武萍

關(guān)鍵詞：圖書館;歷史記憶功能;保障機(jī)制

摘 要：文章介紹了圖書館歷史記憶功能的內(nèi)涵及主要內(nèi)容，分析了圖書館歷史記憶功能的價(jià)值，指出了圖書館歷史記憶功能保障方面面臨的管理人員定位偏失、技術(shù)創(chuàng)新觀念淡薄、宣傳利用強(qiáng)度弱化和評價(jià)反饋進(jìn)展緩慢等問題，最后闡述了建立保障機(jī)制的主要方法，旨在為提升圖書館的服務(wù)水平提供參考。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）08-0119-03

歷史記憶功能是圖書館的基礎(chǔ)性功能，面對讀者日益多元化的需求，近年來也有學(xué)者對圖書館歷史記憶功能的保障機(jī)制進(jìn)行了相關(guān)研究。然而，要想對歷史記憶功能的保障機(jī)制進(jìn)行研究，就需要認(rèn)識(shí)到圖書館歷史記憶功能的價(jià)值，并對保障機(jī)制面臨的問題進(jìn)行客觀分析。圖書館的歷史記憶功能就是指將用戶信息和館藏資源反饋至圖書館記憶平臺(tái)，由管理人員進(jìn)行系統(tǒng)整理分類，然后進(jìn)行再利用的過程。歷史記憶功能具有可重復(fù)利用、便捷高效的特點(diǎn)，研究圖書館歷史記憶功能的保障機(jī)制不僅能夠提升用戶的使用體驗(yàn)，降低整合館藏資源的工作難度，也可以為提升圖書館的社會(huì)地位提供一些參考。

1 圖書館的歷史記憶功能及其主要內(nèi)容

1.1 歷史記憶功能

圖書館歷史記憶功能產(chǎn)生于人類的社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)，它能夠記錄用戶的個(gè)人信息、館藏資源信息、人類社會(huì)歷史發(fā)展進(jìn)程和各類社會(huì)文化成果，并通過對這些信息的整合、傳播、運(yùn)用，達(dá)到服務(wù)用戶、圖書館和社會(huì)的目的。圖書館的公益性和社會(huì)性決定了歷史記憶功能也具有社會(huì)功能、知識(shí)功能、服務(wù)功能和保障功能[1]。

1.2 圖書館歷史記憶功能的主要內(nèi)容

圖書館的服務(wù)主體決定了歷史記憶功能主要包括讀者用戶、館藏資源和社會(huì)資源三個(gè)方面（見圖1）。用戶層面主要記錄用戶的個(gè)人信息、到館記錄、檢索記錄、信用記錄、借閱歷史和文獻(xiàn)預(yù)約等情況，通過圖書館信息分類整合系統(tǒng)可以獲取用戶的個(gè)人需求及借閱流程等數(shù)據(jù)信息;館藏資源層面主要是對館藏圖書及電子資源、數(shù)據(jù)庫資源和日常管理等信息的記錄，對圖書陳列庫存信息、設(shè)備更新維護(hù)信息及人員的簽到培訓(xùn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析記錄，可以及時(shí)了解和解決圖書館日常運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的問題[2];社會(huì)資源作為圖書館特有的重要組成部分，記錄了人類歷史發(fā)展進(jìn)程、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)各界的資源成果，這部分資源可以增添圖書館的歷史文化底蘊(yùn)，拓展用戶獲取所需信息的途徑，為圖書館的現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展提供支持。

2 圖書館歷史記憶功能的價(jià)值

伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，高科技在圖書館的運(yùn)用范圍日益擴(kuò)大，圖書館歷史記憶功能的附加價(jià)值也隨之產(chǎn)生，主要表現(xiàn)在提升用戶的使用體驗(yàn)、降低整合館藏資源的工作難度和提高圖書館的社會(huì)地位三個(gè)方面。

2.1 提升用戶的使用體驗(yàn)

用戶的使用體驗(yàn)是評價(jià)圖書館建設(shè)的首要指標(biāo)，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛普及和應(yīng)用為圖書館歷史記憶功能的發(fā)揮提供了技術(shù)支撐。圖書館可以引進(jìn)智能引擎技術(shù)和自助搜索借閱機(jī)器，以節(jié)省用戶排隊(duì)辦理借還手續(xù)的時(shí)間。同時(shí)，通過智能設(shè)備和技術(shù)分析用戶的個(gè)人信息、借閱歷史、搜索歷史和文獻(xiàn)預(yù)約情況，圖書館還可以掌握用戶的閱讀偏好，推送符合其需求的文獻(xiàn)資源和信息，提升用戶獲取圖書以及信息的速度和效率。另外，圖書館可以利用文獻(xiàn)資源的出入館記錄及庫存記錄數(shù)據(jù)，通過微信公眾號(hào)、微博、手機(jī)APP等提醒用戶及時(shí)還書和續(xù)借，避免用戶逾期還書造成的信用受損，提升用戶的綜合使用體驗(yàn)。

