曾煒瑋 曾文華

摘要：養(yǎng)老旅游是近幾年在我國(guó)出現(xiàn)的一種新興的將旅游與養(yǎng)老相結(jié)合的生活方式，桂林作為的一個(gè)國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)，在桂林探索發(fā)展養(yǎng)老旅游對(duì)推動(dòng)其跨越式發(fā)展具有典型的示范意義。該研究以問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)和資料為基礎(chǔ)，從桂林開(kāi)發(fā)養(yǎng)老旅游存在的問(wèn)題入手，對(duì)在桂林發(fā)展日本入境養(yǎng)老旅游的可行性進(jìn)行分析，并提出了切合實(shí)際的建議和策略。

關(guān)鍵詞：桂林;日本入境;養(yǎng)老旅游;對(duì)策

中圖分類號(hào)：F59 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-7517（2019）04-0140-02

1 序論

當(dāng)前，我國(guó)的養(yǎng)老旅游得到蓬勃發(fā)展，總體速度較快，企業(yè)運(yùn)作愈加規(guī)范，社會(huì)各界高度重視，呈現(xiàn)出了良好的前景。桂林作為國(guó)際知名旅游城市，而且是“一省一島一市”的國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)中唯一的地級(jí)市，可以充分利用這個(gè)契機(jī)，發(fā)展桂林的養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)。

日本老齡化嚴(yán)重，老年服務(wù)昂貴，一部分日本國(guó)民考慮出國(guó)養(yǎng)老。日本養(yǎng)老旅游者首選亞洲國(guó)家，同時(shí)傾向于前往已有成熟日本人社區(qū)的地區(qū)。由此可以借桂林的國(guó)際知名度，吸引日本的游客在桂林長(zhǎng)期的生活，培育桂林的日本入境養(yǎng)老旅游市場(chǎng)，以旅游業(yè)帶動(dòng)城市的發(fā)展。

2 研究方法與數(shù)據(jù)分析

2.1 研究方法介紹

本研究主要采用問(wèn)卷信息法，研究團(tuán)隊(duì)于2017年1-3月期間通過(guò)線上線上以調(diào)查問(wèn)卷等形式進(jìn)行了調(diào)查。本次調(diào)查，主要設(shè)計(jì)了2類調(diào)查問(wèn)卷，分別是：針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查問(wèn)卷、針對(duì)在桂日本人生活狀況的調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查的對(duì)象主要以老年人為主，占總調(diào)查人數(shù)的70%。本次調(diào)查共發(fā)出150份，回收問(wèn)卷145份，回收率96.7%，其中有效問(wèn)卷140份，占93.3%。在參與調(diào)查的在桂日本人中，80%是為了工作而生活在桂林，而且在桂林居住已久，85%的人都居住了7年以上。

2.2 調(diào)查與研究數(shù)據(jù)分析

1）針對(duì)在桂日本人生活狀況的問(wèn)卷調(diào)查的分析

在“您目前是否打算在桂林常?。俊被卮鹬?。100%的受訪者都表示目前是有在桂林常住的打算。還對(duì)受訪者進(jìn)行了對(duì)桂林印象的調(diào)查。在“您對(duì)桂林滿意的地方”的問(wèn)題中，通過(guò)收集到的問(wèn)卷的分析，空氣質(zhì)量在這六個(gè)選項(xiàng)之中排在首位，接下來(lái)依次是物價(jià)、交通、氣候、飲食，排在最后的是醫(yī)療狀況?？梢?jiàn)，在受訪者心目中桂林市對(duì)外國(guó)人的醫(yī)療水平，特別是跨境醫(yī)保等還有待提高。從調(diào)查結(jié)果也得出，桂林的環(huán)境狀況，特別是空氣質(zhì)量是很好的，適宜人類居住、養(yǎng)老。

在愿意在桂林常住的受訪者中，設(shè)置“你認(rèn)為在下列選項(xiàng)中，桂林還有哪些地方需要改進(jìn)？”與上一題的結(jié)果相似，74%的人都認(rèn)為醫(yī)療需要改進(jìn)。在對(duì)“您近期遇到了哪些生活上的困擾？”的回答中，由于調(diào)查的基本上都是長(zhǎng)期生活在桂林的日本人，他們身上似乎在社會(huì)輿論及語(yǔ)言不同的問(wèn)題上存在太大的困擾。40%受訪者選擇了看病就醫(yī)，另有25%的人選擇了思念親人。

