朱凌

摘要：高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著在校大學(xué)生日常教育、管理、服務(wù)的工作，其素質(zhì)高低直接影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和中華民族偉大復(fù)興“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)。新時(shí)期高校輔導(dǎo)員必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、提升內(nèi)涵、方法創(chuàng)新，才能適應(yīng)我國(guó)高等教育發(fā)展的趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;素質(zhì);內(nèi)涵;創(chuàng)新

習(xí)近平總書(shū)記指出：“要加強(qiáng)科技人才隊(duì)伍建設(shè)，為人才發(fā)揮作用、施展才華提供更廣闊的天地，鼓勵(lì)人才把自己的智慧和力量奉獻(xiàn)給實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的偉大奮斗?！备叩葘W(xué)校是培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)高級(jí)人才的搖籃，青年大學(xué)生是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”中國(guó)夢(mèng)”的主力軍。對(duì)于專(zhuān)門(mén)從事高校學(xué)生工作的輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，要完成時(shí)代賦予的職責(zé)，就必須拓展自己的素質(zhì)、創(chuàng)新工作方法，為培養(yǎng)合格的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、素質(zhì)拓展

高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員是指高校專(zhuān)門(mén)從事大學(xué)生日常教育、管理和服務(wù)的工作人員。思想政治教育是一項(xiàng)復(fù)雜的教育工程。面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，在教育環(huán)境、教育對(duì)象和教育內(nèi)容等方面均發(fā)生很大變化的情況下，輔導(dǎo)員必須拓展素質(zhì)適應(yīng)新的形勢(shì)。筆者長(zhǎng)期從事高校輔導(dǎo)員工作，個(gè)人認(rèn)為，需在以下幾方面給予強(qiáng)化。

一是高尚的思想道德素質(zhì)。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、改革創(chuàng)新、教書(shū)育人是當(dāng)代輔導(dǎo)員必須具備的思想道德素質(zhì)。輔導(dǎo)員自身首先應(yīng)該是一位堅(jiān)定的馬克思主義者，是毛澤東思想、鄧小平理論與“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的信仰者、傳播者;應(yīng)該立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，時(shí)刻與以習(xí)近平同志為首的黨中央保持高度一致，全面貫徹落實(shí)黨的教育方針，自覺(jué)維護(hù)、遵守、貫徹學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度;應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)，通過(guò)自我認(rèn)識(shí)、自我激勵(lì)、自我控制、自我完善來(lái)形成正確的政治立場(chǎng)、觀點(diǎn)、觀念，培養(yǎng)優(yōu)良的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。同時(shí)，輔導(dǎo)員要系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握馬列主義及馬列主義中國(guó)化的成果，不斷提高自己的政治理論水平。身教重于言教，教育者的權(quán)威性是建立在人格力量基礎(chǔ)上的。孔子說(shuō)：“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從”。輔導(dǎo)員必須不斷提高自己的思想水平，當(dāng)前作為專(zhuān)職思想政治教育工作者來(lái)說(shuō)要比普通教師更高的標(biāo)準(zhǔn)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，通過(guò)自己的言談舉止，潛移默化影響大學(xué)生自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二是豐富的科學(xué)文化素質(zhì)。從科學(xué)性來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容是綜合性的科學(xué)，要具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)員要做好學(xué)生工作首先要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)水平，否則很難與學(xué)生有專(zhuān)業(yè)方面的共同語(yǔ)言。其次還要有較高的收集處理信息的能力。當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，輔導(dǎo)員應(yīng)善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體、報(bào)紙、電視新聞等各種信息源，及時(shí)掌握、收集、分析、反饋各種信息，有針對(duì)性地做好大學(xué)生的思想工作。再次還要有知人善任的能力。能否知人善任，事關(guān)工作的成效、事業(yè)的成效。還應(yīng)掌握必要的心理學(xué)知識(shí)，作為輔導(dǎo)員要對(duì)同學(xué)的個(gè)性、特長(zhǎng)有充分的了解和認(rèn)識(shí)，知人善任，充分調(diào)動(dòng)每位同學(xué)的學(xué)習(xí)和工作積極性，創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。

