余杰

摘要：文化是核心，旅游是平臺。現(xiàn)在越來越多的大型項目，既是文化項目也是旅游項目，文化與旅游結(jié)合，既能利用旅游壯大文化產(chǎn)業(yè)，也能強化旅游中的文化體驗和產(chǎn)業(yè)屬性。重慶大學城文旅融合志愿服務(wù)隊的構(gòu)建，既能推進文旅融合，又能提升大學生的專業(yè)技能，是一項非常有益的實踐活動。

關(guān)鍵詞：重慶大學城;文旅融合;志愿隊

重慶大學城位于重慶市沙坪壩區(qū)西部，這里自然環(huán)境優(yōu)美、文化氛圍濃郁、科技產(chǎn)業(yè)發(fā)達、旅游資源豐富。這里有重慶萬達文旅城，2016年9月23日，重慶萬達文化旅游城項目正式啟動，總投資550億元，將在重慶大學城打造全球頂級萬達茂、世界級室外主題樂園、濱河酒吧街、世界級度假酒店群、西南最大旅游新城、國際頂尖舞臺秀場、千年文化地飛雪寺，計劃2020年建成投用，開業(yè)后預(yù)計年接待游客2000萬人次，年收入80～100億元。這里還有馮玉祥舊居、郭沫若舊居和張治中舊居等旅游景點，它們以統(tǒng)戰(zhàn)傳統(tǒng)教育為主，集教育、宣傳、培訓、研究四種功能為一體，自建成以來每年都有大批青少年來此接受愛國主義精神的熏陶。這里還云集了重慶大學、陸軍軍醫(yī)大學、四川美術(shù)學院等15所高校，有兩院院士12人，國家級、市級研發(fā)平臺133個，人才資源總量40余萬人，是西部地區(qū)的高級人才培訓中心，是重慶文化的風向標，肩負著重慶高等教育的使命及職責;這里也是師生的日常憩息地，打造好大學城的文旅產(chǎn)業(yè)將使幾十萬師生直接受益。近年來，重慶大學城文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，抗戰(zhàn)名人故居不斷修葺完善，大學城人文底蘊豐富：四川美術(shù)學院有羅中立美術(shù)館、重慶大學有荷塘美景、重慶師范大學有馬鞭草基地等校園美景，吸引了大量游客前往參觀，大學城豐富的旅游資源及良好的文化藝術(shù)氛圍，給人們帶來了美的享受和春風化雨般的教育啟迪。但每到節(jié)假日這里人滿為患，觀賞者和管理者都苦不堪言，亟待組織一支旅游志愿隊在大學城文旅城、馮玉祥舊居、郭沫若舊居和張治中舊居及大學城沿線，開展旅游咨詢、導游講解、應(yīng)急救援協(xié)助、旅游產(chǎn)品介紹、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等服務(wù)。大學城開辦旅游管理專業(yè)的高校眾多，旅游類教師和學生人才資源豐富，本項目構(gòu)想本著服務(wù)民眾、拓展專業(yè)技能、提高大學生人文修養(yǎng)、豐富業(yè)余生活、增強愛國熱情的目的，筆者認為我校很有必要在大學城組建一支旅游志愿隊開展下列活動：

（1）本實踐活動會具體實習到以下內(nèi)容：旅游咨詢服務(wù)技巧、導游詞創(chuàng)作技能、導游語言技能、導游講解技能、典型類別旅游資源導游技能、導游帶團技能、人際關(guān)系技能、導游才藝技能、導游應(yīng)變技能、景區(qū)服務(wù)與管理、旅行社經(jīng)營管理、旅游政策法規(guī)、旅游產(chǎn)品研發(fā)與銷售等知識。其中導游服務(wù)技能和景區(qū)服務(wù)與管理知識、旅游產(chǎn)品研發(fā)與銷售是重點實踐內(nèi)容。

（2）在具體執(zhí)行上，教師會指派1名項目負責人開展項目策劃、建檔、保存和管理、階段性成果分析及總結(jié)等工作，6名實踐點負責人。目前我校一年級和二年級旅游類專業(yè)學生共300余人，本項目會每月指派12名同學參與志愿實踐，國家法定節(jié)假日期間至少增加6人參與服務(wù)，其目的是想盡量讓我校旅游類專業(yè)的學生都參與其中。這些學生分別分布在萬達文旅城、馮玉祥舊居、郭沫若舊居和張治中舊居、羅中立美術(shù)館、遠山有窯等景點和文創(chuàng)基地，實踐期間教師和團隊負責人會給各分隊布置實踐任務(wù)，各組通過完成實踐任務(wù)從而提升學生的專業(yè)能力，同時將各實踐點獲取的一手調(diào)研數(shù)據(jù)整理成冊，為大學城的文旅發(fā)展乃至重慶文旅產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升提供參考，也希望能為其它省市大學城的文旅發(fā)展提供借鑒。

（3）目前重慶萬達文旅城雖已開建，但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍有待完善，前往此地的人大多是以購房投資為目的，但當他們有進一步旅游需求時，又對大學城旅游資源不熟悉，對旅游線路缺乏合理規(guī)劃，因此，可以派一支至少2人的旅游志愿分隊在此提供旅游咨詢及大學城文旅宣傳，從而提升大學城文旅知名度，同時也能提升學生的咨詢服務(wù)技能及線路規(guī)劃能力，將所學理論運用于實踐。