為了了解日本人對(duì)旅游養(yǎng)老的看法，設(shè)置了 “如果您進(jìn)入養(yǎng)老階段，您選擇的養(yǎng)老方式是？”通過(guò)調(diào)查可以清楚了解到，55%的受訪者表示希望能夠旅游養(yǎng)老，25%的受訪者則表示希望能夠機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。為了進(jìn)一步了解其產(chǎn)生旅游養(yǎng)老想法的原因，問(wèn)卷中設(shè)置了 “是否有旅游養(yǎng)老的想法，以及是或否的原因”相關(guān)的問(wèn)題，受調(diào)查者的選擇如下：有45%的受訪者選擇了“生活內(nèi)容更加豐富”;32%選擇了“結(jié)識(shí)新的朋友”;20%選擇“益于身體健康”;3%選擇“其他”。由此可見(jiàn)，養(yǎng)老旅游對(duì)老年人晚年的生活有很明顯的作用。不僅能夠欣賞其他國(guó)家與地區(qū)的風(fēng)景、體會(huì)其獨(dú)特的文化，還可以結(jié)交新的朋友，使自己晚年的生活不再孤單。

2）針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查問(wèn)卷的分析

（1）桂林養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施（設(shè)備）條件

根據(jù)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查，2015年底全市各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和設(shè)施1324個(gè)，擁有養(yǎng)老服務(wù)床位數(shù)共22943張，比上年增長(zhǎng)16.63%（每千名老年人擁有養(yǎng)老床位23.88張，比上年增長(zhǎng)29.5%）。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中70%的人認(rèn)為，雖然近年來(lái)桂林的養(yǎng)老事業(yè)有所發(fā)展，但普遍存在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)占地面積窄，建筑面積小，固定資產(chǎn)總額低，人均居室使用面積少的情況。同時(shí)，健身房等保健設(shè)施更是嚴(yán)重匱乏。

（2）桂林養(yǎng)老機(jī)構(gòu)職員構(gòu)成情況

據(jù)了解，護(hù)理人員的短缺是桂林市許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的最大問(wèn)題。某老年公寓的負(fù)責(zé)人告訴我們，現(xiàn)在護(hù)工難招，只好1個(gè)人照顧一群人，喂飯、喂藥、翻身、洗澡、洗衣服、換床單，還不能磕著碰著，這樣的活多數(shù)人都不愿意干。所以，人手短缺問(wèn)題一直困擾著他們。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于養(yǎng)老院的護(hù)理員待遇較低，工作時(shí)間長(zhǎng)，社會(huì)地位不高，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很難招到長(zhǎng)期工作人員，高素質(zhì)人才更是難求，導(dǎo)致許多養(yǎng)老院聘請(qǐng)的部分護(hù)工并沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聘用的醫(yī)護(hù)人員參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試及晉升困難很大，內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)只能聘請(qǐng)已退休的醫(yī)生或護(hù)士，這也導(dǎo)致了桂林市“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”推進(jìn)緩慢。

2.3 調(diào)查結(jié)果分析

1）龐大的市場(chǎng)容量為日本入境養(yǎng)老旅游提供了客觀地客源

2016年9月27日，日本內(nèi)閣府發(fā)布了《2015年日本老齡社會(huì)白皮書》：日本現(xiàn)有1.27億總?cè)丝?，約3392萬(wàn)是65歲以上人群， 老齡率26.7%。根據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年日本來(lái)華旅游者中六十五歲以上的來(lái)華旅游者人數(shù)由7.23%上升到8.54% ，老齡來(lái)華旅游者人數(shù)呈上升趨勢(shì)。龐大的日本老年客源意味著日本入境養(yǎng)老旅游是一個(gè)擁有著無(wú)限發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。日本老年消費(fèi)者具有客觀的購(gòu)買能力。對(duì)于日本老年人來(lái)說(shuō)，2人家庭的退休金如果加入了厚生年金的話，每戶每月平均能領(lǐng)到33.2萬(wàn)日元（約合2萬(wàn)人民幣），單身的男性的話22.1萬(wàn)日元（約合1.33萬(wàn)人民幣）。每月1.33萬(wàn)人民幣在月平均工資只有3930元（2017年數(shù)據(jù)）的桂林生活的話，已經(jīng)可以過(guò)上較為富裕的生活了。而且因?yàn)槿毡纠夏耆烁敢獍褧r(shí)間花在自己的生活上，并不與子女有太多交集。他們沒(méi)有老人照顧孫輩的觀念，為其省下不少的資金，用于自身的興趣愛(ài)好之中。所以當(dāng)日本老年人進(jìn)行養(yǎng)老旅游時(shí)，將會(huì)有更多的資金，有更強(qiáng)的購(gòu)買能力及積極的消費(fèi)意愿。

2）桂林適宜的環(huán)境更能吸引日本的老年人

調(diào)查結(jié)果顯示，老年人在選擇養(yǎng)老旅游地點(diǎn)時(shí)，當(dāng)?shù)氐木幼…h(huán)境、旅游條件、氣候三者為重要的考慮因素。而桂林地處亞熱帶，自然環(huán)境優(yōu)美舒適，空氣中負(fù)離子含量每立方厘米9000個(gè)以上，是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)濃度的6-9倍。城市環(huán)境質(zhì)量在全國(guó)46個(gè)重點(diǎn)城市綜合考評(píng)中連續(xù)五年名列第一，并有豐富的旅游資源，享有“桂林山水甲天下”的美譽(yù)，且生活節(jié)奏較慢，適宜老年人養(yǎng)老旅游。