三是過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。業(yè)務(wù)能力素質(zhì)是輔導(dǎo)員賴(lài)以服務(wù)學(xué)生的本領(lǐng)，是個(gè)人所擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理論、觀念、思維方式等的綜合運(yùn)用，是個(gè)人理解力、判斷力、應(yīng)變力、協(xié)調(diào)力、創(chuàng)新力等在職業(yè)生活和工作上的外在表現(xiàn)。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)用辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論和方法論來(lái)分析、解決問(wèn)題。時(shí)代要求輔導(dǎo)員應(yīng)有高尚的精神追求，有超越自我的思維深度和廣度，形成個(gè)人良好的行為習(xí)慣、靈敏的操作能力和獨(dú)特的品格氣質(zhì)。還要善于和勇于運(yùn)用批評(píng)和自我批評(píng)的武器。作為一名學(xué)生工作者，不但要敢于批評(píng)別人，而且能勇于解剖自己。堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤、廣開(kāi)言路、博采眾長(zhǎng)，使學(xué)生工作沿著正確的軌道運(yùn)行，決不能高高在上、夸夸其談。輔導(dǎo)員還必須不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)水平的提高，必須掌握較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)理論和輔導(dǎo)員工作的業(yè)務(wù)知識(shí);熟練的為人處事技巧和和諧融洽的人際氛圍，讓學(xué)生真正地從心底里感受到你有足夠的能力和水平。哪怕你的一舉一動(dòng)，都能讓同學(xué)們從心里覺(jué)得你值得他們學(xué)習(xí)，覺(jué)得你的語(yǔ)言和實(shí)際的交往會(huì)給他們以人生的啟迪，他們也會(huì)樂(lè)于與你交流和談心，這為你做思想工作提供了很好的機(jī)會(huì)，為開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)敢于同違紀(jì)違規(guī)行為作斗爭(zhēng)，堅(jiān)持原則，在工作中做到公正、公開(kāi)、公平，不能對(duì)個(gè)別學(xué)生過(guò)于”親近”。要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，遵時(shí)守信，這樣學(xué)生才能對(duì)你有“信任感”，學(xué)生干部也才能?chē)?yán)格要求自己和他人，班級(jí)的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)也會(huì)因你而改變，這為班級(jí)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，提供了良好的條件，你的“核心地位”就會(huì)在以后的工作中得到充分展示。

四是誠(chéng)摯的良師益友素質(zhì)。良好的為人師表形象，是輔導(dǎo)員一項(xiàng)至關(guān)重要的要求，也是每一個(gè)教育工作者所必須遵循的教育規(guī)律。輔導(dǎo)員工作必須堅(jiān)持以學(xué)生為本，堅(jiān)持學(xué)生利益高于一切，要主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，要時(shí)刻了解學(xué)生在想什么、需要什么，我們能給予什么樣的幫助。當(dāng)代大學(xué)生都是二十歲左右的青年，且獨(dú)生子女居多，必須認(rèn)真掌握和了解他們的生理和心理特征。平時(shí)注意自己的一言一行，每做一件事必須充分展現(xiàn)自己的能力和水平。既要讓同學(xué)們感到你是長(zhǎng)者或朋友，更要讓他們感受到你是一個(gè)教育者、是一位人民教師，是一位值得信賴(lài)的保護(hù)者。

二、內(nèi)涵提升

高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，把學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體、美全面發(fā)展的優(yōu)秀人才是教育的最終目的。而輔導(dǎo)員是在校大學(xué)生接觸最多、時(shí)間最長(zhǎng)的人，對(duì)學(xué)生成人成才有直接的影響，所肩負(fù)的責(zé)任也更加重大，所以必須不斷提升自己的內(nèi)涵修養(yǎng)。

