郝中樸 陳孝梅

【摘 要】近年來，隨著我國社會經濟及科學技術的不斷發(fā)展，電力企業(yè)還需要依靠內部管理制度完善來加快發(fā)展步伐。對于電力企業(yè)的長遠發(fā)展來講，辦公室管理制度的優(yōu)化具有重要的作用，作為電力企業(yè)的主要管理部分，只有不斷加強辦公室管理工作，才可以有效協(xié)調電力企業(yè)各部門工作，并共同完成企業(yè)發(fā)展目標。本文就對電力企業(yè)辦公室管理工作中存在的問題進行分析，同時提出有效的優(yōu)化措施。

【關鍵詞】電力企業(yè)；辦公司；管理；策略

我國經濟在快速增長，城市化建設不斷加快，人們的生活水平逐漸提高，各行各業(yè)也在迅速發(fā)展，對電力資源的需求量越來越大，為現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)。在電力企業(yè)中，辦公室屬于綜合管理部門，企業(yè)良好發(fā)展和領導決策都取決于辦公室的工作效率，辦公室作為企業(yè)管理和執(zhí)行的重要部門，能為企業(yè)各部門搭建溝通的橋梁，所以，必須要對辦公室管理重視，對其進行優(yōu)化和完善，促使企業(yè)各部門能協(xié)調工作，從而使企業(yè)良好運轉，得到長久穩(wěn)定的發(fā)展。

1、現(xiàn)代電力企業(yè)辦公室管理工作的重要性

電力企業(yè)辦公室屬于綜合性的辦事機構，直接服務于企業(yè)領導、各個部門、基層及全體員工，主要的工作內容包括：起草文件、傳遞公文傳、督辦協(xié)調、信訪接待等，電力企業(yè)辦公室作為企業(yè)的對外窗口，是企業(yè)與外界進行聯(lián)系的“橋梁”。目前，電力企業(yè)漸漸向市場經濟化發(fā)展，同時電力體制也在不斷改革和創(chuàng)新，其重點在于強調辦公室工作不能再進行單一的事務性工作，而應立足在企業(yè)的發(fā)展方面，準確掌握在市場經濟環(huán)境下電力企業(yè)的發(fā)展方向，以及如何做好企業(yè)的服務性工作等，以此來進一步推動電力企業(yè)在市場經濟的背景下能夠穩(wěn)定發(fā)展。但就目前我國大部分電力企業(yè)的辦公室管理工作而言，存在很多問題，包括：管理制度不夠規(guī)范、辦公人員服務意識不夠、工作人員素質低下及沒有發(fā)揮好辦公室的溝通協(xié)調作用等，這些問題嚴重影響了電力企業(yè)在群眾心中的形象。因此，隨著市場經濟的快速發(fā)展，怎樣讓電力企業(yè)辦公室的工作水平得以提升，是電力企業(yè)目前最該關注的重點問題。

2、電力企業(yè)辦公室管理工作中存在的問題

2.1管理制度不健全

管理制度是約束辦公室管理人員行為的主要手段，它能保證辦公室管理工作規(guī)范有序進行，有效提高辦公室管理人員的工作效率。但就目前來說，電力企業(yè)的辦公室管理制度不太完善，這導致管理人員在工作過程中紀律性差，甚至會出現(xiàn)辦公室人員在工作過程中玩游戲、上網的現(xiàn)象，這種情況不僅使企業(yè)之中養(yǎng)成不好的風氣，還嚴重影響了辦公室管理工作的質量。

2.2服務層次低

有些辦公室管理人員的工作主動性比較差，在工作過程中辦公室人員只要完成領導安排的工作就覺得是履行了自己的職責，這種心態(tài)導致辦公室人員只能初步掌握辦公室工作的常識，而不能將這些工作做到更精細。電力企業(yè)的辦公室管理工作比較復雜，很多管理人員在工作過程中，只重視表面的事務工作，而忽略了審查信息等深層次的工作，導致工作人員不能為領導提供深細致的服務，從而造成各項服務效果比較差，發(fā)揮不了對領導的協(xié)助作用。

2.3管理人員的專業(yè)水平較差

在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)特別注重人的主觀性，人在管理層的作用十分重要，而管理人員的綜合素質對管理質量有很大的影響。目前，電力企業(yè)辦公室管理人員的綜合素質普遍不高，工作人員的專業(yè)水平不高，缺乏專業(yè)的管理知識，在遇到問題時，不能及時采取有效的措施，這就對后期工作造成一定的影響，加上管理人員的團隊合作意識比較差，工作人員責任心不強，導致辦公室管理工作不能順利進行。

