羅勝君

中圖分類號：D632.8 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-125-01

摘 要 做好企業(yè)內(nèi)部信訪穩(wěn)定工作能為企業(yè)的安全生產(chǎn)、隊(duì)伍穩(wěn)定起到良好作用。

關(guān)鍵詞 國有企業(yè) 發(fā)揮“三個(gè)作用” 強(qiáng)化“三個(gè)意識” 做到“三個(gè)加強(qiáng)” 干好信訪工作

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定，作為一名機(jī)關(guān)干部、信訪工作者，針對社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，應(yīng)在信訪工作中充分發(fā)揮“三個(gè)作用”，強(qiáng)化“三個(gè)意識”，做到“三個(gè)加強(qiáng)”，為創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧社區(qū)而努力奮斗！

一、工作中要充分發(fā)揮“三個(gè)作用”

（一）發(fā)揮參謀助手作用

新時(shí)期的社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，信訪問題層出不窮，信訪部門和信訪工作者要注意總結(jié)群眾的信訪規(guī)律，努力發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題，探索新路子。對突發(fā)事件，特別是涉及企業(yè)、社區(qū)穩(wěn)定的重要情況，在弄清事實(shí)的基礎(chǔ)上，要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)提出恰如其分的處理建議。對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，要深入基層，深入群眾搞好調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)了解情況，解決問題提供可靠的依據(jù)，出好主意，當(dāng)好參謀，確保領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間和精力投入到經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去。

（二）發(fā)揮橋梁紐帶作用

信訪部門是一頭連著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一頭連著職工群眾的“連心橋”。對群眾的信訪問題要做到上情下達(dá)、下情上達(dá)，堅(jiān)持方便、準(zhǔn)確、迅速的原則，及時(shí)把上級的部署和領(lǐng)導(dǎo)的具體要求傳達(dá)到職工群眾中去，及時(shí)將群眾的信訪問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)時(shí)把握信訪工作的主動(dòng)權(quán)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為職工群眾服務(wù)，確保公司黨委、行政同職工群眾的“連心橋”暢通無阻。

（三）發(fā)揮政工干部的作用

當(dāng)前，隨著改革不斷深化、經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速轉(zhuǎn)型以及社會(huì)利益格局的調(diào)整，與群眾利益息息相關(guān)的熱點(diǎn)問題較多，許多社會(huì)現(xiàn)象會(huì)誘發(fā)群眾產(chǎn)生各種思想問題，引起情緒波動(dòng)和心理失衡。因此，作為信訪干部應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把握職工群眾的脈搏，發(fā)揮思想政治工作在信訪工作中的作用，堅(jiān)持用黨的路線、方針、政策去宣傳、教育、引導(dǎo)群眾，做到耐心細(xì)致的思想政治工作，在進(jìn)行思想導(dǎo)向，解除思想疑惑，排除心理阻力，平衡心理定勢，淡化各類矛盾等方面下功夫。同時(shí)，也要確保職工群眾的話有地方說，氣有地方出，問題有地方去解決，建議有地方去研究采納，從而使矛盾在基層得到化解，問題在基層得到解決。

二、工作中要不斷強(qiáng)化“三個(gè)意識”

（一）強(qiáng)化責(zé)任意識

信訪部門是公司黨委、行政聯(lián)系職工群眾的“窗口”和“紐帶”，大量的找上門的小事、大事、難事、急事、聯(lián)名信、舉報(bào)信、集體訪都需要通過信訪渠道來解決。信訪工作的重要地位和作用，要求信訪干部不辜負(fù)黨和群眾的希望，勇敢地肩負(fù)起時(shí)代賦予的使命，以滿腔熱忱和高度負(fù)責(zé)的精神，對待職工群眾，對待信訪本職工作。

（二）強(qiáng)化群眾意識

群眾是我們的衣食父母，群眾利益是信訪工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，作為信訪干部必須樹立群眾觀念，深入群眾、聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾。對來訪群眾要做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水解渴，一片誠心辦事”。要善于換位思考，想群眾所想，急群眾所急，盡力幫助群眾解決實(shí)際困難，用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

（三）強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識

信訪工作千頭萬緒，苦、難、煩、雜。在實(shí)際工作中，信訪干部既要有無私奉獻(xiàn)精神，還要有甘于吃虧的精神。做到不貪圖安逸，不追求享受，不計(jì)較名利，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處把黨和群眾的利益放在心上，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

三、工作中要做到“三個(gè)加強(qiáng)”

（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

信訪干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，堅(jiān)持用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論武裝自己，用“三個(gè)代表”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提高實(shí)踐“三個(gè)代表”的實(shí)際本領(lǐng)，有了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能積極引導(dǎo)群眾依法信訪，有序信訪，文明上訪，使信訪工作在制度化、規(guī)范化的道路上不斷向前發(fā)展。

（二）加強(qiáng)黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)

要以理想信念為核心，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識，不斷改造世界觀，講學(xué)習(xí)，講政治、講政氣，廉潔奉公，勤政為民，堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，堅(jiān)持黨的各項(xiàng)制度，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，自覺地履行黨員的義務(wù)，遵守黨的章程，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極完成黨組織交給的各項(xiàng)任務(wù)。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

信訪工作是一項(xiàng)綜合性的工作，尤其是新時(shí)期社會(huì)矛盾多元化、復(fù)雜化的趨勢，信訪干部不僅要掌握政策法規(guī)，而且要認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識。在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院《信訪條例》和有關(guān)文件精神的基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)哲學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、和計(jì)算機(jī)等應(yīng)用科學(xué)的學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識，提高自身的工作水平，這樣處理問題時(shí)，才能做到有章有節(jié)，有理有據(jù)、有板有眼，化解矛盾時(shí)就能曉之以理、動(dòng)之以情、得心應(yīng)手。