（4）擬加強與馮玉祥舊居、郭沫若舊居和張治中舊居等單位的合作。本校距馮玉祥舊居2.7公里，車程約6分鐘;距離張治中舊居7.5公里，車程約14分鐘;距離重慶大學和四川美術(shù)學院均為3.2公里，車程約10分鐘，距離“遠山有窯”文創(chuàng)基地6.1公里，車程15分鐘。由此可見，本校距離上述三個舊居及其它大學較近，具備開展文旅融合志愿服務(wù)的先天優(yōu)勢和真實條件。我校旅游類專業(yè)每學期都會開展為期兩周的旅游綜合實訓課，時間通常會安排在旅游黃金周，可在馮玉祥舊居、郭沫若舊居和張治中舊居各派2名學生做志愿咨詢、導游詞創(chuàng)作、景點講解服務(wù)、景區(qū)調(diào)研、秩序和衛(wèi)生監(jiān)督等，這對文旅景區(qū)在旅游旺季缺乏服務(wù)和管理人員將起到積極的彌補作用，也為旅游事故的處理及服務(wù)技巧的提升提供了機會。

（5）志愿服務(wù)要以點帶面，以重點服務(wù)馮玉祥舊居、張治中舊居和郭沫若舊居為契機，同時輻射大學城內(nèi)及周邊其它景點，如四川美術(shù)學院的羅中立美術(shù)館，重慶大學、重慶師范大學等校園游，中梁鎮(zhèn)七彩祥耘開心農(nóng)場、歌樂山國際慢城，璧山兒童公園、秀湖公園，金鳳鎮(zhèn)海蘭云天溫泉、虎峰山景區(qū)等。美術(shù)館是開放的大教室，是新型的教育場所，其無聲的畫面能給人以心靈上的震撼，易于被追求個性化的大學生接受，同時也是提高公眾文化藝術(shù)修養(yǎng)、協(xié)助藝術(shù)教育、提升人民幸福生活指數(shù)的重要手段。羅中立美術(shù)館羅中立美術(shù)館位于四川美術(shù)學院大學城校區(qū)，是重慶三大省級美術(shù)館之一，也是面積最大的美術(shù)館，著名畫家羅中立的油畫《父親》給人們帶來了豐富的精神食糧。每逢周末和節(jié)假日來此參觀的大學生及社會人士絡(luò)繹不絕，急需大批志愿者的服務(wù)，屆時將由至少2名隊員在羅中立美術(shù)館周邊開展文明旅游宣傳。在具體細節(jié)上還會制作文旅服務(wù)小紅帽、文旅宣傳條幅、文旅宣傳冊、文旅產(chǎn)品介紹圖冊。在志愿者小紅帽上寫上“文旅融合服務(wù)志愿隊”;在文旅宣傳條幅上寫上“春風化雨，暢享文旅”—— 重慶大學城文旅融合志愿服務(wù)隊;在文旅宣傳冊上印制大學城文旅景點介紹，在介紹冊的明顯位置印制《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》，從而提升公眾文明旅游意識;在文旅產(chǎn)品介紹圖冊上印制重慶旅游特產(chǎn)、創(chuàng)新性文創(chuàng)產(chǎn)品信息等，因為近年來重慶成為全國知名的網(wǎng)紅城市，世界各地來渝旅游者劇增，圖冊將有助于來渝者游覽、購物等服務(wù)。

（6）本實踐還會積極參與文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳、銷售等實踐。文創(chuàng)產(chǎn)品代表著一個國家、一個城市的旅游形象，它除了帶給游客無盡的美好回憶和紀念，更是將當?shù)氐臍v史與文化傳播到世界各地，同時還能給旅游目的地帶來巨大的經(jīng)濟效益。大學城“遠山有窯”，原本是一處經(jīng)營沒落的窯廠，后經(jīng)重慶大學建筑系教授田琦老師改造，現(xiàn)打造成了一個集手工制作與文化體驗為一體的文旅休閑地，每到周末及節(jié)假日來此體驗陶藝及購買陶制品的人需提前預(yù)定。部分高校教師還將掌握的美學等知識運用于民宿中，打造了文旅休閑地，深受民眾喜愛，如“界外”、“寺下山隱”、“陶憩”等名宿更是客聚如潮。大學城還結(jié)合鄉(xiāng)村文化開辟了“桃花山觀賞采摘園”、“草莓（葡萄、櫻桃）采摘基地”、“螢火蟲科普基地”，為方便游客購物還開設(shè)了一些“重慶旅游特產(chǎn)店”， 屆時將由至少2名成員在“遠山有窯”等文創(chuàng)基地開展文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳、銷售等實踐。通過實踐，希望能開闊學生眼界、拓展研發(fā)思路、掌握旅游商品市場信息，同時針對市場需求開發(fā)適銷對路的文創(chuàng)產(chǎn)品。

常言道“讀萬卷書，不如行萬里路”，辯證唯物主義也認為實踐是檢驗真理的唯一標準，因而，組建一支“重慶大學城文旅融合志愿服務(wù)隊”，每年開展科學而專業(yè)的社會實踐對提升教師和學生的專業(yè)技能是非常有益的。