王昊

對于政府公共部門來說亦是如此。如何最大限度提升政府公信力，如何為公眾提供及時高效應急保障服務，成為管理部門首要議題。

在此背景下，?？怂箍灯桨渤鞘薪鉀Q方案應運而生。除了高效的系統(tǒng)運行之外，該解決方案還可提供大量實際運行數(shù)據(jù)，以支持相關(guān)部門的日常管理、為重大事件提供數(shù)據(jù)支撐，加強政府與公眾之間的溝通，最終提升政府公信力和服務力。

?？怂箍灯桨渤鞘薪鉀Q方案通過對公共安全應急事件的信息化科學管理，助力城市綜合應急管理覆蓋事件全生命周期流程，集成多個行業(yè)領先產(chǎn)品，造就海克斯康平安城市解決方案。其中，海克斯康新一代指揮調(diào)度系統(tǒng)通過呼叫處理、調(diào)度集成、數(shù)據(jù)分析等功能，以智慧應急構(gòu)筑城市安全的“防洪塔”。

“3+1”交互系統(tǒng)掌控全局

整套指揮調(diào)度系統(tǒng)可為指揮大廳、接警員和現(xiàn)場處置人員提供統(tǒng)一的態(tài)勢呈現(xiàn)，由交互式電子地圖、警情控制面板、警力控制面板和態(tài)勢監(jiān)控熱力儀表板組成。

操作人員以地圖為中心完成所有可視化操作，重要信息的顯示、事發(fā)區(qū)域的警力部署以及周邊可調(diào)動的資源等，通過地圖清晰、立體呈現(xiàn)。

警情控制面板可與地圖和警力控制面板實時互動，快速備注及查看所有警情細節(jié)。同時通過不同顏色區(qū)分不同類型事件及處置的優(yōu)先級。

在警力控制面板，可以查看各區(qū)域、派遣警力編號、當前警力狀態(tài)、警力類型。通過與地圖和警情控制面板實時互動，高效調(diào)配總體警力。

最后通過態(tài)勢監(jiān)控熱力儀表板可高效縱覽全局。通過自定義設置，對整體區(qū)域內(nèi)的事件數(shù)量、類型、接處警狀況、處置細節(jié)等信息定制化展示，助力處置人員及指揮人員全面提升態(tài)勢感知能力。

五大特點塑造調(diào)度新模式

快速部署及接入：?？怂箍抵笓]調(diào)度系統(tǒng)通過Agile/DevOps技術(shù)進行開發(fā)，由MS .Net + OSS進行編程。基于后臺云化部署，前端可通過瀏覽器或多種（包括PC端及移動端）終端設備隨時隨地接入，幫助用戶大幅度減少使用及運營成本。

漸進式信息展示：支持用戶監(jiān)控多個事件關(guān)鍵信息，有需要時即可快速訪問和獲取不常用信息。這些信息可被實時獲取關(guān)注，漸進式信息獲取和瀏覽可有效幫助用戶避免信息量過載，還可同時將重要信息訂閱源分享給整個團隊。

以電子地圖為核心：為用戶收到的相關(guān)信息增加以地理信息為核心的場景支持?；趶姶蟮捻撁娌季志庉嫞瑥慕泳A報、事件分類、信息備注、調(diào)度派遣到最終的處警詳情，都可在“一張圖”上顯示并操作。此外，還滿足自定義的界面布局，滿足個性化需求，以適應各種不同終端、屏幕及使用方式（如觸摸、鼠標等）。

多警情協(xié)同監(jiān)控：系統(tǒng)中接收的所有警情都可以在獨立窗口展開，便于操作人員進行同步監(jiān)控。此外，系統(tǒng)還支持多用戶同時監(jiān)控、協(xié)同處置同一警情流程。

用戶體驗的變革：相較于其他同類系統(tǒng)而言，?？怂箍抵腔壅{(diào)度系統(tǒng)更便于所有用戶操作使用。簡單、流暢，同時保證較快運行速度及效率。全新的人機交互頁面提升使用者對使用界面的辨識度。

除上述功能特點之外，該系統(tǒng)還能夠與?？怂箍抵悄苄畔⒕酆掀脚_（Edge Frontier）相集成。通過簡潔的基礎結(jié)構(gòu)，將業(yè)務流程及各類公共安全數(shù)據(jù)共享集成至各種內(nèi)外部辦公系統(tǒng)之中。以事件為導向展開推送和信息的實時傳輸，將通知、警報等信息內(nèi)容傳輸至第三方系統(tǒng)，協(xié)同工作，極大限度地減少信息孤島。