一要敬業(yè)愛(ài)生。優(yōu)秀的輔導(dǎo)員總是把每一個(gè)學(xué)生都看成國(guó)家未來(lái)建設(shè)的人才，把對(duì)他們的培養(yǎng)視為自己崇高的職責(zé)。主動(dòng)關(guān)心、熱愛(ài)學(xué)生是輔導(dǎo)員工作獲得成功的重要因素，它體現(xiàn)在許多方面，如情感上接近學(xué)生，思想上理解和關(guān)心學(xué)生，態(tài)度上對(duì)學(xué)生真誠(chéng)熱情、尊重和信任，行動(dòng)上給予學(xué)生必要的支持和幫助。但輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的愛(ài)又是理智的，有原則的，而且是無(wú)私的。熱愛(ài)學(xué)生才會(huì)去幫助學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，使他們逐步走向成熟。

二要嚴(yán)謹(jǐn)勤奮。大學(xué)輔導(dǎo)員工作紛繁復(fù)雜、事無(wú)巨細(xì)。一名好的輔導(dǎo)員應(yīng)像一本書(shū)，不斷給學(xué)生正能量，催人奮進(jìn)。輔導(dǎo)員工作的對(duì)象是人，是身心發(fā)展逐漸成熟的青年學(xué)生。因此，對(duì)大學(xué)生豐富多彩的精神世界，對(duì)他們心理發(fā)展的變化規(guī)律，對(duì)他們?nèi)魏挝⑿〉某砷L(zhǎng)進(jìn)步，要關(guān)心、研究和掌握。這樣才能從學(xué)生心理的變化中不斷發(fā)現(xiàn)新東西，日常教育、管理才不再是枯燥無(wú)味的活動(dòng)，解決學(xué)生中各種棘手的問(wèn)題也不再是一種沉重的負(fù)擔(dān)，學(xué)生工作便成為輔導(dǎo)員樂(lè)于從事、也勤于從事的工作。

三要知識(shí)更新。輔導(dǎo)員工作涉及諸多方面，各個(gè)領(lǐng)域的工作要求不同，工作原理和方法也是迥然不同的，這就要求輔導(dǎo)員不僅要有多方面的學(xué)科知識(shí)，還要對(duì)這些知識(shí)不斷更新。不僅要具備某一專(zhuān)業(yè)知識(shí)及鄰近學(xué)科知識(shí)，還應(yīng)對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)和網(wǎng)絡(luò)新媒體等知識(shí)有一定的掌握。輔導(dǎo)員有了多方面的知識(shí)儲(chǔ)備，與學(xué)生就有了更多的共同話題，就能對(duì)學(xué)生中存在的問(wèn)題作出中肯的、有說(shuō)服力的分析，有針對(duì)性地做好各項(xiàng)工作。

四要提升能力。一是語(yǔ)言表達(dá)能力。輔導(dǎo)員安排工作離不開(kāi)語(yǔ)言表達(dá)，進(jìn)行思想教育更離不開(kāi)語(yǔ)言的運(yùn)用。輔導(dǎo)員語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)具備條理性，即聲音清晰、發(fā)音準(zhǔn)確、音量適度、敘述連貫、有條理。準(zhǔn)確性，即對(duì)基本精神和要求表達(dá)準(zhǔn)確;簡(jiǎn)要性，簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言好懂易記，且可節(jié)約學(xué)生的精力，語(yǔ)句太長(zhǎng)，重復(fù)啰嗦使同學(xué)生厭，語(yǔ)速適中，便于學(xué)生記錄、理解;生動(dòng)性，鮮明生動(dòng)，富于感情， 有感染力等要求。二是組織能力。輔導(dǎo)員要指導(dǎo)學(xué)生組建班組織，組建各種課外活動(dòng)小組、各種社團(tuán)，并開(kāi)展有助于成長(zhǎng)的專(zhuān)題活動(dòng)、文體活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)等等，其組織能力對(duì)于充分發(fā)揮集體的作用，推動(dòng)各項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到良好效果都有重要意義。三是交往能力。輔導(dǎo)員處于各種復(fù)雜的人際關(guān)系之中，必須掌握處理人的情境的種種技能，具備交往的能力，其中特別重要的是人際知覺(jué)和人際溝通的能力。必須正確地了解學(xué)生的心態(tài)，識(shí)別學(xué)生行為動(dòng)機(jī)，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生能力、個(gè)性上的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn);及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上正在發(fā)展著的進(jìn)步苗頭和不易覺(jué)察的犯錯(cuò)誤的征兆;鑒別優(yōu)異人才和有特殊困難需要專(zhuān)門(mén)幫助的學(xué)生，對(duì)學(xué)生”移情式理解”，即從學(xué)生角度去看待事物。