3、電力辦公室管理工作的優(yōu)化措施

3.1建立健全的辦公室管理制度

健全的辦公室管理制度，能夠有效的實現(xiàn)對辦公室管理人員和其它各個部門的監(jiān)督管理，也能實現(xiàn)上下級領導層之間信息的交流傳遞。這就需要電力企業(yè)根據企業(yè)自身發(fā)展中的具體情況，建立起較完善的辦公室管理制度。首先，根據企業(yè)的具體實際，制定相應的規(guī)章制度，規(guī)范員工和領導層的行為，并保證這些規(guī)章制度落實到位。其次，就是實施賞罰分明的獎懲制度，遵守相關規(guī)則和對企業(yè)發(fā)展有重大貢獻的員工，給予必要的獎賞；而對破壞規(guī)則影響企業(yè)發(fā)展的員工實施具體的懲罰措施。最后，要建立其相應的監(jiān)督管理制度，聘用專門的監(jiān)督管理人員，在監(jiān)督過程中，保證監(jiān)督的有效性，能通監(jiān)督實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。

3.2提高辦公室人員的綜合素質

電力企業(yè)辦公室管理工作相對來說比較復雜，對于工作人員綜合素質的要求也比較高。特別是目前我國市場經濟環(huán)境正在不斷變化，辦公室管理人員不僅要具備一定的管理素質，同時還要擁有較強的學習意識和能力，能夠在日常工作中不斷提高自己的綜合素質。因此，電力企業(yè)在招收辦公室人員的時候，就應該適當的提高招收標準，要求應聘人員不僅要掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的相關理論，同時也應該有豐富的電力企業(yè)辦公室工作經驗。在文化水平方面，應該招收一部分綜合素質較高的應屆畢業(yè)生，利用這些畢業(yè)生對于信息技術和管理知識的熟練掌握優(yōu)勢，提高辦公室工作團隊的綜合素質。但需要注意的是，應屆畢業(yè)生的工作經驗較少，應該在具體管理中給予他們相應的培訓。

3.3充分利用企業(yè)人力資源，做到以人為本

企業(yè)規(guī)章制度的制定是保證企業(yè)辦公室管理工作正常開展的重要前提，但是，還需要對辦公室工作人員自身的重要作用予以重視。有效的突破傳統(tǒng)的管理方式，逐漸轉變成具有實際意義的管理方式，始終重視辦公室管理人員在企業(yè)的實際發(fā)展過程中所發(fā)揮的重要作用，并且以人為中心，把現(xiàn)代企業(yè)的管理方法與企業(yè)的經營藝術有機的結合起來，進而將企業(yè)的專項管理轉變?yōu)槿娌⑶议L遠的戰(zhàn)略管理。比如，采取柔性管理方式，這是一種與剛性管理相對應的管理方式，重視人的作用，“以人為本”。柔性管理比較重視企業(yè)發(fā)展過程中的個人作用，企業(yè)應當真正為員工服務，“想員工所想，憂員工所憂”，真正讓員工感受到公司的關懷。柔性管理能夠最大的將員工力量凝聚起來，為企業(yè)工作的開展提供保障。辦公室管理作為企業(yè)決策的執(zhí)行者和監(jiān)督者，應該重視人力資源有效管理，及時解決員工困惑，促使員工能夠全身心地投入到工作中。

3.4增強管理人員的協(xié)調能力，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境

辦公室管理人員在工作過程中，需要不斷地和其他人員進行溝通交流，處理各種事件，避免電力企業(yè)員工之間出現(xiàn)的矛盾，這就需要辦公室管理人員有很強的協(xié)調能力。辦公室管理人員在日常工作中，要注重各種資料的收集和整理，從領導的角度思考問題，積極配合各部門的工作協(xié)調好各個部門之間的關系，因此，增強辦公室人員的協(xié)調能力對企業(yè)的穩(wěn)定、有序運行有一定作用。想要做好辦公室管理工作，必須營造一個和諧穩(wěn)定、團結共進的工作氛圍，因此，電力企業(yè)要堅持“以人為本”的管理理念，關心每一位辦公室管理人員的生活和工作，讓每一個辦公室管理人員都能感受到企業(yè)的關懷，讓辦公室管理人員保持良好的心態(tài)進行工作，激發(fā)員工的積極性。

4、結束語

電力企業(yè)運營狀態(tài)的穩(wěn)定與否不僅關系到了企業(yè)的經濟收益和社會效益，同時也對人們的生活質量有著直接的影響。因此，電力企業(yè)應該明確自身肩負的各類社會責任，明確辦公室管理工作對于自身運營發(fā)展的重要性。在企業(yè)具體內部管理中，必須要不斷的完善辦公室管理的規(guī)章制度，真正拉起一支素質過硬的管理隊伍，不斷調整與優(yōu)化內部各個部門的相互協(xié)調能力，在企業(yè)內部營造一種良好的管理溝通氛圍，有效的提高辦公室管理工作的最終效果，發(fā)揮電力企業(yè)的社會價值。

參考文獻：

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（作者單位：國網山西運城電力勘測設計有限公司）