趙翹楚

摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，從改革開放以來，中國發(fā)生了天翻地覆的改變。隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來，也帶動了很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，到現(xiàn)在電商行業(yè)的雄起也引發(fā)了物流業(yè)的快速發(fā)展。對于現(xiàn)代的生活方式，電商行業(yè)的發(fā)展是必然的，但是電商的流程具有一定的嚴(yán)格把控。電商配送中心是整個物流行業(yè)中最重要的一個步驟，配送中心揀貨的速度直接影響整個工程的進(jìn)度。電商配送中心的貨物倉庫跟其他貨物倉庫不一樣，電商的貨物量多，但是很雜，為了提高整個電商行業(yè)的便捷，就應(yīng)該做好電商配送中心揀貨系統(tǒng)。本文針對各種電商配送中心揀貨過程中常見的問題以及各種情況進(jìn)行分析和討論，再探究分析該過程中可以完善改進(jìn)的地方。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；電商配送中心系統(tǒng)；優(yōu)化電商配送中心揀貨過程

引言：

隨著物流業(yè)和電商行業(yè)的迅速發(fā)展，人們對電子商務(wù)的依賴越來越嚴(yán)重，導(dǎo)致發(fā)貨中心成為整個工程中最重要的一個環(huán)節(jié)。很多電商發(fā)貨中心就存在很大的問題，貨物訂單堆積過多，拖延了物流時間。而各個發(fā)貨倉庫的系統(tǒng)不同，針對電商行業(yè)來說，由于各個訂單分別進(jìn)行，人們進(jìn)行網(wǎng)上購物也十分頻繁，所以電商倉庫大多都是以人力揀貨，以此提高貨物的精準(zhǔn)性。但是對于一些節(jié)日，如“雙十一…雙十二”等活動，電商的發(fā)貨中心就成為了災(zāi)難現(xiàn)場。為了完善整個過程的運營，必須研究好電商配送中心揀貨的過程，進(jìn)而完善電商配送中心揀貨的這個過程。

一、電商配送中心揀貨作業(yè)中現(xiàn)存的問題

電商配送中心揀貨是一個特別復(fù)雜和重要的過程，在此過程中不能出現(xiàn)任何錯誤。該過程影響著整個工程的質(zhì)量，在進(jìn)行揀貨的時候要十分注意并且還需要熟練的操作和能最大化的節(jié)約時間。對揀貨這一過程來說，電商配送中心的揀貨跟其他揀貨性質(zhì)不一樣，電商配送中心由于電商行業(yè)的特殊性而分為不同的系統(tǒng)，對單一的貨物配送中心來說可以進(jìn)行機器揀貨，這樣可以節(jié)約人力，也能在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行相對有效率的工作。但是由于機器不能像人進(jìn)行很好的分析，有時候也容易出現(xiàn)錯誤的現(xiàn)象，很多機器工作都在一定程度上出現(xiàn)誤差，所以也很容易出現(xiàn)特殊性。而對于種類繁多、數(shù)量多但是雜的情況時，很多情況下用人力揀貨方法。用人力進(jìn)行工作存在很多問題，如時間的問題，基本工程的進(jìn)度就靠人們手速的快慢進(jìn)行掌握和把控。出現(xiàn)的錯誤情況也比較多，很多情況下人們的效率并不高。在進(jìn)行工作時，由于揀貨的流程比較乏味單一，所以在進(jìn)行揀貨時很容易出現(xiàn)錯誤現(xiàn)象。人力揀貨還分為單人揀貨和多人接力揀貨。單人揀貨適用于貨物比較單一、數(shù)量比較少的情況。多人接力揀貨適用于貨物比較復(fù)雜、數(shù)量多的情況，這種工程耗費人力資源。相對整個工程來說，貨物的揀選是成本最大的一項工程，它占用的人力也是最多的，占整個工作作用時間的百分之六十。為了應(yīng)對電商發(fā)展的實施，很多物流公司采取了人力揀貨的方式，因為訂單數(shù)量雜多，不能很好進(jìn)行機器揀選。這對于現(xiàn)在研究出的科技行業(yè)沒有應(yīng)用和幫助到，不能帶動整體行業(yè)的發(fā)展，但是對于商家來說，人力揀貨更加細(xì)致化，雖然數(shù)量不多但是質(zhì)量有保障。如在進(jìn)行書本貨物的揀貨操作當(dāng)中，機器揀貨系統(tǒng)可能會完成率很快，并不會浪費很對的勞動力，但是對于一些精致的飾品或者是化妝品套裝時，就需要人力進(jìn)行揀貨，這樣更完美的進(jìn)行包裝。

