王昱然

摘要：工作倦怠本身是一個(gè)多維度的概念，倦怠是由多種原因造成的。從個(gè)人因素來說，已有研究多是選擇以人格特質(zhì)的某一方面來研究。本研究引入完整的人格理論模型———大五人格模型，從大五人格五個(gè)維度入手，研究不同的人格特質(zhì)對(duì)工作倦怠不同維度有何影響，歸類整理大五人格與工作倦怠二者之間的關(guān)系，以深入探究工作倦怠的影響因素，進(jìn)一步梳理工作倦怠的理論體系，為相關(guān)工作作出指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：大五人格;工作倦怠;人格理論

1.1神經(jīng)質(zhì)對(duì)工作倦怠的影響

葛平（2005）對(duì)幼兒教師工作倦怠的研究中發(fā)現(xiàn)幼兒教師大五人格中的神經(jīng)質(zhì)對(duì)情緒衰竭的預(yù)測(cè)貢獻(xiàn)率最大;曾垂凱、時(shí)勘（2007）采用了大五人格量表和工作倦怠量表對(duì)某企業(yè)的職工進(jìn)行測(cè)試，得出結(jié)論：大五人格中的神經(jīng)質(zhì)是情緒衰竭和玩世不恭的有效預(yù)測(cè)因子;這與劉永等人（2014）在中學(xué)教師工作倦怠與人格特質(zhì)的關(guān)系研究中以及杜飛等人（2017）在團(tuán)隊(duì)認(rèn)同對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員人格與工作倦怠關(guān)系的跨層調(diào)節(jié)作用研究中得出的結(jié)論都相同。劉紅敏（2012）等人在對(duì)山東省重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理人員工作倦怠與大五人格的相關(guān)性研究中發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)對(duì)情感耗竭的預(yù)測(cè)作用達(dá)到顯著性水平，同時(shí)，神經(jīng)質(zhì)對(duì)個(gè)性化的預(yù)測(cè)作用也達(dá)到顯著性水平。

國(guó)外的研究結(jié)論也基本相同。很早的研究就表明，神經(jīng)質(zhì)是與職業(yè)壓力相關(guān)的最著名的個(gè)性特征，在學(xué)者中爭(zhēng)議最小（Chen and Spector，1991;Jex and Spector，1996）。Gholipour等人（2011）在伊朗醫(yī)院中進(jìn)行的關(guān)于大五人格與工作倦怠的研究中也得出結(jié)論，神經(jīng)質(zhì)對(duì)工作倦怠有顯著正面影響;與Dargah和Estalkhbijari（2013）對(duì)工人調(diào)查研究關(guān)于大五人格與工作倦怠關(guān)系中所得出的結(jié)論以及Malik（2017）在大五人格特征對(duì)特殊教育員工工作倦怠的影響的研究中所證明的結(jié)果都相同。

1.2外傾性對(duì)工作倦怠的影響

曾垂凱、時(shí)勘（2007）認(rèn)為開放性對(duì)工作倦怠的預(yù)測(cè)作用未能達(dá)到顯著水平;周麗等（2011）則認(rèn)為外傾對(duì)職業(yè)效能感低落具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用，這與杜飛（2017）等人的研究結(jié)論相同;左麗（2012）在對(duì)急診科護(hù)士工作倦怠與大五人格特征的調(diào)查分析中結(jié)論表明，外傾性與情緒耗竭負(fù)相關(guān)，與去人格化負(fù)相關(guān)，與個(gè)人成就感降低正相關(guān)，這也與郭慶（2015）的研究結(jié)論相同;劉敏紅（2012）等人結(jié)論表明外傾性工作倦怠產(chǎn)生負(fù)向的預(yù)測(cè)作用，因此認(rèn)為那些經(jīng)常感到憂傷、情緒容易波動(dòng)、幸福感降低、不善社交、抱有敵意，為人多疑，喜歡為了利益和信念而斗爭(zhēng)的護(hù)理人員容易發(fā)生工作倦怠。

國(guó)外研究結(jié)論也不盡相同。外傾性通常被視為工作倦怠的核心因素（Maslach and Jackson，1981;Wright and Cropanzano，1998）。2007年，Kim等人利用五大人格模型對(duì)酒店業(yè)進(jìn)行了一項(xiàng)研究，結(jié)果表明，外傾性與工作倦怠呈負(fù)相關(guān)，這與以往很多人的研究都相同（Alarcon，2009;Costa，&McCrae，1992;Bono，&Judge，2003）。此后，在Gholipour（2011）、Malik（2017）等人的研究中也得到了同樣的證實(shí)。

