周靜
汪明和團(tuán)隊(duì)通過(guò)定制的方式,實(shí)行一戶一案,先評(píng)估、后改造,強(qiáng)調(diào)環(huán)境適應(yīng)老人,而不是讓老人適應(yīng)環(huán)境。汪明認(rèn)為,適老化設(shè)計(jì)與改造是居家養(yǎng)老的重要基礎(chǔ)。
在南京,有一家專(zhuān)注于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的公司——南京??低ń】诞a(chǎn)業(yè)有限公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)??低ǎ瑥倪m老化產(chǎn)品切入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),以點(diǎn)帶面,經(jīng)過(guò)3年多的飛速發(fā)展,打通了健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈,初步構(gòu)建出養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的智慧生態(tài):一方面積極探索健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和模式,為生產(chǎn)制造企業(yè)賦能;另一方面為各類(lèi)養(yǎng)老企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供性價(jià)比極高的適老化產(chǎn)品。
如同創(chuàng)始人汪明所言,福康通致力于大健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的搭建,做到了“三個(gè)專(zhuān)注”,即“專(zhuān)注于健康養(yǎng)老配套適老化服務(wù)、專(zhuān)注于互聯(lián)網(wǎng)+健康監(jiān)測(cè)、專(zhuān)注于健康養(yǎng)老平臺(tái)搭建”。
養(yǎng)老金礦中的“賣(mài)水人”
看好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),汪明在2015年辭去了公職,投身于養(yǎng)老事業(yè)。對(duì)于這個(gè)決定,雖然身邊親朋好友不理解,但汪明卻有他的執(zhí)念。想到2013年,父親患了風(fēng)濕病臥病在床,他為了照顧父親,曾經(jīng)四處尋找“適老產(chǎn)品”:有沒(méi)有自動(dòng)翻身的床上設(shè)備,讓父親免于褥瘡之苦?有沒(méi)有質(zhì)量可靠、使用順手的可折疊輪椅,方便周末帶父親去郊游?有沒(méi)有適合老年人用的洗浴設(shè)備,讓父親舒舒服服地泡個(gè)澡?結(jié)果令汪明失望,市面上已有的一些所謂老年人可用的產(chǎn)品,離他的需求相距甚遠(yuǎn)。
父親遭遇的這一窘境讓汪明很難釋?xiě)?。他說(shuō):“在中國(guó)像父親一樣的失能老人有幾千萬(wàn)之多,如何讓這些人也能過(guò)上有尊嚴(yán)的、幸福的晚年生活是身為子女的責(zé)任,也是年輕一代的使命?!蹦菚r(shí)候下海創(chuàng)業(yè)的種子便根植到了汪明的內(nèi)心深處。
除了那份情懷之外,汪明投身于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也有自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。他做公務(wù)員時(shí),便接觸了養(yǎng)老的業(yè)務(wù),無(wú)論是對(duì)國(guó)家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策的解讀、養(yǎng)老市場(chǎng)前景的分析、行業(yè)的痛點(diǎn)所在等,他都有獨(dú)到的見(jiàn)解。他也堅(jiān)信,這是一份可以持久投入的朝陽(yáng)行業(yè)。
