王 瑞
(中國石油大學(xué)勝利學(xué)院 學(xué)生工作處,山東 東營 257000)
隨著信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)信息已應(yīng)用到人們生活的方方面面。社會(huì)上一些不法分子利用電信詐騙案件頻發(fā),騙術(shù)花樣繁多,特別是在高校,大學(xué)生遭遇電信詐騙情況愈演愈烈,不僅造成學(xué)生的財(cái)產(chǎn)損失,也給高校安全及社會(huì)穩(wěn)定造成負(fù)面影響。在校大學(xué)生還未完全踏入社會(huì),處于人生敏感階段,對(duì)社會(huì)的新鮮事物充滿好奇與憧憬,但接觸社會(huì)事務(wù)較少,辨別能力較差,法律及安全意識(shí)也相對(duì)薄弱,是犯罪分子最容易選擇的對(duì)象之一[1]。近期,筆者重點(diǎn)圍繞學(xué)生遭遇電信詐騙情況和防詐騙意識(shí)程度,對(duì)東營地區(qū)高校開展專題調(diào)研及對(duì)策論證。
調(diào)研主要采取問卷調(diào)查、個(gè)別談話、集體座談等形式,分別對(duì)東營S學(xué)院新、老學(xué)生進(jìn)行摸底,發(fā)放問卷1 700份,回收1 517份,回收率為89.2%。除去無效答卷共獲得有效問卷1 488份,有效回收率為87.5%。此次調(diào)查對(duì)象包含男生818名,女生670名。期間,通過與派出所、安保處、各教學(xué)院師生的交流,對(duì)高校電信詐騙情況有了初步了解和認(rèn)識(shí)。
樣本中61.5%的學(xué)生本人或身邊人經(jīng)歷過電信詐騙,95.5%的學(xué)生了解和聽說過電信詐騙圈套的案例(見表1)。由此可見,電信詐騙在高校學(xué)生中涉及面廣,影響較大,大學(xué)生也在積極關(guān)注和了解關(guān)于電信詐騙方面的相關(guān)情況。
表1 調(diào)查的基本情況(N=1 488)
電信詐騙手段可謂花樣百出,學(xué)生了解和經(jīng)歷過的詐騙方式較多,常見的幾種情況見圖1。
圖1數(shù)據(jù)顯示,學(xué)生遭遇電信詐騙主要通過網(wǎng)購、手機(jī)電話、借貸、盜號(hào)等手段方式,其中網(wǎng)購和手機(jī)電話詐騙最多,受騙人數(shù)所占比分別為87.85%和79.86%;此外,42.71%的學(xué)生找工作或借貸時(shí)被騙取過保證金、手續(xù)費(fèi),27.08%的學(xué)生遭遇過假扮老師、企業(yè)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)人員讓受害人進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、收費(fèi),46.53%的學(xué)生因QQ、支付寶等個(gè)人賬號(hào)被盜取而被詐騙。由此可見,網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)是騙子偏愛的詐騙渠道,如網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)中獎(jiǎng)、釣魚網(wǎng)、電話短信等形式,有八成甚至以上的人了解和經(jīng)歷過。此外,盜號(hào)現(xiàn)象也日漸增多,有近半數(shù)學(xué)生遇到或經(jīng)歷過。
圖1 常用的詐騙案件手段
多數(shù)受害者被騙的主要原因是防范意識(shí)不強(qiáng),警惕性不高,經(jīng)不住利益誘惑,容易輕信他人,一步步墜入騙子設(shè)計(jì)的圈套。
調(diào)查顯示(如圖2),86.11%的學(xué)生認(rèn)為受利益引誘,77.08%的學(xué)生認(rèn)為輕信他人,行事草率,57.29%的學(xué)生認(rèn)為受害者自身缺乏對(duì)信息的了解,不能識(shí)別騙術(shù),60.42%的學(xué)生認(rèn)為詐騙者技巧性強(qiáng),迷惑性強(qiáng),難以辨別出是詐騙。根據(jù)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn),利益引誘和輕信他人是致使受害者被騙的主要原因,而其他兩種原因的選中率均在60%左右,因此,自身意識(shí)薄弱和詐騙者手段高明也容易使人上當(dāng)受騙。
