周達(dá)，黃彬彬

（廈門(mén)華廈學(xué)院應(yīng)用技術(shù)研究院，福建廈門(mén)361024）

2015年是中國(guó)眾創(chuàng)空間元年。依靠國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)，中國(guó)正在成為全世界范圍內(nèi)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在政策指引和市場(chǎng)虹吸的雙重作用下，作為共享經(jīng)濟(jì)重要組成部分的眾創(chuàng)空間，粲然爆發(fā)。2016年，以創(chuàng)客空間、柴火空間等為代表的一批眾創(chuàng)空間，正在迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇。

為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，中國(guó)政府發(fā)出了以“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召。配合這一戰(zhàn)略引導(dǎo)，中國(guó)政府對(duì)科研經(jīng)費(fèi)使用制度、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的稅收減免制度等，進(jìn)行了一系列的重大改革，極大地激發(fā)了國(guó)人對(duì)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的熱情，一個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時(shí)代正在徐徐到來(lái)。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，人們的創(chuàng)業(yè)熱情空前高漲。全國(guó)各地都掀起了打造創(chuàng)業(yè)園區(qū)的熱潮，各種創(chuàng)業(yè)活動(dòng)也在方興未艾地開(kāi)展。但很多項(xiàng)目進(jìn)駐園區(qū)之后，不是提早退出，就是生意慘淡，極少有運(yùn)作較為成功的。有數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一般不超過(guò)兩年，有的甚至連6個(gè)月都堅(jiān)持不到。有專家分析，項(xiàng)目死亡率過(guò)高的主要原因是，多數(shù)創(chuàng)業(yè)者未接受過(guò)系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)業(yè)全靠熱情。歸根結(jié)底，除了人們?cè)趧?chuàng)業(yè)時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)準(zhǔn)備不夠充分外，還缺少對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)的專業(yè)人員，這就是創(chuàng)業(yè)咨詢師的作用所在。

1 創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)項(xiàng)目主要類(lèi)型

創(chuàng)業(yè)園區(qū)以經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行分類(lèi)，主要可分為兩種類(lèi)型，一種是以高校為主要運(yùn)營(yíng)主體的高校創(chuàng)業(yè)園，另一種是以市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為主體的眾創(chuàng)園區(qū)。

高校創(chuàng)業(yè)園主要的特點(diǎn)是：學(xué)生運(yùn)作項(xiàng)目一般以短平快為主。以華廈眾創(chuàng)園區(qū)為例，園區(qū)內(nèi)共有25個(gè)項(xiàng)目在運(yùn)作，其中3個(gè)項(xiàng)目為烘焙產(chǎn)品，2個(gè)為咖啡屋，3個(gè)項(xiàng)目為旅游相關(guān)，10個(gè)項(xiàng)目為電商類(lèi)，只有7個(gè)項(xiàng)目較有特色，健康理療、手工陶藝、手工皂、非標(biāo)機(jī)器人、室內(nèi)環(huán)保檢測(cè)、3D打印、sap項(xiàng)目等，但這7個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是結(jié)合各系部專業(yè)特點(diǎn)和依托專業(yè)教師的科研項(xiàng)目所打造創(chuàng)新產(chǎn)品，在嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)并不是學(xué)生獨(dú)立自主的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。從項(xiàng)目投資上來(lái)看，學(xué)生自主投資的項(xiàng)目，資金投入不大，并且容易取得經(jīng)濟(jì)收益；另5個(gè)項(xiàng)目的設(shè)備投入較大。從項(xiàng)目的性質(zhì)上看，學(xué)生獨(dú)立投資的項(xiàng)目，以商業(yè)居多，特別是電商類(lèi)，一般都以代購(gòu)，銷(xiāo)售等為主。此類(lèi)項(xiàng)目在投資少，短期內(nèi)見(jiàn)效快，但如果此類(lèi)項(xiàng)目產(chǎn)品的同質(zhì)化程度嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，如偶爾遇到貨源不足，容易造成客戶流失等情況，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。工科類(lèi)方面的學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在園區(qū)基本幾乎不存在，主要是由于前期投入太大，學(xué)生專業(yè)不夠扎實(shí)，資本不足等原因。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為主體的眾創(chuàng)園區(qū)主要有以下類(lèi)型，具體見(jiàn)表1。

