楊波

內(nèi)容摘要：隨著電子商務(wù)以及信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，電商平臺(tái)的產(chǎn)生拉動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，并與傳統(tǒng)零售業(yè)相輔相成?；诖?，文章以實(shí)體商業(yè)沃爾瑪與電商平臺(tái)京東的戰(zhàn)略合作為切入點(diǎn)，從跨界戰(zhàn)略合作的角度研究我國(guó)實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展方式，進(jìn)而探索出了一條適合我國(guó)國(guó)情的商業(yè)模式，以期為世界各國(guó)商業(yè)合作的展開(kāi)給予參考。

關(guān)鍵詞：實(shí)體商業(yè) ? 電子商務(wù) ? 戰(zhàn)略合作

前言

中共“十九大”的召開(kāi)，再次強(qiáng)調(diào)了實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要作用。雖然零售巨頭沃爾瑪是世界零售企業(yè)之首，但在我國(guó)卻也面臨著在三、四線城市因業(yè)績(jī)虧損而被迫關(guān)店的境遇。同時(shí)，雖然京東在我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)排名遙遙領(lǐng)先，但其持續(xù)多年虧損尚且未實(shí)現(xiàn)盈利也是值得思考的問(wèn)題。與此同時(shí)，實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)間的競(jìng)爭(zhēng)也持續(xù)已久，電子商務(wù)的出現(xiàn)擠占了傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)份額，實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)未來(lái)到底該如何發(fā)展？我國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)究竟何去何從？本文以實(shí)體商業(yè)沃爾瑪與電商平臺(tái)京東的戰(zhàn)略合作為切入點(diǎn)，從跨界戰(zhàn)略合作的角度研究了我國(guó)實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展路徑，這對(duì)于我國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)或有一定意義。

實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)發(fā)展情況分析

（一）實(shí)體商業(yè)發(fā)展概況

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，我國(guó)實(shí)體商業(yè)陷入發(fā)展困境，其需適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)要求。具體來(lái)看，一方面，我國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展形勢(shì)依然嚴(yán)峻。雖然傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展在2016年下半年呈現(xiàn)回暖態(tài)勢(shì)，但在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，大量實(shí)體零售企業(yè)逐漸關(guān)閉，就超市業(yè)態(tài)來(lái)看，據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》統(tǒng)計(jì)，2017年我國(guó)14家超市上市企業(yè)共計(jì)新開(kāi)門店1169家，較去年同期的1133家增加了3.18%，但與此同時(shí)超市企業(yè)關(guān)閉了828家店，較去年同期的721家增加了14.84%。截止2017年末，我國(guó)14家超市上市企業(yè)共擁有門店數(shù)量11010家。其中，永輝、步步高、華潤(rùn)萬(wàn)家、物美、大潤(rùn)發(fā)、沃爾瑪、家樂(lè)福、卜蜂蓮花、永旺、百佳這十家超市企業(yè)旗下的大賣場(chǎng)及精品超市業(yè)態(tài)新開(kāi)店293家，較2016年同期增加62家，同比增長(zhǎng)26.84%。與此同時(shí)，其關(guān)店調(diào)整也在加速進(jìn)行，7個(gè)超市品牌共關(guān)閉45家門店，其較2016年關(guān)閉門店多增10家，同比增長(zhǎng)28.57%。其中關(guān)店數(shù)量最多的是沃爾瑪，其2016年關(guān)了24家店，幾乎約等于2017年的新開(kāi)店量。