三、方法創(chuàng)新

習(xí)近平總書(shū)記指出：“創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭源泉，也是中華民族最深沉的民族稟賦，正所謂‘茍日新，日日新，又日新。生活從不眷顧因循守舊、滿(mǎn)足現(xiàn)狀者，從不對(duì)待不思進(jìn)取、坐享其成者，而是將更多機(jī)遇留給善于和勇于創(chuàng)新的人們?！毙聲r(shí)期高校教育要?jiǎng)?chuàng)新，作為高校管理工作的重要組成部分，學(xué)生工作在高校教育工作中承擔(dān)著越來(lái)越重要的作用，輔導(dǎo)員必須內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，摒棄舊的思維方式，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷方法創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變教育觀念，才能承擔(dān)起新時(shí)期的學(xué)生工作。

一是教育和管理相結(jié)合。教育和管理，二者是相輔相成、互相促進(jìn)的，教育是先導(dǎo)，管理為輔助。沒(méi)有教育，管理只能是強(qiáng)制式的，從而缺乏說(shuō)服力;而沒(méi)有管理，教育也只能是空洞、不切實(shí)際的。但教育和管理又都只是輔導(dǎo)員工作的手段，不是目的。教育和管理的目的是為了學(xué)生的成人成才，使學(xué)生得到全面發(fā)展。因此，管理要重實(shí)效，教育要重結(jié)果，實(shí)現(xiàn)教育與管理相結(jié)合，教育與教學(xué)相結(jié)合，教育與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，教育與服務(wù)相結(jié)合。

二是個(gè)別指引和規(guī)范性指引相結(jié)合。平時(shí)在工作中注意學(xué)生的年齡差異和個(gè)性差異，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育、引導(dǎo)。大學(xué)生不完全等同于成年人，具有其本身的年齡特征，同一年齡階段的學(xué)生既有共性也有個(gè)性。如果不看對(duì)象，不顧實(shí)際，不管是男生女生，是比較先進(jìn)的、還是缺乏進(jìn)取心的，不考慮學(xué)生的特點(diǎn)，都一律看待、一樣要求、一樣施教，是不可能取得好效果的。因此要深人了解學(xué)生，注意積累有關(guān)學(xué)生的系統(tǒng)資料，同時(shí)對(duì)不同學(xué)生采取不同方法進(jìn)行教育，因材施教，一把鑰匙開(kāi)一把鎖。要充分發(fā)揮班集體的作用，學(xué)生的集體主義精神，團(tuán)結(jié)互助的高貴品質(zhì)，也只有在集體中才能培養(yǎng)和鞏固。

