摘 要：自從進(jìn)入到信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息資源總量持續(xù)增長，資源類型也越來越多樣化。為了能夠更好地服務(wù)于廣大讀者用戶，高校圖書館急需對各項(xiàng)現(xiàn)有優(yōu)勢資源進(jìn)行集中整合，并積極加強(qiáng)個(gè)性化用戶檔案管理。為此，本文將通過結(jié)合筆者多年工作實(shí)踐，在對高校圖書館整合資源與管理個(gè)性化用戶檔案的意義進(jìn)行簡單闡述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對高校圖書館資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理路徑進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;資源整合;個(gè)性化用戶;檔案管理

引言

本文研究高校圖書館資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理路徑，可為高校圖書館未來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展指明方向，并為相關(guān)研究人員給予必要理論參考。同時(shí)也能夠?yàn)楦咝D書館相關(guān)工作人員，深入落實(shí)資源整合工作與個(gè)性化用戶檔案管理工作提供相應(yīng)的實(shí)踐指導(dǎo)與幫助。

一、高校圖書館資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理意義

高校圖書館對其現(xiàn)有資源進(jìn)行優(yōu)化整合，并積極加強(qiáng)個(gè)性化用戶檔案管理工作，對于豐富圖書館的信息資源，提高圖書館整體服務(wù)質(zhì)量等方面均具有積極作用。在此過程中，高校圖書館將始終堅(jiān)持以人為本的原則，根據(jù)讀者用戶的實(shí)際需求、服務(wù)需要等，并有意識地對其各項(xiàng)相關(guān)信息進(jìn)行深入挖掘分析，以此為基礎(chǔ)建立個(gè)性化用戶檔案。高校圖書館可以更加全面、深入地了解讀者用戶的個(gè)性化需求，以便能夠更有針對性地為其提供高質(zhì)量、多元化的智慧高校圖書館服務(wù)。其對于提高讀者用戶的滿意度，以及促進(jìn)高校圖書館在新時(shí)期下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展同樣有著積極的影響作用。

二、高校圖書館實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化整合的實(shí)踐路徑

1.加強(qiáng)電子化資源庫建設(shè)

在對高校圖書館進(jìn)行資源優(yōu)化整合的過程中，考慮到當(dāng)前許多高校圖書館中擁有眾多紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，為了能夠有效實(shí)現(xiàn)此類館藏資源的高效共享傳輸，同時(shí)實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的長久妥善保存。圖書館需要積極利用掃描儀、計(jì)算機(jī)等各種技術(shù)手段與相關(guān)配套設(shè)施，對紙質(zhì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行電子化處理，將其統(tǒng)一轉(zhuǎn)化成電子文獻(xiàn)資源。并依托專業(yè)的數(shù)據(jù)庫工具軟件等對其進(jìn)行分類整理與妥善集中存儲。此外，各圖書館之間也可以主動(dòng)建立起良好的合作關(guān)系，定期互相交換、共享現(xiàn)有電子館藏資源，并通過積極鼓勵(lì)廣大師生及讀者用戶充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，主動(dòng)參與到高校圖書館資源庫建設(shè)工作中。根據(jù)自身實(shí)際情況，主動(dòng)將具有較高價(jià)值的科研論文、電子教案等資源上傳至圖書館資源庫中，從而為高校圖書館優(yōu)化館藏資源，擴(kuò)大資源總量、豐富資源類型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.圖書館各系統(tǒng)集中整合

