李琰

[摘要]本文提出了工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理體系的現(xiàn)狀，并針對(duì)現(xiàn)狀中所存在的問題，著重探討了工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理體系得以改進(jìn)的方法與措施，以期通過本文的分析與研究，能夠?yàn)槲覈?guó)建筑領(lǐng)域及衍生行業(yè)的成熟性發(fā)展，提供出可供參考與借鑒的內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]工程造價(jià);咨詢企業(yè);知識(shí)管理體系? 文章編號(hào)：2095-4085（2019）05-0161-02

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，建筑行業(yè)的高速發(fā)展也帶動(dòng)了工程造價(jià)咨詢企業(yè)的同步提升。但作為知識(shí)密集型企業(yè)的工程造價(jià)咨詢公司，卻也在發(fā)展中面臨著性質(zhì)與程度不一的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。且就我國(guó)現(xiàn)階段工程造價(jià)咨詢企業(yè)的知識(shí)管理體系而言，仍存在著諸多的問題，如知識(shí)管理模型缺少完善性，知識(shí)獲取模型缺少全面性，以及知識(shí)管理信息系統(tǒng)所存在的弊端等。這也使得找尋出解決工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理體系問題的方法與措施，成為了時(shí)下工程造價(jià)咨詢企業(yè)所需亟待解決的工作重點(diǎn)。因此，對(duì)于“淺析工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理體系現(xiàn)狀及改進(jìn)措施”的研究，就具有極大的理論意義與實(shí)踐價(jià)值。

1? 工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理體系的現(xiàn)狀

1.1? 工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理模型構(gòu)建缺乏完善性

大部分企業(yè)隨著自身的發(fā)展，逐步對(duì)工程項(xiàng)目的全過程進(jìn)行造價(jià)業(yè)務(wù)覆蓋，但受到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與自身知識(shí)體系等層面的影響，使得其業(yè)務(wù)范圍與業(yè)務(wù)總量等并未得到大幅度的拓展與遞增。同時(shí)，很多中小型工程造價(jià)咨詢企業(yè)更是缺乏創(chuàng)新意識(shí)和拓展資本，使得很多業(yè)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍難以得到有效拓展。此外，一些工程造價(jià)咨詢企業(yè)，也對(duì)基于工程造價(jià)的知識(shí)管理體系，未能進(jìn)行全面且系統(tǒng)的分析，由此便難以構(gòu)建出相對(duì)完善的知識(shí)管理模型。例如，有些工程造價(jià)咨詢企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理模型構(gòu)建過程中，僅將數(shù)據(jù)的收集趨向于客戶企業(yè)的情況和內(nèi)部體系結(jié)構(gòu)等，但卻缺少企業(yè)知識(shí)管理的能力與業(yè)務(wù)執(zhí)行的實(shí)際情況等因素，由此便難以對(duì)所獲取到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的篩選與處理，這對(duì)于知識(shí)管理模型的構(gòu)建，將產(chǎn)生極大的影響與制約。如此一來，員工便會(huì)難以對(duì)自身的工作職責(zé)做出明確。由此使得崗位職能難以得到有效的發(fā)揮，內(nèi)部管理運(yùn)作呈現(xiàn)出惡性循環(huán)。

1.2? 工程造價(jià)咨詢企業(yè)的知識(shí)獲取缺少全面性

現(xiàn)階段，隨著建筑企業(yè)與施工單位的增多，工程造價(jià)咨詢企業(yè)也隨之增多。但此類企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)獲取方面，也會(huì)存在著參差不齊的現(xiàn)狀。例如，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)獲取的根本目的，在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的流動(dòng)與共享，并由此為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供出應(yīng)有的服務(wù)。但在知識(shí)獲取方面，部分工程造價(jià)咨詢企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)，卻缺少知識(shí)獲取的全面性。如需進(jìn)行資料信息的獲取，并要將資料的利用率高效提升。而資料利用率的有效提升離不開招投標(biāo)資料，工程設(shè)計(jì)圖紙，工程變更資料，以及工程索賠資料等。一些企業(yè)卻僅依靠所獲取的部分資料與信息，便進(jìn)行工程造價(jià)咨詢工作，由此便會(huì)造成工作中的偏差與失誤。

1.3? 知識(shí)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問題

（1）知識(shí)管理系統(tǒng)完善程度偏低。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)入，計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息通信技術(shù)等在企業(yè)中的應(yīng)用愈發(fā)深入，而由此所構(gòu)建起的各類信息平臺(tái)與系統(tǒng)也呈現(xiàn)出多樣化趨勢(shì)。但一些工程造價(jià)咨詢企業(yè)卻仍利用傳統(tǒng)形式的QQ，內(nèi)部郵箱等進(jìn)行信息的傳遞與溝通，這不僅不利于企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建與完善，更會(huì)對(duì)企業(yè)知識(shí)的獲取與改良應(yīng)用，帶來嚴(yán)重的制約。

