李寶貴　馬齊曄　李志強

摘要：如何能精準把握基層商業(yè)銀行（簡稱基層行）員工思想脈搏，有效引導(dǎo)員工為了推動全行業(yè)務(wù)經(jīng)營同心同德，這是新時代基層行思想政治工作必須考慮的現(xiàn)實問題。本文選擇蘇南某郊區(qū)行進行調(diào)研，旨在探索新時代做好基層行員工思想政治工作路徑。

關(guān)鍵詞：基層行員工;思想;調(diào)研

1 當(dāng)前基層行員工思想主要特點

1.1 員工普遍感到工作、生活壓力大。

（1）認為工作壓力主要來自于：工作任務(wù)繁重占54%，年終考核指標(biāo)占32%，工作激勵不足占38%，業(yè)務(wù)能力有待加強占31%，工作需要不斷創(chuàng)新占26%，領(lǐng)導(dǎo)要求過高占8%。

（2）員工認為生活壓力主要來自于：收入不太能滿足開支占41%，贍養(yǎng)父母、撫育子女占25%，擔(dān)憂健康狀況占20%，還未找到理想的伴侶占8%，其他占1%。

1.2 員工工作態(tài)度日趨務(wù)實。

（1）絕大多數(shù)員工能客觀看待自己工作能力不能充分發(fā)揮原因：認為受管理體制機制的制約占44%，自身專業(yè)特長和崗位職能要求不匹配31%;發(fā)展機會較少占19%，其他占7%。

（2）絕大多數(shù)員工能正確認識基層行面臨的最大挑戰(zhàn)。認為：市場已經(jīng)開放占22%，互聯(lián)網(wǎng)金融不占優(yōu)勢占24%，員工信心不足僅占25%。

（3）絕大多數(shù)員工能正確看待目前自身的崗位職責(zé)。職責(zé)明確，已有清晰的思路和方法占48%;職責(zé)明確，但思路和方法尚未理順占40%;職責(zé)模糊，過一天是一天僅占4%。

1.3 員工工作狀況總體較好。

（1）絕大多數(shù)員工對基層行2018年的重點工作能明確。非常明確，非常認同占71%，不太清楚占7%，不怎么關(guān)心僅占2%。

（2）絕大多數(shù)員工認為自己的能力是得到了充分發(fā)揮。已盡我所能占55%，未完全發(fā)揮占30%。

（3）員工對基層行的認同感較強。認為：發(fā)展機會較多占29%;企業(yè)文化氛圍較好，工會活動豐富占25%;收入水平較高，工作穩(wěn)定占17%，工作能夠發(fā)揮專業(yè)特長占9%。

1.4 員工對成長成才期望值在提高。

（1）多數(shù)員工希望拓寬晉升機會和渠道。認為影響晉升的最主要原因中，競爭機會不多占29%，競爭崗位少占25%，員工過度積壓、晉升需求集中占18%，用人論資排輩占13%。

（2）大多數(shù)員工能正確認識個人成才的關(guān)鍵因素。自身努力和綜合素質(zhì)占57%，領(lǐng)導(dǎo)重視培養(yǎng)占42%，公平的選拔機制占20%，具有一技之長占17%。

1.5 員工對改善自身權(quán)益期望欲在增強。

（1）最迫切的愿望是提高薪酬待遇。提高薪酬待遇占62%，休息時間充裕40%，職務(wù)職級晉升13%，工作業(yè)績突出11%。

（2）認為最能有效提升員工工作積極性和穩(wěn)定性的重要因素是：獎金福利較高占65%，領(lǐng)導(dǎo)做事公平占45%，同事關(guān)系融洽占37%，職務(wù)晉升機會多占26%。

1.6 員工業(yè)余生活需要豐富、身心健康值得關(guān)注。

（1）大多數(shù)員工覺得自己目前業(yè)余生活需要豐富。經(jīng)常娛樂占5 %，偶爾娛樂占39%，幾乎沒時間占37%。

（2）大多數(shù)員工覺得自己目前的身體狀況存在問題。經(jīng)常感覺疲倦、處于亞健康狀態(tài)占47%，健康狀況堪憂、多項指標(biāo)有問題占16%;身體狀況良好、精力充沛有活力占13%。

