王俊林

摘 要：當前，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展需求的不斷增長，內(nèi)陸資源已經(jīng)逐漸趨于飽和，為了保證我國經(jīng)濟發(fā)展速度跟上時代發(fā)展需要，促進經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，做好海域運輸?shù)拈_通和拓展工作就顯得極為重要了。而結(jié)合當前國家發(fā)展現(xiàn)狀來看，海域資源的充分利用，與高標準、高質(zhì)量地航標管理和服務之間存在著密不可分的關(guān)系。本文，將嘗試從航標管理方面入手，探究如何加強航標管理提升航標服務質(zhì)量，進而更好的推動相關(guān)工作的落實。

關(guān)鍵詞：航標管理;航標服務;加強

在經(jīng)濟高速發(fā)展的背景之下，各種不可再生資源日漸減少，環(huán)境和資源逐漸成為制約我國經(jīng)濟發(fā)展的主要因素之一。而我國海域面積極為寬廣，但是當前由于技術(shù)以及環(huán)境等多重因素的制約，海域資源中港口的數(shù)量還不是很多，而這給我國航運工作的開展帶來了巨大的壓力。為了更好的提升航運質(zhì)量，滿足航標用戶多元化的需求，下面，筆者將對相關(guān)問題進行詳細的分析和探討。

一、航標管理工作的范圍

加強航標管理提升航標服務，必須要與具體的航標管理內(nèi)容結(jié)合在一起，要遵循航標管理的各項工作原則。航標管理工作內(nèi)容的具體范圍包含有以下內(nèi)容，即航標總體規(guī)劃、航標防治海域規(guī)劃、航標日常維護和保養(yǎng)等。

航標管理工作中具體應遵循確保船舶行駛、停靠便利、船舶安全、傳播合理設置、海域水運綜合發(fā)展等原則。在實際的海洋航標管理工作中，海域水運、港航等方面應進行合理、科學的規(guī)劃，要與當?shù)叵嚓P(guān)部門仔細的進行溝通協(xié)商，根據(jù)當?shù)亟ㄔO規(guī)劃目標，從根本上提高航標管理工作的實效性。同時，航標管理工作的開展還應當以港口的實際發(fā)展需求為重心，對負責的相關(guān)海域的水下信息進行綜合認真的分析，對航標進行科學化、規(guī)范化的設置，進而實現(xiàn)航標數(shù)量以及位置上的合理布局設計[1]。

此外，在航標管理工作中還應當配備專門的維護保養(yǎng)人員，為航標的正常運行做好保障工作，為船舶的正常行駛提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

二、加強航標管理提升航標服務的具體措施

1、完善航標管理制度，更新管理理念

要想提升航標服務質(zhì)量，首先就需要完善航標管理制度，提升服務質(zhì)量，無論在那個行業(yè)都要有與之相對應的管理制度會對各項工作的實施進行約束和支持。因此，航標管理工作實施期間要提升航標服務的質(zhì)量，就需要提高相應的管理單位對航標管理中制度等進行嚴格的規(guī)定，結(jié)合實際發(fā)展需要，不斷的完善制度，同時，針對性現(xiàn)有單位中的規(guī)章制度進行豐富和完善，這樣做可以使航標管理工作更加的規(guī)范化、集中化，航標管理的管理制度以及行為模式等也將會更加的高效[2]。

根據(jù)我國當前的國情以及航運事業(yè)未來發(fā)展趨勢來看，在航標管理制度制定期間，加大海域航運主干線航道的相關(guān)管理制度的分析與制定是極為有必要的，這樣做可以保證航標管理制度的制定更加符合我國航標管理機制的規(guī)范要求。而航標管理的日常維護保養(yǎng)工作則應當以公益性為核心出發(fā)點，在落實各項工作的責任機制以及績效考核時，要盡可能通過合理的規(guī)劃，將航標管理協(xié)調(diào)達到不同部門的適用范圍，明確各個部門之間的職責，這樣可以更好的提升航標管理的效率和質(zhì)量。

二是要更新管理理念。當前，隨著改革開放以及經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，航標管理工作在多種因素的裹挾之下，不斷的對其內(nèi)容進行調(diào)整和完善。但是，結(jié)合其實際發(fā)展情況來看，許多制度和規(guī)定還停留在紙上談兵的階段，沒有深入到實踐中。因此，為了提高航標用戶的滿意度，促使相關(guān)工作的正常開展，還需盡早建立一套行之有效的制度，保證各項工作的順利實施，航標管理者應當結(jié)合時代發(fā)展需要，盡早更新自身的管理觀念，創(chuàng)新管理制度和策略[3]。