2.2 降低整合館藏資源的工作難度

圖書館不僅收藏有經(jīng)濟(jì)、政治、歷史、文化等方面的圖書，還有報(bào)刊、產(chǎn)品樣本、印刷型文獻(xiàn)、縮微文獻(xiàn)、機(jī)讀文獻(xiàn)、音像文獻(xiàn)、甲骨、金石、簡策、紙張、膠卷等多種館藏資源[3]。圖書管理人員如果單純利用人工整合的方法，是很難將復(fù)雜的紙質(zhì)圖書和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分類歸檔存放的，而且其中一些較為重要的歷史資源也容易面臨損壞、丟失的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)揮圖書館的歷史記憶功能，就能夠從出入館登記記錄中獲取各類資源的基本情況，形成各類資料單獨(dú)的信息庫，方便管理人員開展圖書上架、庫存整理等日常工作。同時(shí)，圖書館借助智能記憶設(shè)備記錄管理人員的職責(zé)權(quán)限、日常簽到和工資發(fā)放情況，可以避免資源浪費(fèi)，節(jié)省館員進(jìn)行人工記錄和計(jì)算的時(shí)間及精力，不僅可以為其他服務(wù)工作的開展提供人員儲(chǔ)備，而且還降低了整合館藏資源的工作難度。

2.3 提高圖書館的社會(huì)地位

改革開放40年來，我國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化發(fā)生了極大的變化，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高以及文化需求的日益覺醒，圖書館作為傳播知識(shí)、保存歷史記憶的主要陣地的社會(huì)地位也受到巨大的挑戰(zhàn)[4]。傳統(tǒng)的圖書館主要利用人工記錄、撰寫傳記等方式記錄人類歷史發(fā)展進(jìn)程和中華優(yōu)秀歷史文化成果，但記錄過程容易受到主觀思想和技術(shù)的限制，影響資料保存的完整性和客觀性，難以滿足人們追求多元、完整歷史文化的需求。發(fā)揮圖書館的歷史記憶功能，利用圖書館智能設(shè)備記錄人類的歷史發(fā)展進(jìn)程、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)各類資源成果，不僅可以為用戶提供珍貴、多樣的歷史文獻(xiàn)資料，提升用戶對歷史文化的感知度，也有利于彰顯圖書館的歷史底蘊(yùn)，提升圖書館的社會(huì)地位。

3 圖書館歷史記憶功能保障面臨的挑戰(zhàn)

圖書館的歷史記憶功能傳承了圖書館的服務(wù)精神，匯聚了圖書館各方面的力量，應(yīng)該得到廣泛應(yīng)用和推廣。但在實(shí)際操作過程中，圖書館仍面臨管理人員定位偏失、技術(shù)創(chuàng)新觀念淡薄、宣傳利用強(qiáng)度弱化和評價(jià)反饋進(jìn)展緩慢等方面的挑戰(zhàn)，嚴(yán)重影響了圖書館整體功能的發(fā)揮。

3.1 管理人員定位偏失

圖書館的歷史記憶功能定位決定了服務(wù)的主要內(nèi)容和方向，但在實(shí)際管理過程中，由于管理人員對自身和圖書館定位的偏失，會(huì)造成“藏而不用”和“管理缺失”的現(xiàn)象。一方面，管理人員作為圖書館歷史記憶功能應(yīng)用的推動(dòng)者和承擔(dān)者，需要提高辨別能力和資源整合能力，剔除不符合社會(huì)發(fā)展需要的資源信息，但由于專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)的缺失及對自身定位認(rèn)識(shí)的不足，一部分人員影響了圖書館資源整合的速度和效果;另一方面，歷史記憶功能有利于提升用戶的使用體驗(yàn)，更好地展現(xiàn)圖書館在歷史資源保存方面的作用。因此，面對不斷更新的歷史信息和資源信息，管理人員不僅需要加快收集和整合工作的進(jìn)度，還需要將各種新技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升圖書館的服務(wù)效能。

3.2 技術(shù)創(chuàng)新觀念淡薄

技術(shù)創(chuàng)新觀念淡薄嚴(yán)重影響了圖書館技術(shù)設(shè)備的更新和引進(jìn)，使圖書館歷史記憶功能的發(fā)揮受到限制。歷史記憶功能的發(fā)揮需要借助計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，需要引進(jìn)專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師和智能設(shè)備維修人員。面對圖書館服務(wù)的多元化趨勢和效益的日益提升，有些圖書館滿足于當(dāng)前的服務(wù)現(xiàn)狀，對于新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和智能設(shè)備認(rèn)識(shí)不足，這種觀念嚴(yán)重影響了圖書館對所搜集數(shù)據(jù)的重新整合和推送。

3.3 宣傳利用強(qiáng)度弱化

圖書館是展現(xiàn)國家文化、提升國家文化軟實(shí)力的主要陣地，通過系列宣傳活動(dòng)彰顯歷史記憶功能的優(yōu)勢，是提升圖書館社會(huì)地位的必要手段。圖書館歷史記憶功能不僅需要記錄用戶的個(gè)人信息、借閱歷史和檢索歷史等，還需要對這些信息進(jìn)行分析并推送給用戶。此外，針對保存的社會(huì)資源，如歷史文化遺產(chǎn)、科學(xué)研究成果等，如果缺乏系統(tǒng)的宣傳和利用，從長遠(yuǎn)來看不利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3.4 評價(jià)反饋進(jìn)展緩慢