對(duì)此，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為了實(shí)體商業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然選擇。從市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型主要有以下幾個(gè)方向：第一，實(shí)體商業(yè)須整合自身資源，融合消費(fèi)者的購(gòu)物需求，通過(guò)多元化的服務(wù)體驗(yàn)，促使消費(fèi)者在產(chǎn)品、價(jià)格、品質(zhì)、體驗(yàn)、服務(wù)等方面得到滿足且超出預(yù)期，以構(gòu)建起我國(guó)實(shí)體商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;第二，采取“雙線”策略，推動(dòng)線上線下協(xié)同發(fā)展，通過(guò)鏈接人工智能、AR、VR 等技術(shù)，深度融合大數(shù)據(jù)等技術(shù)力量，強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)場(chǎng)景，以故事?tīng)I(yíng)銷、文化營(yíng)銷為創(chuàng)新點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)體商業(yè)的變革;第三，傳統(tǒng)零售業(yè)要采取與電子商務(wù)相結(jié)合的形式，形成類似于“京沃跨界合作”的模式，這有助于實(shí)體商業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);第四，積極發(fā)展海外業(yè)務(wù)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化及我國(guó)“一帶一路”的倡議的引導(dǎo)，零售企業(yè)通過(guò)走出去加強(qiáng)與海外市場(chǎng)的聯(lián)系，將有利于其提升自身市場(chǎng)份額和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力;第五，要通過(guò)人工智能對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，尤其是大數(shù)據(jù)分析、會(huì)員營(yíng)銷等工具的運(yùn)用，驅(qū)動(dòng)技術(shù)的手段來(lái)引領(lǐng)實(shí)體商業(yè)的變革，智能化投入成為未來(lái)零售企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）電子商務(wù)發(fā)展概況

2015年，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模接近7億，互聯(lián)網(wǎng)使用率達(dá)到50%以上。2017年上半年，在電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)份額上，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)了交易量3.1萬(wàn)億元，同期增長(zhǎng)34.8%，網(wǎng)絡(luò)零售用戶達(dá)5.16億人，同期增長(zhǎng)7.5%，同年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易量達(dá) 22450億，同期增長(zhǎng)39.7%。特別是我國(guó)農(nóng)村地區(qū)，其網(wǎng)購(gòu)交易額已高達(dá) 4402億元，同期增長(zhǎng)41.1%。另外，在跨境電商方面，這些數(shù)據(jù)也呈上升趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，我國(guó)跨境交易達(dá)3.4萬(wàn)億，同期增長(zhǎng)30.7%。其中，出口額為2.75萬(wàn)億，進(jìn)口額1.2萬(wàn)億，其同期分別增長(zhǎng)31.5%和66.3%。據(jù)預(yù)測(cè)，我國(guó)跨境電商的業(yè)務(wù)未來(lái)將持續(xù)增長(zhǎng)，跨境電商將成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支柱。此外，根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，我國(guó)電商交易已達(dá) 13.35萬(wàn)億，其主要集中在農(nóng)業(yè)、快消品和汽車這三大領(lǐng)域，尤其是農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的快速發(fā)展，該領(lǐng)域成為本文戰(zhàn)略創(chuàng)新重點(diǎn)研究的部分，具體分類如圖1所示。

與此同時(shí)，在我國(guó)的市場(chǎng)大環(huán)境下，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，其驅(qū)動(dòng)了金融跨界業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，我國(guó)共發(fā)起78起電子商務(wù)企業(yè)融資，其實(shí)現(xiàn)融資規(guī)模達(dá)132.77億元，具體行業(yè)劃分圖2所示。

由圖2可知，我國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是多方面的。電商交易量的上升，推動(dòng)了傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式的升級(jí)和變革，其提升了就業(yè)人數(shù)、衍生了金融行業(yè)對(duì)于電商的投融資業(yè)務(wù)、加大了金融行業(yè)的輻射面。尤其是在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，京東和沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作也將在電商農(nóng)業(yè)領(lǐng)域上進(jìn)行了創(chuàng)新，這對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)起到很大的促進(jìn)作用。

沃爾瑪與京東戰(zhàn)略合作簡(jiǎn)介

（一）合作背景介紹

2016年6月，沃爾瑪宣布與京東進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作，這一合作重點(diǎn)在于電商、跨境電商、O2O等領(lǐng)域。沃爾瑪獲京東新發(fā)行144，952，250股A類普通股，其約占5%京東發(fā)行總股本數(shù)。同時(shí)，山姆會(huì)員商店入駐京東、全球官方旗艦店入駐京東全球購(gòu)、沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)入駐“京東到家”平臺(tái)。此外，京東則持有1號(hào)商城主要資產(chǎn)，其包括“1號(hào)店”品牌、網(wǎng)站與APP。此次合作，京東旗下的物流生鮮商超市“新達(dá)達(dá)”獲得了沃爾瑪5000萬(wàn)美元的戰(zhàn)略投資。2017年，借助京東的供應(yīng)鏈管理解決方案、物流體系，沃爾瑪山姆店的銷售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了3倍增長(zhǎng)，其業(yè)務(wù)范圍發(fā)展到了我國(guó)大部分地區(qū)。而京東借此戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)了其O2O模式下京東線上線下的發(fā)展和海外布局。