2、探索內(nèi)部審核管理，提升航標質(zhì)量管理

航標管理工作的內(nèi)部審核管理的有效性與實效性高效與否，在一定程度上取決于航標管理者的管理理念及其對相關(guān)工作的重視度。所以說，航標管理者還應當以管理質(zhì)量和水平的持續(xù)提高作為基本導向，對航標管理中的各項制度以及執(zhí)行標準等進行嚴格執(zhí)行與監(jiān)督，管理者需要加強與內(nèi)部管理審核的管理代表、審核組組長等交流與溝通，盡可能使其認識到航標管理工作的內(nèi)部審核管理工作的重要性。同時，航標管理工作人員還需做好引導工作，以身作則，保證航標質(zhì)量系統(tǒng)審核管理工作的高效開展。在航標工作實施期間，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)工作出現(xiàn)了任何問題，都需要盡早與各個部門溝通和聯(lián)系，停止各項活動，快速高效的查明問題發(fā)生原因，然后采取恰當?shù)拇胧┙鉀Q問題，這樣做可以為內(nèi)部審核管理工作的順利開展提供良好的環(huán)境，保證航標質(zhì)量達到預期目標。

在航標管理與服務工作開展期間，航標處是航標質(zhì)量管理各項工作落實的重要監(jiān)督管理部門，因此作為航標管理者必須要想辦法最大限度的發(fā)揮航標處的作用，及時的更新和豐富航標管理審核方式以及方法，針對航標質(zhì)量管理中運行的問題，找出管理問題的根源所在，采取行之有效的措施予以解決，這樣才能更好的推動航標服務質(zhì)量的提升。

3、信息化航標管理，提升航標服務質(zhì)量水平

當前信息化技術(shù)在各個行業(yè)和領(lǐng)域中都有所應用，信息化技術(shù)應用到航標管理中，可以有效的提升航標服務質(zhì)量水平。而要實現(xiàn)這一目標，首先就需要建立專業(yè)的信息技術(shù)服務部門，具備智能化的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)各類資源的共享，航標管理部門各個階層的工作人員，要能夠熟練的運用各項信息技術(shù)實施航標管理，加強航標管理與其他各個部門之間的聯(lián)系，實現(xiàn)各部門之間數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，保證數(shù)據(jù)的合理運用[4]。

其次，還需進一步加強對航標管理專業(yè)人才的培養(yǎng)。信息化的技術(shù)在航標管理工作中不斷的推進，對于航標管理人才也提出了更高的要求。所以說，航標管理部門還要重視對管理人才的技能培訓，培養(yǎng)多種不同層次的航標管理人才，豐富航標管理人員的綜合知識和技能水平。管理部門還可以嘗試與高校建立合作關(guān)系，定向培養(yǎng)人才。

最后，要加大信息化航標管理的投入。航標管理信息化的實現(xiàn)，需要大量的資金設備支持才能成功的實現(xiàn)。而這就要求政府及相關(guān)部門，加大資金投入力度，購置多元化的信息技術(shù)設備，滿足航標服務信息化需求。

4、綜合航標管理模式，多元化優(yōu)化航標服務

不同時期的航標管理模式存在有一定的差異，這些管理模式的優(yōu)缺點也存在有一定的差異。為了更好的提升航標服務，筆者認為可以將所有的航標管理方式集中在一起，建立綜合航標管理的平臺，這樣可以幫助我們實現(xiàn)對航標管理的集中控制與多元化管理。航標管理工作可以因此實現(xiàn)綜合辦公、管理工作中的監(jiān)控、分析、決策等多方面的內(nèi)容可以集成一體，這樣航標服務質(zhì)量也將不斷提升。

此外，在航標管理與服務工作中，還需要不斷的強化管理人員的航標服務意識，以保證航標的安全，日常管理與服務中，注重對用戶使用體驗反饋的收集，結(jié)合用戶的客觀體驗需求，開發(fā)多種類型的航標服務產(chǎn)品，提升航標服務質(zhì)量效果。

結(jié)語：

海洋經(jīng)濟的提升，對于社會經(jīng)濟的發(fā)展和進步，有著極為重要的推動作用，但是要做好航標管理，提升航標服務也絕非一蹴而就的，其需要提高相關(guān)工作人員的能力和責任意識，要從多方入手，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，建立現(xiàn)代化的航標管理與服務模式。

參考文獻：

[1]康玉山，李陸江.淺談加強航標管理提升航標工作效能認識與思考[J].中國水運（下半月），2019，19（08）：52-53.

[2]趙志均.探析新形勢下的航標維護管理模式及其發(fā)展趨勢[J].黑龍江交通科技，2019，42（08）：196-197.

[3]孫治.我國航標綜合保障服務體系研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019，40（02）：197-198.

[4]李陸江，康玉山，王彥杰.加強航標維護質(zhì)量控制促進航標效能優(yōu)化提升工作探析[J].中國水運（下半月），2018，18（12）：34-35.