三是尊重與嚴(yán)格要求相結(jié)合。對(duì)學(xué)生的最大尊重、愛(ài)護(hù)，就是要把學(xué)生培養(yǎng)成為德才兼?zhèn)涞囊淮氯恕＿@就包含著向他們提出嚴(yán)格的要求，否則，尊重將成為放任自流，愛(ài)護(hù)將成為嬌寵護(hù)短。同時(shí)，對(duì)學(xué)生提出嚴(yán)格要求，又是尊重愛(ài)護(hù)學(xué)生的具體表現(xiàn)，離開(kāi)了愛(ài)護(hù)學(xué)生，嚴(yán)格要求就成為整學(xué)生的手段，這也是學(xué)生難于接受的。只有尊重學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，提出的要求才易于被學(xué)生接受，才能被學(xué)生轉(zhuǎn)化為自我教育的要求，并自覺(jué)積極地遵守和履行，同時(shí)，只有調(diào)動(dòng)了學(xué)生的自覺(jué)性、積極性，才能更充分地發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，收到良好的教育效果。

四是以情感人與以理服人相結(jié)合。情感是人的一種心理傾向，是由人的生理需要和社會(huì)需要引起的，如喜、怒、哀、樂(lè)等是由基本需要引起的情感，通常叫低級(jí)情感。由社會(huì)需要引起的情感通常叫做高級(jí)情感，如道德感、理智感和審美感等。人在少年期的情感多屬于低級(jí)情感，而到了青年期，高級(jí)情感增多并逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位。我們的工作就是要教育、培養(yǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的情感，克服不正確的情感。這就要求輔導(dǎo)員本身要有正確的情感，有了教育者的情感，才能激發(fā)教育對(duì)象的情感，才能以情感人?！耙郧楦腥恕北仨毢汀耙岳矸恕苯Y(jié)合起來(lái)。要重視說(shuō)理教育，提高學(xué)生的政治理論水平和道德認(rèn)識(shí)水平，激發(fā)和提高學(xué)生的政治覺(jué)悟和道德情感。說(shuō)理教育之所以重要，因?yàn)槔碚撝R(shí)、道德知識(shí)是形成良好的政治思想和道德品質(zhì)的基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的理論知識(shí)和道德知識(shí)，就不會(huì)有正確的理智、情感和道德行為。情理結(jié)合還包括要關(guān)心學(xué)生的生活和切身利益，從具體的事情人手，從學(xué)生迫切需要解決的問(wèn)題人手，在解決他們的思想問(wèn)題的同時(shí)，應(yīng)看到他們的實(shí)際困難和具體問(wèn)題，幫助他們正確對(duì)待和妥善解決，做到動(dòng)之以情、曉之以理、情理結(jié)合，達(dá)到教育的目的。

五是及時(shí)表?yè)P(yáng)與巧妙批評(píng)相結(jié)合。在班級(jí)及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事。表?yè)P(yáng)有兩個(gè)方面的目的。一是確認(rèn)作用，作為集體應(yīng)對(duì)其成員的良好行為給予外在的肯定和評(píng)價(jià)，是對(duì)良好行為的強(qiáng)化，使受表?yè)P(yáng)同學(xué)獲得積極的情感體驗(yàn);二是引導(dǎo)作用，為其他同學(xué)樹(shù)立榜樣，帶動(dòng)全體同學(xué)向先進(jìn)看齊，從而有意識(shí)倡導(dǎo)一種良好的風(fēng)氣。巧妙運(yùn)用“批評(píng)”的方法，如表?yè)P(yáng)入手批評(píng)法、玩笑式批評(píng)法、換位批評(píng)法等方法。注重了解犯錯(cuò)誤同學(xué)的情況，既要分析他們的消極因素，又要善于發(fā)現(xiàn)他們的積極因素，滿(mǎn)腔熱情地去尋找他們哪怕是處于萌芽狀態(tài)的積極因素，并創(chuàng)造條件、積極扶植。大家共同遵循“鐵的紀(jì)律、愛(ài)的管理”，真正達(dá)到“嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，愛(ài)在細(xì)微中”，為提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)，發(fā)揮輔導(dǎo)員應(yīng)有的積極作用。

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