圖2 受害者被騙原因
騙子的詐騙手段變化多端,但學(xué)生對(duì)事件處理方式的選擇,也是學(xué)生是否被騙的一方面原因(見表2)。
表2 不同詐騙手段下的不同處理方式(N=1 488)
1.在網(wǎng)上收到熟人緊急借錢或者匯款留言的處理方式
收到熟人緊急借錢的信息后,八成的學(xué)生會(huì)不斷撥打當(dāng)事人電話,直到確認(rèn)為止;但也有2.1%的學(xué)生會(huì)選擇相信對(duì)方并為對(duì)方轉(zhuǎn)賬,而這2.1%的學(xué)生就是極易被騙的群體,是需要我們高度關(guān)注和重視的學(xué)生。
2.收到相關(guān)中獎(jiǎng)信息的處理方式
樣本顯示半數(shù)以上的學(xué)生會(huì)采取不予理睬、直接刪除的方式處理,而剩余近半數(shù)的學(xué)生則會(huì)采取回?fù)茈娫?、登錄官方網(wǎng)站或給定網(wǎng)站查詢,而這些學(xué)生是抱有一定僥幸心理的。在查詢的過程中,可能會(huì)被騙子的手段迷惑,或者在查詢的操作過程中暴露私人信息而導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬給他人,因此,這半數(shù)的學(xué)生也是需要我們重點(diǎn)關(guān)注和教育的群體,而且所占比例較大。
3.收到不明來電后的處理方式
在日常生活中,學(xué)生會(huì)時(shí)常收到不熟悉的手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)、甚至“無主叫號(hào)碼”等不明來電。經(jīng)統(tǒng)計(jì),38.19%的學(xué)生會(huì)選擇不予理睬,27.43%的學(xué)生會(huì)等到對(duì)方撥打兩次以上才會(huì)接通,也有少部分學(xué)生會(huì)發(fā)信息確認(rèn)或者每次接聽。而對(duì)于每次都會(huì)接聽陌生電話的這部分同學(xué),如果自我保護(hù)意識(shí)和辨別能力不高,也容易上當(dāng)受騙。
4.遇到電信詐騙并受到損失時(shí)的處理方式
在遇到此類情況時(shí),超過六成的學(xué)生選擇了報(bào)警,這也是懲治犯罪、挽回?fù)p失的有效途徑。但仍有3.8%的學(xué)生會(huì)“自認(rèn)倒霉”,這也是法律意識(shí)薄弱和縱容犯罪的表現(xiàn),今后將著重對(duì)這部分群體的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和教育。
根據(jù)前期調(diào)查發(fā)現(xiàn),70%以上的學(xué)生認(rèn)為手機(jī)在日常生活中的地位大幅提升,手機(jī)的智能化使一些詐騙手段層出不窮。同時(shí),對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的管理不善也致使詐騙行為屢禁不止。60%的學(xué)生還認(rèn)為詐騙集團(tuán)盤根錯(cuò)節(jié),打擊極有難度,客觀上縱容了他們的犯罪行為,這也是導(dǎo)致詐騙案件頻發(fā)的主要原因。此外,電信詐騙在學(xué)生中也屢獲成功,在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)人認(rèn)為大學(xué)生涉世未深,容易輕信他人,行事草率,自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),法律意識(shí)薄弱。另一方面,貪圖便宜的心理也普遍存在,總想著“天上能夠掉餡餅”,而忽視了通過自身努力創(chuàng)造財(cái)富才是最實(shí)際的途徑。更有部分學(xué)生在自己還不清楚真相的情況下將同學(xué)也帶入了詐騙者所設(shè)的圈套,這也成為電信詐騙在學(xué)生中屢次得手的原因。
