李建忠

中國(guó)乃禮儀之邦，事事時(shí)時(shí)都要講個(gè)“禮”。新聞?dòng)浾呤屈h和人民的喉舌，上連政要名流，下通平民百姓，既奔走車(chē)間田壟，又出入人賓館禮堂，身份重要而特殊。因此，新聞采訪活動(dòng)中記者是否有“禮”備受關(guān)注、十分重要。

新聞采訪中的禮儀失范，不僅影響個(gè)人形象和單位形象，而且直接影響新聞采訪的效果。如何規(guī)范新聞采訪中的禮儀問(wèn)題，提高采訪效率？根據(jù)筆者十多年的采訪經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)代禮儀規(guī)范，提出以下建議：

一、加強(qiáng)自身“包裝”，展示媒體人良好形象

禮儀指待人接物的禮節(jié)儀表和言談舉止。社會(huì)心理學(xué)專(zhuān)家認(rèn)為，在社會(huì)交往中，外在形象是吸引他人進(jìn)入社交狀態(tài)的首要因素之一。

按照國(guó)際禮儀要求，著裝是分場(chǎng)合的。什么場(chǎng)合穿什么衣，不僅是個(gè)人形象的需要，更是對(duì)客人及被采訪對(duì)象的尊重。

1.采訪重要客人和領(lǐng)導(dǎo)，男記者應(yīng)穿西裝，并打領(lǐng)帶;女記者應(yīng)著職業(yè)套裝，并化淡妝，女記者在選擇職業(yè)套裝時(shí)避免領(lǐng)口太低和太過(guò)緊身。

2.全國(guó)性和國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議、文化交流、商業(yè)活動(dòng)，著裝應(yīng)和采訪重要客人樣，展示良好形象、體現(xiàn)國(guó)際范兒。

3.戶(hù)外活動(dòng)，包括體育賽事、農(nóng)業(yè)觀摩、企業(yè)生產(chǎn)及城鄉(xiāng)逸聞趣事等采訪和拍攝，穿沖鋒衣或運(yùn)動(dòng)裝，既方便又耐臟。

4.一般性會(huì)議或日常活動(dòng)采訪，能穿西裝盡量穿西裝，不能穿西裝，其他衣服要利落一些，干凈清爽，不能太累贅;尤其是室內(nèi)活動(dòng)，忌穿口袋過(guò)多、造型夸張服裝。三角架、鏡頭、閃光燈等設(shè)備盡量放一角，隨用隨取，不要一次性掛滿(mǎn)肩頭，自己行動(dòng)不便，而且讓被采訪對(duì)象看著也擔(dān)心。

5.女記者著裝更要講究，除區(qū)分場(chǎng)合外，整體上要莊重、得體，室內(nèi)不能太暴露，太花梢，室外不能過(guò)度防護(hù)，把自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí);若穿有跟的鞋，不能跟太高或太細(xì);另外，盡量少穿或不穿裙子，以免忙碌中出現(xiàn)不雅或走光。

6.男記者若抽煙喝酒，要注意經(jīng)常清潔口腔，避免在與采訪對(duì)象近距離接觸中“刺激”對(duì)方;女記者若佩戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物，要高雅、大方，避免奢華和俗氣。

7.記者采訪攜帶筆和采訪本及活動(dòng)資料等相關(guān)物品，應(yīng)備有專(zhuān)門(mén)的公文包或放入攝像機(jī)包中，避免直接放入口袋，顯得十分臃腫而笨拙。

二、注重工作細(xì)節(jié)，為采訪創(chuàng)造良好

有位學(xué)者曾撰文公開(kāi)批評(píng)“90后”記者，說(shuō)他們不僅采訪內(nèi)容浮淺，而且缺乏基本的禮儀。而忽視這些細(xì)節(jié)的也不僅僅是“90后”，在“80后”、“70后”甚至是“60后”中也普遍存在。那么在工作中哪些細(xì)節(jié)容易被忽視而需要特別注意呢？

1.采訪前充分準(zhǔn)備。采訪前準(zhǔn)備側(cè)重兩方面，一是對(duì)新聞活動(dòng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，二是對(duì)被采訪對(duì)象性格喜好的了解。尤其是一些領(lǐng)導(dǎo)和名人的采訪，不注重對(duì)方性格喜好的研究，很可能要吃閉門(mén)羹的。如果是老人，進(jìn)門(mén)時(shí)提點(diǎn)水果，很容易被人家接受。如果是西方人，見(jiàn)面時(shí)帶束鮮花，氣氛肯定會(huì)輕松友好。

