靳罡

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的持續(xù)深入，工商管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的鞏固推動(dòng)等方面的重要性不斷提高。學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)τ诠ど坦芾淼难芯恳苍诓粩嗟厣钊?。工商管理屬于一?xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)化以及帶有明顯挑戰(zhàn)性的工作。工商管理包含的工作范圍廣泛，集合了各種類型的工作內(nèi)容。相對(duì)來說，工商管理工作的應(yīng)用性較強(qiáng)，并且也有朝著現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢(shì)。工商管理主要是按照工商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理理論以及方法等進(jìn)行市場(chǎng)管理的工作形式。伴隨著社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，工商管理部門的工作任務(wù)、職責(zé)也在不斷地提高，工商管理的研究范圍不斷地?cái)U(kuò)大。準(zhǔn)確地掌握工商管理熱點(diǎn)問題是推動(dòng)工商管理發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)。對(duì)此，探討工商管理的熱點(diǎn)問題及發(fā)展趨勢(shì)具備顯著實(shí)際意義。

一、工商管理的熱點(diǎn)問題與現(xiàn)狀

從目前來看，工商管理的問題主要在于：①戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略也就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于企業(yè)未來的發(fā)展內(nèi)容、方向以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有直接影響，屬于企業(yè)運(yùn)作的重要指標(biāo)。對(duì)此，假設(shè)企業(yè)可以清楚掌握未來市場(chǎng)的發(fā)展區(qū)域并制定出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。但是結(jié)合我國(guó)目前的市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，仍然有許多管理人員并沒有正確意識(shí)到企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要性，同時(shí)許多企業(yè)也沒有制定戰(zhàn)略的意識(shí)，導(dǎo)致工商管理綜合水平比較差。②文化。文化屬于市場(chǎng)中企業(yè)之間的典型差異，屬于企業(yè)的軟實(shí)力表現(xiàn)，同時(shí)也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在工商管理過程中，文化的合理應(yīng)用不僅屬于對(duì)員工精神層面上的激勵(lì)，同時(shí)也是一種思想塑造的游俠途徑。企業(yè)文化的構(gòu)建可以更好地推動(dòng)員工和企業(yè)的粘合度，促使員工和管理人員之間保持一個(gè)平等的機(jī)制與環(huán)境，從而更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。③財(cái)務(wù)與人力資源管理。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理屬于企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)因素。企業(yè)想要持續(xù)性、正常運(yùn)作，人的參與非常重要，并且人的整體素質(zhì)也會(huì)直接決定企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量與效率。對(duì)此，在工商管理期間需要將企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作作為重點(diǎn)，按照企業(yè)所指定的具體財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)活動(dòng)的規(guī)劃與改進(jìn)。

二、工商管理的發(fā)展趨勢(shì)

1.改善內(nèi)流流程與機(jī)制建設(shè)。在人事制度的機(jī)制改革方面。需要進(jìn)一步的推動(dòng)人事制度的改革，并在傳統(tǒng)管理制度的基礎(chǔ)上構(gòu)建一整套完善的干部績(jī)效考核體系，構(gòu)建良性崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)提升用人、選人的公平競(jìng)爭(zhēng)透明特性，干預(yù)開放思維，選擇能干事、想干事以及干好事的青年干部，創(chuàng)建良好的人事工作環(huán)境。在問責(zé)體系方面。構(gòu)建問責(zé)機(jī)制，保障企業(yè)可以更好的依法履行職責(zé)，提高工商管理的整體效能，強(qiáng)化黨的執(zhí)政建設(shè)能力，以黨風(fēng)、政風(fēng)的問題提高黨員干部的廉潔效益，在不斷強(qiáng)化為政不廉、違紀(jì)違法行為的同時(shí)，需要做好效能的監(jiān)督管理以及問責(zé)工作，監(jiān)督工商管理部門可以真正將效能建設(shè)放在第一位，做好廉政問題和效能問題的共同發(fā)展，做好部署與工作落實(shí)，督促工作人員可以有效地強(qiáng)化工作效能意識(shí)，并提升工作效率，做好職責(zé)的履行，完成多方面工作任務(wù)。在問責(zé)自身的問題，還需要問責(zé)他人。提升效能能最為根本的在于自律，強(qiáng)化自律的關(guān)鍵在于多個(gè)層面上的控制與改進(jìn)。在強(qiáng)化自律性的同時(shí)也需要注重他律，積極構(gòu)建完善的規(guī)章制度，并保障制度規(guī)范可以以從政行為、按制度辦事、借助制度管理等良好的局面。

