佚名

寧夏回族自治區(qū)人民醫(yī)院（以下簡稱“寧夏人民醫(yī)院”）創(chuàng)建于1934年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、急救為一體的三級甲等醫(yī)院。醫(yī)院是自治區(qū)具有戰(zhàn)略性地位的大型集團(tuán)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

開展人力資源信息化建設(shè) 助力醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展

近年來，寧夏人民醫(yī)院朝著集團(tuán)化的方向快速發(fā)展，逐步顯現(xiàn)出醫(yī)院集團(tuán)化模式對于整合醫(yī)療資源、盤活醫(yī)院設(shè)備、提高醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)水平的作用和優(yōu)勢，更好地滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)療需求。與此同時，醫(yī)院的集團(tuán)化發(fā)展對于人力資源管理提出了更高的要求。

一是多院區(qū)人員信息的整合。醫(yī)院集團(tuán)化首先面臨的一個基礎(chǔ)性問題是，如何全面、準(zhǔn)確地掌握各個院區(qū)所有醫(yī)院職工的人員信息。而目前總院、西夏分院、寧夏醫(yī)療急救中心、寧夏眼科醫(yī)院、寧南醫(yī)院等5個院區(qū)分布在銀川市3個轄區(qū)和寧南山區(qū)，地理上的分散性再加上各院區(qū)的管理整合，讓這個看似基礎(chǔ)性的問題，更加急迫而具有難度。很顯然，如果不借助信息化手段，不僅管理成本高，而且很難達(dá)到預(yù)期的管理效果。

二是集團(tuán)內(nèi)人員的合理調(diào)配。醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展的一個重要目的，也是集團(tuán)型醫(yī)院的優(yōu)勢，就是醫(yī)療資源特別是醫(yī)務(wù)人力資源的整合，實(shí)現(xiàn)更合理的人員配置結(jié)構(gòu)并體現(xiàn)集團(tuán)化、規(guī)?；瘍?yōu)勢。然而，要達(dá)成合理配置的目標(biāo)，實(shí)際上面臨著諸多難題，多院區(qū)、分散化的情況下，跨院區(qū)、跨地域的人員配置面臨著信息不完備和傳遞不通暢的問題。

三是人力資源流程的規(guī)范化。這是一個較為突出的問題，在各院區(qū)分而治之的情況下，各院區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際設(shè)置適合本院區(qū)的人力資源業(yè)務(wù)流程，但在集團(tuán)化下要發(fā)揮整合優(yōu)勢就必須提升人力資源流程的規(guī)范化和一致性。否則，各院區(qū)之間“管理接口”不通暢，整合就成為一句空話。

四是各項(xiàng)管理操作的復(fù)雜化。在醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展過程中，整合之后，也將面對更大的管理規(guī)模、跨地域的多院區(qū)布局、更高的資源整合與優(yōu)化支配要求，醫(yī)院人力資源管理的復(fù)雜性必然迅速大幅提高。

寧夏人民醫(yī)院充分認(rèn)識到醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展對人力資源管理提出的要求，明確了加速推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)、支撐集團(tuán)化發(fā)展、推動集團(tuán)醫(yī)療整合的目標(biāo)，2015年10月與宏景軟件達(dá)成合作協(xié)議，啟動人力資源信息化建設(shè)。雙方基于醫(yī)院的集團(tuán)化發(fā)展和各項(xiàng)管理逐步推進(jìn)的基本情況，為人力資源信息化確定了務(wù)實(shí)的建設(shè)目標(biāo)。在系統(tǒng)建設(shè)過程中，第一期要實(shí)現(xiàn)人力資源信息的全面整合與更新，加強(qiáng)主要人力資源管理流程的優(yōu)化與規(guī)范，實(shí)現(xiàn)跨院區(qū)的人力資源配置，初步解決集團(tuán)化發(fā)展帶來的人力資源管理復(fù)雜性加深及工作量增多等問題。

建立整合、共享的人力資源信息平臺

建立完善的人力資源信息平臺，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。在實(shí)施過程中，雙方根據(jù)實(shí)際需要和歷史信息，合理規(guī)劃了組織、人員信息指標(biāo)1362項(xiàng)，全面涵蓋了人員的基本信息和全部職業(yè)周期中可能發(fā)生的各類情形的信息指標(biāo)，而且基于系統(tǒng)自身的靈活性，可以根據(jù)未來的需要對指標(biāo)項(xiàng)進(jìn)行適度擴(kuò)展。經(jīng)過縝密的基本信息收集和審核，總院全部人員都按照單位、部門納入了信息系統(tǒng)。

在平臺整合過程中，既要考慮集團(tuán)化的發(fā)展要求，也要考慮業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，醫(yī)院對不同專業(yè)類別人員實(shí)行專業(yè)科室、院區(qū)兩維度矩陣化管理。這樣，總院領(lǐng)導(dǎo)總攬全局，能一次性掌握、透視分散在不同院區(qū)的各個臨床專業(yè)人員情況;總院各科室負(fù)責(zé)人能對本科室人員了然于胸;而各個院區(qū)則可以掌握分屬本院區(qū)的人員情況。