雖然在信息化時(shí)代下，越來越多的圖書館中開始嘗試?yán)酶鞣N信息系統(tǒng)，包括自助查詢與檢索系統(tǒng)、自助借還書系統(tǒng)等，但一方面系統(tǒng)本身并不十分完善，讀者目前只能使用檢索系統(tǒng)，通過鍵入關(guān)鍵詞的方式對圖書基本信息進(jìn)行簡單查詢。另一方面，各圖書館所使用的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)等也不盡相同，系統(tǒng)之間難以相互兼容，因此也在一定程度上阻礙了高校圖書館之間實(shí)現(xiàn)資源集中、優(yōu)化整合。為此，本文認(rèn)為，高校圖書館需要著眼于其現(xiàn)有的各子系統(tǒng)，通過設(shè)置通用型接口，使得系統(tǒng)之間能夠相互連接、互相兼容。同時(shí)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對圖書館中的檢索系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，使得用戶可以直接在同一平臺中對所有館藏圖書信息特別是圖書全文內(nèi)容、各章節(jié)信息等進(jìn)行快速、精準(zhǔn)查詢與調(diào)用。系統(tǒng)可為用戶提供部分章節(jié)的免費(fèi)試讀功能，以便用戶能夠根據(jù)自身實(shí)際決定是否需要借閱圖書。利用這一方式，可以為廣大用戶群體提供更加高效便捷的圖書服務(wù)之余，也有助于優(yōu)化整體圖書館服務(wù)成效，確保各項(xiàng)信息資源均能夠得到充分利用。

3.優(yōu)勢人才資源優(yōu)化整合

無論是在高校圖書館資源整合還是個(gè)性化用戶檔案管理等工作中，均需要大量專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的高素質(zhì)人才作為基礎(chǔ)支撐。因此作為高校圖書館中的重要資源之一，人才資源同樣也是其資源整合的重點(diǎn)所在。一方面，高校圖書館應(yīng)當(dāng)切實(shí)結(jié)合自身發(fā)展目標(biāo)，定期組織現(xiàn)有工作人員參與圖書館信息化建設(shè)、檔案管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)教育。不斷提高工作人員的職業(yè)能力與綜合素養(yǎng)，并幫助其進(jìn)一步明確自身崗位職責(zé)，在努力構(gòu)建一支規(guī)模龐大的專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，更好地為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)圖書館服務(wù)的同時(shí)，也能夠有效實(shí)現(xiàn)圖書館優(yōu)勢人才資源的集中整合與合理分配使用。另一方面，高校圖書館也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)從外部引進(jìn)更多高層次人才，如在校內(nèi)發(fā)展圖書館服務(wù)志愿者，在圖書館檔案管理、資源整合等領(lǐng)域設(shè)置勤工儉學(xué)崗位等，從而廣泛吸引更多優(yōu)質(zhì)人才資源，為進(jìn)一步提升圖書館的管理與服務(wù)水平創(chuàng)造良好條件。

三、高校圖書館個(gè)性化用戶檔案管理路徑分析

1.樹立正確檔案管理觀念

在信息時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人們對于高校圖書館的服務(wù)需求也越來越多樣化，因此為了能夠更有針對性地為讀者用戶群體提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的圖書館服務(wù)，有必要加強(qiáng)高校圖書館個(gè)性化用戶檔案管理工作。為此，相關(guān)工作人員首先需要深入踐行以人為本的原則，堅(jiān)持用戶至上的原則樹立起主動(dòng)服務(wù)意識與正確的檔案管理理念?？烧_意識到讀者用戶群體在圖書借閱、閱讀喜好等方面所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源蘊(yùn)含的內(nèi)在價(jià)值，通過運(yùn)用問卷調(diào)查以及各種先進(jìn)科學(xué)技術(shù)。主動(dòng)對用戶學(xué)歷水平、閱讀偏好等信息資源進(jìn)行實(shí)時(shí)搜集整理，從中精準(zhǔn)提煉出讀者的個(gè)性化需求并建立專門個(gè)性化用戶檔案。使得高校圖書館可以結(jié)合用戶實(shí)際需要，為其量身打造個(gè)性化、人性化的各項(xiàng)圖書館服務(wù)，使得圖書館信息資源的優(yōu)勢作用能夠得到更好發(fā)揮。

