吳楊瀾

摘要：急診科的患者的病情較為突出，大多擁有發(fā)病急、發(fā)病嚴重的特點，所以急癥護理需要格外注意，雖然現今醫(yī)院的醫(yī)護人員的護理很盡心，但在此過程中產生一些矛盾，使急癥護理的工作變得更加困難。本文針對急癥護理的難點進行分析并提出相應對策，使急癥護理工作可以更順利的開展。

關鍵詞：急癥護理;難點;對策

前言：急診科是醫(yī)院的重要場所，各方面的要求都現對較高，尤其是急癥護理方面，大多數患者對醫(yī)護人員額服務不滿意，甚至發(fā)生口角，產生醫(yī)療糾紛，這成為了醫(yī)院難以解決的問題，所以急癥護理的難點應得到有效分析并在實踐中不斷改進，才能使醫(yī)院的急診護理工作順利開展，同時也能夠緩解醫(yī)患矛盾。本文對現今醫(yī)院所有的急癥護理能點進行細致分析，并提供相應對策。

1.急癥護理的難點

1.1預診區(qū)

預診區(qū)的護理人員大多專業(yè)素養(yǎng)不高，針對醫(yī)學知識以及護理專業(yè)度不夠，由于預診區(qū)護理人員的態(tài)度以及相關專業(yè)素質不夠，非常容易與患者及患者家屬發(fā)生矛盾。同時，預診區(qū)護理人員的另一項重要工作就是需要根據患者病情的輕重來判斷誰先進行就診，所以在此過程中預診區(qū)護理人員的專業(yè)知識不足，很難辨別患者的病情是否嚴重，這樣很容易與家屬發(fā)生摩擦，而管理層對于預診區(qū)護理人員的管理不足，易出現離崗、對工作不負責、工作信息報告不準確等情況，這樣使預診區(qū)的護理工作發(fā)生混亂，這是急癥護理的一大缺點^[1]。

1.2搶救區(qū)

在急診的搶救區(qū)，由于患者病情的急促需要及時進行手術時，醫(yī)護人員會告知患者家屬走綠色通道，對患者進行快速的轉移，之后進行下一步的合理治療，跨過了許多繁雜的手續(xù)，這樣患者可以第一時間接受治療，方便患者及時搶救，但是由于一些患者家屬對于綠色通道的概念不了解，在此過程中會與醫(yī)護人員發(fā)生爭執(zhí)，這樣很容易使患者錯過最佳的治療時間。同時在急癥護理過程中，一些藥物的使用會根據醫(yī)院的相關規(guī)定使其受到一定限制，但是患者家屬對于醫(yī)院的制度不了解，在用藥過程會與醫(yī)護人員發(fā)生摩擦，這也使護理工作不能順利開展，影響患者病情治療。同時，在搶救過程中，一些醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)不足，容易使患者有錯誤的治療方案，對搶救程序不熟悉、相關醫(yī)學知識了解不全面，都能夠引起患者家屬的不滿。急癥護理的難點同樣也包括搶救過程中的一些問題^[2]。

1.3輸液區(qū)

急診輸液相對來說比較普遍，其中急癥護理在輸液方面的難點主要體現在輸液過程中的一些細節(jié)，打針手法不熟練會使患者更加不滿，尤其是兒童，在急診室輸液時，患者家屬由于醫(yī)護人員的扎針不到位而產生口角，同時兒童還格外哭鬧，也會加重醫(yī)護人員的心理壓力，使其技術更加不能被發(fā)揮出來。另一方面，輸液的一些細節(jié)醫(yī)護人員也應告知患者及患者家屬多加注意，輸液滴數可能會產生一些不良反應，輸液滴速過快可能會導致患者心臟不舒服，輸液滴數過慢可能會使藥效喪失，這些問題都應該是急癥護理中的注意點，但是一些醫(yī)護人員的臨床經驗不足，這些方面的細節(jié)沒有注意到，很容易使護理工作質量下降^[3]。

2.急癥護理難點的應對措施

2.1加強醫(yī)護人員法律意識

急診科是一個較為特殊的地方，所以醫(yī)護人員在急診護理過程中應該更加按照醫(yī)院的相關規(guī)定以及國家出臺的相關政策來遵守法律問題，同時也要提高法律治意識，有用法律來保護自己的能力。急癥護理中一些醫(yī)護人員很容易使自身受傷，不但醫(yī)護人員要加強法律意識，醫(yī)院的管理層也要定期對急癥護理人員加強法律教育，告知醫(yī)護人員在哪些具體情況應該運用哪些法律來保護自身，醫(yī)院也要對急癥護理人員的情況進行定期了解，對于身體及心理上的壓力要及時掌握，及時進行開導，使急癥護理人員的工作環(huán)境可以變得更加放松，有利于提高工作質量，減少醫(yī)療糾紛^[4]。

2.2提高護理人員素質

急癥護理相對于其他護理工作更需要醫(yī)護人員擁有良好的專業(yè)素養(yǎng)，所以醫(yī)院在挑選急癥護理人員時，應挑選出具有良好素質的工作人員，對于現有的急癥護理人員應加強相關培訓，對于搶救、預診、輸液等具體問題要進行細致培訓，面對突如其來的問題要回有應變能力，及時解決，擁有良好的醫(yī)療知識，對現今的醫(yī)療知識有全面的了解，才能對工作中的一些情況有正確的判斷。同時醫(yī)護人員的另一個重要工作就是服務，急癥護理需要醫(yī)護人員有良好的服務態(tài)度，由于急診科的患者及患者家屬都有情緒不穩(wěn)定的特點，所以醫(yī)護人員的良好態(tài)度才能使患者及患者家屬有平穩(wěn)的心態(tài)進行治療，才能夠使治療效果變得更好。

2.3按照程序進行護理

急癥護理對醫(yī)護人員提出了很高的要求，所以在護理工作過程中應該減少相應的失誤，首先要做到按照規(guī)則制度進行工作，盡管在工作中有一些復雜的程序，比如儀器的清洗、儀器的維護等，這些工作雖然沒有難度，但是在保證患者服務質量工作中起到了基礎作用，醫(yī)護人員要閱讀好工作手冊，牢記各種服務的正規(guī)程序，對儀器的使用和檢修也要做到位，力爭熟練使用，提高工作效率，保證護理質量。同時護理人員也要有良好的心態(tài)，面對急促而繁重的工作，更要自身做好調整，積極應對^[5]。

結束語：急癥護理的難點主要原因在于急診科的特殊性，患者病發(fā)病急，較為嚴重，患者及患者家屬的心情非常焦慮，在此之上，醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)不足使得護理工作開展的更加困難，因此，從醫(yī)院單方面的對整個護理工作進行調整，才能夠配合好患者的治療，加強培訓，增強法律意識，認真工作才是解決急癥護理難點的正規(guī)手段，總結工作經驗，為急癥護理質量提高提供更多依據。

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