（二）戰(zhàn)略合作的核心動(dòng)因分析

京東方面，京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其供應(yīng)鏈技術(shù)、物流、自營(yíng)商品優(yōu)勢(shì)。然而，京東的國(guó)際化布局不足，全球購(gòu)是其發(fā)展的短板。生鮮產(chǎn)品作為京東零售發(fā)展主要的戰(zhàn)略點(diǎn)，其收購(gòu)永輝超市后生鮮面積占據(jù)了全店的44%，但總體上基于京東總體的戰(zhàn)略布局，即便永輝的加入加速了京東生鮮發(fā)展，但距其總體戰(zhàn)略布局仍顯不足。

沃爾瑪方面，相較于京東，沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力在于其線下優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪采購(gòu)、物流、信息技術(shù)強(qiáng)大，全球擁有400多家實(shí)體店，海外布局成熟，尤其是海外的供應(yīng)鏈資源占據(jù)了沃爾瑪很大的銷售份額。然而，由于沃爾瑪遵照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的方式運(yùn)營(yíng)，其物流成本居高不下，同時(shí)，隨著租金、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)費(fèi)用成本上漲，沃爾瑪單店的平均利潤(rùn)僅為3%，其實(shí)際利潤(rùn)空間小。另一方面，沃爾瑪顯著缺乏線上戰(zhàn)略布局。

綜上所述，京東和沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作，其驅(qū)動(dòng)源在于雙方的信息共享、互通有無(wú)、資源整合?；诙吆献鳎譅柆斒咕〇|獲得了線下門店的擴(kuò)充，從而滿足了消費(fèi)者的體驗(yàn)消費(fèi)需要，而且在海外的全球購(gòu)布局上，沃爾瑪為京東做出了巨大的貢獻(xiàn)，對(duì)此，這一戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、沃爾瑪、京東三者的共贏。

沃爾瑪與京東戰(zhàn)略合作內(nèi)部影響分析

（一）庫(kù)存與銷售數(shù)據(jù)融合帶給京沃雙方的影響

首先，沃爾瑪在80家門店試點(diǎn)了供應(yīng)鏈庫(kù)存上數(shù)據(jù)的互通合作，其合作門店數(shù)量占比全國(guó)約1：5。與京東合作后，沃爾瑪?shù)奈锪鞒杀局苯酉陆?，且效率得到提升。合作后沃爾瑪?shù)呐渌土鞒袒谪浳锏筋櫩偷穆烦谭譃閮煞N。當(dāng)沃爾瑪門店到顧客路程近時(shí)，其配送流程為“顧客線上下單—系統(tǒng)指令分配給沃爾瑪—沃爾瑪線下打包貨品—顧客到沃爾瑪自提或沃爾瑪3公里內(nèi)送貨上門”;當(dāng)沃爾瑪門店到顧客路程遠(yuǎn)（大于3千米）或者門店缺貨時(shí)，配送流程為“顧客下單—京東系統(tǒng)確認(rèn)—系統(tǒng)指令分配給京東—反饋給京東大倉(cāng)—分揀—打包—從大倉(cāng)發(fā)貨到顧客配送地—快遞員送貨上門”?？梢?jiàn)，京沃雙方在銷售、庫(kù)存、數(shù)據(jù)，以及對(duì)消費(fèi)者地理位置等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，降低了京沃物流成本，提升了其運(yùn)營(yíng)效率，滿足了消費(fèi)者的及時(shí)需要。