大多數(shù)創(chuàng)新企業(yè)及其創(chuàng)客都擅長(zhǎng)于技術(shù)，并不懂或不擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理，因而項(xiàng)目的前期運(yùn)營(yíng)組織模式簡(jiǎn)單、松散，項(xiàng)目目標(biāo)不明確，未能凝聚團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力嚴(yán)重不足。幾個(gè)人抱著休閑的心態(tài)還可以存活，一旦上升到團(tuán)隊(duì)管理、商業(yè)模式，股權(quán)結(jié)構(gòu)等層面，就立即無(wú)從下手。

表1 我國(guó)現(xiàn)有眾創(chuàng)空間分類(lèi):

2 創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題

從上述現(xiàn)象上看，無(wú)論是哪種類(lèi)型的園區(qū)都存在的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為主體的眾創(chuàng)園區(qū)存在的問(wèn)題如下所示。

（1）前期市場(chǎng)調(diào)研不足；很多創(chuàng)業(yè)者都忽視了對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行調(diào)研。

（2）過(guò)分估算市場(chǎng)規(guī)模及銷(xiāo)售量。許多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為的市場(chǎng)規(guī)模就是該地區(qū)乃至全國(guó)的總?cè)丝?，而沒(méi)有進(jìn)行正確的產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分。

（3）只關(guān)注片面，不能均衡發(fā)展。通常，創(chuàng)業(yè)者只是在意自己最熟悉的業(yè)務(wù)，對(duì)其他不熟悉的業(yè)務(wù)就視若無(wú)睹。

（4）缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，未能制定合理的止損計(jì)劃及轉(zhuǎn)讓機(jī)制。創(chuàng)業(yè)者在開(kāi)始一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)總會(huì)出現(xiàn)一些無(wú)法預(yù)料的事件，如銷(xiāo)售情況低于預(yù)期，資金鏈斷裂，產(chǎn)品原料短缺，國(guó)家現(xiàn)有政策調(diào)整等。因此創(chuàng)業(yè)者在所需資金、產(chǎn)品原料以及如何防止虧損等方面應(yīng)有一定的預(yù)案。

以高校為主要運(yùn)營(yíng)主體的高校創(chuàng)業(yè)園存在的問(wèn)題，如下所示。

（1）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理準(zhǔn)備不足。在很多學(xué)生看來(lái)，創(chuàng)業(yè)只是在單純地體驗(yàn)生活的，一旦遇到一人多角、家里人不理解、與社會(huì)溝通不暢或是受到其他挫折，就很容易半途而廢。

（2）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金籌集相對(duì)困難。一般來(lái)說(shuō)資金的來(lái)源有自籌，貸款，風(fēng)險(xiǎn)投資等。自籌的資金量不大，數(shù)量有限，且容易引發(fā)家庭矛盾。例如學(xué)生自主投入的項(xiàng)目，投入金額基本在1萬(wàn)元以內(nèi)。貸款又存在誠(chéng)信及期限的要求，在風(fēng)投經(jīng)歷了的市場(chǎng)的嚴(yán)冬之后，風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)學(xué)生項(xiàng)目的投資更加謹(jǐn)慎，對(duì)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)要求較高，一般只會(huì)投給較為成熟的項(xiàng)目。

（3）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)觀念不強(qiáng)。在很多學(xué)生看來(lái)，創(chuàng)業(yè)就像是玩游戲，今天有業(yè)務(wù)就做一些，如果沒(méi)有就休息幾天，完全靠運(yùn)氣在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。特別是像學(xué)校提供了專門(mén)的園區(qū)，配備全套的辦公設(shè)備，而且完全免費(fèi)入駐，這樣的現(xiàn)象會(huì)更嚴(yán)重一些。

（4）大學(xué)生盲目創(chuàng)業(yè)多。大學(xué)生本身沒(méi)有什么管理經(jīng)驗(yàn)，只是憑著個(gè)人愛(ài)好或是呼朋引伴的就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，雖然在創(chuàng)業(yè)初期還可能運(yùn)作下去，但到起步期時(shí)就會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的問(wèn)題經(jīng)營(yíng)不下去。最經(jīng)常出現(xiàn)的就是初創(chuàng)合伙人沖突，初期創(chuàng)業(yè)激情消失，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或是利益分配矛盾。