2.強(qiáng)化監(jiān)督和指導(dǎo)效益。在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方面也需要持續(xù)性地提升改進(jìn)，根據(jù)不同行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)范、監(jiān)督管理的法律以及辦法等編制具體的工作手冊(cè)，發(fā)放到轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)中，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)化的巡查與監(jiān)督管理工作，深入企業(yè)基層并開展宣傳教育工作，在平常巡視中做好指導(dǎo)服務(wù)，做好巡查中問題的發(fā)現(xiàn)、解決，積極采取應(yīng)對(duì)措施降低經(jīng)營(yíng)者的違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)以及危害性，將損失降到最小。按照不同行業(yè)對(duì)于監(jiān)管法律的認(rèn)知，在發(fā)現(xiàn)其中風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)做好處理，編制完善的宣傳資料并提升違規(guī)違紀(jì)行為的監(jiān)督管理理念，在平常工作中及時(shí)做好宣傳管理工作，制定具體的整改方案。充分應(yīng)用年度的檢驗(yàn)以及檢驗(yàn)機(jī)制，做好警示教育，對(duì)于接受年度檢驗(yàn)的企業(yè)而言需要在辦理流程手續(xù)的同時(shí)提供注意事項(xiàng)教育，在輸入資料的同時(shí)需要將存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的企業(yè)篩選出來并做好下一年度的重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，提升工商管理工作效能的持續(xù)提升。

在工商管理的同時(shí)需要做好教育指導(dǎo)工作，持續(xù)提升執(zhí)法辦案的整體水平，做好宣傳教育工作，在開展工商管理的同時(shí)，緊抓矛盾突出核心，引導(dǎo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體及時(shí)對(duì)問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)并整改處理，真正做好實(shí)際問題的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)性發(fā)展。在受理或查辦案件的同時(shí)，需要做好教育工作，不能只是單純的應(yīng)用處罰方式進(jìn)行懲戒，還需要按照案件的嚴(yán)重程度、性質(zhì)提供針對(duì)性的教育警示服務(wù)，在辦理完成之后需要強(qiáng)化警示教育工作，幫助主體形成遵紀(jì)守法的意識(shí)。另外，在執(zhí)法的同時(shí)還需要善于做好問題的歸類與總結(jié)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做好集中性的解決，集中所有的案件資料做好共性問題的分析發(fā)現(xiàn)，規(guī)避同類問題的再次發(fā)生或循環(huán)性出現(xiàn)，切實(shí)提高工商管理的效能。

3.強(qiáng)化文化建設(shè)。上述已經(jīng)提到文化屬于工商管理的熱點(diǎn)話題之一。普遍而言，企業(yè)想要持續(xù)性發(fā)展就必須建立在良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)上，借助良好的企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作積極性、團(tuán)體凝聚力的正面影響。在工會(huì)管理期間，需要將企業(yè)的文化建設(shè)作為基礎(chǔ)性的任務(wù)，并在工會(huì)管理期間持續(xù)性強(qiáng)化企業(yè)的文化建設(shè)，盡可能保障企業(yè)的文化與員工的精神文化之間維持良性的關(guān)系。另外，文化的建設(shè)工作也需要不斷地轉(zhuǎn)變和優(yōu)化，在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境之下可以借助信息化途徑實(shí)現(xiàn)文化的建設(shè)，因?yàn)閱T工使用微信的頻率相對(duì)較高，所以可以借助微信群、公眾號(hào)等多種途徑實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的及時(shí)發(fā)布，促使員工可以及時(shí)掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)扎你方向，并借助網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)可以開展各種調(diào)查研究活動(dòng)，例如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向以及職工權(quán)益維護(hù)建議等，促使員工可以及時(shí)表達(dá)出自己的想法與意見，這對(duì)于企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展有著顯著的推動(dòng)作用。另外，還可以突出代表會(huì)議這一文化形式，促使員工可以積極表達(dá)、積極參與，在獲得員工意見后適當(dāng)采納，這一種改變形式可以更好地獲得員工的認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)員工認(rèn)同度與歸屬感的提升。另外，還需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)人力資源方面的管理效益，在管理工作中突出人文化、激勵(lì)性等元素，促使護(hù)理工作效益得到持續(xù)提升。在護(hù)理服務(wù)方面，需要不斷地調(diào)整護(hù)理服務(wù)的流程，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理水平的有效提升。借助崗位說明書的細(xì)化制定，明確不同崗位的具體職責(zé)，并按照新的服務(wù)流程做好崗位的制定。