不僅如此，國(guó)家在旅游業(yè)上制定了相關(guān)政策。2009年國(guó)家從戰(zhàn)略層面對(duì)我國(guó)旅游業(yè)綜合改革進(jìn)行部署，提出構(gòu)建“一省一島一市”的格局，桂林市成為國(guó)家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)，是目前全國(guó)唯一一個(gè)建設(shè)國(guó)家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)的地級(jí)城市。此外，桂林的消費(fèi)適中，符合大多數(shù)老年人節(jié)儉的消費(fèi)心理。

3）夏秋兩季是日本老年人來(lái)桂林進(jìn)行養(yǎng)老旅游的首選

絕大部分的被調(diào)查者表示，他們?cè)敢庠?月-11月期間來(lái)到桂林進(jìn)行養(yǎng)老旅游。這主要與被調(diào)查者所在的地域環(huán)境和桂林的氣候條件有關(guān)，桂林的春、冬兩季較為寒冷，而且桂林地處南方，沒(méi)有公共的取暖設(shè)施，這對(duì)于冬季有暖氣供應(yīng)的日本人來(lái)說(shuō)沒(méi)有特別大的吸引力。相反，夏秋兩季，桂林風(fēng)景宜人，空氣清新，銀杏樹(shù)、楓樹(shù)等呈現(xiàn)出美妙絕倫的一幅畫卷，吸引日本游客的光臨。

3 桂林發(fā)展日本入境養(yǎng)老旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

3.1 宣傳力度不足

對(duì)于日本中老年人來(lái)說(shuō)更甚，他們與我們處于不同的國(guó)度，他們更沒(méi)有辦法了解桂林的日本入境養(yǎng)老旅游市場(chǎng)。所以，要發(fā)展日本入境養(yǎng)老旅游市場(chǎng)，就必須加大宣傳力度，讓更多的日本中老年人了解這個(gè)項(xiàng)目。

3.2 日本入境養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不足

通過(guò)對(duì)旅行社各大門店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)針對(duì)日本入境養(yǎng)老旅游的各個(gè)線路明顯不足，可選擇的方向少之又少。面對(duì)日益旺盛的市場(chǎng)需求，桂林市在入境養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上明顯滯后。這就需要各個(gè)旅行社積極開(kāi)發(fā)多種日本入境養(yǎng)老旅游的線路，為日本中老年游客提供多樣的選擇。

3.3 桂林日本入境養(yǎng)老旅游的各項(xiàng)設(shè)施不足，未完成相應(yīng)體系

當(dāng)前，桂林市的日本入境養(yǎng)老旅游還是處于初級(jí)階段。國(guó)內(nèi)擁有的針對(duì)日本的入境養(yǎng)老旅游機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目少之又少，服務(wù)設(shè)施不健全，專業(yè)服務(wù)人才也緊缺。由于沒(méi)有得到很好地開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致桂林市內(nèi)的各個(gè)針對(duì)日本人入境養(yǎng)老旅游的各機(jī)構(gòu)之間聯(lián)系不足。

4 桂林日本入境養(yǎng)老旅游的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的對(duì)策

（1）積極開(kāi)拓市場(chǎng)。要發(fā)展桂林日本入境養(yǎng)老旅游的市場(chǎng)，就必須積極地開(kāi)拓市場(chǎng)。首先，由于我們與日本存在地域上的距離，我們并不能通過(guò)電視、報(bào)紙等宣傳，我們可以積極地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，建立相應(yīng)的桂林養(yǎng)老入境養(yǎng)老旅游的日語(yǔ)網(wǎng)站，讓日本中老年人有地可尋。除此之外，我們可以與日本的旅行社進(jìn)行合作，推出桂林日本入境養(yǎng)老旅游項(xiàng)目。

（2）積極開(kāi)發(fā)多條線路。不同層次的老年人對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也不一樣，因此針對(duì)不同層次老年人群體的需求差異來(lái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品。如龍勝的溫泉、龍勝的龍脊梯田、陽(yáng)朔的十里畫廊景區(qū)等等線路。

（3）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才。重點(diǎn)在建設(shè)專業(yè)的養(yǎng)老旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)、住房和公共設(shè)施等，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，老年人對(duì)居住環(huán)境較為關(guān)注，故應(yīng)注重居住環(huán)境的建設(shè)。此外，養(yǎng)老旅游專業(yè)服務(wù)人員是極為重要的，應(yīng)注重這方面人才的培養(yǎng)，其中重點(diǎn)培養(yǎng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。

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