3 創(chuàng)業(yè)咨詢師的角色扮演定位

創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)時(shí)出現(xiàn)的種種問(wèn)題，其實(shí)是可以進(jìn)行合理規(guī)避的，這就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)咨詢師對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，在創(chuàng)業(yè)的不同時(shí)期，扮演不同的角色，幫助其創(chuàng)業(yè)成功。其中的角色扮演應(yīng)遵循創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需求變化而定 （見(jiàn)圖1）。

圖1 圖源于《中國(guó)眾創(chuàng)空間發(fā)展藍(lán)皮書(shū)》

3.1 創(chuàng)業(yè)之初的發(fā)現(xiàn)者

創(chuàng)業(yè)咨詢師要善于發(fā)現(xiàn)適合創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目。例如利用創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課或進(jìn)行創(chuàng)業(yè)測(cè)評(píng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)那些創(chuàng)業(yè)心較強(qiáng)，而且項(xiàng)目較好的個(gè)人或是團(tuán)隊(duì)，并給予更多的項(xiàng)目指導(dǎo)和幫助。

3.2 創(chuàng)業(yè)前期的組織者

創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)對(duì)希望創(chuàng)業(yè)的人員在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)期，提供自己的咨詢建議，幫助其完成前期的工作。例如，明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)、產(chǎn)品是否具有創(chuàng)新性及競(jìng)爭(zhēng)力、初期團(tuán)隊(duì)組建的建議、股份的構(gòu)成建議等。

3.3 創(chuàng)業(yè)起步的陪伴者

創(chuàng)業(yè)咨詢師在項(xiàng)目進(jìn)入起步期后，應(yīng)轉(zhuǎn)變成陪伴者的角色，陪伴項(xiàng)目成長(zhǎng)，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，提出自己的建議和意見(jiàn)，引導(dǎo)項(xiàng)目向良性方向發(fā)展。

3.4 創(chuàng)業(yè)全程的服務(wù)者

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期除了自己的產(chǎn)品以外，幾乎什么都不懂，像企業(yè)注冊(cè)，商標(biāo)，法律程序，股權(quán)分配等等。這時(shí)創(chuàng)業(yè)咨詢師的角色就是一個(gè)服務(wù)者，為項(xiàng)目提供自己專業(yè)的知識(shí)和服務(wù)。

3.5 創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的學(xué)習(xí)者

每個(gè)項(xiàng)目都有自己不同的特點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)咨詢師要善于發(fā)現(xiàn)這些特點(diǎn)并加以吸收，把這些特點(diǎn)轉(zhuǎn)換成自己的知識(shí)，不斷提高自己自身的素質(zhì)，以便于更好地為項(xiàng)目而服務(wù)。

3.6 項(xiàng)目運(yùn)行的參謀者

在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程遇到瓶頸時(shí)，創(chuàng)業(yè)咨詢師應(yīng)充當(dāng)?shù)慕嵌仁菂⒅\者而不是決策者。應(yīng)根據(jù)自身的知識(shí)，針對(duì)瓶頸為項(xiàng)目提供不同的方案，讓創(chuàng)業(yè)者自行選擇。例如，在市場(chǎng)調(diào)查，大數(shù)據(jù)分析，新品研發(fā)，項(xiàng)目管理架構(gòu)等方面。

3.7 創(chuàng)業(yè)困境中的激勵(lì)者

當(dāng)創(chuàng)業(yè)者遇到問(wèn)題，陷入迷茫時(shí)，創(chuàng)業(yè)咨詢師的角色應(yīng)該轉(zhuǎn)換為激勵(lì)者，針對(duì)遇到的問(wèn)題，用不同的案例或是解決方案去鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者，幫助其重新振作起來(lái)。

綜上所述，園區(qū)的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期所遇到的問(wèn)題較為繁雜，且自身對(duì)這些問(wèn)題也不甚了解。這時(shí)就需要專業(yè)的人員為其進(jìn)行引導(dǎo)，而創(chuàng)業(yè)咨詢師正好可以勝任此工作，同時(shí)，在創(chuàng)業(yè)園區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)中，針對(duì)創(chuàng)業(yè)的不同時(shí)期，創(chuàng)業(yè)咨詢師所扮演的角色也十分重要，需要在不同時(shí)期，變換不同的角色，才能保證項(xiàng)目朝向良性的方向發(fā)展，直到最后的成功。