本次調(diào)查還與派出所、公安處、學(xué)校安保處等部門進(jìn)行了對(duì)接,了解近來學(xué)生遭遇電信詐騙情況并及時(shí)梳理信息,分析案例。自2019年1月至今,某高校老校區(qū)學(xué)生遭遇電信詐騙25起,新校區(qū)32起,共計(jì)57起案件(表3)。
表3 電信詐騙形式(N=57)
數(shù)據(jù)顯示,在57起電信詐騙案件中網(wǎng)上刷單22起,盜號(hào)詐騙8起,網(wǎng)購被騙14起,電話詐騙6起,信用卡、網(wǎng)貸被騙7起。由此可見,大學(xué)生網(wǎng)上刷單和網(wǎng)購被騙占比較大,應(yīng)引起學(xué)院管理部門及有關(guān)單位的高度重視。
1.網(wǎng)上刷單
根據(jù)前期調(diào)研數(shù)據(jù)不難看出,網(wǎng)上刷單案件屢見不鮮,刷單案件的主要特點(diǎn)是犯罪分子通過高額的傭金作為誘餌,進(jìn)而誘騙大學(xué)生參與其中,隨后在前幾次的操作中犯罪分子會(huì)先讓學(xué)生進(jìn)行小額的交易,獲取一定的傭金,并將本金一同返還給學(xué)生,當(dāng)學(xué)生逐漸放松警惕后,犯罪分子就會(huì)開始用高額的傭金誘騙受害者進(jìn)行大額物品的交易,交易成功后便拉黑受騙學(xué)生的聯(lián)系方式。根據(jù)統(tǒng)計(jì),此類刷單案件中,受騙者多為學(xué)院部分高年級(jí)學(xué)生或剛參加工作想利用空余時(shí)間賺錢的應(yīng)屆畢業(yè)生,由于他們自主分配的時(shí)間比較充足,踏入社會(huì)獲取收入的想法也較為強(qiáng)烈,因此成為了犯罪分子的首選目標(biāo)[2]。
2.網(wǎng)購被騙
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,第三方支付系統(tǒng)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)交易中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它在為人們帶來便利的同時(shí),也成為了不法分子獲取利益的手段,充當(dāng)了“釣魚”的工具。此外,大學(xué)生對(duì)自我信息和隱私保護(hù)意識(shí)較低。容易將個(gè)人賬戶的淘寶驗(yàn)證碼、銀行卡賬號(hào)、密碼等信息泄露,讓騙子有機(jī)可乘,導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活交友中,因輕信他人而被騙的事件屢屢發(fā)生[3]。
3.校園網(wǎng)貸款
學(xué)生由中學(xué)踏入大學(xué),隨著年齡的增長、學(xué)業(yè)壓力的削減,學(xué)生的攀比心和自尊心越來越強(qiáng),考慮的問題也越來越多,他們通過各類校園貸輕易獲取錢財(cái),用于滿足自己的需求,不斷激起消費(fèi)欲望,卻忽略了自身的償還能力,沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源、沒有賺取收入的工作能力、也沒有成熟的解決問題的心態(tài),使得自己超前消費(fèi)的行為造成了“未富先窘”的現(xiàn)象。事情發(fā)生了,又不敢告知家長,繼續(xù)通過其他違法平臺(tái)再次貸款,“拆東墻來補(bǔ)西墻”的做法只會(huì)把自己推向更艱難的境地。
成立安全教育宣講團(tuán),面向全校學(xué)生開展安全教育主題宣講,增強(qiáng)大學(xué)生的安全防范意識(shí),提高自我保護(hù)能力,全面普及校園安全常識(shí)。要求宣講團(tuán)成員統(tǒng)一備課、制作課件、撰寫講稿,完成備課后由宣講團(tuán)成員對(duì)各學(xué)院、各班級(jí)學(xué)生干部進(jìn)行宣講和培訓(xùn),再以班會(huì)的形式將宣講內(nèi)容傳達(dá)給全體在校生。
