洪富平 李燁陽 奚云峰 唐心如 雷金桃 葉思怡

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?秘書學專業(yè)自2012年加入《普通高等學校本科專業(yè)目錄》以來，專業(yè)建設一直在探索和前進中。通過對地方高校秘書學專業(yè)在校生學習現(xiàn)狀及就業(yè)后對職業(yè)適應情況的調查，分析該專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，提出解決策略，形成較為完整的相關成果，為地方高校秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂提供參考。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?地方高校;秘書學專業(yè);人才培養(yǎng)

[中圖分類號] ?G642 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）18-0056-02

一、秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

秘書學專業(yè)自2012年加入《普通高等學校本科專業(yè)目錄》以來，專業(yè)建設一直在探索和前進中。目前各高校秘書學專業(yè)對人才能力培養(yǎng)的定位均以楊劍宇教授的三層次論為主要依據(jù)。三層次論劃分的秘書工作內容主要包括辦公室日常業(yè)務、傳統(tǒng)業(yè)務和輔助決策業(yè)務。院校重點培養(yǎng)辦公室日常業(yè)務和傳統(tǒng)業(yè)務能力，關于輔助決策業(yè)務所涉及的調查研究、信息工作、督促檢查等業(yè)務能力的培養(yǎng)分歧較大。

國內各高校對秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)的目標雖存在不同程度的差異，但仍以培養(yǎng)復合型、應用型人才為主流。秘書人才培養(yǎng)的復合型主要體現(xiàn)在學科交叉上，以中國漢語言文學為主干學科，輔以管理學、經(jīng)濟學、法學等相關學科的學科交叉。秘書人才培養(yǎng)的應用型表現(xiàn)在培養(yǎng)目標以市場導向為原則，強調培養(yǎng)學生的實踐應用能力，以提升該專業(yè)學生的社會需求適應度。

各高校對秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)的目標主要存在以下差異：

（一）培養(yǎng)學生能力的側重點不同

部分高校在培養(yǎng)學生秘書文書檔案和事務管理能力的同時，更注重培養(yǎng)學生的公關、宣傳、策劃業(yè)務能力。如暨南大學、徐州工程學院、淮陰工學院等高校，都比較注重學生復合型秘書工作業(yè)務能力的培養(yǎng)，南京師范大學則將勝任秘書學的教學與研究工作納入培養(yǎng)目標中。

（二）培養(yǎng)方向多樣化

秘書培養(yǎng)方向主要包括行政秘書、商務秘書和涉外秘書。行政秘書面向黨政機關、事業(yè)單位;商務秘書面向中小微企業(yè);涉外秘書面向外企及存在外貿業(yè)務的公司。揚州大學秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)中并未劃分方向，南京師范大學以行政秘書為主要培養(yǎng)方向，暨南大學則突出行政助理的培養(yǎng)，徐州工程學院和淮陰工學院區(qū)分了行政秘書和商務秘書的培養(yǎng)方向，而在實際教學中徐州工程學院以商務秘書為主要培養(yǎng)方向。

（三）課程設置不同

主要表現(xiàn)在文學類課程、秘書學類課程和相關知識課程三者比例不同。楊劍宇教授在《我的三三論——秘書學專業(yè)課程設置探討》中提出，秘書學本科專業(yè)的課程設置中秘書學專業(yè)的課程應占70%～80%。調查顯示，絕大部分院校文學類課程學分占比均保持在30%左右。目前，部分地方高校秘書學專業(yè)正在進行去中文化的嘗試，以降低文學類課程比重，提高秘書學專業(yè)課程的占比。

二、地方高校秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

（一）課程設置不能滿足市場需求

現(xiàn)代企業(yè)對秘書工作崗位的要求越來越高，對秘書這一職業(yè)已經(jīng)不僅僅是一個單純的概念性要求，更多的是需要秘書成為一個能夠滿足用人單位需要的高素質復合型人才。企業(yè)在招聘人才時，不僅需要秘書具備本專業(yè)知識，更希望所招人才能具備企業(yè)相關專業(yè)知識。而我們目前大部分秘書學專業(yè)的課程設置，除了大量的秘書學專業(yè)課程外，為迎合市場需要，僅設置了人力資源、市場管理等專業(yè)課程，且對學生要求較低，這樣培養(yǎng)出來的學生遠不如具備其他專業(yè)知識的學生有競爭力。

（二）師資隊伍與秘書學專業(yè)匹配度不高

秘書學專業(yè)自2012年被列入《普通高等學校本科專業(yè)目錄》才走向發(fā)展，專業(yè)建設時間短，專業(yè)積累薄弱，師資隊伍與專業(yè)匹配度不高的問題在地方高校的秘書學專業(yè)建設中尤為突出。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.高層次秘書學專業(yè)人才匱乏