（二）顧客體驗(yàn)的積極影響

良好的顧客購(gòu)物體驗(yàn)是實(shí)體商業(yè)和電商平臺(tái)所共同追求的主題，為了提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)，“京沃”采取了以下舉措，具體如下：第一，在內(nèi)部，沃爾瑪為進(jìn)一步提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，升級(jí)了線下的快樂(lè)體驗(yàn)服務(wù)，其于2017年11月建立了約10萬(wàn)平米“樂(lè)世界”購(gòu)物體驗(yàn)中心;第二，在外部，沃爾瑪加大了與多方商家的戰(zhàn)略合作，迪卡儂、汽車餐廳、莫莉幻想等知名品牌成為了沃爾瑪餐飲、運(yùn)動(dòng)、教育等的合作企業(yè);第三，沃爾瑪創(chuàng)新了多樣化的體驗(yàn)方式，一方面，其在線下采取紅包禮、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、親子教育節(jié)等多樣的購(gòu)物活動(dòng)吸引消費(fèi)者消費(fèi)，另一方面，沃爾瑪通過(guò)線上與線下合作，采用線下購(gòu)物送山姆會(huì)員卡的方式對(duì)消費(fèi)者引流;第四，在線上，京東采取“天工計(jì)劃”，以提升消費(fèi)者線上購(gòu)物體驗(yàn)。其通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)AI技術(shù)，打造了全新的購(gòu)物場(chǎng)景。如沃爾瑪開(kāi)通AR試妝功能，為消費(fèi)者帶來(lái)生動(dòng)的試妝體驗(yàn)過(guò)程，截至目前，部分商品銷量已超100%增長(zhǎng);第五，在線下，京東新建了線下的實(shí)體店—京東之家，其成為了沃爾瑪內(nèi)部的“店中店”。京東之家專營(yíng)各數(shù)碼、手機(jī)、電腦等科技類產(chǎn)品，其為消費(fèi)者提供專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)咨詢服務(wù)，這實(shí)現(xiàn)了雙方門店的服務(wù)互通，從而帶來(lái)沃爾瑪客群數(shù)量的增長(zhǎng)。

（三）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的影響

京東和沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作，使“無(wú)界零售”成為未來(lái)實(shí)體商業(yè)和電商平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)實(shí)體店與電商平臺(tái)的聯(lián)合，基于電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)和技術(shù)能力，尤其是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為京東和沃爾瑪帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)影響力。首先，京東憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)助力沃爾瑪實(shí)現(xiàn)低成本、高速率運(yùn)營(yíng)。具體而言，京東通過(guò)智慧供應(yīng)鏈系統(tǒng)為山姆會(huì)員店制定了專屬的解決方案，實(shí)現(xiàn)了“倉(cāng)配”一體，山姆的商品直接進(jìn)到京東在全國(guó)的倉(cāng)庫(kù)，借助京東物流迅速配送至各地消費(fèi)者手中;其次，京東的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有助于各合作商家產(chǎn)品品類的增加。對(duì)沃爾瑪而言，其實(shí)現(xiàn)了線上生鮮品的擴(kuò)大，而借力于京東的科技創(chuàng)新，沃爾瑪?shù)纳r產(chǎn)品有了品質(zhì)保證，這迅速帶動(dòng)了沃爾瑪?shù)纳r產(chǎn)品的銷量;再次，基于京東的人工智能，京東和沃爾瑪雙方實(shí)現(xiàn)了信息共享。在京沃線下線上聯(lián)合后，通過(guò)京東到家、京東旗艦店等渠道，沃爾瑪可將貨物直接送到消費(fèi)者家中。此外，借力于京東的供應(yīng)鏈物流體系，部分商品可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá);最后，雙方供應(yīng)鏈管理物流體系上的整合，也加快了全球購(gòu)旗艦店的進(jìn)程。2017年5月，山姆店在京東平臺(tái)上建立跨境物流，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)、調(diào)、分揀的統(tǒng)一，從而使我國(guó)的消費(fèi)者可直接體驗(yàn)到與海外會(huì)員相同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）品牌的影響

第一，沃爾瑪與京東的戰(zhàn)略合作對(duì)于京東品牌影響重大，其有利于消費(fèi)者對(duì)京東平臺(tái)構(gòu)建信任。沃爾瑪?shù)钠放粕钍芟M(fèi)者青睞，京沃聯(lián)合，有利于京東借助于沃爾瑪提升在我國(guó)零售業(yè)的品牌影響力;第二，沃爾瑪將線下商品拉動(dòng)到了線上，京東線上的顧客可享受沃爾瑪“90天無(wú)憂退換貨”的售后服務(wù)，這極大的提高了顧客對(duì)京東的品牌印象，并提升了京東在同質(zhì)電商平臺(tái)中的吸引力;第三，沃爾瑪通過(guò)搭建線上“微博營(yíng)銷”的戰(zhàn)略，以宣傳企業(yè)的公益活動(dòng)、發(fā)展動(dòng)態(tài)、積極回復(fù)消費(fèi)者的評(píng)論等方式，提升了品牌印象，并利用口碑營(yíng)銷以及與線上粉絲的互動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷，從而提升了粉絲消費(fèi)轉(zhuǎn)化率;第四，通過(guò)沃爾瑪?shù)钠放苾?yōu)勢(shì)，京東實(shí)現(xiàn)了線上平臺(tái)銷量的快速增長(zhǎng)，沃爾瑪也成為京東線上平臺(tái)銷量增長(zhǎng)最快的商家之一，這極大吸引了消費(fèi)者對(duì)于京東的信任。