宣講內(nèi)容需要精心篩選,既要注重教育形式,又要重視教育效果。通過視頻播放、案例分析、現(xiàn)場討論等形式輔助學(xué)習(xí)。同時(shí)積極與現(xiàn)場學(xué)生展開互動(dòng),讓大家提出身邊存在的一些安全隱患,通過自我思考、自我剖析,結(jié)合自身經(jīng)歷,談?wù)勥@些隱患所帶來的危害及應(yīng)對(duì)措施。通過發(fā)生在學(xué)生身邊的人現(xiàn)身說法,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙各種手段及危害的認(rèn)識(shí)會(huì)更深入,每個(gè)人都會(huì)繃緊防詐騙這根弦。在進(jìn)行防詐騙教育的同時(shí),也要重視提高法律意識(shí)的教育,一旦受騙,要勇敢拿起法律武器,捍衛(wèi)自身權(quán)益,使經(jīng)濟(jì)損失降到最低,人身安全得以保障。
宣講期間,學(xué)生組織應(yīng)成立“安全宣講監(jiān)察小組”,在分管老師的帶領(lǐng)下對(duì)各班級(jí)的宣講活動(dòng)進(jìn)行抽查監(jiān)督、旁聽,確保每場宣講取得實(shí)效。
安全及防詐騙教育應(yīng)當(dāng)從大一新生抓起,重視入學(xué)教育作為敲門磚的作用。入學(xué)教育課程應(yīng)包含新生適應(yīng)教育、心理健康教育、校規(guī)校紀(jì)教育、專業(yè)成才指導(dǎo)、生涯規(guī)劃教育以及安全及防詐騙教育等各個(gè)方面。在新生剛?cè)胄r(shí),要把安全及防詐騙教育納入其中,使學(xué)生對(duì)各類電信詐騙、校園貸、回租貸等網(wǎng)絡(luò)詐騙有充分了解和警惕,并具備一定的辨別能力,提高自我防范意識(shí),做到不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬、及時(shí)報(bào)案。
安全及防詐騙教育不僅需要納入入學(xué)教育中,更應(yīng)貫穿整個(gè)大學(xué)生涯。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年遭遇電信詐騙的大學(xué)生中老生遠(yuǎn)遠(yuǎn)比大一新生比例大很多,特別是大三、大四年級(jí)學(xué)生占有相當(dāng)一部分比例。從筆者所在高校的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看,每月都會(huì)有不同年級(jí)學(xué)生不同金額的詐騙案件發(fā)生,因此安全及防詐騙教育應(yīng)該作為通識(shí)教育并常態(tài)化,同時(shí)安全及防詐騙教育課程具有一定的學(xué)分,學(xué)生修夠課時(shí)并通過考試方可取得學(xué)分。
第一,在校園官方網(wǎng)站中設(shè)安全教育專欄,刊登或鏈接電信詐騙、校園貸等相關(guān)知識(shí)和防范措施,通報(bào)近期學(xué)生遭受電信詐騙的相關(guān)案例,對(duì)于開展的各類安全教育活動(dòng)的相關(guān)資訊及時(shí)發(fā)布。第二,做好公眾號(hào)的推送工作,時(shí)刻關(guān)注公安處、保衛(wèi)處官方號(hào)推送的信息,結(jié)合校園實(shí)際案例,定期推送相關(guān)內(nèi)容。設(shè)立“校園之聲”專欄,通過大學(xué)生喜聞樂見的廣播形式和宣傳方式,用“聲音”傳播正能量、傳授安全及防詐騙常識(shí)。第三,在校報(bào)、學(xué)報(bào)等紙媒中創(chuàng)立“法律園地”,邀請(qǐng)校內(nèi)法律老師或校外法律專家、律師、學(xué)者定期對(duì)“法律園地”內(nèi)容進(jìn)行更新,為廣大學(xué)生提供法律咨詢與援助,同時(shí)普及電信詐騙、信息安全等方面的法律知識(shí)。第四,在學(xué)校教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)和食堂等學(xué)生密集區(qū)域開設(shè)法制教育專欄,由校安保部門、學(xué)生工作處(團(tuán)委)共同管理,定期對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更新。該專欄既要有宣教作用,也要起到一定警示教育作用。此外,倡導(dǎo)各院系定期通過網(wǎng)站、公眾號(hào)、簡報(bào)、展板海報(bào)等媒介面向?qū)W生宣傳,加大投入力度,使安全教育工作常態(tài)化。
