羅超

新一代iPhone定價(jià)太高，銷量低迷，業(yè)界都猜測(cè)蘋果將會(huì)推出廉價(jià)產(chǎn)品，抑或像小米+紅米一樣采取雙品牌戰(zhàn)略（比如蘋果+青蘋果），庫克直接否認(rèn)了這種說法。在iPhone銷量增長疲乏的情況下，蘋果依然義無反顧地選擇了“高價(jià)策略”，要將旗艦iPhone做成手機(jī)中的奢侈品，提高平均售價(jià)來增加營收，雖然從財(cái)報(bào)上來看，蘋果2018年第四財(cái)季營收是629億美元，高于華爾街預(yù)期的615.7億美元，但這樣的策略顯然不會(huì)一直奏效，畢竟“奢侈品”從來都只是小眾市場(chǎng)。

蘋果確實(shí)正在經(jīng)歷黑暗時(shí)刻，2019年，蘋果要想真正走出困境，必須要擺脫過度依賴iPhone的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，我認(rèn)為應(yīng)從如下方向發(fā)力：

產(chǎn)品創(chuàng)新

現(xiàn)在，當(dāng)我們看到一款全新的蘋果產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，如智能手表Apple Watch等，都無法為其發(fā)出內(nèi)心的吶喊，更沒有一款產(chǎn)品能讓我們提前幾天在蘋果零售店外排隊(duì)搶購。雖然說iPhone X號(hào)稱開啟了智能手機(jī)的下一個(gè)十年，但也只是在FaceID這樣的功能上給了行業(yè)啟發(fā)，而不是像當(dāng)年的iPhone那樣重新定義了手機(jī)，開啟了一個(gè)全新的市場(chǎng)。

蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新依然是喬布斯時(shí)代的慣性，后喬布斯時(shí)代沒有真正意義上的創(chuàng)新，大多是給軟硬件進(jìn)行邊際升級(jí)。從2014年至今，蘋果新的iPhone一直都是在CPU和相機(jī)等功能上進(jìn)行改進(jìn)，蘋果給人的印象是一家產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司，而不是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，在研發(fā)上投入占比遠(yuǎn)不如華為、阿里等科技巨頭，在自動(dòng)駕駛、AI等前沿技術(shù)上的投入和成果乏善可陳。

科技公司的驅(qū)動(dòng)只有一個(gè)，就是技術(shù)，只不過大家的思路不同，有的是先做技術(shù)再找場(chǎng)景，有的是用場(chǎng)景倒逼技術(shù)研發(fā)，不論如何都要重視技術(shù)才行，將利潤存在賬戶上的公司跟財(cái)團(tuán)無異。技術(shù)是科技公司創(chuàng)新的基石，也是蘋果能夠長盛不衰的最核心因素，庫克似乎忘記了這一點(diǎn)。作為曾經(jīng)的果粉，我希望蘋果可以發(fā)布一款全新的產(chǎn)品，給手機(jī)市場(chǎng)增加一絲活力，而不是在價(jià)格上不斷突破上限。

軟件服務(wù)

隨著iPhone銷量陷入增長瓶頸，軟件服務(wù)正在成為蘋果增長的主要?jiǎng)恿ΑＫ兄悄苁謾C(jī)公司都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)公司，一方面是因?yàn)槭謾C(jī)進(jìn)入存量市場(chǎng)，智能手機(jī)公司一定要有新的收入增長點(diǎn)；另一方面是因?yàn)槭謾C(jī)公司有了用戶，基于系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)可以給用戶加載各種服務(wù)進(jìn)而獲取長期利益，現(xiàn)在，小米、華為等公司都在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入，雷軍在小米上市前提出硬件利潤率不超過5%正是因?yàn)樾∶卓梢詮幕ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)收入賺錢。

要想發(fā)展軟件服務(wù)，首要還是通過增加硬件銷量獲取用戶，這個(gè)思路雷軍曾多次提及。然而蘋果定位高端，其用戶盤子很難擴(kuò)充，它的用戶付費(fèi)意愿比其他手機(jī)用戶要強(qiáng)，但付費(fèi)只是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一部分，而且是相對(duì)較小的一部分，因此蘋果一直青睞可以直接收費(fèi)的服務(wù)，比如付費(fèi)內(nèi)容、iCloud，有媒體報(bào)道蘋果還將在2019年推出流媒體視頻服務(wù)，其中包括投資超過10億美元制作的原創(chuàng)影視節(jié)目。

就中國市場(chǎng)而言，蘋果提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不論是Apple News、Apple Music還是別的，競(jìng)爭力都不太強(qiáng)。這很容易讓人聯(lián)想到“基因論”，或許蘋果沒有做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基因。當(dāng)然，企業(yè)的基因是可以改變的，這需要大量的學(xué)習(xí)和試錯(cuò)，需要突破自我的魄力，要付出代價(jià)——比如犯錯(cuò)的幾率會(huì)增加。

關(guān)注用戶

蘋果2019年的增長點(diǎn)依然會(huì)是中國和印度這兩個(gè)最大的市場(chǎng)。如何在印度市場(chǎng)打開局面，如何守住中國的存量市場(chǎng)，都是蘋果在2019年應(yīng)該思考的地方。蘋果應(yīng)該更接地氣，正視印度和中國市場(chǎng)，以現(xiàn)在的情況來看，只有降低價(jià)格的同時(shí)提升產(chǎn)品服務(wù)，做高性價(jià)比，才有可能讓更多中國和印度消費(fèi)者追隨，才可以避免果粉的流失。

此前蘋果在中國開展折抵換購活動(dòng)，用舊款iPhone換購新機(jī)，最高可抵2100元； 2017年在印度市場(chǎng)，蘋果將2014年發(fā)布的iPhone6機(jī)型重新升級(jí)銷售，售價(jià)約為2800元人民幣。然而這些動(dòng)作都顯得有些尷尬，想要降價(jià)又不好明目張膽地降價(jià)，對(duì)提振銷量幫助不大。事實(shí)上，賺走了手機(jī)市場(chǎng)90%利潤的蘋果，完全不需要將手機(jī)定價(jià)這么高，賣這么貴，正是因?yàn)殛P(guān)注到投資人對(duì)企業(yè)營收和利潤的期望，蘋果應(yīng)該將關(guān)注點(diǎn)回歸到用戶。

蘋果要想讓用戶為品牌溢價(jià)買單，就要拿出真正的創(chuàng)新，在產(chǎn)品體驗(yàn)上不斷尋求突破，如果做不到這一點(diǎn)，還指望靠品牌號(hào)召力來賺取相當(dāng)?shù)睦麧?，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。