王鐵軍

關(guān)鍵詞：集群;區(qū)域一體化;圖書館;協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展

摘 要：文章論述了集群的概念和內(nèi)涵，并對區(qū)域一體化進(jìn)程中圖書館的角色定位及時(shí)代特征進(jìn)行了介紹，最后闡述了圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的策略，旨在為推動區(qū)域一體化建設(shè)提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）08-0099-03

集群概念屬于管理學(xué)范疇，是指在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中各個(gè)協(xié)作主體根據(jù)區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃集中在某個(gè)特定區(qū)域，并在資源、管理、人力、技術(shù)等層面優(yōu)勢互補(bǔ)，形成完整的協(xié)作分工體系。協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展是指產(chǎn)業(yè)集群各個(gè)主體根據(jù)自身優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)，促進(jìn)多種資源的有效利用?；诩焊拍畹膮^(qū)域一體化進(jìn)程中，圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展由兩方面因素決定，即內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素指圖書館工作人員協(xié)同分工完成相關(guān)工作，外部因素主要指圖書館和政府、企業(yè)在信息共享的背景下進(jìn)行協(xié)作創(chuàng)新。區(qū)域一體化進(jìn)程中的圖書館協(xié)同創(chuàng)新屬于外部創(chuàng)新，信息資源作為必不可少的支撐要素貫穿圖書館協(xié)同創(chuàng)新的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過協(xié)同創(chuàng)新成果的有效運(yùn)作，可以使圖書館的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)最大化[1]。

1 集群概念的相關(guān)論述

1.1 集群概念的產(chǎn)生

20世紀(jì)80年代后期，描述區(qū)域內(nèi)部經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聚集的集群理論在西方國家快速普及，并迅速擴(kuò)展到全世界。最早提出集群概念的是美國哈佛商學(xué)院的波特教授（M.Porter），他于1990年在其所著的《國家競爭優(yōu)勢》一書中首次提出了產(chǎn)業(yè)集（Industrial Cluster）概念，即在特定區(qū)域內(nèi)有共同追求經(jīng)濟(jì)利益且相互關(guān)聯(lián)的公司、生產(chǎn)商、加工商及服務(wù)商、行業(yè)協(xié)會聚集在一起，它們具有的優(yōu)勢與其他機(jī)構(gòu)互補(bǔ)，多個(gè)機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系在一起，并用“Cluster”定義區(qū)域產(chǎn)業(yè)內(nèi)大量密切相關(guān)的企業(yè)及服務(wù)機(jī)構(gòu)在地理空間上形成的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢，同時(shí)指出這種空間上的聚集效應(yīng)對生產(chǎn)力創(chuàng)新有著重要作用[2]。

1.2 集群概念的內(nèi)涵及特征

自從集群概念出現(xiàn)后，被各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門認(rèn)知并有效應(yīng)用。在我國，“集群”概念也被廣泛應(yīng)用到各個(gè)產(chǎn)業(yè)，如信息技術(shù)、石油化工、輕工業(yè)產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)都在區(qū)域內(nèi)部竭力構(gòu)建具有信息傳播、資源共享、技術(shù)支持及大規(guī)模集成融通的產(chǎn)業(yè)集群。這個(gè)集群形成后，作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)核心，其具有引領(lǐng)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的作用，有利于打造區(qū)域競爭優(yōu)勢。我國學(xué)者認(rèn)為，集群是區(qū)域聯(lián)合體的聚集發(fā)展?fàn)顟B(tài)。根據(jù)波特教授的理論，集群必須具備四個(gè)特征：一是地理位置上相互靠近。二是產(chǎn)業(yè)內(nèi)部關(guān)聯(lián)。三是同處特定區(qū)域。四是具有互補(bǔ)性且具有廣泛聯(lián)系。只有同時(shí)具備以上四個(gè)特征，才能在區(qū)域內(nèi)部構(gòu)成集群[3]。

1.3 圖書館與區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群的關(guān)系

區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的聚集和一體化發(fā)展顯示出明顯的集群化特點(diǎn)。如果圖書館管理網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能做到有機(jī)統(tǒng)一，就可以克服區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)一體化進(jìn)程中“部門不協(xié)調(diào)，各自為政”的弊端，同時(shí)還可以提高圖書館的創(chuàng)新服務(wù)能力，助力地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。由此可見，圖書館在區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群中承擔(dān)著重要的信息服務(wù)者角色，在區(qū)域一體化進(jìn)程中發(fā)揮著重要的經(jīng)濟(jì)服務(wù)功能。在基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中，區(qū)域內(nèi)眾多不同規(guī)模、等級的圖書館（包括公共圖書館、高校圖書館、科研圖書館）需要與企業(yè)、政府、科研機(jī)構(gòu)分工合作，通過產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)揮圖書館的信息服務(wù)優(yōu)勢功能，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展[4]。

