望道

暑期進入旅游旺季，各大旅游景點紛紛馬力全開，笑迎八方來客。7月31日，文化和旅游部發(fā)布公告，決定對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)進行處理。其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消質(zhì)量等級，另外幾家則受到通報批評、責(zé)令限期整改的處理。

5A級景區(qū)是我國旅游景區(qū)評定的最高等級。對于景區(qū)及其所在地方來說，5A無疑是個金字招牌。

5A景區(qū)管理是旅游事業(yè)管理的風(fēng)向標(biāo)。從2015年國家旅游局開始整頓景區(qū)等級評定標(biāo)準(zhǔn)，認為景區(qū)評定不能一勞永逸，做得不好就得摘牌。今年這幾家5A級景區(qū)為什么被摘牌和警告，公告沒有具體點明，但從公告開篇所說的“為加強旅游景區(qū)質(zhì)量管理，提升旅游景區(qū)品質(zhì)，凈化旅游消費環(huán)境”，無非是管理混亂、景區(qū)品質(zhì)下降、游客體驗不好這幾方面。以這次被摘牌的喬家大院為例，被電視劇《喬家大院》帶火之后，該景區(qū)商業(yè)氣息越來越濃，原本30多元的門票漲到138元，相應(yīng)的服務(wù)和質(zhì)量卻沒有提升。

文化是旅游的靈魂。隨著經(jīng)濟水平的提高，人們對旅游的熱情日益高漲，對旅游品質(zhì)的要求也越來越高。旅游產(chǎn)業(yè)已不僅是一個賺錢的產(chǎn)業(yè)，更是一個關(guān)乎人民群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的民生產(chǎn)業(yè)。去年國家文化和旅游部掛牌，有人將其比喻為“詩和遠方的結(jié)合”，意味著中國旅游業(yè)進入文旅融合大時代。

同時，旅游業(yè)也已成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟中占有越來越重要的地位。2018年全國兩會《政府工作報告》提出“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，降低重點國有景區(qū)門票價格”。發(fā)展全域旅游，就是將一定區(qū)域作為完整旅游目的地，而非單純靠景區(qū)來經(jīng)營。

文旅融合、全域旅游，都需要旅游業(yè)轉(zhuǎn)換思維，進行升級換代。景區(qū)評級實行動態(tài)管理，固然對景區(qū)運營和管理提出更高要求，加大了壓力，但同時也是轉(zhuǎn)型新機遇。各大景區(qū)的管理者要提高戰(zhàn)略站位，處處以人為本，提高旅游管理和服務(wù)質(zhì)量，為游客提供最美的“詩和遠方”。