楊贊

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高的同時(shí)，人們?cè)絹?lái)越注重在精神文明上的建設(shè)。文化館作為傳播精神文明和服務(wù)廣大人民群眾的載體，在社會(huì)當(dāng)中一直備受人民群眾的關(guān)注，如何保障人民群眾的權(quán)益，提升公共文化服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化，因此，提升文化館的管理水平和服務(wù)水平就有非常重要的意義。本文就對(duì)文化館現(xiàn)代管理與創(chuàng)新服務(wù)展開(kāi)探究分析。

關(guān)鍵詞：文化館;現(xiàn)代管理;服務(wù)創(chuàng)新

隨著人民群眾生活的水平不斷提升，在物質(zhì)上已經(jīng)達(dá)到較大的滿足，人民群眾對(duì)于精神的需要與日俱增，對(duì)精神文化的追求已在日常生活中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，在這樣的條件下，現(xiàn)代文化館建設(shè)給廣大人民群眾帶來(lái)一定的精神滿足。但是，在服務(wù)的過(guò)程中和群眾對(duì)文化服務(wù)需要的提高，漸漸顯現(xiàn)出了一些存在的問(wèn)題，為使得這些問(wèn)題能得到有效的解決，就需要對(duì)文化館的現(xiàn)代管理和服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以此來(lái)滿足新時(shí)代人民內(nèi)心的文化需求。

一、文化館的重要作用

文化館作為政府的服務(wù)窗口，是傳播社會(huì)主義精神文明建設(shè)的載體，為了向廣大人民群眾組織創(chuàng)作文藝作品，組織輔導(dǎo)群眾文化活動(dòng)，挖掘民間文化藝術(shù)和開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承保護(hù)工作，無(wú)論是在文化資源的統(tǒng)籌利用，還是在文化活動(dòng)的策劃組織上，都是代表公益性的社會(huì)主義事業(yè)機(jī)構(gòu)，文化館在社會(huì)主義發(fā)展的各個(gè)時(shí)期都發(fā)揮著重要的作用，是其他任何一個(gè)單位無(wú)法替代的?，F(xiàn)代文化館不僅能夠推動(dòng)社會(huì)文化資源的深度交流，同時(shí)也是在宣傳黨的方針政策和傳承優(yōu)秀民族文化上，都有非常重要的意義，另一方面，文化館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，在弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德和社會(huì)主義核心價(jià)值觀上起著積極重要的作用。由于文化館在進(jìn)行文化組織活動(dòng)和文藝創(chuàng)作作品時(shí)都是遵循著黨的基本路線方針政策來(lái)進(jìn)行的，所以說(shuō)，現(xiàn)代文化館對(duì)于社會(huì)主義文化發(fā)展有著非常重要的作用。

二、文化館現(xiàn)代管理和服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)文化館現(xiàn)代管理創(chuàng)新機(jī)制

完善文化館管理機(jī)制建設(shè)，不斷提高文化館社會(huì)服務(wù)能力，長(zhǎng)久以來(lái)一直是文化館當(dāng)中的主要任務(wù)。文化館內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新，首先，要在人事招聘當(dāng)中打破傳統(tǒng)的體制界限，根據(jù)工作崗位需要，通過(guò)面向全社會(huì)來(lái)公開(kāi)招聘包括在美術(shù)、舞蹈、音樂(lè)及編導(dǎo)的優(yōu)秀文藝人才，擇優(yōu)錄取。在崗位制度當(dāng)中摒棄之前的直接任命制度，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，能者優(yōu)先上崗制度。制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，制定出崗位目標(biāo)責(zé)任制，促使員工工作規(guī)范化，任務(wù)落實(shí)到位，責(zé)任落實(shí)到人;其次，安排相應(yīng)文化館業(yè)務(wù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)中去幫助人民群眾解決文化活動(dòng)問(wèn)題，安排業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)文化小隊(duì)到鄉(xiāng)村基層為人民群眾送上精神文化大餐;定期對(duì)崗位目標(biāo)及下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行績(jī)效考核;將績(jī)效考核等次與工資相結(jié)合，激勵(lì)全體人員工作積極性和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

（二）加強(qiáng)文化館現(xiàn)代創(chuàng)新型人才培養(yǎng)

文化館創(chuàng)新管理，最大的挑戰(zhàn)也就是在創(chuàng)新型的人才方面過(guò)于短缺，所以培養(yǎng)和引進(jìn)創(chuàng)新型人才才是不斷提升文化館管理水平和服務(wù)水平的重要方式，通過(guò)引進(jìn)和培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才對(duì)于現(xiàn)代文化館的管理和服務(wù)創(chuàng)新有非常重大的好處，一方面有利于文化館形成新型的管理組織機(jī)構(gòu)和文化環(huán)境氛圍，另一方面對(duì)提升公共服務(wù)質(zhì)量以及在工作視野上的開(kāi)闊都會(huì)有很大的幫助。因此，文化館必須要對(duì)復(fù)合型的創(chuàng)新人才進(jìn)行重視，在擴(kuò)大用人渠道上根據(jù)工作需要，結(jié)合相應(yīng)的重點(diǎn)崗位來(lái)選擇優(yōu)秀的人才，善于利用在文化館當(dāng)中有潛力、思維能力較強(qiáng)的年輕專業(yè)技術(shù)人員，在日常工作當(dāng)中對(duì)其不斷加強(qiáng)鍛煉，推動(dòng)現(xiàn)代文化館創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。同時(shí)，鼓勵(lì)內(nèi)部員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身文化基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)內(nèi)外結(jié)合，不斷提高整體隊(duì)伍水平，更好地開(kāi)展各項(xiàng)文化活動(dòng)和提升服務(wù)質(zhì)量。

