王海雯 圖/朱擎

2019年7月1日起，上海正式進(jìn)入垃圾分類“強(qiáng)制時代”。就在舉國高度關(guān)注的檔口，一篇“一個哈佛女碩士，專門回上海做垃圾分類”的公號文開始在朋友圈熱傳。故事的主人公，這位一年中跑遍88個小區(qū)勤勤懇懇做垃圾分類輔導(dǎo)的上海姑娘周春，就這樣順勢火了。

兩個月間，“網(wǎng)紅”周春接受了幾輪不下30家媒體的采訪，“一開始是紙媒，然后是廣播電臺，再來是本地電視臺、中央電視臺和海外媒體。”最令周春意想不到的是，自己竟然還接到了湖南衛(wèi)視《天天向上》節(jié)目的邀約，和汪涵、錢楓、大張偉一眾綜藝咖暢聊自己的初心與實踐。

何其有幸，個人的事業(yè)，恰逢了最好的時代。在中國，垃圾分類果真是新時尚了。

“垃圾分一分，環(huán)境干凈，房價就會漲”

與垃圾“結(jié)緣”那會兒，正值周春一次失敗創(chuàng)業(yè)后的痛苦恢復(fù)期。為了開啟新的事業(yè)，她接受了一位居委干部的提議，“我給你一筆錢，來幫我做垃圾分類吧。”

對于垃圾分類，周春是完全不陌生的，甚至還小有研究?！叭毡敬蟾攀侨澜鐚诸愐笞顕?yán)格的國家，他們的分類可以細(xì)分到十幾項；而在韓國，幾乎可回收的物品在包裝上都會有明顯的標(biāo)識，寫明這是‘紙、玻璃、鐵罐’中的哪一類……”最初只是做垃圾分類培訓(xùn)，周春在臺上講得盡興，臺下的社區(qū)工作者也聽得有滋有味。但理論誰都懂，實踐卻完全是另一回事啊。有一次，周春對一位“懟”她的居委主任說，“我可以，我來幫你做?！?/p>

彼時，周春只有她自己。所有媒體在采訪時，都相當(dāng)好奇她的膽識中到底有多少是自信，又有多少是實力?！捌鋵嵗诸愅七M(jìn)中最大的難點，不是人財物的缺乏，而是大家不知道自己的角色是什么，應(yīng)該做什么，彼此怎樣合作，不同的時間點應(yīng)推進(jìn)什么工作，誰來為階段性的結(jié)果負(fù)責(zé)。而我的工作就是把這一切的混亂厘清，將這個看似不可控的社會問題變得可控、可管理，最終達(dá)到一個預(yù)期的效果?！倍嗄暝诠娼M織的歷練，加之哈佛的專業(yè)學(xué)習(xí)，令周春成了一個掌握科學(xué)方法，熟稔調(diào)動各類資源以促成最終目標(biāo)的專業(yè)社工。

最初的嘗試并不那么順利，直到接手第三個小區(qū)時，周春迎來了自己的第一個“戰(zhàn)友”，兩人共同在小區(qū)里沉下心開始了探索之路。這個小區(qū)“樣本”很具有典型性：老式小區(qū)，住戶多，居民以50后60后為主，他們尚不具備垃圾分類的意識，遑論習(xí)慣了；居委、物業(yè)、業(yè)委的職責(zé)分工不清；垃圾分類的硬件配置缺位；等等。

周春先是參考了一家機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)小區(qū)垃圾分類的做法，然后反復(fù)地將理論在實踐中“打磨”，最終另形成了一套命名為“九步法”的工作方法。周春已記不清參加了多少次由小區(qū)居委、物業(yè)、業(yè)委碰面的會議，理清“三駕馬車”各自的職責(zé)分工，制定初步工作方案；在累積了足夠的樣本量之后，周春自制了一份評分標(biāo)準(zhǔn)，多少分能做出什么樣的垃圾分類效果是不一樣的，主事者在最初就有了合理的預(yù)期；對于組建一支志愿者隊伍，她也很有心得，“內(nèi)心必須強(qiáng)大，忍不了臭味、挨不了罵的就別來了”；在小區(qū)推廣活動中周春巧思妙想設(shè)計小游戲，如“分類飛行棋”“腦力大作戰(zhàn)”等，頗受老人和小孩的喜愛。在上海垃圾分類進(jìn)入強(qiáng)制時代之前，經(jīng)由“九步法”介入輔導(dǎo)的小區(qū)，可以從垃圾完全不分類，到90%的居民開始習(xí)慣每日分類；而最好的小區(qū)，垃圾分類的純凈度能接近100%。