于是2015年底,??低ㄕ絾?wèn)世。“福、康”二字寓意讓天下老人過(guò)上幸福、安康的晚年生活;“通”則是讓養(yǎng)老服務(wù)信息互聯(lián)互通。“現(xiàn)在的老人對(duì)智能化這方面的需求還不太明顯,但是隨著未來(lái)60后、70后甚至80后慢慢過(guò)渡到老年階段時(shí),那時(shí)候的老年人在智慧養(yǎng)老方面的需求將出現(xiàn)井噴?!蓖裘鞣治稣J(rèn)為。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展,??低ㄓ蛇m老化產(chǎn)品開(kāi)始,慢慢發(fā)展成為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的服務(wù)提供商?!拔覀円龅木褪钦业娇蛻舻耐袋c(diǎn)、難點(diǎn),并給出有效和節(jié)約成本的解決方案?!蓖裘鞔蛄藗€(gè)比方,“就像是連接機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商的橋梁一樣,對(duì)機(jī)構(gòu)而言,我們?yōu)樗玫阶顑?yōu)惠的價(jià)格,對(duì)供應(yīng)商而言,我們提供給它大量穩(wěn)定的客戶,從而實(shí)現(xiàn)‘三方共贏。”
這樣的角色定位其實(shí)類(lèi)似于養(yǎng)老金礦旁邊的“賣(mài)水人”。養(yǎng)老行業(yè)如今是一個(gè)等待被挖掘的金礦,挖金礦的人蜂擁而至,??低ㄋ龅木褪菫橥诘V者提供最優(yōu)的方案,為他們提供源源不斷的挖掘動(dòng)力,協(xié)助他們挖到金礦。眼下,??低ǖ姆?wù)范圍涵蓋到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老地產(chǎn)方面的規(guī)劃設(shè)計(jì)、適老裝修、福祉產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)管理、金融服務(wù)、教育科技和農(nóng)業(yè)科技等多個(gè)板塊。他和團(tuán)隊(duì)能為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供一站式內(nèi)容服務(wù)。
換言之,如果有創(chuàng)業(yè)者或是企業(yè)、機(jī)構(gòu)想投身于養(yǎng)老行業(yè),便可以通過(guò)??低ㄖ贫ǔ鲆徽卓梢月涞?、細(xì)化的解決方案。??低ǖ膬?yōu)勢(shì)在于對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間比較強(qiáng)的整合能力。對(duì)于從事養(yǎng)老行業(yè)的機(jī)構(gòu)或是企業(yè)來(lái)說(shuō),??低転樗麄儗ふ业胶线m的生產(chǎn)商,提供從廠家到消費(fèi)端的直供服務(wù)模式,減少了流通領(lǐng)域的其他環(huán)節(jié)。因此,價(jià)格優(yōu)勢(shì)便能凸顯出來(lái),??低ǖ倪m老產(chǎn)品價(jià)格通常比市場(chǎng)上低30%~40%。這當(dāng)然使得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老企業(yè)降低了不少投入成本。同樣,對(duì)于養(yǎng)老產(chǎn)品的生產(chǎn)商而言,通過(guò)??低ㄒ材軐?duì)接各類(lèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老企業(yè),減少了自身開(kāi)拓市場(chǎng)的各種商務(wù)成本。
因此,這一良性發(fā)展的循環(huán)模式從一推出便立刻受到多方好評(píng)。前來(lái)尋找??低ê献鞯钠髽I(yè)絡(luò)繹不絕。據(jù)汪明介紹,眼下,福康通推出的適老產(chǎn)品品類(lèi)已達(dá)4000多個(gè),合作的生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)1300家。
這些產(chǎn)品和企業(yè)共生于??低ǖ纳鷳B(tài)平臺(tái)之中,如同小米品牌的生態(tài)鏈企業(yè),他們有共同的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則,那便是??低ň臉?gòu)建的各類(lèi)適老化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。??低ń?jīng)過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)研一步步摸索出了不同品類(lèi)的適老化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
