段鴻 李輝

本文通過(guò)對(duì)所在單位龍開(kāi)口電站員工的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工感到幸福的最重要的七個(gè)維度分別是：工作的意義感、職業(yè)安全感、成長(zhǎng)、全面薪酬、企業(yè)聲譽(yù)、人際關(guān)系、對(duì)工作的滿意度。這七個(gè)維度的構(gòu)成基本上涵蓋了員工對(duì)于幸福的定義以及對(duì)于企業(yè)的期望。

一、工作的意義感

一般意義上的工作意義感指?jìng)€(gè)人在組織內(nèi)進(jìn)行工作，對(duì)工作本身及其有關(guān)方面有良性感受的心理狀態(tài)。具體來(lái)講，工作意義感包含以下四個(gè)因素：

1、個(gè)人因素：

1980年前出生的員工更多的傾向于服務(wù)大局的價(jià)值觀，80后的員工更多的則是重視自我的價(jià)值體現(xiàn)，龍開(kāi)口電站員工基本上是一畢業(yè)就直接進(jìn)入電站工作的80后，在社會(huì)上磨礪較少，自我價(jià)值觀認(rèn)同感更為強(qiáng)烈，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是社會(huì)性意識(shí)與法律意識(shí)較為強(qiáng)烈。二是青年員工重視技能多樣性。三是青年員工的人生價(jià)值取向也隨社會(huì)的轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，金錢(qián)是基礎(chǔ)，在基礎(chǔ)之上更加注重對(duì)幸福的追求。

2、領(lǐng)導(dǎo)因素

現(xiàn)代企業(yè)管理制度的層狀結(jié)構(gòu)決定了領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所具有的特殊重要作用，他不僅僅扮演決策者的角色，更多的扮演的是一個(gè)具有多重意義與身份的綜合性角色。這個(gè)綜合性角色與員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的期望成正比例。這也能夠回答調(diào)查中“你是否認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)對(duì)于你行為具有關(guān)鍵意義？”的問(wèn)題時(shí)，98%的員工都選擇了“是”。

3、工作特性

工作特性指的是工作崗位的性質(zhì)帶給員工的心理滿意程度。2012年《求是》雜志旗下的《小康》發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，在中國(guó)公眾的眼中“最具幸福感的職業(yè)”前20名的排名中沒(méi)有水電行業(yè)，這個(gè)調(diào)查結(jié)果和當(dāng)前電站員工的基本心理是相符的，大部分員工認(rèn)為水電工人的身份并沒(méi)有給自己帶來(lái)多少榮譽(yù)感，相反，為了工作假期不能固定、家庭不能周全、婚姻困難以及職業(yè)具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，都大大降低了員工對(duì)于職業(yè)幸福感的指數(shù)。

4、工作條件

工作條件的幸福感體現(xiàn)在兩方面一是物質(zhì)的外在方面，即物質(zhì)條件的改善。二是非物質(zhì)因素的影響。非物質(zhì)因素的影響見(jiàn)效慢但持久性長(zhǎng)。設(shè)計(jì)優(yōu)美的業(yè)主營(yíng)地和裝修一新的廠房環(huán)境是每個(gè)員工切身的體會(huì)，雖然處于亞熱帶河谷氣候，員工們經(jīng)常說(shuō)的一句話就是“比起其他的電站，龍開(kāi)口的環(huán)境算是不錯(cuò)的了?！蓖獠凯h(huán)境的舒適容易改善，非物質(zhì)性的因素則相對(duì)困難。員工在調(diào)查中認(rèn)為，建立友善和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造活潑的工作氛圍，建設(shè)安全的生活環(huán)境，員工能獲得尊重、理解和關(guān)心、企業(yè)民主管理、用人和分配機(jī)制的完善、管理者的公平、公正、電站對(duì)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的認(rèn)同等等，只有兩者并重才能切實(shí)有效提高員工的“幸福感”。

二、職業(yè)安全

1、生命安全

電站員工認(rèn)為職業(yè)、生命安全是獲得幸福的重要因素，它主要來(lái)源于兩個(gè)方面：一是健全安全制度管理。二是注重人文關(guān)懷，關(guān)注員工的精神和身體狀態(tài)，改善工作環(huán)境，加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)等都是增強(qiáng)安全保障的必要措施。

2、雇傭安全

除了生命安全外，員工關(guān)注最多的就是“雇傭安全”，試想如果連“飯碗”都保不住，還有什么條件談發(fā)展、幸福。龍開(kāi)口電站員工認(rèn)為在雇傭安全方面具有較大壓力，首先這個(gè)壓力來(lái)自于內(nèi)部環(huán)境，基層電站工作量大崗位設(shè)置比例偏小，若不能承受壓力就意味著崗位降低或者沒(méi)有崗位。其次來(lái)自于電站員工流動(dòng)性大。流動(dòng)包含辭職與公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)。適當(dāng)時(shí)間段和流動(dòng)量的穩(wěn)定變化是有益于企業(yè)發(fā)展的，過(guò)慢或過(guò)快的流動(dòng)量會(huì)引起員工自身的危機(jī)感，進(jìn)而威脅到雇傭安全感。

