趙德秀

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)競爭的實質(zhì)就是人才競爭，對員工的戰(zhàn)略性投資會將獨特的、無法復(fù)制的競爭優(yōu)勢帶給企業(yè)，而培養(yǎng)人才的一項重要手段就是培訓(xùn)，其已成為決定企業(yè)是否可在激烈的市場中站穩(wěn)腳跟的一項重要內(nèi)容。對企業(yè)來說，現(xiàn)階段首先要思考的便是怎樣將員工培訓(xùn)的作用給發(fā)揮出來，讓培訓(xùn)的有效性與效益更高，讓員工和企業(yè)一起發(fā)展，將企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢打造出來。本文對如何提升煙草企業(yè)員工培訓(xùn)有效性展開了詳細探討，以供大家參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工;培訓(xùn);有效性

隨著知識經(jīng)濟的來臨，人力資源逐步成為企業(yè)最重要的資本。煙草企業(yè)要想增強核心競爭力，唯有提高員工綜合素質(zhì)，才能與市場脈搏保持一致從而最終實現(xiàn)煙草行業(yè)的發(fā)展目標。從世界經(jīng)濟與社會發(fā)展趨勢看，員工終身教育與培訓(xùn)已成為煙草企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題。中國的煙草企業(yè)只有加速培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，為煙草業(yè)提供人才和技術(shù)儲備，才能在日益激烈的競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的概述

（一）員工培訓(xùn)的定義

狹義的企業(yè)員工培訓(xùn)是指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必須的基本技能的過程。廣義培訓(xùn)的概念包含開發(fā)的內(nèi)容，即在狹義定義的基礎(chǔ)上，包括管理開發(fā)的有關(guān)內(nèi)容，即一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。嚴格地講，培訓(xùn)是一個系統(tǒng)改變行為的過程，這個行為改變過程的最終目的就是通過提高員工工作能力、知識水平使績效明顯提高。

（二）員工培訓(xùn)的內(nèi)容

第一，知識學(xué)習(xí)，大致占比30%。知識學(xué)習(xí)主要包括兩種，分別是事實知識學(xué)習(xí)和程序知識學(xué)習(xí)，一般具體包括崗位知識、專業(yè)知識、職業(yè)知識、行業(yè)知識等。

第二，技能提升，大致占比60%。想要對知識進行運用，就需要具備對應(yīng)的技能，其中認知能力最為重要。有相關(guān)研究表明，員工的認知能力和它的工作成功的可能性有著正相關(guān)關(guān)系。

第三，心態(tài)轉(zhuǎn)變，大致占比10%。態(tài)度的變化對員工工作能力和績效改善有著很大的影響，其態(tài)度會直接影響到培訓(xùn)的有效性。

二、建設(shè)與完善煙草企業(yè)員工培訓(xùn)體系的策略

（一）樹立正確的培訓(xùn)觀

對員工進行培訓(xùn)，能從思想和專業(yè)技能上對員工進行教育和訓(xùn)練，能提高員工的素質(zhì)，有利于員工更好的工作，更好的為企業(yè)服務(wù)，所以有效的員工培訓(xùn)能使員工與企業(yè)獲得雙贏，煙草企業(yè)要正確的認識到員工培訓(xùn)的重要性，把員工培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展有效的結(jié)合起來。

（二）營造培養(yǎng)文化氛圍

企業(yè)文化管理就是對員工的“信念管理”，而這種“信念管理”很多時候是通過員工培訓(xùn)來實現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化將員工培訓(xùn)融入到企業(yè)文化當中，使公司每一名員工都有存在感與危機感。良好的企業(yè)文化是企業(yè)的正資產(chǎn)，會給公司帶來巨大的收益，煙草企業(yè)開展培訓(xùn)活動的焦點應(yīng)該不僅僅注重生產(chǎn)力和服務(wù)質(zhì)量的提高，更要注重倡導(dǎo)和促進良好的煙草企業(yè)文化，使培訓(xùn)與企業(yè)文化的效益疊加形成“1+1>2”的效果，讓煙草企業(yè)能確實在培訓(xùn)中收到高于預(yù)期且更長遠的效益。

（三）健全培訓(xùn)課程體系

傳統(tǒng)的煙草培訓(xùn)課程太過單一，為了適應(yīng)新形勢的需要，就要相應(yīng)的增加培訓(xùn)課程，使員工能學(xué)到更加寬廣的知識。同時，由于需要對有著不同需求的員工進行不同的培訓(xùn)，因此，就要根據(jù)員工的多樣化需求開設(shè)多樣化的課程，使培訓(xùn)真正的具有針對性。最后，在培訓(xùn)形式上也應(yīng)盡可能地多樣化，可以是課堂學(xué)習(xí)，也可以是野外拓展，還可以是實際操作等等;在培訓(xùn)教師方面，也可以多方面地聘請一些有水平、有資質(zhì)的教師，除了煙草企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，還可以從高校、科研院所等聘請教師。

（四）有效反饋與溝通

當培訓(xùn)完成后，需及時反饋培訓(xùn)效果。將培訓(xùn)效果的可續(xù)評估體系建立起來，通過各種不同的評估方法，展開全面、有效性評估，真實反饋培訓(xùn)結(jié)果，形成閉環(huán)管理，進一步完善與改進培訓(xùn)體系。參與培訓(xùn)的員工應(yīng)對自己的培訓(xùn)效果有所了解，并結(jié)合自身表現(xiàn)反饋驗證，以對學(xué)習(xí)知識技能予以鞏固，在發(fā)現(xiàn)某些錯誤的第一時間就將其糾正。

（五）優(yōu)化考核激勵機制

1.從經(jīng)濟方面出發(fā)進行激勵。企業(yè)可以通過對薪資體系的調(diào)整，將員工崗位知識和技能掌握運用程度與薪資進行掛鉤，將員工將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為績效的程度作為評估的標準，以特殊獎勵金等形式，對崗位知識技能掌握運用程度高、績效提升明顯的員工進行獎勵，使員工看到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)帶來的回報，從而對參與培訓(xùn)抱有更高的熱情。

2.從企業(yè)文化方面出發(fā)進行激勵。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在員工培訓(xùn)中也是非常重要的。它可以提升員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的認同感，可以有效的降低工學(xué)矛盾所帶來的負面情緒。當員工對企業(yè)培訓(xùn)工作有更深入的了解和認同后，才能更有效的增強團隊協(xié)作力和凝聚力，才能成為企業(yè)所需的學(xué)習(xí)型人才。

3.從職業(yè)發(fā)展方面進行激勵。企業(yè)為員工提供培訓(xùn)，一方面是提升員工的業(yè)務(wù)水平，增強員工個人在企業(yè)中的競爭力;另一方面也是提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力，所以對于積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的員工，企業(yè)提供優(yōu)待或是專有的職業(yè)發(fā)展和晉升途徑，更能夠提升員工自我學(xué)習(xí)、主動提升的積極性。

總而言之，企業(yè)人力資源管理的一項重要內(nèi)容就是對企業(yè)員工展開有效的培訓(xùn)，其與企業(yè)員工素質(zhì)高低有直接關(guān)系，且企業(yè)的生存和發(fā)展也受其直接影響。但同時企業(yè)員工培訓(xùn)工作所花費的時間非常多，任務(wù)艱巨，無法短時間內(nèi)完成，為此要求企業(yè)將自身發(fā)展情況結(jié)合起來制定有效的培訓(xùn)計劃，讓員工真正參與培訓(xùn)，將所需的知識掌握，并在實際工作中熟練的運用，從而創(chuàng)造出更多的價值支持企業(yè)發(fā)展。

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