高校師資引進門檻較高與秘書學專業(yè)起步建設存在矛盾，致使地方高校很難引進秘書學相關人才補充到教師隊伍中來，秘書學專業(yè)教師數(shù)量嚴重不足，絕大部分任課教師的專業(yè)背景與秘書學無關，部分課程的講授需要通過外聘教師的形式來解決。

2.授課教師缺乏秘書工作經(jīng)歷和相關知識經(jīng)驗

相關經(jīng)驗的匱乏使教師無法從實際工作角度給予學生教學和指導。本次調查中，高達91.3%的受訪學生表示，秘書學課程仍然以理論講授為主，而受訪教師也表示自身缺乏實踐經(jīng)驗，無法從工作應用角度來進行知識講授。

3.秘書學專業(yè)教師教科研成果不多

調查中發(fā)現(xiàn)由于教師隊伍薄弱，教學任務繁重，秘書學專業(yè)教師常常無暇顧及教科研活動。部分教師即使進行科研活動也不愿做秘書學專業(yè)相關的課題。首先，大部分教師非秘書學科班出身，他們更愿意研究與原專業(yè)相關的課題;其次，現(xiàn)行的職稱評定政策讓秘書學專業(yè)教師無法在本科學科系統(tǒng)內進行職稱評定，秘書學專業(yè)教科研激勵大大減弱;最后，秘書學專業(yè)未建立真正意義上的核心刊物供教師發(fā)表科研成果，只有知名期刊如《秘書之友》《秘書》等，這也大大影響了秘書學專業(yè)教師做科研的積極性。

（三）課堂教學以教師為主導，師生互動性差

調查問卷顯示，課堂教學中，教師采取傳統(tǒng)講授法占受訪總數(shù)的91.3%，教學內容更注重概念的解釋，而缺乏概念所延伸的社會實踐。教學模式仍然是教師“滿堂灌”，學生被動聽，過多強調教師的主導作用，而忽視學習的主體是學生，師生交流互動較少。偶爾開展課堂討論，但最終效果不佳。學生觀察、分析、解決實際問題的能力不能得到培養(yǎng)，自主創(chuàng)新實踐能力更是無從說起了。問卷顯示，72.16%的秘書學專業(yè)學生認為課堂教學中應加強課程內容的趣味性，82.47%的受訪學生認為，在專業(yè)課程教學中應加強實踐性教學環(huán)節(jié)，避免枯燥說教，課程教學應由概念式“填鴨”走向實踐化培訓?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，通過實踐，才能將知識運用得更好。

（四）實踐教學形式單一，缺乏有效監(jiān)控

各高校在秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)方案設置中，實踐環(huán)節(jié)學分都占了相當大的比例，而在集中實踐類課程中，也設置了諸如認識實習、頂崗實習、專業(yè)實習、應用能力實訓項目等實踐性極強的課程。然而由于專業(yè)的特點，學生實習的分散性，學校對這類課程的規(guī)范化管理更多地體現(xiàn)在實習實訓材料格式的統(tǒng)一、材料的完整性檢查等方面，對實習實訓過程以及實習實訓效果缺乏有效的監(jiān)控，造成實習材料形式化、格式化的現(xiàn)象嚴重，無法對學生實習、實訓結束后所能達到的預期效果進行科學的檢驗和控制。

另外，與秘書學專業(yè)相關競賽與創(chuàng)新活動較少。參與問卷調查的秘書學專業(yè)學生約77.92%從未或很少參加過秘書學專業(yè)相關的比賽或活動。秘書學相關比賽少，高級別的僅有全國秘書知識技能大賽和全國大學生公共關系大賽兩項，同時，學校、學院舉辦的活動比賽也無法和專業(yè)聯(lián)系在一起，學生很難通過競賽了解和提升自身的專業(yè)能力。第二堂課的匱乏使學生無法從課外鍛煉自身的專業(yè)知識和技能。

（五）課程考核形式單一

調查顯示，秘書學專業(yè)課程考核仍以筆試為主，筆試一般以教師在課堂講授時學生記的筆記為考試內容或采用論文形式。這樣的考核形式使學生有機可乘，一些學生在考試前猛抄或復印筆記“臨時抱佛腳”，也能過關，甚至比上課認真聽講的學生考的分數(shù)還高。秘書學專業(yè)的課程考核應以考核學生解決秘書相關實際問題的能力為目的，應以靈活多樣的方式考核學生解決實際問題的能力。

三、地方高校秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)的建議

（一）完善課程設置，培養(yǎng)學生的學習能力

針對人才市場對秘書學專業(yè)復合型人才的需求，在大力加強學生秘書學專業(yè)能力培養(yǎng)的基礎上，大量設置跨學科、跨專業(yè)選修課程。同時加強教師對學生的指導，使學生可根據(jù)自己的興趣或就業(yè)意向，科學系統(tǒng)地選修跨學科課程。同時在課程教學中，注重對學生學習能力和適應性的培養(yǎng)，提高學生的市場競爭力，使學生真正成為應用型、復合型人才。