1.3開放性對(duì)工作倦怠的影響

曾垂凱、時(shí)勘（2007）同樣認(rèn)為開放性對(duì)工作倦怠的預(yù)測(cè)作用未能達(dá)到顯著水平;而王昊（2015）等人研究表明，開放性顯著負(fù)向預(yù)測(cè)成就感喪失;郭慶（2015）研究則認(rèn)為，開放性負(fù)向預(yù)測(cè)非人性化，正向預(yù)測(cè)個(gè)人成就感;杜飛（2017）等人也得出不盡相同的結(jié)論，他們研究發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的開放性與熱情枯竭不相關(guān)，與工作倦怠玩世不恭和成就感低落維度均負(fù)相關(guān)。研究結(jié)論的不同可能是由于所選樣本的不同而導(dǎo)致的。

國(guó)外學(xué)者不同的樣本也得出了不同的結(jié)論。在以前的研究中，開放性和工作倦怠之間沒有發(fā)現(xiàn)顯著的關(guān)系（Alarcon等人，2009;Costa，&McCrae，1992;Piedmont，1993）。Malik（2017）在特殊教育員工中得出的結(jié)論認(rèn)為開放性對(duì)工作倦怠具有顯著影響，這也與與Dargah和Estalkhbijari（2013）的研究結(jié)論相同。

1.4責(zé)任感對(duì)工作倦怠的影響

葛平（2005）研究認(rèn)為，責(zé)任感對(duì)職業(yè)效能感低落的決定系數(shù)最大;曾垂凱、時(shí)勘（2007）研究表明，責(zé)任感是玩世不恭和職業(yè)效能感低落的有效預(yù)測(cè)因子;周麗等（2011）進(jìn)一步證明了責(zé)任感對(duì)玩世不恭和職業(yè)效能感低落具有負(fù)向的預(yù)測(cè)作用;郭慶（2015）認(rèn)為，責(zé)任意識(shí)負(fù)向預(yù)測(cè)非人性化，正向預(yù)測(cè)個(gè)人成就感;杜飛等（2017）得出結(jié)論，責(zé)任心與工作倦怠的熱情枯竭負(fù)相關(guān)，與工作倦怠玩世不恭和成就感低落維度同樣負(fù)相關(guān);

國(guó)外研究中，有部分研究認(rèn)為責(zé)任感與工作倦怠無顯著關(guān)系（Alarcon等人，2009;Costa，& McCrae，1992），但大多研究認(rèn)為責(zé)任心與工作倦怠的正相關(guān)。責(zé)任心與職業(yè)效能之間的聯(lián)系比任何其他人格結(jié)構(gòu)都更容易理解。Gholipour（2011）也證明了正相關(guān)關(guān)系，他認(rèn)為，更多的責(zé)任心會(huì)導(dǎo)致更多的倦怠;是因?yàn)楦叨鹊呢?zé)任心不允許一個(gè)人對(duì)他的工作漠不關(guān)心，所以更容易受到工作壓力和工作倦怠的影響。

1.5宜人性對(duì)工作倦怠的影響

曾垂凱、時(shí)勘（2007）認(rèn)為宜人性是情緒衰竭、玩世不恭和職業(yè)效能感低落的有效預(yù)測(cè)因子;郭慶（2015）研究表明，宜人性負(fù)向預(yù)測(cè)情緒衰竭，負(fù)向預(yù)測(cè)非人性化，正向預(yù)測(cè)個(gè)人成就感;杜飛等（2017）則認(rèn)為宜人性顯著正向預(yù)測(cè)熱情枯竭，顯著負(fù)向預(yù)測(cè)成就感低落。各研究學(xué)者對(duì)宜人性的研究結(jié)論差異較大，但除了樣本原因并未對(duì)此多做出解釋和討論。

國(guó)外研究很少對(duì)具體維度進(jìn)行分析。Gholipour（2011）研究結(jié)論則證明宜人性與低成就感呈顯著負(fù)相關(guān);Dargah和Estalkhbijari（2013）認(rèn)為宜人性與工作倦怠之間存在顯著負(fù)面關(guān)系;Malik（2017）的研究也再一次證明了認(rèn)為宜人性與工作倦怠存在顯著關(guān)系。

結(jié)語

大五人格對(duì)工作倦怠的主效應(yīng)也很顯著，不同維度的人格特征對(duì)工作倦怠的不同維度有一定的直接影響，這表明人格特征也是影響工作倦怠的重要因素。大五人格與工作倦怠間各維度相互影響效應(yīng)不同，探究各維度之間的關(guān)系，深入梳理各維度之間的影響機(jī)制，為以后的研究工作提供指導(dǎo)，值得我們參考與進(jìn)一步探究。