盡管常態(tài)化的安全教育和宣傳措施作為事前防御機(jī)制能夠在一定程度上減少大學(xué)生遭受電信詐騙案件的發(fā)生,卻不能夠完全避免上當(dāng)受騙,特別是當(dāng)下各種復(fù)雜多變、不斷升級(jí)的詐騙方式和手段,我們很難苛求每位大學(xué)生都不再上當(dāng),因此我們還應(yīng)當(dāng)重視學(xué)生在受騙后所產(chǎn)生的心理壓力,及時(shí)做好受騙學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作,建立好事中緩解機(jī)制和事后心理重建機(jī)制。
要建立事中緩解機(jī)制。在學(xué)生遭遇詐騙后,學(xué)校應(yīng)及時(shí)組織心理工作室工作人員、輔導(dǎo)員、以及舍友成立援助小組,時(shí)刻關(guān)注受騙學(xué)生心理變化情況,及時(shí)為學(xué)生做疏導(dǎo)、勸解和安慰,緩解學(xué)生的心理壓力和失落、愧疚感[4]。在做好受騙學(xué)生緩解工作的同時(shí),也要及時(shí)與家長溝通,勸導(dǎo)家長在關(guān)注案件如何解決的同時(shí),更要關(guān)注孩子情緒的解決,不要一味地指責(zé)孩子,從而加重孩子的心理負(fù)擔(dān),引發(fā)更嚴(yán)重的后果。
此外,事后心理的重建也是至關(guān)重要的。2016年徐某案發(fā)生后,絕大多數(shù)人僅僅只是關(guān)注案件的本身,卻忽視了對(duì)于受騙者情緒的解決和心理創(chuàng)傷的重建,最終徐某在內(nèi)心極度自責(zé)的重壓下發(fā)生了悲劇。由此可見,事后長期的心理干預(yù)和治療也是必不可少的,時(shí)刻關(guān)注學(xué)生、幫助學(xué)生,讓他們能夠在事后卸下包袱、重拾自信,健康快樂地成長、生活。
根據(jù)調(diào)查分析可知,在遭遇電信詐騙的學(xué)生中,大多是來自條件并不寬裕的家庭,其中還有困難家庭。因此,在預(yù)防電信詐騙的過程中,還應(yīng)以關(guān)注學(xué)生生活環(huán)境、幫助學(xué)生日常生活為重要內(nèi)容。
首先,學(xué)校每年在新生入學(xué)后都會(huì)收取《家庭情況調(diào)查表》,應(yīng)對(duì)每一份調(diào)查表進(jìn)行認(rèn)真的查看并匯總分析,形成書面材料備案。同時(shí)制定“家庭情況跟蹤數(shù)據(jù)庫”,包括每位學(xué)生的調(diào)查表、問卷、基本信息表、獎(jiǎng)助學(xué)金獲得情況、建檔立卡材料、家訪情況表、困難補(bǔ)助發(fā)放表、勤工助學(xué)表、兼職證明、貧困證明等多份材料。數(shù)據(jù)庫材料要注重保密和及時(shí)更新,作為輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生生活情況和各類獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選的支撐材料,有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行幫扶。
