趙桂紅

摘要：經(jīng)濟(jì)在快速的發(fā)展，社會在不斷的進(jìn)步，目前我國電力改革正在不斷的深入，電力企業(yè)的運(yùn)行方式和所面臨的外部環(huán)境都有著相應(yīng)的改變，在這樣的情況下，不僅需要電力企業(yè)根據(jù)形勢的變化來進(jìn)行調(diào)整，也需要電力企業(yè)做好相應(yīng)的后勤保障管理，以此保證電力企業(yè)的正常運(yùn)行，提升其服務(wù)質(zhì)量，本文結(jié)合電力企業(yè)后勤保障管理的功能，對做好電力企業(yè)后勤保障管理的具體措施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);后勤保障管理

引言

后勤管理可實(shí)現(xiàn)服務(wù)保障資源在企業(yè)內(nèi)的優(yōu)化配置，并為企業(yè)日常生產(chǎn)、運(yùn)行、管理創(chuàng)造條件。在電力企業(yè)中的后勤管理具有基礎(chǔ)性、保障性、綜合性、服務(wù)性等特性，同時(shí)在電力體制改革及“一強(qiáng)三優(yōu)”的戰(zhàn)略目標(biāo)下，后勤管理亦是展示電力公司精神文明的重要窗口?，F(xiàn)階段，伴隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系的不斷發(fā)展，使得電力企業(yè)后勤管理面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因而，如何在新的形勢下，對我國原有的電力體制后勤管理保障體制進(jìn)行改革和創(chuàng)新，不斷提高后勤管理服務(wù)質(zhì)量，為電力企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)提供有力保障，為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)是當(dāng)前電力企業(yè)亟待解決的問題。

1電力企業(yè)后勤管理工作的特點(diǎn)

1）形象性電力企業(yè)的后勤管理時(shí)刻關(guān)注著自身的形象問題，如職工辦公樓、工作環(huán)境、工作設(shè)施、就餐食堂和帶有電力標(biāo)識的車輛等。即無論是有形的，還是無形的，工作人員均應(yīng)以周到的服務(wù)和科學(xué)的管理，傾注自身情感，以便為電力企業(yè)的發(fā)展提供條件。2）安全性電力企業(yè)的任何工作均和后勤管理中安全職能的體現(xiàn)密切相關(guān)。換而言之，后勤管理工作的安全性能，主要表現(xiàn)在人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。原因在于，交通事故是人類生命安全的“殺手”，后勤部門應(yīng)加大對車輛及交通問題的管控，如定期對運(yùn)動器材、車棚和消防設(shè)施予以檢查，派以專人對水電氣爐進(jìn)行管理，保證在各司其職和各負(fù)其責(zé)的前提下，避免各類安全事故的滋生。另外，還應(yīng)對就餐食堂和飲水衛(wèi)生條件予以關(guān)注，預(yù)防食物重毒、流行病和傳染病，以此做好電力企業(yè)后勤管理工作。3）服務(wù)性后勤管理工作主要以服務(wù)性工作為主。這是后勤管理工作中最主要的工作目標(biāo)，只有為各部門的員工消除工作等后顧之憂，提供良好的工作保障，才能提高員工的工作創(chuàng)造能力以及工作的幸福的。一般來說，后勤保障的工作服務(wù)性有以下幾個(gè)方面，首先確保電力企業(yè)用于建設(shè)以及維護(hù)物質(zhì)保障充足，其工作才能順利開展;其次，服務(wù)于電力企業(yè)的生產(chǎn)過程中，有良好的穩(wěn)定性以及高效性;最后，服務(wù)于基層電力企業(yè)職工，通過不斷完善的后勤體系，為企業(yè)員工提供優(yōu)厚的福利以及工作環(huán)境，消除工作人員的后顧之憂。

2電力企業(yè)后勤保障領(lǐng)域中存在的問題

2.1后勤保障管理機(jī)制難以滿足市場經(jīng)濟(jì)體制提出的要求

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善起來的背景下，電力企業(yè)后勤管理機(jī)制和市場經(jīng)濟(jì)體制之間的矛盾越發(fā)突出。電力企業(yè)后勤管理的服務(wù)宗旨和對外開放之間的矛盾十分明顯;后勤管理部門和被服務(wù)對象之間存在一定利益沖突;電力企業(yè)員工逐漸對服務(wù)提出更高的要求，但是后勤管理部門當(dāng)中各個(gè)工作人員的實(shí)際服務(wù)能力水平卻較為低下，因此想要對電力企業(yè)后勤保障力度做出保證，是一件十分困難的事情。

2.2監(jiān)督機(jī)制缺乏

后勤管理工作涉及電力企業(yè)建設(shè)、生產(chǎn)、運(yùn)行、管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，更涉及企業(yè)中的物料、設(shè)備、人員等諸多方面，故而需要建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制，對其進(jìn)行疏導(dǎo)管理。然而，部分電力企業(yè)，監(jiān)督機(jī)制匱乏，整個(gè)后勤管理均處于松散無序狀態(tài)。