2 基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中圖書館的角色定位及時(shí)代特征

2.1 圖書館的角色地位

基于集群概念的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，圖書館在協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展中發(fā)揮著多種功能，與政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會之間的合作通過共同構(gòu)建共享平臺得以實(shí)現(xiàn)。在長期的協(xié)作創(chuàng)新中，政府與企業(yè)在集群區(qū)域一體化進(jìn)程中也擔(dān)任著不同種類的角色，這些角色具有不同的職能。政府為企業(yè)和圖書館構(gòu)建良好的協(xié)作創(chuàng)新環(huán)境;科研機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)高新技術(shù)的創(chuàng)新研究;圖書館自身具有強(qiáng)大的服務(wù)能力和信息資源，能為不同的協(xié)作主體提供資源、技術(shù)、服務(wù)支持，起到協(xié)調(diào)引導(dǎo)其他協(xié)作主體的作用。圖書館可以通過對市場環(huán)境及行業(yè)變化的調(diào)查分析，對產(chǎn)業(yè)信息和市場需求資源進(jìn)行整合，為政府和企業(yè)提供信息支持。在圖書館信息服務(wù)的支持下，面對區(qū)域市場環(huán)境的變化，政府和企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整商業(yè)政策和商業(yè)模式，更好地應(yīng)對市場環(huán)境變化。圖書館在其中承擔(dān)著市場資源整合者和信息服務(wù)支持者的角色[5]。

2.2 圖書館的時(shí)代特征

在基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中，圖書館協(xié)同創(chuàng)新具有明顯的時(shí)代特征：①具有融合特征。不同協(xié)作主體在資源、管理、人力、技術(shù)方面的優(yōu)勢互補(bǔ)，有利于實(shí)現(xiàn)資源、信息、技術(shù)共享，使圖書館具有融合特征。②具有協(xié)同特征。圖書館與科研機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)在區(qū)域一體化進(jìn)程中協(xié)作分工、優(yōu)勢互補(bǔ)，建立完善的分工協(xié)作系統(tǒng)，可以使資源、技術(shù)得到有效分配和利用。③具有創(chuàng)新特征。圖書館可以通過創(chuàng)新強(qiáng)化自身的服務(wù)能力，打破傳統(tǒng)創(chuàng)新服務(wù)的局限，為政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)提供信息和技術(shù)支持，更好地滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)一體化的發(fā)展需求。

3 圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的不同周期及其特征

圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展在不同的周期內(nèi)呈現(xiàn)出不同的特征，根據(jù)集群概念和圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的特點(diǎn)可以分為起步期、拓展期和運(yùn)作期三個(gè)階段。

3.1 起步期：避免利益矛盾

起步期是基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的起點(diǎn)，主要指圖書館與政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)在區(qū)域一體化進(jìn)程中產(chǎn)生合作意愿，為實(shí)現(xiàn)深度合作打好基礎(chǔ)。要想實(shí)現(xiàn)深度合作，各個(gè)主體要有合作需求，同時(shí)要根據(jù)合作需求確定合作內(nèi)容，并細(xì)化合作方式。起步期的圖書館應(yīng)根據(jù)各主體的合作需求更新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)模式，并展現(xiàn)出一定的創(chuàng)新力[6]。在起步期，圖書館依靠自身能力不能完成的項(xiàng)目應(yīng)與企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高校合作完成，但在起步期這個(gè)階段內(nèi)，即使圖書館與企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)具有相同的合作需求，在合作過程中也會出現(xiàn)利益矛盾，導(dǎo)致利益沖突，不能很好地達(dá)成合作目標(biāo)。因此，圖書館要合理分配任務(wù)，避免出現(xiàn)矛盾。

3.2 拓展期：積極促進(jìn)各方合作

拓展期是指基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中圖書館與政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)出于共同合作需求，在共同目標(biāo)引領(lǐng)下考慮合作形式的階段。推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集群化、一體化發(fā)展需要各個(gè)協(xié)作主體的共同努力和深度合作，因此，圖書館應(yīng)與其他協(xié)作主體開展多元化的合作，通過建立共享平臺實(shí)現(xiàn)技術(shù)、資源、人力的共享。值得注意的是，各主體在合作的過程中要堅(jiān)持公平公正原則，將各個(gè)主體放在平等地位，以保障目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。圖書館與政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)在組織結(jié)構(gòu)和人力資源配置方面存在一定差異，這將會給各個(gè)主體的協(xié)同創(chuàng)新帶來阻礙，因此，圖書館在拓展期應(yīng)注重激發(fā)各個(gè)主體的活力及積極性，以便更好地進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新。

