楊舟 汪瑾

京東泰國JD CENTRAL首席執(zhí)行官楊啓焜近日在接受記者采訪時(shí)表示，京東一直在努力打通中泰供應(yīng)鏈，讓中泰兩國民眾都可以享受到對(duì)方國家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)探索在泰國建設(shè)零售基礎(chǔ)設(shè)施，整合泰國電商市場。

據(jù)了解，京東近年來對(duì)泰國市場非常關(guān)注，不斷加深與泰國方面的合作。這家公司在2017年7月與泰國商業(yè)部合作在京東平臺(tái)上開設(shè)了“泰國館”，售賣泰國商業(yè)部甄選并提供質(zhì)量保證的各類商品。同年9月，京東宣布與泰國大型零售商尚泰集團(tuán)合資成立電商公司，京東泰國電商平臺(tái)JD CENTRAL也于2018年6月起試運(yùn)營，9月正式上線。

楊啓焜對(duì)記者說，在全球化的今天，電商平臺(tái)可以通過打通中泰供應(yīng)鏈，幫助商家拓寬渠道走向國際市場，向兩國百姓銷售對(duì)方的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。他表示，自成立以來，京東泰國一直在努力給泰國民眾帶來優(yōu)質(zhì)的中國產(chǎn)品，也在努力給中國民眾送去優(yōu)質(zhì)的泰國產(chǎn)品。

“中國是個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的制造業(yè)大國，特別是長三角和珠三角地區(qū)，中國制造的成本、質(zhì)量，全球是沒有辦法競爭的，但缺少品牌”，楊啓焜說，“目前一些國內(nèi)品質(zhì)很高的自有品牌產(chǎn)品，正逐漸被消費(fèi)者接受，它們?cè)诋a(chǎn)品，質(zhì)量、價(jià)格等方面都比一些西方品牌更好，為什么不能到別的國家來，比如到泰國來？我認(rèn)為他們是缺少一個(gè)平臺(tái)。”

楊啓焜舉例說，在電商的幫助下，中國一些手機(jī)公司在海外市場取得了成功，比如一加手機(jī)將東南亞市場授權(quán)給京東后獲得了很大成功，甚至有尼泊爾的消費(fèi)者專門到泰國找到京東，希望購買一加手機(jī)。但一些小企業(yè)進(jìn)軍海外就會(huì)碰到很多行業(yè)壁壘，像紙巾、嬰兒尿布、電飯鍋等小商品，雖然產(chǎn)品很好，但不具備走出去的能力，“一定要有一個(gè)平臺(tái)，將中國質(zhì)量非常好的產(chǎn)品推向海外市場，我覺得，這是京東在泰國需要扮演的角色?！?/p>

與此同時(shí)，京東泰國的成立也成為泰國優(yōu)質(zhì)商品走向中國的新契機(jī)。

京東泰國目前在中國母公司京東平臺(tái)上設(shè)立了“京東泰國旗艦店”，關(guān)注人數(shù)超過11萬人。楊啓焜表示，這家旗艦店的貨源全部來自于泰國本地，利用Central當(dāng)?shù)氐馁Y源，京東得到了較優(yōu)質(zhì)的貨源和較合理的價(jià)格。

他說，不少中國消費(fèi)者對(duì)泰國優(yōu)質(zhì)商品了解不多，如泰國洗衣液，相對(duì)其他國家進(jìn)口的洗衣液來說，泰國洗衣液物美價(jià)廉，但來泰國旅游的游客不會(huì)選擇購買泰國洗衣液作為旅游紀(jì)念品。此外，泰國還有很多榴蓮干、芒果干等優(yōu)質(zhì)的零食，“我們希望能夠通過我們的渠道，幫助當(dāng)?shù)氐男∩唐放l(fā)商或者是小的生產(chǎn)廠家，把他們的好東西帶到中國?！?/p>