2.3分散性后勤管理模式

現(xiàn)階段我國電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)行的過程中，后勤管理領(lǐng)域當(dāng)中應(yīng)用到的仍然是分散型管理模式，后勤部門是各個(gè)電力企業(yè)自己建設(shè)起來的，后勤管理部門直接對業(yè)主負(fù)責(zé)，后勤管理工作進(jìn)行的過程中，容易受到各個(gè)因素的影響，因此管理模式的分散性比較強(qiáng)，難以統(tǒng)一完成管理工作，假如在實(shí)際工作的過程中出現(xiàn)問題，出現(xiàn)相互推諉責(zé)任這種問題的幾率比較高，因此想要讓電力企業(yè)后勤保障水平得到保證，是一件十分困難的事情。

3強(qiáng)化電力企業(yè)后勤管理工作應(yīng)采取的措施

3.1加強(qiáng)后勤管理意識

俗語曾言：“磨刀不誤砍柴工。”若要做好電力企業(yè)后勤管理工作，則應(yīng)以加強(qiáng)工作人員思想教育為導(dǎo)向，規(guī)范其行為操作。具體可從以下三個(gè)角度進(jìn)行。第一，電力市場競爭日漸復(fù)雜，企業(yè)若要維持自身穩(wěn)定發(fā)展的路線，則應(yīng)對工作效率、工作質(zhì)量予以高度重視，借助后勤管理工作的開展，明確工作人員主觀意識在企業(yè)發(fā)展中的意義，利用工作環(huán)境的優(yōu)化改善，如餐飲、車間等，在提高其生活質(zhì)量的同時(shí)，為企業(yè)發(fā)展助力。第二，后勤管理雖作為服務(wù)性工作，但若缺少管理體系的支撐，則難以對后勤團(tuán)隊(duì)加以約束管理，最終損害企業(yè)財(cái)產(chǎn)及員工利益。即只有組建紀(jì)律化、作風(fēng)優(yōu)良的電力企業(yè)后勤管理團(tuán)隊(duì)，方可實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的管理目標(biāo)。第三，后勤管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)時(shí)刻保持初心本心，樹立服務(wù)意識，提高工作人員信任度，不僅可為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件，更是體現(xiàn)自身職責(zé)及能力的重要舉措。

3.2對后勤保障工作進(jìn)行規(guī)范化管理

在社會的不斷發(fā)展中，后勤保障管理工作需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，來作出不斷的調(diào)整，所以說，對后勤保障工作進(jìn)行規(guī)范化管理，有助于提高電力企業(yè)后勤保障工作的整體管理水平。就目前的情況來看，后勤管理正在向著產(chǎn)業(yè)化和社會化的方向發(fā)展，在這樣的情況下，就需要對后勤服務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，一般情況下，規(guī)范化管理主要包括這樣幾個(gè)方面：首先是對后勤保障管理的內(nèi)容和工作規(guī)律進(jìn)行確定，經(jīng)過具體的分析之后，按照其工作的具體特征和企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，建立完善合理管理制度，并且對管理的目標(biāo)進(jìn)行確定，比如其中的物資管理環(huán)節(jié)，需要對其中物資的采購、管理和使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范;其次，需要明確后勤保障管理制度的主要原則，在目前的工作環(huán)境下，后勤保障管理的主要原則是以人為本，根據(jù)這樣的管理原則，在具體的工作中，應(yīng)該以職工的生活工作條件為工作重點(diǎn)，圍繞職工的實(shí)際需要來提供相應(yīng)的服務(wù)和物資保障;最后是需要建立相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且按照這樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來提高服務(wù)質(zhì)量，另外，需要保證后勤保障工作中的各項(xiàng)工作內(nèi)容，要嚴(yán)格按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行，并且使各項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到相應(yīng)的管理制度上，不能流于形式。

3.3力爭規(guī)范

“無規(guī)矩不成方圓”，規(guī)范對任何工作都至關(guān)重要，在電力企業(yè)中開展規(guī)范化后勤管理對企業(yè)的發(fā)展有著深刻而長遠(yuǎn)的意義?，F(xiàn)階段后勤管理不斷朝著社會化、產(chǎn)業(yè)化、科技化的方向發(fā)展，注重服務(wù)和效益的雙并重。傳統(tǒng)的后勤管理模式中單一注重服務(wù)的模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今社會改革的浪潮。首先，尊重規(guī)律和需求，以電力后勤管理事業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律為根基，以服務(wù)對象的需求為出發(fā)點(diǎn)全面深化規(guī)范后勤管理職能;其次，強(qiáng)化“以人為本”理念，一切的管理工作、管理模式均需充分考慮廣大職工的意愿，為員工提供充分的選擇;最后，將后勤管理與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展統(tǒng)籌規(guī)劃，在后勤管理中充分體現(xiàn)國家電網(wǎng)公司的企業(yè)理念和發(fā)展目標(biāo)。

結(jié)語

總而言之，電力企業(yè)后勤管理遵循“以人為本”的工作理念，通過滿足全體員工的切身利益為導(dǎo)向，將工作落于實(shí)處，使其能夠在主觀強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，提高工作效率及質(zhì)量。企業(yè)管理者應(yīng)以時(shí)代特點(diǎn)、市場現(xiàn)狀為依據(jù)，對后勤管理制度予以優(yōu)化改革，借助對自身服務(wù)水平的強(qiáng)化，體現(xiàn)后勤保障服務(wù)的價(jià)值及作用，以此維持企業(yè)健康發(fā)展的基調(diào)。

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