劉茄琴

【摘要】由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的逐漸形成，成為了現(xiàn)代商務(wù)模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展給予了電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的技術(shù)支撐，加深了人們對(duì)電子商務(wù)進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。大數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展有正面和負(fù)面作用，是一把雙刃劍，本文通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行研究，從而提出了一些見(jiàn)解和分析。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 電子商務(wù) 發(fā)展

近年來(lái)，電子商務(wù)憑借其不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，具有信息化、無(wú)紙化以及國(guó)際化的特點(diǎn)，已成為一種現(xiàn)代化的商務(wù)模式，并逐漸成為世界營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)。新時(shí)代下的大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，運(yùn)用信息綜合整理分析手段，提高數(shù)據(jù)信息有效性。對(duì)信息進(jìn)行有價(jià)值的提取，依據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者之間的需求信息制定恰當(dāng)?shù)匿N售策略，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售精準(zhǔn)而又個(gè)性化。大數(shù)據(jù)在為電子商務(wù)帶來(lái)積極影響的同時(shí)，也滋生了新的現(xiàn)象與問(wèn)題。

一、電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，行業(yè)與行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，為獲取更多利益絞盡腦汁，以至于冒著風(fēng)險(xiǎn)以次充好，導(dǎo)致市場(chǎng)平衡被打破，買方市場(chǎng)利益受損。中國(guó)的電商企業(yè)對(duì)逆向物流不夠重視，退貨成為了電商用戶最普遍的現(xiàn)象。電子商務(wù)作為一種嶄新的商業(yè)模式，各項(xiàng)規(guī)章制度和法律文件存在缺陷，尚需完善，對(duì)于虛假信息、商品所屬性質(zhì)等很難加以界定。人們沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的根本性質(zhì)進(jìn)行深入剖析，對(duì)其發(fā)展前景高度宣揚(yáng)和看好，毫無(wú)目的的進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和全球化的風(fēng)險(xiǎn)投資狂潮，造成了大量的資金浪費(fèi)和網(wǎng)站的關(guān)閉。電子商務(wù)發(fā)展跌宕起伏，世界各國(guó)IT行業(yè)處于低潮，電子商務(wù)的發(fā)展前景堪憂。

電子商務(wù)的發(fā)展也有著正面和負(fù)面作用，是一把雙刃劍。首先電子商務(wù)是一個(gè)重要的消費(fèi)渠道，有著商品供應(yīng)種類豐富、價(jià)格更有競(jìng)爭(zhēng)力、交易成本更低的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)也帶來(lái)了新的市場(chǎng)需求，新的產(chǎn)品。電子商務(wù)也帶了創(chuàng)業(yè)的新浪潮和就業(yè)機(jī)會(huì)。而且，電子商務(wù)能夠推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和物流基礎(chǔ)設(shè)施投資，對(duì)產(chǎn)業(yè)投資和金融投資有著積極的促進(jìn)作用。但是，電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中也會(huì)一些問(wèn)題。大量假冒偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)，如果任由其發(fā)展，將會(huì)影響中國(guó)原創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展，同時(shí)也出現(xiàn)了大量的違規(guī)違禁產(chǎn)品，無(wú)秩序競(jìng)爭(zhēng)和惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題，一直任由其發(fā)展將會(huì)影響社會(huì)的穩(wěn)定，打亂市場(chǎng)秩序。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的影響

（一）積極影響

1.用戶需求更加明細(xì)化

隨著大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各個(gè)電商企業(yè)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析制定滿足個(gè)性化服務(wù)的用戶需求。同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)可以把商品信息和優(yōu)惠活動(dòng)等推送到電子商務(wù)平臺(tái)，根據(jù)收集到的各項(xiàng)信息，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，以此更加精準(zhǔn)和針對(duì)性地向消費(fèi)者提供商品信息。

2.物流快捷方便，信息更新準(zhǔn)確

電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)——物流，電子商務(wù)的發(fā)展也受到物流的發(fā)展影響。傳統(tǒng)的物流行業(yè)存在丟失與損壞包裹和運(yùn)輸效率低的情況，極大的影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展失去信心。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)極大地改變了傳統(tǒng)物流行業(yè)的發(fā)展。一是，電商企業(yè)與物流企業(yè)兩者相互合作，消費(fèi)者購(gòu)買的商品信息和運(yùn)送信息由電商企業(yè)及時(shí)的發(fā)送給物流企業(yè);二是，消費(fèi)者反饋的信息由物流企業(yè)發(fā)送給電商企業(yè)，依據(jù)獲取的信息，電商企業(yè)制定更加符合消費(fèi)者的需求計(jì)劃，提高了消費(fèi)者滿意度，也提高了物流的效率與質(zhì)量。