社工的精神是“助人自助”，作為一個“使能者”，從某種意義上說，周春工作的本質(zhì)是溝通，將解決各類問題的信息有效地傳達(dá)出去。而溝通的難點，往往是怎樣“體貼對方的認(rèn)知，講他們聽得懂的話?！币荒陙恚艽好芗睾驮S許多多的婆婆、媽媽、阿姨、爺叔打交道?？缭侥挲g、成長背景、知識結(jié)構(gòu)的距離，她總結(jié)了不少適合對方的話術(shù)。比如針對50后60后居民，“單純地和他們宣講環(huán)保的重要性絕對是空洞乏味的?！币蓄愃乒栁牡臉?biāo)題質(zhì)感——簡單、實惠，輔以邏輯為串聯(lián)，傳播效果會好很多，比如“垃圾桶撤掉后就不臭了，干凈了，沒有蟑螂了”“垃圾分一分，環(huán)境干凈，房價就會漲?！?/p>

“垃圾”精英的前傳

當(dāng)聽聞這是一位復(fù)旦本科、哈佛碩士的高材生時，幾乎所有人都會發(fā)出同一類問題：為什么不留在美國？為什么不去聯(lián)合國、世界銀行……或者一切更高的舞臺？

事實上，周春雖然能讀懂別人的疑惑，但她不認(rèn)為這是一個邏輯嚴(yán)密的問題。何為精英？精英為何？周春愛惜名校的光環(huán)，所以更想將身為精英的社會責(zé)任感落實為一個個具體的行動。她喜愛哈佛肯尼迪政治學(xué)院的院訓(xùn)，就是肯尼迪的那句名言——不要問你的祖國能為你做什么，要問你能為你的祖國做什么？

周春把濕垃圾做成土壤和營養(yǎng)液種植花草

周春說，如果你覺得這個世界不夠好，那就去做點什么，讓它變得美好起來。正是這種從一而終的行動派風(fēng)格，當(dāng)別人還在一邊享受公務(wù)員的穩(wěn)定，一邊卻無比渴望歲月靜好之外的新鮮與刺激時，周春果斷結(jié)束了5年的公職，開始了“世界這么大，我想去看看”的漂泊旅行；當(dāng)有人在大力倡導(dǎo)環(huán)保的重要，卻總無法割舍一次性物品帶給自己的便利時，周春曾駐扎在長江源頭的斑德湖邊守護(hù)那里的斑頭雁長達(dá)2年之久，離開時，美麗的斑頭雁數(shù)量已翻了一番。2014年，她陪同先生赴哈佛攻讀博士。這位身處異鄉(xiāng)，甚至當(dāng)時連英語口語還不順溜的全職太太開始做起義工，給無家可歸的婦女施舍粥、陪老太太聊天。就這樣，周春一步步開啟了屬于自己的美國夢，最終在懷孕8個月時入讀哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院。

用商業(yè)思維解決社會問題

在哈佛的學(xué)習(xí)著實打開了周春的眼界。她讀的是職業(yè)中期公共管理碩士，主要研究社會企業(yè)的運營管理。周春對社會企業(yè)很感興趣，“企業(yè)的目標(biāo)就是為了盈利，但對社會企業(yè)來說，盈利只是手段，它的存在是為解決一個社會問題，實現(xiàn)不同群體甚至包括環(huán)境的多方共贏?！痹谝恍﹪液偷貐^(qū)，專門雇傭聾啞人的咖啡店，以及心智障礙者的面包房、洗車行等，都是典型的社會企業(yè)。

