此，企業(yè)在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，提高“線上”與“線下”的工作的結(jié)合。與此同時(shí)，在保證“線下”營(yíng)銷平臺(tái)整合的基礎(chǔ)上，積極采取有效措施，不斷拓展“線上”營(yíng)銷平臺(tái)。例如，建立符合企業(yè)自身的電子商務(wù)網(wǎng)站，并在此網(wǎng)站進(jìn)行搜集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要想在此背景下開展市場(chǎng)營(yíng)銷，就需要掌握和了解大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)提出的要求，善于抓住大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的機(jī)遇。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式，大力推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷改革，制定出有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的展達(dá)戰(zhàn)略決策。在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中，最大限度發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：陳澤汐（1994-），女，漢族，云南省紅河州人，湖北第二師范學(xué)院管理學(xué)院2015級(jí)在讀本科，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)。