王冠

摘要：現(xiàn)如今，各領(lǐng)域的不斷的進(jìn)步，帶動(dòng)電力工程的規(guī)模越來越大，在電力工程施工項(xiàng)目中，裝表接電工作是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于保障電力公司能夠安全穩(wěn)定地為用戶提供電力資源具有不可替代的作用，同時(shí)也起著監(jiān)測用戶用電水平、計(jì)算電能消耗量的作用，關(guān)系到每一個(gè)用電者的利益。所以應(yīng)當(dāng)對(duì)裝表接電工作予以足夠重視，提高電力公司與用戶的互相信任度，使電力交易更加公平合理，促進(jìn)電力行業(yè)的良好運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：裝表接電;現(xiàn)狀;問題;解決措施

引言

裝表接電是電力工程建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一，電能計(jì)量裝置作為電費(fèi)計(jì)算依據(jù)與電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益以及用電客戶的電費(fèi)支出有著較為直接的關(guān)系。在裝表接電的過程中，由于受到各種各樣因素的影響，存在著一定的問題，不僅不能充分發(fā)揮計(jì)量裝置的計(jì)量作用，還會(huì)對(duì)電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行造成一定的影響。

1裝表接電的現(xiàn)狀

電子式多功能電表是目前國內(nèi)廣泛使用的一種電表，它是基于微處理器而研制誕生的，主要功能包括計(jì)量電能量，并且進(jìn)行信息存儲(chǔ)及處理，還能夠?qū)崿F(xiàn)自我控制。電子式多功能電表相對(duì)于傳統(tǒng)的電表還擁有時(shí)鐘、存儲(chǔ)以及通訊等功能，足以實(shí)現(xiàn)階梯電價(jià)、雙向計(jì)量以及分時(shí)電價(jià)等需要。增加這些功能的根本目的是為了配合國家進(jìn)行電網(wǎng)的建設(shè)，從而能夠惠及百姓。電子式多功能電表對(duì)于電能的計(jì)量并沒有什么特殊的方式，換湯不換藥。低壓用戶受益較多，因?yàn)殡娮邮蕉喙δ茈姳聿粌H能夠?qū)崿F(xiàn)全費(fèi)控模式，而且對(duì)所有用戶的信息實(shí)施全采集模式。但是問題還是難免的，近年來，國家的電網(wǎng)建設(shè)不斷發(fā)展，裝表接電在發(fā)展的同時(shí)仍存在許多問題。

2裝表接電工作中存在的問題

走進(jìn)新時(shí)代，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，各行各業(yè)以及人民群眾日常工作和生活的電力需求也在不斷增加，用電高峰的記錄不斷被刷新，很大程度上也推進(jìn)了我國電力事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。供電企業(yè)進(jìn)行了供電設(shè)備的升級(jí)改造，各種電子式多功能電能表在供電系統(tǒng)中被廣泛應(yīng)用。這樣一來，裝表接電工作相應(yīng)也變得日益繁重，在大量的裝表接電工作過程中，往往會(huì)出現(xiàn)一定的問題。當(dāng)前裝表接電工作主要存在的問題如下：（1）裝表接電工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作能力跟不上。在設(shè)備升級(jí)后，對(duì)電子式多功能電能表的使用、維護(hù)、電量召測等掌握得不夠牢固;基本的故障問題不能及時(shí)查找;在接線和安裝方面也有待加強(qiáng)，不安全因素，不方便檢查;尤其是三相電流表。（2）隨著社會(huì)發(fā)展和深化改革的不斷推進(jìn)，不同的市場利益也相應(yīng)產(chǎn)生了改變，部分利益團(tuán)體或個(gè)人為了維護(hù)自身利益，竟置國家和社會(huì)公眾利益于不顧，為達(dá)到自己不可告人的目的，采取了各種非法手段進(jìn)行竊電。（3）雖然說供電設(shè)備正在全面升級(jí)整改，但很多地方還沒有整改到位。普遍現(xiàn)象是電能表升級(jí)到位了，低壓線路還是舊得跟不上，這樣就給用電高峰期裝表接電工作的日常運(yùn)維、客戶安全用電和客戶服務(wù)增加了不少壓力。

2優(yōu)化解決裝表接電過程問題的具體措施

2.1組織開展專業(yè)的技能培訓(xùn)

由于電力企業(yè)的相關(guān)工作人員受教育程度各不相同，所以其專業(yè)水平也不盡相同，要提高整體人員的技能水平才能減少裝表接電過程中的問題出現(xiàn)頻次，進(jìn)一步提高電力服務(wù)質(zhì)量。為切實(shí)有效提高工作人員的專業(yè)能力，需要定期組織開展專業(yè)的技能培訓(xùn)課程，制定詳細(xì)的課程計(jì)劃，并聘請(qǐng)專業(yè)的講師進(jìn)行授課，讓裝表接電工作者能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，做到真正的學(xué)以致用。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的激勵(lì)制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的人員要給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握度。培訓(xùn)課程可以包含新型電表的工作原理分析、智能電表的實(shí)際安裝流程及線路連接相關(guān)注意事項(xiàng)、還有對(duì)竊電行為的防控措施等。