在中國，社會企業(yè)還是一個比較新鮮的概念，但這并不妨礙周春以“用商業(yè)思維解決社會問題”的精神來運營自己創(chuàng)立的公司。她告訴記者，在短短一年內(nèi)，他們服務(wù)了88個小區(qū)做垃圾分類輔導(dǎo)，這近乎瘋狂的工作量背后，其實也符合一般商業(yè)的邏輯思維?！爸挥胁粩嗟財U(kuò)大服務(wù)范圍，才能帶來現(xiàn)金流，我才能發(fā)工資呀?！鄙頌閯?chuàng)業(yè)人，周春也需要去做類似市場營銷、商業(yè)談判的工作，她也會在一些涉及錢的事上錙銖必較，因為她很清楚，公益的歸公益，商業(yè)的歸商業(yè)。同樣，當(dāng)被記者問及快速搞定一個垃圾分類“廢柴”小區(qū)的秘訣時，周春也只能有所保留地介紹他們的服務(wù)方法，而更深入的細(xì)節(jié)，就“屬于商業(yè)機(jī)密，不便答復(fù)了?！爆F(xiàn)在，針對《上海市生活垃圾管理條例》實施后許多社區(qū)“用戶”的新需求，她的團(tuán)隊也在不斷完善“產(chǎn)品”，推出更加簡便的垃圾分類輔導(dǎo)“九步法”2.0版，制作方便居委干部了解政府垃圾分類評分辦法的小程序等。

周春的行動力和個人魅力召喚來一群有共同理念的同齡人，他們或是海歸，或有著曾在“500強(qiáng)”公司任職的優(yōu)秀履歷。毋庸置疑，在當(dāng)下的處境中，要想辦活一家社會企業(yè)，大家第一要講究的仍是犧牲精神，最直接的，就是做很多的事情，卻拿著并不匹配的工資。不過每個人都甘之如飴，因為他們還年輕，他們對未來充滿信心。

“讓我的家鄉(xiāng)上海變得更美好”

自打離開公職之后，這些年，周春一直在折騰。浪漫地說，她在尋找那個最期待的自己。在接受“動感101”的采訪時，周春分享道，多花一些時間，想想自己究竟想成為什么樣的人，想明白了，就堅定不移地去做。的確，她自己的人生也是這樣。慎重地選擇每一段經(jīng)歷，每一種角色，“骰子”擲下去了，就一心一意、一步一個腳印踏實地干。

當(dāng)下，周春已在未雨綢繆：一方面要精進(jìn)包括社區(qū)、企業(yè)、商務(wù)樓宇等不同情景的垃圾分類輔導(dǎo)方案，另一方面也在積極作商務(wù)拓展，希望明年能將服務(wù)的范圍擴(kuò)大至200個小區(qū)。而從整個環(huán)保角度，垃圾分類其實只是第一步，還有不可忽視的運輸端和處置端?！澳壳罢幹玫氖歉?、濕垃圾，而可回收垃圾的運輸、處置方式還沒有被有效管理起來。一些塑料被運到小作坊式的企業(yè)里，他們的處理方式更不環(huán)保?！痹诳捎鲆姷奈磥恚艽合Ｍ軈⑴c到運輸環(huán)節(jié)，讓更多可回收垃圾運送到合法合規(guī)的企業(yè)里，真正做到變廢為寶，物盡其用。

周春是土生土長的上海人，老家離浦東老港垃圾場不遠(yuǎn)。童年的記憶里，十歲之前她還可以下海玩水，十歲之后就不行了。家旁邊的灘涂和斜坡都被其他地方偷倒過來的生活垃圾填平，掘地三尺全是垃圾的說法毫不夸張?；蛟S就在那時，環(huán)保的種子就在“小小春”的心里扎下了根。周春說，她最遠(yuǎn)景的計劃就是希望能解決垃圾圍城問題。讓資源節(jié)約利用、有效利用、循環(huán)利用，“讓我的家鄉(xiāng)上海變得更美好！”