（五）流量收益的影響

京東作為電商巨頭其在電子商務(wù)領(lǐng)域具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ@有利于線下沃爾瑪依托京東線上流量實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入的增加。具體而言，消費(fèi)者可以線下掃碼獲得京東的各種優(yōu)惠券，同時(shí)，線上的顧客可在京東平臺(tái)購(gòu)買沃爾瑪產(chǎn)品，并在線下沃爾瑪門店自提，這就將消費(fèi)者流量從線上引至線下，線下線上客戶流量的互通提升了沃爾瑪?shù)匿N量，這直接促使沃爾瑪獲得利潤(rùn)的增加。

戰(zhàn)略合作的外部影響分析

（一）人工智能促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)

京東和沃爾瑪在O2O、電商平臺(tái)、跨境電商等領(lǐng)域戰(zhàn)略合作的成功，對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重要的意義。一方面，二者的合作驅(qū)動(dòng)了人工智能等科技在實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用與變革，另一方面，對(duì)于電商行業(yè)而言，京東5萬(wàn)平米的智能倉(cāng)儲(chǔ)全面實(shí)施了無(wú)人化，這有力的推動(dòng)了電商行業(yè)的進(jìn)步。此外，人工智能對(duì)我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)拓展起到了巨大的影響。未來(lái)，京東計(jì)劃在川陜兩省開(kāi)創(chuàng)無(wú)人機(jī)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)無(wú)人機(jī)，可實(shí)現(xiàn)物流成本下降50%-70%，這對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響是巨大的。

（二）京沃合作加速了我國(guó)實(shí)體商業(yè)與電商平臺(tái)多方聯(lián)姻合作

京東和沃爾瑪戰(zhàn)略合作的成功，成為了我國(guó)實(shí)體商業(yè)和電商行業(yè)新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新準(zhǔn)則，其讓更多的商家看到了未來(lái)的商業(yè)生態(tài)發(fā)展格局。京東基于自身供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以及科技創(chuàng)新能力，完全有能力為各商家提供科技性的資源支持，這促進(jìn)了我國(guó)更多實(shí)體商業(yè)與京東電商的聯(lián)姻合作，也使更多商家看到了創(chuàng)新商業(yè)模式的巨大利好。京沃第一次合作后，京東再次主導(dǎo)并聯(lián)合了更多的零售商家一起加入到戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，其搭建起了我國(guó)零售產(chǎn)業(yè)的巨大聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈，這對(duì)于我國(guó)新零售行業(yè)的影響是顛覆性的，這也將對(duì)我國(guó)零售業(yè)的變革升級(jí)產(chǎn)生巨大影響。

（三）京沃合作促進(jìn)了我國(guó)食品安全領(lǐng)域民生問(wèn)題的解決

京東和沃爾瑪?shù)暮献鞔偈沽宋覈?guó)第一個(gè)安全食品領(lǐng)域的區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟成立。2017年12月，IBM、沃爾瑪、京東、清華四方共同聯(lián)合，其基于京東的技術(shù)支持實(shí)現(xiàn)了食品全供應(yīng)過(guò)程的透明化，這使得消費(fèi)者可從源頭上追蹤食品的流通供應(yīng)鏈的全過(guò)程，這提高了食品供應(yīng)鏈的透明度、增強(qiáng)食品的安全性，并在食品安全問(wèn)題方面提供了有建設(shè)性的解決方案。