2.采訪中少說(shuō)多聽(tīng)。不少同行沒(méi)有耐心傾聽(tīng)，有時(shí)被采訪人邊思考邊說(shuō)，語(yǔ)速慢了些，他著急，就直接打斷;有時(shí)被采訪對(duì)象談得興致正濃，他卻立即打斷，因?yàn)樗J(rèn)為自己想問(wèn)的內(nèi)容已經(jīng)有了。更有甚者當(dāng)面置疑被采訪人，認(rèn)為觀點(diǎn)不對(duì)，或數(shù)據(jù)不對(duì)等等，這些都是嚴(yán)重的失禮問(wèn)題。正確的做法是，耐心地聽(tīng)下去，即使所談內(nèi)容用不上，也要聽(tīng)完后再問(wèn)自己想要的內(nèi)容。如果時(shí)間緊急，可以很委婉地提醒或暗示。如果簡(jiǎn)單、粗魯?shù)卮驍鄬?duì)方談話，肯定要影響被采訪人的情緒和興致，后面的采訪或許很難進(jìn)行，即便繼續(xù)進(jìn)行效果也會(huì)大打折扣。

3.談話謙虛有禮。談吐體現(xiàn)出一個(gè)人了，的職業(yè)素質(zhì)。但在實(shí)際工作中，記者說(shuō)話直白、毛糙甚至粗野的不在少數(shù)。我們要注意使用雅語(yǔ)、敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，同時(shí)要注意使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、官話。尤其在采訪專(zhuān)業(yè)人土或政府官員時(shí)，不應(yīng)該太多使用大白話表述，而是應(yīng)該盡量使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和官方表述方式，這樣不僅體現(xiàn)記者的政策水平，而且便于得到采訪對(duì)象的認(rèn)可，并進(jìn)行深入的溝通。

4.拍攝鏡頭需征得同意。按照常理，除突發(fā)事件和監(jiān)督性新聞外，一般性活動(dòng)和事件的采訪拍攝是要讓被采訪對(duì)象知曉并征得同意的。但在平時(shí)工作中，縣市臺(tái)記者往往會(huì)忽略這一點(diǎn)。不打招呼就直接扛攝像機(jī)去拍了，不說(shuō)明來(lái)意就直接伸話筒問(wèn)了，搞得被采訪對(duì)象一頭霧水、不知所措。尤其是在對(duì)外交往頻繁、經(jīng)濟(jì)往來(lái)日益密切的今天，這是讓外賓非常反感而鄙視的行為。

5.采訪后有回音。人們常說(shuō)做事要有始有終，新聞采訪也如此，你把人家打擾了、麻煩了，之后做了個(gè)什么節(jié)目要有反饋，這是對(duì)被采訪人的尊重。但在我們周?chē)?，采訪結(jié)束后一去不復(fù)返的記者比比皆是。作為有素質(zhì)的新聞?dòng)浾?，采訪后不要忘記致謝，政策性強(qiáng)的事件采訪或重要人物專(zhuān)訪成稿后要讓被采訪人審閱，安排播出后要通知被采訪人收看時(shí)間。

三、兼顧媒體同行，爭(zhēng)取合作共贏

一場(chǎng)活動(dòng)，一個(gè)新聞事件，眾多媒體齊聚一堂，爭(zhēng)搶一份材料、抓拍一個(gè)鏡頭的情況時(shí)有發(fā)生。這種時(shí)候，我們既要有搶新聞的意識(shí)，也要有禮讓同行、合作共贏的風(fēng)范。尤其是拍攝鏡頭，如果搶到了好的機(jī)位，抓緊拍攝，感覺(jué)素材夠了，可以退一下，讓后面的同行拍攝，不能占著好位子一拍到底。采訪也如此，幾十只話筒擺在一人面前時(shí)，如果我們的問(wèn)題已經(jīng)談到了，可以把后面的問(wèn)題讓給兄弟媒體的同行來(lái)問(wèn)，不要仗著自己是某地主流媒體而不給別人機(jī)會(huì)，那會(huì)讓同行十分反感的。

總之，記者的禮儀風(fēng)范不僅是新聞工作者不可忽視的職業(yè)素養(yǎng)，更是叩開(kāi)采訪成功之門(mén)的首要因素。廣大新聞工作者尤其是縣市臺(tái)記者要在工作實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷探索，熟練靈活掌握這一技能，為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)采訪任務(wù)創(chuàng)造條件，為實(shí)現(xiàn)自己的新聞夢(mèng)想插上騰飛的翅膀。