3.3 運(yùn)行期：加強(qiáng)各方合作交流

運(yùn)行期是集群概念下區(qū)域一體化進(jìn)程中圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的成熟階段，在這個(gè)階段，圖書館與政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)建立了穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，在技術(shù)、人力、管理、資源等方面不斷深化合作，并建立了完善的組織合作關(guān)系。在這個(gè)階段，各個(gè)協(xié)作主體需要認(rèn)識到深度合作、協(xié)同分工的重要性，積極進(jìn)行合作交流，以保障協(xié)同創(chuàng)新過程中各項(xiàng)任務(wù)的有效落實(shí)。在運(yùn)行期內(nèi)，各個(gè)主體的主要任務(wù)是保障協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展項(xiàng)目的有效實(shí)施。在這個(gè)過程中，各個(gè)協(xié)作主體可能會出現(xiàn)理念、文化、管理等方面的沖突，這就需要各個(gè)主體通過有效的交流合作解決問題，共同推進(jìn)區(qū)域一體化建設(shè)。

4 基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展策略

圖書館的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展需要從組織、管理、資源、服務(wù)等幾個(gè)角度入手，通過集群組織協(xié)同、集群資源協(xié)同、集群管理協(xié)同、集群服務(wù)協(xié)同實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，推進(jìn)區(qū)域一體化進(jìn)程（見圖1）。

4.1 集群組織協(xié)同，發(fā)揮集體優(yōu)勢

基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中，圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展要與政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)深入開展合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，使各個(gè)主體在協(xié)同創(chuàng)新中獲得最大利益。實(shí)現(xiàn)集群組織協(xié)同的首要條件在于通過各個(gè)主體的深度合作完成協(xié)同創(chuàng)新任務(wù)。在協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的過程中，協(xié)作主體可以通過簽訂合作協(xié)議保障各個(gè)主體的利益，使合作組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在集群組織協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展中，圖書館需要面向政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)建立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以便對信息資源進(jìn)行有效采集，滿足其他主體的信息需求。值得注意的是，在基于集群概念的區(qū)域一體化協(xié)同創(chuàng)新中，圖書館應(yīng)注重將自身的信息資源轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔a(chǎn)品，以便更好地滿足集群產(chǎn)業(yè)一體化的發(fā)展需求。

4.2 集群管理協(xié)同，平穩(wěn)有序推進(jìn)

在基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中，圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展要與政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)集群管理協(xié)同，保障正常的運(yùn)轉(zhuǎn)秩序，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的有序推進(jìn)，這就要求圖書館精準(zhǔn)把握用戶的信息需求，并對不同用戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)分析，以便更好地實(shí)現(xiàn)資源共享共用。在協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展中，各個(gè)主體可以通過協(xié)商或簽訂服務(wù)協(xié)議的形式實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，減少外部環(huán)境因素的干擾。同時(shí)，圖書館在協(xié)同創(chuàng)新過程中要注重與其他主體的合作交流，通過建立有效的交流機(jī)制解決發(fā)展問題，促進(jìn)各個(gè)主體的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。

4.3 集群資源協(xié)同，強(qiáng)化圖書館資源建設(shè)

在基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中，圖書館為其他主體提供優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)的信息資源是實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的重要保障。各個(gè)主體在區(qū)域一體化進(jìn)程中擁有不同的優(yōu)勢，對各類信息資源進(jìn)行整合集成，可以保障圖書館在協(xié)同創(chuàng)新中建立完善的信息資源體系，為建立完整的信息資源庫創(chuàng)造有利條件。與此同時(shí)，圖書館在協(xié)同創(chuàng)新過程中要注重發(fā)揮自身的資源整合能力，通過搜集政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)關(guān)注的熱點(diǎn)信息，面向不同主體建立集群資源數(shù)據(jù)庫，為政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)提供資源服務(wù)，保障信息資源的合理利用。

4.4 集群服務(wù)協(xié)同，提高用戶滿意度

在區(qū)域一體化進(jìn)程中，圖書館與其他主體需要實(shí)現(xiàn)集群服務(wù)協(xié)同，建立完善的人性化服務(wù)體系，提高用戶滿意度。在集群概念下的區(qū)域一體化發(fā)展中，圖書館要意識到自身扮演的服務(wù)者的角色，科學(xué)合理地利用自身的信息資源，面向用戶提供各類優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，充分滿足政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)的信息需求。與此同時(shí)，圖書館在協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展過程中應(yīng)立足集群服務(wù)協(xié)同理念，將區(qū)域一體化進(jìn)程中的政府、企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等各個(gè)協(xié)作主體看作是信息用戶，針對區(qū)域一體化建設(shè)進(jìn)程中各個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的特點(diǎn)、市場變化情況等，搜集信息、整合資源，提高自身的主動服務(wù)能力。同時(shí)，圖書館要加強(qiáng)與各個(gè)主體的分工合作，減少雙方的利益沖突，主動為合作方量身定制服務(wù)模式并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)各個(gè)主體的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。

5 結(jié)語

對基于集群概念的區(qū)域一體化進(jìn)程中圖書館協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展模式進(jìn)行研究，有助于改變圖書館傳統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展模式。圖書館應(yīng)發(fā)揮協(xié)同創(chuàng)新功能，為其他協(xié)同創(chuàng)新主體提供管理、服務(wù)、資源支持，共同推進(jìn)區(qū)域一體化建設(shè)。

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