（四）京沃合作加速了電商全球化布局

京東借助于沃爾瑪?shù)暮Ｍ饬α?，快速?shí)現(xiàn)了其自身全球化的發(fā)展戰(zhàn)略。其不但為世界各國(guó)的消費(fèi)者提供了低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品，還促進(jìn)了電商全球化布局。京東將自身的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)在全球范圍內(nèi)發(fā)揮出來(lái)，為世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，借力于合作伙伴沃爾瑪?shù)暮Ｍ赓Y源優(yōu)勢(shì)及成熟的布局，這種資源整合，也將有利于京東降低海外戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，如果京東的戰(zhàn)略實(shí)施得當(dāng)，并在價(jià)格、產(chǎn)品、市場(chǎng)、供應(yīng)鏈等方面發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，將極大的有利于促進(jìn)京東全球化產(chǎn)業(yè)的布局。另外，這一成功模式將延展到歐美市場(chǎng)，從而促進(jìn)全球化跨境電商的發(fā)展，這也是對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化的新一輪考量。

結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

本文分析說(shuō)明了我國(guó)實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)研究了沃爾瑪與京東的合作案例后，最后得出相關(guān)結(jié)論：第一，未來(lái)的零售業(yè)應(yīng)采取“情懷消費(fèi)”、“文化消費(fèi)”，通過(guò)采用故事創(chuàng)新的方式，使商業(yè)生態(tài)持續(xù)保鮮。尤其是借助于電商平臺(tái)的智能技術(shù)，其可通過(guò)搜集消費(fèi)者相關(guān)數(shù)據(jù)信息，從而滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需要，其不但提升了零售企業(yè)的服務(wù)水平，同時(shí)也增加了零售企業(yè)的產(chǎn)品銷量，這是未來(lái)零售商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展關(guān)鍵;第二，實(shí)體商業(yè)與電子商務(wù)通過(guò)建立新型戰(zhàn)略合作關(guān)系，可實(shí)現(xiàn)跨界資源整合、互通互利及共贏發(fā)展的局面，這是未來(lái)商業(yè)變革促進(jìn)升級(jí)發(fā)展的新方向。

（二）建議

本文通過(guò)對(duì)京沃的此次成功合作案例的研究，并參閱了大量相關(guān)文獻(xiàn)，運(yùn)用EMBA相關(guān)知識(shí)，提出如下建議：第一，建議京東在現(xiàn)由500余家偏遠(yuǎn)農(nóng)村試點(diǎn)站的基礎(chǔ)上，加大農(nóng)村電商發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，充分挖掘農(nóng)民的力量。對(duì)此可借助于鄉(xiāng)政府，選拔兼職的京東電商的村管理人員，并由村管理人員進(jìn)行對(duì)電商模式的宣傳。農(nóng)村的特點(diǎn)是家家戶戶熟悉，宣傳推廣速度將會(huì)極快。同時(shí)，由村管理人員全面負(fù)責(zé)推廣電商平臺(tái)PC端、手機(jī)端等線上購(gòu)物，并對(duì)其他農(nóng)村居民進(jìn)行具體操作方式的講解和線上購(gòu)物優(yōu)勢(shì)的講解。并根據(jù)京東的績(jī)效管理，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，鼓勵(lì)管理者發(fā)展當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)績(jī)。另外，針對(duì)協(xié)助京東到家平臺(tái)商品的配送、臨時(shí)貨物的存放處理、售后服務(wù)等工作，要保障問(wèn)題商品處理的時(shí)效性，可通過(guò)面對(duì)面的服務(wù)，提高廣大農(nóng)村居民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滿意度，從而確保有問(wèn)題的商品可以及時(shí)得到解決，尤其是家電類的商品;第二，京東可以針對(duì)鄉(xiāng)管理人員進(jìn)行家電類商品的維修培訓(xùn)、日常保養(yǎng)培訓(xùn)，通過(guò)深度的專業(yè)維修培訓(xùn)，從而使鄉(xiāng)管理人員承擔(dān)起家電類商品的維修職責(zé)。這不僅節(jié)省了農(nóng)村消費(fèi)者的維修成本，還會(huì)給農(nóng)村消費(fèi)者帶來(lái)及時(shí)便捷的幫助，從而解決了其線上購(gòu)物的后顧之憂;第三，建議京沃戰(zhàn)略合作后，鄉(xiāng)管理人員的負(fù)責(zé)范圍不僅是京東平臺(tái)的商品，其還可以將沃爾瑪門店、山姆會(huì)員店以及跨境電商平臺(tái)上售出的全部家電商品，全權(quán)交給京東鄉(xiāng)管理人員負(fù)責(zé)，這將有利于沃爾瑪家電類商品的農(nóng)村售后服務(wù)。

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