二、電商配送中心揀貨作業(yè)優(yōu)化的前期準(zhǔn)備工作

好的倉庫配送中心是配送過程中很重要的一個基礎(chǔ)前提，在關(guān)于如何選倉庫時需要考慮很多因素，除了成本問題，還存在著其他很多影響貨物配送效率的因素，如地理位置很重要。對倉庫來說，很多貨物倉庫都是在城市邊界，而不能位于城市中心，以免影響人們的日常生活。在選倉庫時應(yīng)該注意地理位置是否太過偏遠(yuǎn)以及周邊的交通條件是否便捷，最好的地理位置應(yīng)該盡量選擇周邊有多條高速公路。這樣對貨物揀貨的時效能提供多余時間。在進(jìn)行地理勘察時還應(yīng)該注意周邊是否可能發(fā)生洪荒，或者下雨天時會不會積水等天氣條件。在對倉庫進(jìn)行設(shè)計時也應(yīng)該注意很多條件，很多倉庫都是由廠房建造而成，在設(shè)計構(gòu)造上應(yīng)該注意出貨和進(jìn)貨的方便與否，應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)錯亂。很多倉庫都選擇雙層倉房，一是節(jié)約地方，二是增加空間。對于不同的揀貨模式，需要完成不同前期準(zhǔn)備工作，如在進(jìn)行使用合并分區(qū)揀貨模式時，就需要做好揀貨前期的準(zhǔn)備工作，特別是對揀貨區(qū)的準(zhǔn)備工作，不同的揀貨區(qū)域需要結(jié)合訂單的不同來進(jìn)行分割，并要實現(xiàn)合理的操作系統(tǒng)，科學(xué)的安排好揀貨區(qū)域的大小。并且在進(jìn)行揀貨區(qū)的揀貨人員分配上也要進(jìn)行合理的安排。對管理人員以及揀貨人員的培訓(xùn)也是前期需要準(zhǔn)備的事情，對人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)和增加人員的自身責(zé)任感，從而來提升揀貨作業(yè)的保障。

三、電商物流中心常用揀貨模式分析

在電商熱潮中，物流日益成為關(guān)鍵點，在物流的分析系統(tǒng)中，揀貨作用占整個工程的大半部分，快速的分揀，短時間內(nèi)送達(dá)，已經(jīng)成為很多商家企業(yè)的競爭優(yōu)勢的要點。在進(jìn)行分析電商物流中心常用揀貨模式，以此來完善物流的服務(wù)特點，提高競爭力。關(guān)于電商配送中心揀貨模式流程常用的是“RF揀貨+PTL分播信息”模式。這種模式是按一定流程進(jìn)行的，主要由物流公司負(fù)責(zé)，首先是啟動波次，在商家通過各個平臺銷售中接收訂單，并根據(jù)并行分區(qū)揀貨區(qū)的不同進(jìn)行分割，形成訂單數(shù)量的分批到廠家中。揀貨人員再根據(jù)訂單根據(jù)揀貨區(qū)下達(dá)給不同揀貨區(qū)的揀貨人員進(jìn)行揀貨。再就是合流的步驟，根據(jù)貨物所需到達(dá)目的地的不同而進(jìn)行整合，同一地區(qū)的貨物分到一輛車上。每個貨物都有PTL分播，它可以很好的根據(jù)貨物的二維碼從而來顯示貨物所在地點，讓商家和買家都可以隨時看到物流信息。下一步就是打印數(shù)據(jù)單，經(jīng)過很好的分播后，就可以進(jìn)行貨物的訂單打印，如發(fā)票等數(shù)據(jù)單。再進(jìn)行打包發(fā)貨，從而達(dá)到第一部流程的完整性。