開展圖書館歷史記憶功能的評價(jià)反饋活動(dòng)，有利于及時(shí)調(diào)整信息資源的獲取和推送方向，提升圖書館的服務(wù)效能。隨著圖書館用戶的逐步增多及其需求的日益多元化，圖書館加大了利用歷史記憶功能獲取用戶興趣的力度。根據(jù)搜集的歷史數(shù)據(jù)，圖書館可以推送符合用戶需求的信息。但是，對歷史記憶信息提取過程中出現(xiàn)的問題和評價(jià)反饋并未引起圖書館的重視，導(dǎo)致評價(jià)反饋工作進(jìn)展緩慢，影響了后續(xù)歷史記憶功能的有效發(fā)揮。

4 圖書館歷史記憶功能的保障機(jī)制

4.1 修復(fù)強(qiáng)化機(jī)制

圖書館歷史記憶功能的修復(fù)強(qiáng)化機(jī)制主要涉及修復(fù)和強(qiáng)化兩個(gè)方面。修復(fù)層面主要針對歷史記憶過程中數(shù)據(jù)的丟失和信息的不完善。為解決這一問題，圖書館可通過用戶口述、館場合作、專家研究和數(shù)據(jù)恢復(fù)等途徑，也可引進(jìn)外界權(quán)威的信息和數(shù)據(jù)。強(qiáng)化機(jī)制指利用新興科技對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行復(fù)制、上傳備份和重新組合，避免圖書館歷史記錄信息和數(shù)據(jù)的丟失和損壞。利用修復(fù)強(qiáng)化機(jī)制，圖書館可以實(shí)時(shí)記錄和更新用戶的借閱信息，為用戶提供更便捷的服務(wù)，減少人為原因造成的數(shù)據(jù)損失。

4.2 數(shù)據(jù)庫保障機(jī)制

圖書館記錄的歷史信息復(fù)雜多樣，需要建立與之相對應(yīng)的特色數(shù)據(jù)庫保障機(jī)制（見圖2），該機(jī)制主要包括硬件和軟件兩個(gè)方面。硬件方面，圖書館需要明確各種設(shè)備的功能，排除硬件方面的隱患，如數(shù)據(jù)庫設(shè)備的維護(hù)和安全;軟件方面，作為數(shù)據(jù)庫保障機(jī)制中最重要的部分，圖書館首先要明確數(shù)據(jù)庫的防護(hù)范圍;其次要確立數(shù)據(jù)庫的權(quán)限設(shè)置，保障數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)的安全;在對兩個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)后，最后形成數(shù)據(jù)庫的備份[5]。例如：對于保存的歷史文化遺產(chǎn)，圖書館要先利用歷史記憶功能記錄的信息建立特色數(shù)據(jù)庫，設(shè)置數(shù)據(jù)庫的開放權(quán)限，再根據(jù)記錄的歷史信息排除機(jī)器等設(shè)備隱患，然后對重要的歷史文化遺產(chǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的備份，以保障圖書館數(shù)據(jù)庫的安全。

4.3 主題展覽機(jī)制

建立主題展覽機(jī)制能夠加快圖書館歷史信息的傳播速度，保障圖書館歷史記憶功能的有效發(fā)揮。主題展覽機(jī)制就是對圖書館的同類信息進(jìn)行整合，開展展覽、講座等系列主題宣傳活動(dòng)。例如：洛陽市圖書館開展了一系列具有洛陽地方文化特色的主題展，包括洛陽非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目圖片展、牡丹主題圖片展及具有洛陽地方特色的民俗文化主題展等，增強(qiáng)了用戶對本地特色文化的了解和文化自豪感，也彰顯了圖書館歷史記憶功能的強(qiáng)大作用[6]。

4.4 評價(jià)約束機(jī)制

評價(jià)約束機(jī)制是保障圖書館歷史記憶功能的最后一道防線。用戶對圖書館提供的各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)和反饋，向圖書館提出修改建議，有助于圖書館及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提升歷史記憶功能的時(shí)效性和針對性。評價(jià)內(nèi)容主要包括推送信息滿意度、信息資料獲取速度、整體服務(wù)效果滿意度和歷史信息的有用度等，圖書館通過讀者對這些服務(wù)指標(biāo)的評價(jià)，可以獲得讀者對歷史記憶功能的整體認(rèn)知。

5 結(jié)語

圖書館是提供信息儲(chǔ)存、促進(jìn)知識(shí)傳播的重要機(jī)構(gòu)。歷史記憶功能為圖書館提升服務(wù)效能和社會(huì)地位提供了新思路，圖書館應(yīng)認(rèn)真分析歷史記憶功能應(yīng)用中面臨的挑戰(zhàn)，把握歷史記憶功能的時(shí)代價(jià)值和意義，構(gòu)建完善的歷史記憶功能保障機(jī)制，充分利用機(jī)制效應(yīng)提升自身的服務(wù)水平和社會(huì)影響力

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