（二）加強師資隊伍建設，完善秘書教學方案

當下我們面臨師資隊伍與秘書學專業(yè)匹配度不高的問題，高層次秘書學專業(yè)人才匱乏，授課老師缺乏秘書工作經(jīng)歷和相關知識經(jīng)驗，無法從實際工作角度給予學生教學和指導。

針對這種情況，首先，校方可引進優(yōu)秀企業(yè)管理人員入校授課，對秘書教學與技能培養(yǎng)提出相關專業(yè)意見，使學生的日常學習與最前沿實際的秘書人才要求接軌。其次，可選調優(yōu)秀秘書學專業(yè)教師到相應的企業(yè)中進行秘書工作，了解當前企業(yè)、市場對秘書人才的實際具體要求，掌握最新的秘書就業(yè)工作動態(tài)。最后，校方要擺脫秘書學專業(yè)教學桎梏，推行秘書專業(yè)教學人員與企業(yè)優(yōu)秀管理層雙向交流，讓秘書專業(yè)教學人員獲取更多實踐經(jīng)驗，讓企業(yè)管理人員獲取更多理論指導，雙方協(xié)同合作完善秘書課程的教學方案。

（三）注重秘書實踐教學，校企合作落于實處

地方高校秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)不能再僅限于書本理論的灌輸、“填鴨式”教學，而要注重秘書實踐教學培養(yǎng)。而實踐教學最有效直接的方式之一即深入企業(yè)。

所以，校方應主動建立校企合作模式，與企業(yè)達成合作，將企業(yè)部分辦公區(qū)引入學校，以此建立“頂崗實習”秘書實訓基地，既能有效提高企業(yè)在校內的知名度，又能為秘書實踐教學設立秘書工作模擬環(huán)境。此外，可由企業(yè)優(yōu)秀管理人員對本校秘書學專業(yè)學生進行授課，有針對性地培養(yǎng)企業(yè)、市場所急需的秘書人才，使秘書人才教育與培養(yǎng)達到企業(yè)與校方的“雙贏”。

在與企業(yè)合作培養(yǎng)秘書人才的過程中，校方可精確掌握企業(yè)對秘書人才的反饋需要與市場導向，既可以把握秘書人才需求的實時動向，又可以真正做到校企優(yōu)勢互補、與時俱進、相互協(xié)作、資源共享，實現(xiàn)理論教學與實踐教學接軌。

（四）探索個性化教學課程，落足分眾式教學培養(yǎng)

秘書工作可替代性高，校方應針對不同學生所長，探索個性化教學模式，實現(xiàn)分眾式培養(yǎng)管理。秘書學專業(yè)教學培養(yǎng)囿于千篇一律的理論教學，未能深入具體實際并對每一位學生所長深入分析，所以導致了學生理論知識實際利用率低、學生對本專業(yè)的期望值較低。

所以，當前秘書教學人才培養(yǎng)可因材施教，個性化制定適合不同學生的課程，讓學生掌握符合自身與市場需求的專業(yè)秘書技能，提高其競爭力與不可替代性。例如將秘書教學劃分為“行政培養(yǎng)”與“商務培養(yǎng)”兩大方向，以理論教學作為前期教學重點，由學生在結束全部理論學習后，選擇適合自己的秘書教學方向，以實踐環(huán)境模擬作為后期教學重點。針對“行政方向”的秘書人才，制定公文寫作、應用文寫作、辦公自動化等課程;針對“商務方向”的秘書人才，制定人力資源管理、商務談判、企業(yè)管理?；诓煌瑢W生的學習能力與專業(yè)水平，考量對該生的教學是重理論還是重實踐，基于此實現(xiàn)分眾式教學培養(yǎng)。

四、結語

綜上所述，院校在秘書學專業(yè)人才培養(yǎng)過程中應該在人才培養(yǎng)的定位與目標上緊跟新時代秘書人才的新需求，順應時代對復合型、應用型人才需求的大趨勢。在師資隊伍和教學過程中，要從教師和學生兩個角度進行教學改良。主要解決師資問題，引進優(yōu)質的師資，重視秘書學教師的激勵促教，從而促進課堂改革。學生角度，通過優(yōu)化教學方式，重塑學生對秘書的認知，加強學生的專業(yè)認同度及學習積極性。

參考文獻：

[1]李夢萍.淺析本科秘書學專業(yè)定位原則[J].辦公室業(yè)務，2018（16）.

[2]劉霞.高校秘書人才培養(yǎng)中存在的問題及對策探析[J].辦公室業(yè)務，2017（6）.

編輯 馬燕萍