楊啓焜表示，隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，越來越多的中國人選擇走出國門，但是中國游客難以只通過旅行就了解全球各個(gè)地方有什么好東西。因此，京東的跨境電商模式就是為中國消費(fèi)者挑選好東西，這也是全球經(jīng)濟(jì)一體化的形式。

為了實(shí)現(xiàn)打通中泰供應(yīng)鏈和在泰國市場的長遠(yuǎn)發(fā)展，京東正致力于在泰國打造零售基礎(chǔ)設(shè)施。

楊啓焜說，目前泰國電商份額較小，而且分散于各個(gè)平臺(tái)和社交媒體上，在泰國市場發(fā)展需要長期耕耘。

他介紹說，京東泰國的目標(biāo)很明確，那就是繼續(xù)實(shí)施京東的“零售+零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商”戰(zhàn)略，把最核心的流量平臺(tái)、交易平臺(tái)、履約平臺(tái)、支付平臺(tái)等電商物流里的關(guān)鍵性技術(shù)做好。

他解釋說，現(xiàn)在電商交易最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，第一是流量平臺(tái)，賣家要知道用戶的來源和去向，京東泰國會(huì)幫忙每個(gè)在京東泰國開店的賣家，打造自己的用戶管理和流量管理體系。第二是交易平臺(tái)，在交易過程中，賣家需要進(jìn)行促銷、設(shè)置價(jià)格、管理庫存、展現(xiàn)商品，而在這些領(lǐng)域，京東擁有大量的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助商家快速提升。第三為履約平臺(tái)，賣家有了較好的商品展示后，顧客需要去下單，下完單之后需要去配送。如何從庫房配送到消費(fèi)者手上，如遇到問題消費(fèi)者如何在線上解決？在這方面，京東目前已具有一整套履約平臺(tái)。最后是支付平臺(tái)，解決的是消費(fèi)者購買商品后，現(xiàn)金如何到達(dá)賣家的問題。

他說，京東花了大量的時(shí)間和精力建設(shè)零售基礎(chǔ)設(shè)施，以提升本地賣家能力，支持本地賣家通過符合實(shí)際和需求的模式去做生意，而消費(fèi)者也能通過任何渠道，瀏覽和購買商品。

“我們的愿望是，在泰國，消費(fèi)者可以在任何地方購買他想要的任何產(chǎn)品，這是我們希望推進(jìn)和發(fā)展的方向?！睏顔櫉j說。

談到京東泰國目前的運(yùn)營情況，楊啓焜表示，相較于泰國其他電商平臺(tái)，京東泰國擁有京東在中國市場發(fā)展的成熟經(jīng)驗(yàn)，一些在中國市場成功的做法也在泰國市場運(yùn)用。

他說，京東泰國基本上沿用了京東相同的業(yè)務(wù)模式，自營、中心化倉儲(chǔ)、集中式采購和銷售等已在泰國運(yùn)營通暢，服務(wù)水平可控。目前，京東的“211”，也就是“當(dāng)日達(dá)”，已成為京東泰國的一大優(yōu)勢(shì)。

除“當(dāng)日達(dá)”外，包括智能供應(yīng)鏈、針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性化推送的“千人千面”技術(shù)，都在泰國得以運(yùn)用。楊啓焜說，京東泰國的整體業(yè)務(wù)模式都是以技術(shù)為基礎(chǔ)，以人員的經(jīng)驗(yàn)為前提，然后再進(jìn)行本地化的創(chuàng)新和改造。

目前，京東泰國本地員工占比95%，中國員工主要負(fù)責(zé)在公司的各個(gè)體系里輸出京東的成熟經(jīng)驗(yàn)，而本地市場就需要泰國本地員工具體運(yùn)營。

楊啓焜介紹說，京東泰國大部分的業(yè)務(wù)開展都是泰國本地同事去管理和開展的。同時(shí)，京東泰國也會(huì)聘請(qǐng)相關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)，保證業(yè)務(wù)既能進(jìn)行本地化，又能用上京東好的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

（本組文章均摘自7月22日《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》）