四、電商配送中心揀貨系統(tǒng)分類

電商配送中心揀貨系統(tǒng)分為人工揀貨系統(tǒng)和機器揀貨系統(tǒng)。電商配送中心的揀貨是一個勞動力密集的地方，每個產(chǎn)品的揀貨時間成本占整個成本的百分之四十多。在進(jìn)行揀貨的過程中，還存在著很多不利于物流進(jìn)行的條件。在進(jìn)行揀貨環(huán)境設(shè)計時應(yīng)該考慮揀貨工程中存在的影響問題，在優(yōu)化策略中可以利用周轉(zhuǎn)率原則，利用貨物的周轉(zhuǎn)率大小對貨物進(jìn)行位置存儲，在進(jìn)行揀貨的時候就可以簡單快速的找出。需求量原則的優(yōu)化方法也要合理有序的進(jìn)行貨物的排放，根據(jù)需求的數(shù)量進(jìn)行排放，這樣進(jìn)行揀貨時就可以極大效率的進(jìn)行揀貨，并且節(jié)約時間。綜合性原則要考慮到倉庫的大小問題，在進(jìn)行倉庫內(nèi)部設(shè)計時根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì)進(jìn)行合理綜合的分析，并進(jìn)行排放，留出合理科學(xué)的過道，在每排貨物兩邊都需要有貨物進(jìn)入的道路和貨物出入的過道，這樣在進(jìn)行貨物運輸時也能有序的進(jìn)行操作。關(guān)于電商配送中心揀貨的過程不僅需要場地的合理化，還需要對揀貨人員的培訓(xùn)。

五、揀貨系統(tǒng)的揀選策略

揀選階段是配送中心最為重要的一項作業(yè)，在如何實現(xiàn)揀選效果上，需要進(jìn)行探討科學(xué)有效率的策略，從而來優(yōu)化整個系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。在進(jìn)行探討揀選作業(yè)策略時需要考慮到當(dāng)?shù)丨h(huán)境，實際應(yīng)用上。常見的揀選策略來產(chǎn)品分區(qū)策略，訂單分區(qū)策略，集中或者是分類策略，挑選路徑優(yōu)化和挑選途徑優(yōu)化。在這些傳統(tǒng)的揀選策略系統(tǒng)中，每個步驟都是至關(guān)重要，在優(yōu)化系統(tǒng)中，要根據(jù)傳統(tǒng)的策略結(jié)合實際情況進(jìn)行合理化科學(xué)性的管理。根據(jù)最新的電商配送中心揀貨系統(tǒng)策略調(diào)查表中分析可知，目前最有效率，最被人們接受的是并行分區(qū)揀選系統(tǒng)，這種系統(tǒng)在揀貨的過程應(yīng)用到時最廣的，對于現(xiàn)在很多的商家而言，發(fā)展成為大的貨物儲存是最大的倉庫。并行分區(qū)揀選系統(tǒng)適用于數(shù)量大，訂單多的情況，具有最大時效性。在進(jìn)行并行分區(qū)的過程中由一個人或幾個人負(fù)責(zé)一個區(qū)域，這樣每個訂單的實效性較高，應(yīng)用起來更實用。并行分區(qū)系統(tǒng)之所以能被人們使用，就是因為它的分割操作和分區(qū)操作，在進(jìn)行訂單揀貨時能在最快時間內(nèi)找出所在區(qū)域，每個區(qū)域都有負(fù)責(zé)人。對于整個貨物倉庫來說，分區(qū)操作可以減少很多錯誤，由于每個區(qū)域都有各自的負(fù)責(zé)人，每個負(fù)責(zé)人只需要把各自的區(qū)域進(jìn)行熟練的把握，銘記于心，在進(jìn)行貨物揀選時就能最快速度的選出，一天之內(nèi)可以完成多數(shù)訂單。但是在實際操作應(yīng)用中，并行分區(qū)系統(tǒng)也存在很多缺點，如系統(tǒng)需要進(jìn)行訂單預(yù)處理階段，在貨物分區(qū)的時候要根據(jù)不用性質(zhì)處理，在訂單下達(dá)后，需要進(jìn)行分割和重組環(huán)節(jié)，在進(jìn)行訂單之前的揀選訂單，才能進(jìn)行下一批訂單。對于整個揀貨過程來說，如果哪個區(qū)域發(fā)生影響，都會耽誤到整個運作效果。

