馬靜

【摘 ?要】電力是一項(xiàng)特殊商品，不僅僅涉及千家萬戶、國民經(jīng)濟(jì)和人民生活，甚至還關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)和社會的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。為積極響應(yīng)和參與國家電力體制改革，尋求電改新機(jī)遇，搶占改革制高點(diǎn)，占領(lǐng)市場先機(jī)，面對新的挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對，應(yīng)組織專人積極解讀新電改，組織營銷人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、開拓市場。本篇文章就在新電改的背景之下，分析了新電改背景下的電力營銷存在問題及其優(yōu)化對策，希望可以為電力營銷提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè);新電改;電力營銷;策略

電力體制改革不斷推進(jìn)，電力營銷的重要性也逐漸增強(qiáng)，時(shí)代的發(fā)展以及社會的進(jìn)步對電力營銷也提出了更高的要求。在這種背景下，我國加快了電力市場建設(shè)步伐開始啟動(dòng)新一輪電力體制改革。同時(shí)，為緊跟電力體制改革發(fā)展的步伐，電網(wǎng)企業(yè)要不斷提升自身綜合實(shí)力，努力實(shí)現(xiàn)營銷體系市場化、運(yùn)營管理精益化、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)化、增值能力多元化、支撐體系智能化的綜合能力的全面提升。本文就新電改的背景進(jìn)行分析，研討電力營銷現(xiàn)狀及存在的問題，并提出相關(guān)應(yīng)對措施。

1電改背景概述

新一輪電力體制改革為電力企業(yè)帶來了很多機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)遇是企業(yè)可借助改革東風(fēng)，精益化企業(yè)內(nèi)部管理、規(guī)范業(yè)務(wù)操作，并進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量;風(fēng)險(xiǎn)是電力市場由壟斷變?yōu)楦偁?，特別是配售電市場，進(jìn)入了大量競爭者，如何部署經(jīng)營策略以應(yīng)對現(xiàn)有局勢，是每一個(gè)電力企業(yè)都不得不思考的問題。售電側(cè)的放開給予電力消費(fèi)者更多的選擇和主動(dòng)權(quán)，市場中陸續(xù)涌現(xiàn)出各種類型的售電企業(yè)，作為一個(gè)電力消費(fèi)者，除使用傳統(tǒng)目錄電價(jià)購電外，也可以選擇通過申請成為購電主體直接參與電力市場交易，如不具備條件也可以委托售電公司進(jìn)行市場化購電?？梢娪脩粼谶M(jìn)行消費(fèi)決策時(shí)，會根據(jù)其偏好選擇更具效用的方案。電力供應(yīng)的安全穩(wěn)定、供電服務(wù)的細(xì)致周到、電力價(jià)格的實(shí)惠合理等，無疑是用戶在進(jìn)行市場決策時(shí)會著重考量的因素。

2電力營銷現(xiàn)狀及存在的問題

2.1電企業(yè)的服務(wù)意識薄弱

伴隨著電力市場的不斷發(fā)展，我國對電力的需求量不斷地增加，企業(yè)要想在日益競爭激烈的環(huán)境中生存，必須做到“為顧客提供盡善盡美的服務(wù)”，才能獲得用戶的信任和支持。由于我國電力企業(yè)長期處于壟斷地位，服務(wù)相對落后，營銷人員的文化水平不高，服務(wù)設(shè)施落后，以至于電力工作人員的服務(wù)意識較為薄弱，對于用戶出現(xiàn)的問題不能及時(shí)解決。這樣一來，會對企業(yè)造成不良影響，從而妨礙企業(yè)未來的發(fā)展。應(yīng)對日益激烈的市場競爭，組建一支機(jī)制健全、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的營銷隊(duì)伍，才能適應(yīng)電力營銷市場競爭需要，迅速建立自己的市場。

2.2營銷系統(tǒng)不完善

受傳統(tǒng)管理思想的影響，我國大部分電力企業(yè)至今還沒有建立電力營銷職能部門，這是電力企業(yè)普遍存在的營銷系統(tǒng)不完善問題。傳統(tǒng)管理中專職營銷人員數(shù)目少，營銷力量薄弱，而且沒有專項(xiàng)調(diào)研人員，無法對用電市場及用戶消費(fèi)需求及時(shí)了解和反饋，對企業(yè)發(fā)展造成阻礙，對我國電力發(fā)展存有很多弊端。

2.3電力營銷的市場觀念落后

現(xiàn)在電力企業(yè)的市場營銷觀念還處在等用戶上門的狀態(tài)，這樣就很被動(dòng)。而且我們企業(yè)市場營銷的相關(guān)手段也是有限的，還是停留在表面上，只是簡單地去發(fā)發(fā)傳單，上街進(jìn)行宣傳，這是企業(yè)電力營銷滯后的原因所在。總的來說，在當(dāng)前電力市場營銷的過程中，面對不斷變化的市場，還沒有自己很好的營銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場的發(fā)展。所以，在我們市場營銷的過程中，一定要改變不適應(yīng)市場變化的觀念，要樹立一個(gè)相對比較新的觀念，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)在市場競爭中獲得很好的生存以及發(fā)展。

2.4市場開發(fā)管理費(fèi)用設(shè)置不合理

隨著我國對電力行業(yè)的改革，電力企業(yè)的市場開發(fā)費(fèi)用管理是一項(xiàng)非常重要的工作，關(guān)系著電力企業(yè)日后的發(fā)展。市場開發(fā)管理水平參差不齊，而一些管理落后的企業(yè)把市場開發(fā)經(jīng)費(fèi)列入企業(yè)管理費(fèi)范疇，非常不規(guī)范，而且沒有更好的激勵(lì)機(jī)制。應(yīng)該以市場項(xiàng)目開發(fā)為目標(biāo)，專款專用，獨(dú)立核算。