其次,除常規(guī)獎(jiǎng)、助、貸、補(bǔ)之外,還應(yīng)做好勤工助學(xué)工作。學(xué)校應(yīng)設(shè)立固定的“學(xué)生勤工助學(xué)指導(dǎo)中心”,對(duì)勤工助學(xué)活動(dòng)進(jìn)行管理和指導(dǎo),做好崗位信息檔案和用工學(xué)生檔案,完善勤工助學(xué)體制,創(chuàng)新形式,讓勤工助學(xué)的崗位不僅限于“體力勞動(dòng)”,更多的體現(xiàn)在“腦力勞動(dòng)”中,讓有困難的學(xué)生通過自身能力和勞動(dòng)賺取適當(dāng)?shù)纳钯M(fèi),有效地防止他們?yōu)榱私鉀Q經(jīng)濟(jì)問題而成為經(jīng)濟(jì)犯罪尤其是電信詐騙的受害者。
第三,了解兼職學(xué)生的工作情況。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)外出兼職的學(xué)生情況充分了解,對(duì)于外出兼職的學(xué)生要填寫《學(xué)生兼職情況信息表》,同時(shí)與學(xué)生家長和用工單位保持聯(lián)系。對(duì)于學(xué)生兼職時(shí)間應(yīng)做好規(guī)定,特別是盡量避免晚上時(shí)間和遠(yuǎn)離學(xué)校的地點(diǎn)工作,杜絕晚歸和夜不歸宿,更不應(yīng)耽誤學(xué)業(yè)時(shí)間。
建立四級(jí)防詐騙的信息溝通網(wǎng)絡(luò),由學(xué)校、院系、班級(jí)、宿舍構(gòu)成四級(jí)干預(yù)網(wǎng)絡(luò),在班級(jí)和宿舍這兩級(jí)中再下設(shè)班長、班委、宿舍長,形成責(zé)任區(qū),由宿舍長直接負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)宿舍成員;每位班委再分管相應(yīng)宿舍,直接聯(lián)系宿舍長;最后班長負(fù)責(zé)聯(lián)系所有班委,形成由下至上、層層相連的網(wǎng)格化管理模式。涉及到的每個(gè)單位、每級(jí)網(wǎng)絡(luò)、每位責(zé)任人都應(yīng)明確工作職責(zé),確保交流通暢。時(shí)刻提醒學(xué)生注意保護(hù)個(gè)人信息安全,特別是賬號(hào)、密碼等信息切勿隨意輸入或告知他人,時(shí)刻保持謹(jǐn)慎和警惕,若一旦發(fā)現(xiàn)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)有同學(xué)受騙或遇到困難的信息要立即上報(bào),由學(xué)校及時(shí)實(shí)施干預(yù)。
校園安全是高校發(fā)展與管理的重中之重,維護(hù)學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全是高校的基本義務(wù)。因此高校應(yīng)充分與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系,加強(qiáng)合作與溝通,發(fā)揮警、校雙方的作用,在校園內(nèi)成立警務(wù)室,鞏固校園安保隊(duì)伍建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,落實(shí)學(xué)生中的安全需求,及時(shí)提醒學(xué)生增強(qiáng)防范意識(shí),處理學(xué)生安全事故。筆者所在高校兩校區(qū)內(nèi)均設(shè)有警務(wù)室,為學(xué)生帶來便利服務(wù)的同時(shí),也一定程度上保障了校園公共秩序,助力創(chuàng)建平安校園。
十九大報(bào)告指出,青年興則國家興,青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。大學(xué)生是國家重要的人才資源,是強(qiáng)國一代的主干力量,預(yù)防電信詐騙應(yīng)該以培養(yǎng)大學(xué)生健康的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為根本,以學(xué)校學(xué)生管理教育為重要手段,以幫扶學(xué)生為重要內(nèi)容,以確保校園穩(wěn)定和學(xué)生自我意識(shí)增強(qiáng)的有機(jī)結(jié)合。