六、電商配送中心揀貨系統(tǒng)的優(yōu)化

針對電商配送中心揀貨系統(tǒng)常見的兩種情況，每個系統(tǒng)都存在一定的缺陷和本身的優(yōu)點，所以在保留自身優(yōu)點的基礎(chǔ)上再對每個系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，以此達(dá)到更加合理化的揀貨過程。對于人力揀貨系統(tǒng)，除了對揀貨人員數(shù)量的合理分配外，還需要對揀貨人員進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)。對很多揀貨人員來說，揀貨的過程只是一個力氣活沒有什么技術(shù)含量，所以在挑選揀貨人員時也沒有進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。但很多情況下，這也是考驗揀貨人員素質(zhì)和反應(yīng)能力的一種過程。對貨物存儲搭臺來說可以選用旋轉(zhuǎn)式，這樣更加方便操作和節(jié)約空間。對機器揀貨系統(tǒng)來說，隨著科技的進(jìn)行，機器系統(tǒng)揀貨主要是考驗計算機技術(shù)的進(jìn)度，需要選用專業(yè)性強的人進(jìn)行對機器的控制。在優(yōu)化揀貨系統(tǒng)的運作當(dāng)中，需要考慮當(dāng)?shù)貙嶋H情況，在傳統(tǒng)的揀貨系統(tǒng)策略上進(jìn)行優(yōu)化，才能更好的科學(xué)合理的提高揀貨效率。對于現(xiàn)在很多的電商來說，訂單產(chǎn)品數(shù)比較少，如果一個人負(fù)責(zé)一個訂單將會占用很多的時間和行走距離，而且如果訂單量多的話，揀貨人員多的話，就會存在很混亂的現(xiàn)場，容易造成錯亂。在進(jìn)行揀貨系統(tǒng)優(yōu)化的策略中，對并行分區(qū)揀選模式進(jìn)行改進(jìn)，為了縮短每個訂單所需要的人力物力，可以采取分區(qū)域管理，在進(jìn)行分區(qū)管理的過程中，每個區(qū)域分配人員，在接受訂單時，合并訂單，根據(jù)每個區(qū)域產(chǎn)品的不同統(tǒng)一合并訂單，可以極大的節(jié)約時間和距離，合理的有效率的完成人員揀貨作業(yè)。在實際應(yīng)用中，對于儲物系統(tǒng)中，還可以并行分區(qū)揀選系統(tǒng)儲位優(yōu)化，對于大產(chǎn)品訂單數(shù)量多的情況，這種分配方式再很大程度上減少了人力的運作。這要求貨物的排放進(jìn)行相對相似或者是有聯(lián)系進(jìn)行并行分區(qū)，它直接影響貨物訂單的速度，相同或者是相似的貨物分到同一揀貨區(qū)，但是在調(diào)整揀貨區(qū)分配時也要考慮結(jié)合訂單的分割而分割。在現(xiàn)代社會中，很多產(chǎn)品的發(fā)展都是采用這樣的一種聚類思想，不僅能減少時間的使用量，也能減輕人力的勞動力，在訂單上面也能有助于合并和整合。保證了整個工程的完整性。在進(jìn)行并行分區(qū)揀選系統(tǒng)中，對貨物揀貨區(qū)的優(yōu)化也是十分要必要的，如何進(jìn)行合理科學(xué)性的分區(qū)是對揀貨作業(yè)有序進(jìn)行的重要因素，如分區(qū)的貨物數(shù)量少，則會增加人數(shù)的勞動力，增加揀貨場地，有礙于揀貨速度，如揀貨區(qū)貨物數(shù)量多，則會造成混亂現(xiàn)象，增加了揀貨難度。

七、結(jié)束語

很多案例表明電商配送中心揀貨的這一過程是整個工程最重要也是最復(fù)雜的一個部分，對很多電子商務(wù)來說，給力的物流合作對口碑和回顧數(shù)量有很大的幫助。電商的訂單數(shù)量雜、出貨頻繁，在整個物流時間比例中，配送中心揀貨占據(jù)最多時間。這就充分暴露了揀貨步驟存在很多缺陷。在本文對電商配送中心揀貨的分析探討中發(fā)現(xiàn)這一步驟還有很大的完善空間，一般來說，這一過程存在著對人依賴性過高、出錯的概率高以及所花的時間長等特點。關(guān)于如何優(yōu)化這一部分還需要進(jìn)行探討。對這一行業(yè)來說是一個很大的挑戰(zhàn)，但同時也是一種機遇。在進(jìn)行揀貨的時候，需要考慮很多因素，為了完成商家存在的貨物送貨速度這一競爭力標(biāo)桿，很多物流公司都在改善運送的速度，但在整個運送過程中，揀貨作業(yè)占據(jù)了很大的一部分，讓整個物流過程達(dá)不到意想之中的效果，如果能提升揀貨作業(yè)的速度問題，將在很大程度上提升企業(yè)的形象。為了優(yōu)化電商配送中心揀貨作業(yè)的效率，很多專家也進(jìn)行了調(diào)整和分析，但對于新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說，這是一個漫長并且需要不斷完善的過程。