4.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理綜合水平。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境而言，企業(yè)需要在內(nèi)部構(gòu)建相應(yīng)的組織部門并落實(shí)具體的責(zé)任分工制度，借助部門的設(shè)置、人員的分配以及崗位職責(zé)的劃分等，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制與監(jiān)督體系的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)相互制約的結(jié)構(gòu)達(dá)到內(nèi)部控制的目標(biāo)。在新市場(chǎng)環(huán)境之下根據(jù)企業(yè)員工的基本價(jià)值理念、工作態(tài)度等方面的轉(zhuǎn)變，企業(yè)需要構(gòu)建和“區(qū)塊鏈+互聯(lián)網(wǎng)”相關(guān)的規(guī)范以及制度，同時(shí)還需要注重對(duì)于內(nèi)部人員的思想理念的培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的建設(shè)以及內(nèi)部控制、企業(yè)的整體發(fā)展等創(chuàng)建良好的控制環(huán)境與條件，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部控制工作的有序性開展。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也需要做好管理理念的改進(jìn)和優(yōu)化，當(dāng)代企業(yè)需要及時(shí)構(gòu)建一個(gè)以人為本的工作理念，注重人員的管理以及特長(zhǎng)的發(fā)展，從而適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。

另外，為了更好地規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還需要做好財(cái)務(wù)管理中風(fēng)險(xiǎn)管理體系的制定與落實(shí)，企業(yè)至少需要從三個(gè)方面著手：①信息系統(tǒng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)輸入和輸出必須通過相應(yīng)的授權(quán)，在確保信息輸入準(zhǔn)確無誤的基礎(chǔ)前提上借助有效的措施對(duì)信息的輸入過程實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和管理;②企業(yè)可以對(duì)進(jìn)出部門的人員實(shí)行登記管理，尤其是對(duì)于重要機(jī)房，對(duì)日志性質(zhì)的文件實(shí)行安全性的檢查與管理;③企業(yè)需要定期對(duì)系統(tǒng)的硬件、軟件系統(tǒng)實(shí)行相應(yīng)的維護(hù)和檢查，并在檢查過程中對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)行準(zhǔn)確性的記錄，力求最短時(shí)間內(nèi)尋找到最佳措施。另外，需要針對(duì)企業(yè)“區(qū)塊鏈+互聯(lián)網(wǎng)”管理的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。首先，需要提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)的管理提高到企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展與管理層面上，根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理基本框架明確董事會(huì)以及管理層在工作中所可能發(fā)生的重大風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)做是內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容。明確基本的內(nèi)部控制體系，并向著企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理提供合理性的幫助，促使內(nèi)控制可以在企業(yè)的治理中得到全新的提升。目前，企業(yè)會(huì)計(jì)相關(guān)的管理層需要及時(shí)有效地發(fā)揮管理作用，及時(shí)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系并明確風(fēng)險(xiǎn)的具體領(lǐng)域。

綜上所述，工商管理屬于一門綜合性非常突出的學(xué)科，同時(shí)也涉及到了企業(yè)發(fā)展、企業(yè)管理等工作環(huán)節(jié)。對(duì)此，今后仍然需要進(jìn)一步的提高對(duì)工商管理的研究，突出工商管理的時(shí)代性特征，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展改進(jìn)、創(chuàng)新工商管理行為模式，最大程度提高工商管理綜合效益，推動(dòng)工商管理工作水平持續(xù)提升。

（作者單位：南陽(yáng)市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心）