3、成長(zhǎng)

“希望能得到全方位的鍛煉” “能外出培訓(xùn)” “增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)”等等，是調(diào)查中出現(xiàn)最多的意見(jiàn)?？梢?jiàn)，員工對(duì)于希望提高自身的綜合素質(zhì)的心情十分迫切。企業(yè)的發(fā)展與員工自身的成長(zhǎng)方向是一致的且二者相輔相成。新鮮血液的加入，會(huì)提高員工各方面的素質(zhì)，進(jìn)而企業(yè)發(fā)展就會(huì)進(jìn)步，企業(yè)進(jìn)步的快了，會(huì)更加促進(jìn)員工自身的提高和成長(zhǎng)，從而形成良性循環(huán)體系。

4、全面薪酬

全面薪酬在于重塑企業(yè)與員工之間的關(guān)系，從單純的交易雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z雙贏關(guān)系。

薪酬的顯性?xún)r(jià)值非常直觀即每月的工資，隱性?xún)r(jià)值不直觀卻是薪酬溝通的目標(biāo)，例如，電站的各種培訓(xùn)、子女入托、企業(yè)擔(dān)保房貸、提供員工職業(yè)成長(zhǎng)空間及事業(yè)平臺(tái)、提供各種稀缺經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷、公司的品牌效益等等，都是“無(wú)形的翅膀”決定著員工的選擇。

5、企業(yè)聲譽(yù)

企業(yè)聲譽(yù)的塑造在于要協(xié)同企業(yè)形象、自我認(rèn)同和期望認(rèn)同三者之間的差距。部分員工承認(rèn)，進(jìn)入公司后沒(méi)有想象中的好，這就是三者間的差距存在的表象之一。要打造良好的企業(yè)美譽(yù)度首先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能夠同時(shí)回報(bào)各個(gè)利益相關(guān)方：股東、員工、合作單位、資源環(huán)境與社會(huì)，同時(shí)要在這5個(gè)方面盈余，也就是所謂的建立“品牌”效應(yīng)。其次，建立良好的激勵(lì)機(jī)制。再次，制定富有社會(huì)責(zé)任感和強(qiáng)烈企業(yè)公民意識(shí)的戰(zhàn)略體系。

6、人際關(guān)系

人際關(guān)系指的是人與人之間心理上的關(guān)系或心理上的距離，反映的是個(gè)體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)。

（1）直接領(lǐng)導(dǎo)公平的對(duì)待下屬，并保持溝通透明度

公平性是每個(gè)員工在面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)是最注重的因素。在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下，公平性受到很大挑戰(zhàn)，公平性在各個(gè)行業(yè)受到質(zhì)疑，因此普通員工對(duì)于公平性的追求更加的強(qiáng)烈。

（2）得到必要的支持與幫助

電站員工年齡結(jié)構(gòu)存在斷檔期，即青年員工較多，老資歷的員工較少，這就決定了員工在獲取經(jīng)驗(yàn)時(shí)更多的要靠在實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，從理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為有效的工作經(jīng)驗(yàn)需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的磨合期，在這段時(shí)期內(nèi)常犯錯(cuò)誤就在所難免。員工被調(diào)查時(shí)也對(duì)增加老員工提出了要求，但在快速發(fā)展的前提下，這些要求并不能得到滿足。

7、對(duì)工作的滿意度

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作輕松不會(huì)帶來(lái)明顯的滿意感與幸福感，員工愿意承擔(dān)壓力，并希望能對(duì)工作有掌控的能力，這種能力是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最主要的表現(xiàn)形式之一。構(gòu)成對(duì)工作的滿意因素有以下幾方面：

（1）年齡因素

年長(zhǎng)的員工對(duì)工作掌控度要高于年輕的員工，很明顯，年長(zhǎng)的員工在技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)上明顯占優(yōu)優(yōu)勢(shì)。

（2）性別因素

對(duì)不同的職業(yè)、職位，性別在總體工作滿意度上差異不大。

（3）薪酬因素

在一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)中國(guó)員工總體工作滿意度和年資的關(guān)系呈曲線凹形關(guān)系，即年資為兩年以上的員工總體工作滿意度高于年資為兩年以下的員工。

（4）婚姻狀況

已婚員工在工作、升遷、管理者滿意度上顯著高于未婚員工，而在婚姻狀況在報(bào)酬及同事滿意度上無(wú)顯著差異。

（5）學(xué)歷因素

有研究表明學(xué)歷越高工作滿意度越高，但對(duì)于水電行業(yè)而言似乎并不是這樣，電站大部分受訪者都認(rèn)為，學(xué)歷與工作滿意度并無(wú)太大關(guān)系。

（6）職位因素

職位越高滿意程度越高，這是因?yàn)槟芟硎茌^高的福利待遇以及社會(huì)資源，自主性也較大。職位高的員工在工作中容易獲得成就感幸福感也更高。

總而言之，員工的幸福指數(shù)與企業(yè)文化、員工忠誠(chéng)度等具有密切的關(guān)系，員工幸福指數(shù)越高，企業(yè)的發(fā)展越有可持續(xù)性。

（作者單位：華能龍開(kāi)口水電有限公司）