（2）知識(shí)保護(hù)意識(shí)匱乏。工程造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)具備良好的知識(shí)保護(hù)意識(shí)，在構(gòu)建起信息系統(tǒng)或信息共享平臺(tái)后，也需要對(duì)系統(tǒng)或平臺(tái)安全做嚴(yán)格的把控，以此確保自身或用戶信息等商業(yè)機(jī)密不被泄露。然而受知識(shí)保護(hù)意識(shí)與安全意識(shí)匱乏等人為因素的影響，很多工程造價(jià)咨詢企業(yè)并未構(gòu)建起良好的知識(shí)信息保護(hù)措施，更是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)與應(yīng)用管理難以提升起重視。

2? 工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理體系的改進(jìn)措施

2.1? 完善工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理模型

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，需要將知識(shí)管理與自身發(fā)展目標(biāo)及方向相結(jié)合，更要完善與優(yōu)化出兼具科學(xué)性與合理性的知識(shí)管理流程，以此促進(jìn)工程造價(jià)咨詢企業(yè)的知識(shí)管理體系，在運(yùn)作系統(tǒng)層面得以提升。對(duì)此，需要企業(yè)管理者做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在進(jìn)行知識(shí)管理工作時(shí)，需嚴(yán)格遵照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃予以實(shí)施，以此促進(jìn)知識(shí)管理工作有的放矢，實(shí)現(xiàn)效用的最大化。同時(shí)，需要應(yīng)用SWOT分析法，找尋出企業(yè)架構(gòu)與知識(shí)管理流程中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、威脅、機(jī)會(huì)，對(duì)知識(shí)管理的運(yùn)作流程和模型構(gòu)建，進(jìn)行具有針對(duì)性的改良與創(chuàng)新，使其在得到充分優(yōu)化后，為知識(shí)管理體系的完善奠定基礎(chǔ)。對(duì)此，所構(gòu)建起的工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)管理模型涵蓋數(shù)據(jù)的收集，篩選，處理等流程，而在數(shù)據(jù)收集過程中，還應(yīng)包含企業(yè)及員工情況，業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，知識(shí)管理能力等方面。

2.2? 構(gòu)建完善的工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)獲取模型

對(duì)于工程造價(jià)咨詢企業(yè)而言，知識(shí)獲取能力應(yīng)歸屬于企業(yè)知識(shí)管理環(huán)節(jié)，并在其中占據(jù)主要位置?？梢哉f，知識(shí)獲取是知識(shí)流動(dòng)環(huán)節(jié)中的源頭，唯有做好知識(shí)獲取環(huán)節(jié)，并以此構(gòu)建起知識(shí)獲取模型，才能為知識(shí)的應(yīng)用與共享，提供出相應(yīng)的促進(jìn)與幫助。為此，應(yīng)依照企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理體系中對(duì)知識(shí)的獲取途徑與方式，進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)獲取模型構(gòu)建。這其中涉及到信息的收集與提取，知識(shí)資源庫(kù)的設(shè)定，以及與之相關(guān)的研發(fā)，培訓(xùn)，創(chuàng)新活動(dòng)等。而由此制定出的知識(shí)獲取模型可設(shè)定為圖1所示。

2.3? 信息系統(tǒng)改進(jìn)措施

改進(jìn)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵，在于信息系統(tǒng)的優(yōu)化，與工程造價(jià)緊密銜接，與組織文化相結(jié)合。這不僅需要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起專家網(wǎng)絡(luò)與人才庫(kù)，進(jìn)行信息的深度挖掘與咨詢服務(wù)質(zhì)量的同步提升，更要通過信息系統(tǒng)與工程造價(jià)及組織文化的深入結(jié)合，來發(fā)揮出信息系統(tǒng)應(yīng)有的作用。進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)組織流程設(shè)計(jì)優(yōu)化，以及管理權(quán)力分配優(yōu)勢(shì)的功效。

3? 結(jié)語

綜上所述，工程造價(jià)咨詢企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展中，其知識(shí)管理體系是其未來發(fā)展的趨勢(shì)，更是提升此類企業(yè)綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵性要素。因此，應(yīng)構(gòu)建起全面且完善的知識(shí)管理體系，以此來促進(jìn)企業(yè)自身長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展方向與目標(biāo)的達(dá)成。也唯有如此，才能使工程造價(jià)咨詢企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上迎來更為廣闊的前景與發(fā)展機(jī)遇。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李雪娜.工程造價(jià)咨詢企業(yè)知識(shí)存量增長(zhǎng)機(jī)理研究：共生視角[D].天津：天津理工大學(xué)，2014.