優(yōu)化跨院區(qū)人員配置

發(fā)揮整合優(yōu)勢

由于各院區(qū)不同的歷史發(fā)展水平，其醫(yī)療實(shí)力各不相同，這就需要從醫(yī)院集團(tuán)整體出發(fā)，根據(jù)醫(yī)院資源合理配置的要求，進(jìn)行跨院區(qū)的醫(yī)療人員整合配置。例如醫(yī)院每年都定期抽調(diào)派遣專家重點(diǎn)支持寧南山區(qū)的寧南分院，從而保障老少邊窮地區(qū)人民也享受到高水平的醫(yī)療服務(wù)。

更為經(jīng)常的是，在履行救死扶傷職責(zé)時，經(jīng)常會根據(jù)病患的緊急程度，快速組建專家小組，或者根據(jù)公共衛(wèi)生醫(yī)療要求建立起涵蓋多個臨床專業(yè)的工作組。以往這項(xiàng)工作都是依賴主管領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人的大腦記憶，抽取人員組建，往往會碰到人員休假、培訓(xùn)、出國等造成的不在崗情形。在信息化條件下，基于整合的人力資源信息，總院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人可以全面地掌握各個專業(yè)科室、各個院區(qū)醫(yī)務(wù)人員情況，只需要打開系統(tǒng)，各個專業(yè)、各個院區(qū)的人員都一目了然?；跍?zhǔn)確的、整合的信息，各種專家組、工作組的組建更加輕松。

推動人力資源管理流程的優(yōu)化與規(guī)范

在總院范圍內(nèi)進(jìn)行人員調(diào)配，就要打通不同分院以及總院與分院之間的人力資源管理流程。在實(shí)施過程中，一共梳理了員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職、退休以及出國等20多個流程，并在原流程的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合信息化系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，做到了各院區(qū)流程的規(guī)范化、一致性。這樣，一旦流程發(fā)起，系統(tǒng)會自動根據(jù)流程中設(shè)定的條件分支將任務(wù)推送給下一環(huán)節(jié)，同時相關(guān)人員也會收到系統(tǒng)自動發(fā)出的一條提醒，點(diǎn)擊即可進(jìn)行流程操作;而流程一旦完成，則系統(tǒng)會自動根據(jù)流程結(jié)果完成相關(guān)的信息更新，這樣就保證了信息的準(zhǔn)確性。

人力資源人員可以時刻監(jiān)控流程的進(jìn)展情況，不至于出現(xiàn)紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)情況下“風(fēng)箏斷線”的問題。

有效破解集團(tuán)發(fā)展帶來的管理復(fù)雜性

面對醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展帶來的人力資源管理復(fù)雜性，最為有效的方式是在人力資源流程規(guī)范化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源信息化的自動化、人性化。例如：在薪酬管理上，人員跨院區(qū)的配置帶來了非常復(fù)雜的獎金核算問題。職工跨院區(qū)崗位調(diào)整越來越頻繁，為了準(zhǔn)確核算人員獎金，薪酬管理人員在核算時往往需要耗費(fèi)較多的時間和精力，還經(jīng)常發(fā)生漏核、錯誤。針對這個問題，在工資模塊中，實(shí)施顧問定制了前置的崗位調(diào)整人員篩選和提醒功能，從而自動將所有月份中發(fā)生崗位變動的人員直觀地呈現(xiàn)出來，并清晰地統(tǒng)計(jì)出變化前后的工作天數(shù)、獎金標(biāo)準(zhǔn)，這樣就避免了各種錯漏。

此外，在每個醫(yī)院里，都存在著一定數(shù)量的對高水平專家退休后返聘的情況，這既有利于繼續(xù)發(fā)揮老專家作用，也更有利于推動新老交替。而人員返聘工作往往較為復(fù)雜：一是審批流程，要保證切實(shí)發(fā)揮作用的老專家返聘到急需的崗位上，這需要總院統(tǒng)一審批;二是薪資核算，因?yàn)榉灯溉藛T并非提供標(biāo)準(zhǔn)的勞動，而是要按照出勤情況每半天進(jìn)行核算。為此，系統(tǒng)設(shè)置了專家返聘流程，在系統(tǒng)內(nèi)完成相關(guān)申報和審批，將權(quán)力集中到總院，有效地保證了急需崗位的需求。另外，系統(tǒng)能夠根據(jù)返聘人員實(shí)際出勤自動完成工資核算，從而避免了大量的人工統(tǒng)計(jì)和手工核算。

醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展、跨院區(qū)整合必然要求醫(yī)院持續(xù)加強(qiáng)人力資源信息化建設(shè)，而人力資源信息化建設(shè)會有力地提升醫(yī)院集團(tuán)的管理水平、支撐醫(yī)療資源整合。寧夏人民醫(yī)院的實(shí)踐證明，與醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展和管理要求相匹配的人力資源信息化建設(shè)，在務(wù)實(shí)目標(biāo)的指引下、密切協(xié)作的支撐下將達(dá)到預(yù)期效果。

寧夏人民醫(yī)院的集團(tuán)化發(fā)展，將會對醫(yī)院人力資源信息化提出更高的要求，寧夏人民醫(yī)院將攜手宏景軟件持續(xù)以專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，推動醫(yī)院人力資源信息化前行。