如,“在養(yǎng)老設(shè)計(jì)上,我們進(jìn)行了深入的思考。首先是動(dòng)線軌跡,讓護(hù)理員的服務(wù)路徑做到與每個(gè)老人距離達(dá)到最近的極限”“電梯也是我們需要考慮的一部分,哪個(gè)電梯用來(lái)運(yùn)送餐飲和干凈的衣物,哪個(gè)電梯運(yùn)送換洗衣服,給保潔員專(zhuān)用。這樣做一方面節(jié)約路線,另一方面也避免交叉感染的可能”“衛(wèi)生間怎么設(shè)計(jì)才能讓老人能夠自己完成回轉(zhuǎn)。我們常常在完成設(shè)計(jì)后,讓院長(zhǎng)自己坐輪椅在公寓里轉(zhuǎn)一圈,親自體驗(yàn)一下。”……諸如此類(lèi),汪明和他的團(tuán)隊(duì)以“匠心”在開(kāi)拓養(yǎng)老服務(wù)的各種細(xì)節(jié)。
成為“適老化改造”市場(chǎng)標(biāo)桿
不到4年時(shí)間,??低ㄒ呀?jīng)成為適老產(chǎn)品市場(chǎng)里標(biāo)準(zhǔn)化制定的參與者之一。以此為契機(jī),汪明和團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步往“適老化改造”市場(chǎng)深耕。
所謂居家適老化改造,是指通過(guò)對(duì)老年人身份特征、身體狀況和居住環(huán)境進(jìn)行評(píng)估后,進(jìn)行物理空間改造、輔助器具配置和智能安全監(jiān)護(hù),為老年人提供更安全、舒適和適老的居住環(huán)境。預(yù)計(jì)到2020年,我國(guó)60歲以上老年人口將達(dá)到2.43億,2025年將突破3億。這當(dāng)中,90%的老年人選擇通過(guò)自我照料和社會(huì)化服務(wù)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老。按照住建部的任務(wù)指標(biāo)計(jì)算,到2020年,有2.187億60歲以上的老人需要對(duì)住宅內(nèi)部化改造。如果兩位老人一間住宅,改造一間住宅的平均價(jià)格按3萬(wàn)元計(jì)算,僅住宅內(nèi)部適老化改造的市場(chǎng)份額會(huì)達(dá)到32805億元。當(dāng)然,住宅內(nèi)公共區(qū)域和社區(qū)環(huán)境改造的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)超出室內(nèi)空間的改造份額。
??低ㄍ度脒m老化改造市場(chǎng)也是順其自然。2017年,他們率先承接了南京市適老化改造項(xiàng)目,全身心投入到適老化改造的浪潮之中,一年多的時(shí)間,通過(guò)專(zhuān)業(yè)改造團(tuán)隊(duì)自主研發(fā),他們搭建了一個(gè)適老化改造云信息平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)目前是全國(guó)唯一自主研發(fā)的、針對(duì)適老化改造的信息平臺(tái),目前有18項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利,還有17個(gè)軟件著作權(quán)。到現(xiàn)在,他們已承接了3萬(wàn)余家居家適老化改造項(xiàng)目。
汪明和團(tuán)隊(duì)通過(guò)定制的方式,實(shí)行一戶一案,先評(píng)估、后改造,強(qiáng)調(diào)環(huán)境適應(yīng)老人,而不是讓老人適應(yīng)環(huán)境。汪明稱(chēng),“適老化設(shè)計(jì)與改造是居家養(yǎng)老的重要基礎(chǔ),‘孝行天下需要的更是提前預(yù)防和監(jiān)測(cè)。而健康的前端服務(wù)也正是福康通健康產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展的重點(diǎn)。居家適老化改造不單單是健康設(shè)施的安裝,更是關(guān)注居家養(yǎng)老本身需求的一體化服務(wù)?!?/p>
汪明分析認(rèn)為,居家適老化改造是成本最低、收益最優(yōu)、受眾最廣的養(yǎng)老服務(wù)解決方案。在當(dāng)前以及今后一段時(shí)期內(nèi),大城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)著力于解決老年人住宅不適老的矛盾,從根本上消除安全隱患,織就一張覆蓋城鄉(xiāng)的老年人家庭安全網(wǎng)。按照“保基本、廣覆蓋、提質(zhì)量”的原則,在做好居家適老化改造的基礎(chǔ)上,通過(guò)機(jī)構(gòu)和社區(qū)將專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)送上門(mén),真正做到把養(yǎng)老院搬回家。??低▽⑼ㄟ^(guò)一個(gè)個(gè)具體的案例讓天下父母擁有安全、舒適的五星級(jí)之家。