（三）文化館服務(wù)創(chuàng)新模式

文化館隨著體制制度的改革，應(yīng)充分意識(shí)到開(kāi)展的豐富多彩的群眾文化活動(dòng)是服務(wù)廣大人民群眾的宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，以最優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)不斷為廣大群眾提供文化精神糧食，推動(dòng)社會(huì)全面發(fā)展，因此，在文化館服務(wù)創(chuàng)新中，不僅利用本館文化資源，還要利用社會(huì)資源和多元化服務(wù)載體，不斷豐富人民群眾的精神生活，最大限度滿足新時(shí)代不同層次人群的精神文化需求。通過(guò)文化館免費(fèi)開(kāi)放項(xiàng)目，創(chuàng)新優(yōu)化，把服務(wù)水平和質(zhì)量放在第一位，強(qiáng)化館內(nèi)各部門的溝通合作，充分發(fā)揮文化館自身的文藝骨干社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，吸引更多群眾走進(jìn)文化館，積極參與文化館各項(xiàng)活動(dòng)。例如：雷劇、雷州歌、姑娘歌、雷州音樂(lè)一直是雷州半島群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的國(guó)家級(jí)、省級(jí)優(yōu)秀非遺項(xiàng)目，有優(yōu)秀的傳承人和傳承群體，為了開(kāi)拓免費(fèi)開(kāi)放項(xiàng)目，發(fā)揮非遺資源優(yōu)勢(shì)，文化館發(fā)揮傳承人和傳承群體的作用，在文化館舉辦各項(xiàng)非遺實(shí)踐體現(xiàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)傳承人舉辦大手拉小手培訓(xùn)活動(dòng)、非遺講座、非遺圖文展覽等一系列活動(dòng)，吸引了廣大群眾的愛(ài)好和積極參與。文化館組織傳承人舉辦每周一場(chǎng)非遺專場(chǎng)文藝演出活動(dòng)，每周報(bào)名參加演出的非遺藝人出現(xiàn)爆滿現(xiàn)象，為了滿足參演人員和廣大群眾要求，文化館挑選了一批優(yōu)秀傳承人與社會(huì)文藝演員組成藝術(shù)小分隊(duì)，到基層鄉(xiāng)村送戲下鄉(xiāng)演出活動(dòng)，活躍了鄉(xiāng)村群眾文化生活，打造了文化館服務(wù)活動(dòng)品牌，創(chuàng)新了服務(wù)模式，收到良好的社會(huì)效果。

（四）數(shù)字文化館創(chuàng)新服務(wù)模式

數(shù)字文化館是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要支撐，是依托數(shù)字化技術(shù)，為文化館業(yè)務(wù)職能服務(wù)的線上線下聯(lián)通互動(dòng)的系統(tǒng)，2015年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》，提出要充分利用數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以隨時(shí)隨地服務(wù)老百姓。目的在于通過(guò)文化與科技融合，在提升在場(chǎng)服務(wù)能力的同時(shí)，突破公共文化服務(wù)空間和時(shí)間的制約，讓群眾可以隨時(shí)隨地的享受公共文化服務(wù);文化館是承擔(dān)著組織輔導(dǎo)群眾開(kāi)展文化活動(dòng)、豐富群眾文化生活、實(shí)現(xiàn)全民藝術(shù)普及的重要職能。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及、群眾文化需求的迅猛增長(zhǎng)，如何依托數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為群眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)，建立互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)創(chuàng)新模式，緊密結(jié)合文化館群眾文化藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)、全民藝術(shù)普及培訓(xùn)、文化藝術(shù)活動(dòng)組織開(kāi)展、群眾文藝團(tuán)隊(duì)培育扶持、群眾文化藝術(shù)成果展覽展示、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承利用、地方特色文化建設(shè)和品牌打造、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)、藝術(shù)普及數(shù)字資源庫(kù)、線下數(shù)字體驗(yàn)空間、線上線下結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)課堂、與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)方式，增進(jìn)服務(wù)便利度， 提高服務(wù)均等化，提升公共文化服務(wù)的效能。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，文化館是建設(shè)群眾文化的主要陣地，是促進(jìn)社會(huì)主義文化不斷繁榮發(fā)展的重要力量，所以，在政治思想上要堅(jiān)持文化館的公益性，始終將社會(huì)利益放在首位，積極地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)文化服務(wù);在實(shí)踐當(dāng)中要結(jié)合實(shí)際的情況，勇于實(shí)踐創(chuàng)新，不斷汲取在實(shí)踐當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)，不斷提升文化館現(xiàn)代管理水平和人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，推動(dòng)了文化館現(xiàn)代管理與服務(wù)創(chuàng)新向前發(fā)展。

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