2.2完善服務(wù)體系，建立相關(guān)服務(wù)的配套制度

建立“客戶工程進(jìn)度分析通報(bào)”的配套制度，組織客服人員全面剖析客戶的工程項(xiàng)目進(jìn)度，進(jìn)一步提高供電服務(wù)效能以及單位的良好形象。主要服務(wù)的內(nèi)容包括：確保進(jìn)行全程跟蹤服務(wù);切身投入到施工現(xiàn)場，實(shí)時(shí)分析記錄;為客戶提供優(yōu)化的業(yè)擴(kuò)供電方案，幫助客戶節(jié)省投資;對(duì)于企業(yè)反映的問題，要做到“對(duì)癥下藥”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行有效的處理;設(shè)置客戶意見專欄在該項(xiàng)過程中也是必不可少的，仔細(xì)征求客戶對(duì)于裝表接電的意見和建議在針對(duì)這些意見提出有效的解決措施，可以通過有效的失誤補(bǔ)救或一對(duì)一的信息咨詢服務(wù)解決。

2.3做好裝表接電裝置安裝之前的準(zhǔn)備工作

任何一項(xiàng)工作的良好實(shí)施都離不開充分的前期準(zhǔn)備，裝表接電工作也不例外，對(duì)裝表接電之前進(jìn)行全面完整的檢查和準(zhǔn)備是每一位工作者必須做到的事項(xiàng)。同時(shí)，在裝表接電進(jìn)行時(shí)需要保持專心，并且做好安全防護(hù)措施，不要太靠近帶電設(shè)備，以免觸電。在更換智能電表的時(shí)候要注意對(duì)電表負(fù)荷值，以免引起不必要的安全問題。裝表接電工作者需要隨身攜帶驗(yàn)電筆，便于對(duì)故障線路問題進(jìn)行排查。與此同時(shí)，在打開電表箱和更換電表之前都應(yīng)該對(duì)其通電情況進(jìn)行判斷和檢測，以保證安裝過程的安全性。另外，在裝表接電安裝之前要制定科學(xué)合理的安裝和輪換計(jì)劃，該計(jì)劃的實(shí)施要充分考慮抄對(duì)表結(jié)算工作的影響，避免阻礙其他工作順利進(jìn)行，換表之前要先保存舊的電表數(shù)據(jù)，比如拍照存檔，以備日后檢查，完成電表更換后應(yīng)當(dāng)對(duì)該流程及時(shí)梳理記錄并進(jìn)行歸檔。歸檔文件的管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)文件采取科學(xué)合理的方式進(jìn)行保管，避免文件損壞，同時(shí)對(duì)于退回庫存的電表要按照相關(guān)規(guī)定保存到期，以保證后續(xù)電費(fèi)核算工作的順利進(jìn)行。

2.4計(jì)電裝置故障問題的對(duì)策分析

針對(duì)計(jì)電裝置的故障問題可以草去以下措施進(jìn)行解決：其一，電力企業(yè)增強(qiáng)對(duì)計(jì)電裝置的管理力度，減少計(jì)電裝置的質(zhì)量問題，同時(shí)加強(qiáng)裝表接電安裝人員技能培訓(xùn)，以提高其專業(yè)性和規(guī)范性;其二，計(jì)電裝置檢修人員也要不斷深化專業(yè)知識(shí)，提高自身綜合素養(yǎng)，本著以用戶為本的原則，在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)已發(fā)生問題進(jìn)行故障排查和處理，對(duì)未發(fā)生問題要未雨綢繆，定期檢查，這樣才能從根本上提高用戶的滿意程度，樹立良好的服務(wù)形象;其三，對(duì)于用戶而言，也要增強(qiáng)用電安全意識(shí)，多學(xué)習(xí)用電知識(shí)，了解可能導(dǎo)致線路故障的原因，避免用戶操作失誤造成計(jì)電裝置的損壞。

2.5針對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)確的問題的解決措施

針對(duì)表計(jì)計(jì)量不準(zhǔn)確的狀況，供電企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真地檢測接電事項(xiàng)，在相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行排查，并且對(duì)其認(rèn)真仔細(xì)的分析，以最快的速度查出問題所在，最后積極地處理。有些用戶平時(shí)也會(huì)出現(xiàn)電子表計(jì)數(shù)不準(zhǔn)確的問題，這可能是由于用戶電表計(jì)量線路使用時(shí)間太長出現(xiàn)老化而造成的，因此要結(jié)合電表計(jì)量以及具體用電情況等相關(guān)的信息，在用戶以及相關(guān)單位權(quán)益都不受到影響的情況下，開展退補(bǔ)活動(dòng)，以獲得客戶的認(rèn)同。

結(jié)語

加強(qiáng)裝表接電現(xiàn)場技術(shù)控制，有利于營造一個(gè)安全可靠的用電環(huán)境。裝表接電工作在供電系統(tǒng)的有效建立中起著重要作用，而一個(gè)良好的供電系統(tǒng)需要在用戶和供電企業(yè)共同努力構(gòu)建。但是在實(shí)際裝表接電現(xiàn)場工作中，還存在著許多問題，不利于整體供電系統(tǒng)的運(yùn)行，這就需要我們對(duì)相關(guān)管理制度進(jìn)行完善、提升裝表接電人員的專業(yè)素質(zhì)，從而促進(jìn)我國電力資源的良好供應(yīng)和供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展運(yùn)營。

參考文獻(xiàn)

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