2 本次調(diào)查中反映的其他問題

（1）部門到網(wǎng)點宣導(dǎo)基層行的整體發(fā)展情況和階段性工作重點做的不夠到位。負責(zé)人宣導(dǎo)占71%，開會傳達、專題學(xué)習(xí)占53%，基層行微信群占33%，同事間交流占24%，但部門到網(wǎng)點宣導(dǎo)僅占14%。

（2）員工通過職代會或工會、向上級主管部門提出意見和建議不夠多。向本部門領(lǐng)導(dǎo)反映占37%，通過參加座談會或有關(guān)部門征求意見時反映占34%，通過職代會或工會反映占20 %。

3 做好新時代基層行員工思想政治工作路徑建議

（1）切實為員工減壓減負。一是科學(xué)制定任務(wù)計劃，合理下達工作考核指標(biāo)，加大工作激勵力度，改善員工工作狀態(tài)。二是鼓勵員工通過加大自身營銷力度，合理增加個人收入，從根本上解除生活的最大壓力與煩惱。三是進一步完善產(chǎn)品計價發(fā)放方式，提高員工持續(xù)營銷積極性。四是豐富員工釋壓方式。要鼓勵員工采取心理咨詢，引導(dǎo)員工之間形成健康的互動模式。

（2）堅持以人為本的管理理念。一是堅持公平、公正、公開的競爭機制，讓更多富有才華的員工能有發(fā)展機會，實現(xiàn)自身價值。二是重視員工崗位輪換工作，以輪崗形式盡量滿足員工在本單位內(nèi)部調(diào)整崗位的想法。三是提高基層管理人員管理藝術(shù)，促進員工能明確支行年度重點工作。四是強化與員工談心談話，及時有針對性地教育引導(dǎo)員工樹立合理的改善自身權(quán)益期望欲。

（3）積極營造良好的企業(yè)文化氛圍。一是營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。通過常態(tài)化教育，將憑業(yè)績論英雄、憑貢獻拿收入、憑能力謀職位理念，讓員工入腦入心，并最終成為基層行的企業(yè)文化。二是持續(xù)以各種積極向上的健康活動為載體，構(gòu)建多元一體積極向上的企業(yè)文化。三是創(chuàng)造一種良好的民主氛圍，定期舉行交流會、鼓勵員工建言獻策等，形成一種和諧、優(yōu)秀的企業(yè)文化。四是通過增加文體娛樂及戶外集體活動等，打造員工認同度高的企業(yè)文化。五是認真關(guān)注解決大齡單身青年的婚戀問題，為大齡單身青年提供婚戀機會。

（4）鼓勵青年員工成長成才。一是在青年員工職業(yè)生涯輔導(dǎo)、職業(yè)心理測試與職業(yè)指導(dǎo)，以及相應(yīng)的職業(yè)生涯培訓(xùn)等方面，給予指導(dǎo)。二是通過開展職業(yè)生涯規(guī)劃講座等多種形式宣傳和普及職業(yè)生涯規(guī)劃知識，引導(dǎo)青年員工樹立正確的人生價值觀和職業(yè)發(fā)展觀。三是支持青年員工實施個人職業(yè)生涯規(guī)劃。加強各種技能和知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高個人能力。四是通過公開公平公正的競聘方式，引導(dǎo)青年員工積極向上，追求不斷進步。

（5）持續(xù)改變機關(guān)工作作風(fēng)。一是部門要經(jīng)常深入網(wǎng)點，宣導(dǎo)上級行的整體發(fā)展情況和階段性工作重點，為網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)營中遇到的困難出謀劃策，排憂解難。二是拓寬員工與上級部門信息溝通渠道，引導(dǎo)員工通過職代會、工會或向上級主管部門等途徑大膽建言獻策。三是認真聽取員工合理訴求，積極采納員工對商業(yè)銀行基層行經(jīng)營管理提出的合理化建議。

（作者單位：農(nóng)行南京六合支行）