3新電改形勢下的營銷策略的優(yōu)化

新的電改形勢下，加強(qiáng)對電力企業(yè)的營銷策略的優(yōu)化實(shí)施就比較關(guān)鍵，只有在營銷策略上得到了良好實(shí)施，才能對電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有所裨益。筆者結(jié)合實(shí)際對電力企業(yè)營銷策略的優(yōu)化策略進(jìn)行了探究，通過這些策略的實(shí)施，對電力企業(yè)的健康發(fā)展就有著促進(jìn)作用。

3.1對新形勢下的電力企業(yè)營銷策略的實(shí)施，就要能注重策略的優(yōu)化實(shí)施

在市場開拓策略的應(yīng)用上要能得以充分重視，從這一措施的實(shí)施上，要能讓員工對電力企業(yè)的發(fā)展認(rèn)同感得以加強(qiáng)。在營銷發(fā)展的目標(biāo)市場要能準(zhǔn)確的找到，對無差異的營銷要能加以積極推行，將電力的市場管理能規(guī)范化。這些措施的實(shí)施才能有助于電力企業(yè)的營銷效果良好實(shí)現(xiàn)。電力企業(yè)在營銷的觀念上要能及時(shí)性的轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)上下要對現(xiàn)代化的市場營銷的理念加以樹立，并對營銷在企業(yè)公司中的重要地位進(jìn)行積極確立。

3.2新電改形勢下的電力企業(yè)在對營銷策略的實(shí)施方面加強(qiáng)，在管理方面進(jìn)行規(guī)范化

從具體的措施實(shí)施上來看，就要能在供電企業(yè)的內(nèi)部管理上進(jìn)行規(guī)范化，對用電報(bào)裝管理進(jìn)行加強(qiáng)，將其能制度化的實(shí)施。在對調(diào)度管理的水平方面進(jìn)行有效提升，以及對需求側(cè)管理的手段進(jìn)行及時(shí)性更新。還要能在供電企業(yè)的外部管理層面進(jìn)行有效完善。

3.3加強(qiáng)電力企業(yè)的品牌構(gòu)建

從具體的措施實(shí)施層面來看，就要能夠注重當(dāng)前的電力企業(yè)發(fā)展形勢。在3.5注重對電力的價(jià)格策略的優(yōu)化實(shí)施。在電力價(jià)格的策略實(shí)施中，就有著多種方法可供選擇，例如在以分時(shí)電價(jià)實(shí)現(xiàn)讓價(jià)策略。當(dāng)前的電能和替代能源的競爭上愈來愈激烈，這對電力企業(yè)的發(fā)展也帶來了很大的壓力，電力企業(yè)就要能注重優(yōu)化策略的實(shí)施，加強(qiáng)電力營銷的模式優(yōu)化應(yīng)用。要能注重電能差異化策略的應(yīng)用。注重對不同用戶在精細(xì)化的劃分工作上得以妥善實(shí)施，從而來吸引更多的用電用戶。電力企業(yè)在電能產(chǎn)品組合深度上進(jìn)行加強(qiáng)。不斷的將電力產(chǎn)品的品牌構(gòu)建工作得以加強(qiáng)。

3.4注重對電力的價(jià)格策略的優(yōu)化實(shí)施

在電力價(jià)格的策略實(shí)施中，就有著多種方法可供選擇，例如在以分時(shí)電價(jià)實(shí)現(xiàn)讓價(jià)策略，來鼓勵(lì)用戶通過移豐田股的形式減少高峰時(shí)期的發(fā)電規(guī)模。爭取降低電價(jià)價(jià)格策略以及付款電價(jià)策略的應(yīng)用。還要能充分注重對電力促銷的策略的科學(xué)應(yīng)用，在進(jìn)行電力促銷措施的實(shí)施中，也有著比較多的方法，其中在促銷的組合方面，有人員促銷和非人員促銷進(jìn)行結(jié)合，差異性電力促銷等。在這些方面措施的實(shí)施下，就能有助于電力營銷的策略得以良好的實(shí)施。除此之外，對電力營銷策略的應(yīng)用，還要能注重服務(wù)質(zhì)量的有效提升。這就需要從多方面得以充分重視，在電力的售前以及售中和售后服務(wù)等方面進(jìn)行有效結(jié)合。這樣就能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)的營銷策略的作用得以充分有效的發(fā)揮。

4結(jié)語

電力體制改革具有艱巨性、復(fù)雜性和長期性，速度不能過慢也不過快，要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。電力改革的道路不平坦，甚至有可能會出現(xiàn)走兩步退一步的情況，容易產(chǎn)生急躁情緒，期盼“一招制敵”，其結(jié)果往往導(dǎo)致改革局面的進(jìn)一步復(fù)雜化。所以應(yīng)該循序漸進(jìn)，逐步慢慢放開，確保電力市場的健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]關(guān)于電網(wǎng)企業(yè)全面預(yù)算管理問題的研究[J].岳芳.廣東科技.2014（02）

[2]電網(wǎng)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思路[J].李洪國.致富時(shí)代.2014（03）

[3]電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理探討[J].蔡家斌.管理觀察.2013（35）

[4]關(guān)于電網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任的思考[J].余濤.市場周刊（理論研究）.2012（03）

[5]電網(wǎng)企業(yè)輪崗培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)[J].杜晗晗，馮來富.中國電力教育.2010（03）

（作者單位：國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司）