3.幫助企業(yè)和商戶精準(zhǔn)營(yíng)銷

電子商務(wù)企業(yè)所獲的效益來(lái)源于不斷地營(yíng)銷，由此獲得經(jīng)濟(jì)利益與業(yè)績(jī)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠精準(zhǔn)的對(duì)商貿(mào)活動(dòng)進(jìn)行全面的分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)有著極大的作用。依據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)需求，制定相應(yīng)的詳細(xì)方案，從而降低運(yùn)營(yíng)成本和決策的失誤，減小風(fēng)險(xiǎn)。

4.成本更加節(jié)省

大數(shù)據(jù)技術(shù)的到來(lái)解決了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)資源的存儲(chǔ)設(shè)備的需求，通過(guò)云計(jì)算技術(shù)的支持，為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)提供虛擬的存儲(chǔ)設(shè)備，不僅節(jié)省了對(duì)硬件設(shè)備需求的巨大費(fèi)用，也降低了成本，間接助推了電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）消極影響

1.錯(cuò)誤信息的泛濫，誤導(dǎo)性加大

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)了大量的數(shù)據(jù)和潛在商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也帶來(lái)了一些問(wèn)題。在大量的數(shù)據(jù)信息中也不乏存在造假信息，加工過(guò)沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值的信息。而這些信息影響了電子商務(wù)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為和消費(fèi)信息的分析，導(dǎo)致了對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息分析的準(zhǔn)確性和有效性的降低。在面對(duì)數(shù)據(jù)信息規(guī)模巨大時(shí)，如果要保證信息的安全性和可靠性，就必須要在規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)信息中挑選出真實(shí)和有價(jià)值的信息，不然無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的分析與利用。對(duì)于在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，從大量的數(shù)據(jù)中辨別出有用的信息無(wú)疑是當(dāng)前所面臨的巨大挑戰(zhàn)。

2.數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)加工與數(shù)據(jù)處理存在困難

目前有大量電子商務(wù)企業(yè)在數(shù)據(jù)分析處理能力方面存在不足，面對(duì)大量的數(shù)據(jù)，不得不超負(fù)荷處理，制約了企業(yè)的發(fā)展。而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)已無(wú)法滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代的需要，電子商務(wù)企業(yè)必須在技術(shù)上解決問(wèn)題和引進(jìn)大量的數(shù)據(jù)分析處理的人才，提高挖掘客戶潛在價(jià)值的能力，以此提高企業(yè)決策的準(zhǔn)確性。

3.個(gè)人信息安全得不到有效保障

在大數(shù)據(jù)信息背景的時(shí)代下，電商企業(yè)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集用戶的個(gè)人信息，消費(fèi)習(xí)慣，以及生活習(xí)慣，整理出大量的用戶行為數(shù)據(jù)，從中分析得到具有商業(yè)價(jià)值的信息。然而卻引起了消費(fèi)者對(duì)自身信息隱私的擔(dān)憂，因?yàn)橄M(fèi)者大量的個(gè)人重要信息也包含在數(shù)據(jù)中，一旦被他人非法獲取后果將不堪設(shè)想。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)提高對(duì)用戶信息安全保護(hù)的意識(shí)，采用先進(jìn)的隱私保護(hù)技術(shù)，避免用戶信息被盜取泄露的問(wèn)題。

三、針對(duì)存在的問(wèn)題策略研究

（一）嚴(yán)加管控，增強(qiáng)信息辨別能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn)，也伴隨著各種新問(wèn)題的出現(xiàn)，但相關(guān)解決措施也孕育而生。電商平臺(tái)對(duì)于后臺(tái)信息的監(jiān)管力度明顯提高。其后臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)一些敏感詞匯進(jìn)行檢查監(jiān)管，倘若發(fā)現(xiàn)敏感詞匯出現(xiàn)，監(jiān)管部門將給予相應(yīng)的警告。不僅如此，對(duì)入駐電商平臺(tái)電商的企業(yè)必須交納保證金，如若商家違反規(guī)定，監(jiān)管部門會(huì)對(duì)其扣除相應(yīng)的違約金，也正是因?yàn)閷?shí)施懲罰措施，推動(dòng)了電子商務(wù)的更好發(fā)展。同時(shí)，電商企業(yè)也需要加大自身對(duì)大量信息的辨別和篩選能力，對(duì)無(wú)任何價(jià)值的信息進(jìn)行剔除，凈化數(shù)據(jù)信息環(huán)境。