2.圖書館與用戶高效交互

高校圖書館在開展用戶個(gè)性化檔案管理工作時(shí)，需要高度重視加強(qiáng)和讀者用戶的高效交互。為此，高校圖書館除了可以利用宣傳板等傳統(tǒng)媒介外，還可以根據(jù)其實(shí)際情況積極運(yùn)用包括微博、微信等在內(nèi)的各種新興媒體，通過充分發(fā)揮此類新興媒體傳播速度快、傳播范圍廣、交互性強(qiáng)等一系列優(yōu)勢特點(diǎn)，使得高校圖書館能夠隨時(shí)隨地了解和掌握用戶信息及其對圖書館管理與服務(wù)等方面提出的合理意見與建議。從而為高校圖書館進(jìn)一步改善個(gè)性化用戶檔案管理等工作現(xiàn)狀提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)。例如高校圖書館可以專門成立相應(yīng)微信公眾號，在根據(jù)分析得到的讀者閱讀需求、閱讀偏好等信息結(jié)果的基礎(chǔ)上，定期為其推送讀者感興趣的內(nèi)容，包括圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)開展信息、與讀者所學(xué)專業(yè)相符合的專業(yè)書籍與學(xué)術(shù)論文等等。同時(shí)，用戶也可以主動(dòng)在微信公眾號中以評論、留言、點(diǎn)贊等方式和高校圖書館之間形成高效的雙向溝通，根據(jù)自身實(shí)際需要為高校圖書館優(yōu)化完善自身管理與服務(wù)提出相應(yīng)的反饋意見，進(jìn)而使得高校圖書館服務(wù)得以朝著多元、智慧的方向發(fā)展，以此有效提升讀者用戶對高校圖書館管理與服務(wù)的滿意程度。

3.靈活引入先進(jìn)科學(xué)技術(shù)

在信息化時(shí)代下，高校圖書館的個(gè)性化用戶檔案管理工作中，同樣也需要相關(guān)工作人員有意識地將各種先進(jìn)管理理念與管理技術(shù)手段引入其中，從而使得整體管理成效能夠得到大幅提升。例如當(dāng)前有許多高校圖書館通過運(yùn)用“一卡通”信息技術(shù)，借助卡中的芯片跟蹤記錄用戶的各項(xiàng)信息，包括其個(gè)人基本信息如從事職業(yè)、學(xué)歷水平等以及經(jīng)常借閱的圖書類型、在圖書館檢索系統(tǒng)中經(jīng)常鍵入的高頻關(guān)鍵詞等，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對其進(jìn)行深度分析處理下，有針對性地為用戶提供其所需專業(yè)圖書或是領(lǐng)域內(nèi)的最新科研成果、研究進(jìn)展等信息資源。在此基礎(chǔ)上，高校圖書館還可以在充分利用個(gè)性化用戶檔案資源，并依托專業(yè)的管理工具軟件對其進(jìn)行自動(dòng)建檔與全程跟蹤管理，將用戶進(jìn)行科學(xué)分類，篩選出其中的VIP用戶。與此同時(shí)，高校圖書館還需要主動(dòng)與其他圖書館、研究機(jī)構(gòu)等建立深度合作關(guān)系，相互共享優(yōu)質(zhì)館藏資源、互相傳遞圖書文獻(xiàn)等，并在重視保障用戶隱私安全的前提下，共享個(gè)性化用戶檔案資源，如從事科研工作的用戶的研究成果、專家學(xué)者發(fā)表的專業(yè)意見、看法與評論等。從而在進(jìn)一步豐富高校圖書館各項(xiàng)信息資源，幫助其實(shí)現(xiàn)信息資源優(yōu)化整合的同時(shí)，也能夠推動(dòng)高校圖書館個(gè)性化用戶檔案管理工作的深入落實(shí)，并借此實(shí)現(xiàn)其管理服務(wù)的優(yōu)化升級。

四、結(jié)語

總而言之，高校圖書館在新時(shí)期下需要主動(dòng)加強(qiáng)對各種傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的電子化處理，并將各圖書館中的導(dǎo)航、檢索等功能系統(tǒng)進(jìn)行集中整合，在重新合理分配其各項(xiàng)優(yōu)勢資源下，主動(dòng)樹立其正確的檔案管理理念。有意識地加強(qiáng)圖書館和用戶間的高效互動(dòng)交流，同時(shí)將更多先進(jìn)技術(shù)手段與管理理念引入圖書館中，以便高校圖書館能夠更好地完成資源整合與個(gè)性化用戶檔案管理工作。

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作者簡介：肖力（1970-），女，漢族，江西南豐，本科，副教授，從事高校圖書館檔案管理及服務(wù)。