（二）加大大數(shù)據(jù)分析，加工和處理專業(yè)人才培養(yǎng)

政府應(yīng)在人才培養(yǎng)上多做工作，在有條件的高校開(kāi)設(shè)更多的大數(shù)據(jù)課程或?qū)I(yè)。今后要調(diào)整人才教育思路，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)分析人才特別是計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)人才的培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)與高校的交流，多提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。加強(qiáng)人才培養(yǎng)，逐步建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需要大數(shù)據(jù)分析、加工和處理崗位相適應(yīng)的崗位培訓(xùn)機(jī)制。

（三）增強(qiáng)個(gè)人數(shù)據(jù)的信息管理安全

信息泄露是電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)難以解決的問(wèn)題。電商企業(yè)和政府機(jī)關(guān)都應(yīng)做好相關(guān)保護(hù)工作，一是，電商企業(yè)做好對(duì)消費(fèi)者個(gè)人隱私的保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)保護(hù)機(jī)制全面加密升級(jí)，增強(qiáng)保密性;二是，政府制定相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)違反規(guī)定人員處罰，切實(shí)保護(hù)公民隱私權(quán);最后用戶也應(yīng)該加強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)個(gè)人隱私不輕易泄露，避免使用公共設(shè)備并留下個(gè)人信息，減少信息盜取風(fēng)險(xiǎn)。

四、電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的發(fā)展趨勢(shì)

（一）服務(wù)更加個(gè)性化

電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的支持下，電商企業(yè)可以根據(jù)購(gòu)物記錄和瀏覽歷史向用戶推薦可能需要的商品，有效提高營(yíng)銷效率。也可以通過(guò)精準(zhǔn)地分析用戶的購(gòu)物習(xí)慣和信息需求，從而為用戶提供定制化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性與精準(zhǔn)化推薦，提高營(yíng)銷效率。

（二）精細(xì)化的檢索

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)商品信息分門別類，用戶在進(jìn)行商品信息檢索時(shí)只需輸入關(guān)鍵字。服務(wù)器可以快速響應(yīng)篩選信息，并將最佳商品信息與用戶進(jìn)行匹配，從而節(jié)省客戶的搜索和瀏覽時(shí)間。它還為用戶提供最佳匹配的商品，并為用戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

（三）物流便利，更新更及時(shí)

電子商務(wù)的發(fā)展也帶動(dòng)了物流業(yè)的發(fā)展。一是，根據(jù)用戶購(gòu)買的商品的地區(qū)和信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，設(shè)立中心倉(cāng)庫(kù)，可極大地減少運(yùn)輸時(shí)間。二是，物流公司依據(jù)掌握的商品信息，分析選擇最佳的運(yùn)輸路線，不僅提高了物流效率，而且節(jié)省了運(yùn)輸成本。

（四）安全性能的有效增強(qiáng)

將數(shù)據(jù)分布式存儲(chǔ)在多個(gè)云端上的大數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)技術(shù)，使得數(shù)據(jù)信息不被盜取導(dǎo)致外泄，用戶購(gòu)物信息安全性得到提高。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)在不斷發(fā)展，可對(duì)商品進(jìn)行追蹤，充分保證了商品質(zhì)量，電子商務(wù)才能得到進(jìn)一步的突破發(fā)展。

（五）推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)間的差異化競(jìng)爭(zhēng)

由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，讓各個(gè)電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大。目前，成本和同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)都對(duì)電商的發(fā)展產(chǎn)生了影響。大數(shù)據(jù)信息為電商的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)提供了新的方向。電商企業(yè)之間不應(yīng)該只是在價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)中階段停留，還要在差異化的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中得到體現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)讓服務(wù)和其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，在競(jìng)爭(zhēng)中差異化的服務(wù)，能夠消費(fèi)者的歡迎。

六、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)的發(fā)展注入了新的活力源泉，電子商務(wù)的發(fā)展得到了進(jìn)一步提升，同時(shí)也進(jìn)一步完善了電子商務(wù)的缺陷。大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)是相互聯(lián)系的，是密不可分的，本文通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)的積極影響和消極影響進(jìn)行了一系列的分析，電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，不僅促進(jìn)了用戶在購(gòu)物時(shí)產(chǎn)品選擇的精細(xì)化，還提供了個(gè)性化服務(wù)，各方面的安全性得到了保障等，電子商務(wù)進(jìn)一步得到了完善與進(jìn)步。隨著時(shí)代的進(jìn)步，電子商務(wù)在未來(lái)的發(fā)展會(huì)更好。

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