一頭干練的短發(fā)、一臉自信的笑容，在客戶眼中，她是可以信賴的好朋友；在同事眼中，她是工作出色的行業(yè)楷模。吳彩霞——平安人壽常州中心支公司業(yè)務總監(jiān)，自1996年加入平安大家庭以來，連年入圍MDRT，三次被評為優(yōu)秀部經(jīng)理，連續(xù)五年入圍江蘇省高峰會，2009年至今年年當選集團高峰會會員，而她帶領的常州29部也獲得年度優(yōu)秀鉆石營業(yè)部、精英高峰會高峰營業(yè)部獎、東區(qū)優(yōu)秀鉆石營業(yè)組等令人矚目的榮譽?！耙环荼尉褪且环萜桨玻ｋU真正做到了老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、子有所育和財有所理。”正是因著對于保險的這一份信念和堅持，吳彩霞23年如一日地堅持走好“平安”之路，為更多的人送去保險這場“及時雨”。

心中有信念：頂住壓力，負重前行

“有些壓力總是得自己扛過去，而當你走過艱難險阻時，一定會感激當初一聲不吭咬牙堅持的自己?！边@是吳彩霞的人生格言。無論是在工作中亦或是在生活里，她都能頂住壓力、負重前行。

加入平安前，吳彩霞在傳統(tǒng)行業(yè)打拼多年，也當過個體戶，一成不變的生活平淡如水，加上社會對女性的要求也越來越高，如果一直待在某個舒適區(qū)，很可能會被社會淘汰。機緣巧合，她接觸到了中國平安，在此之前她從未了解過保險，可是聽完創(chuàng)業(yè)說明會，和推薦人面談后，她決定嘗試一下這個充滿潛力的行業(yè)。回首23年前與平安的初次結緣，吳彩霞至今仍清晰地記得，1996年9月12日，她正式成為了一名保險銷售代理人。

作為常州平安的元老級人物，吳彩霞堪稱是當?shù)乇ｋU業(yè)的一塊金字招牌。當然，這塊金字招牌的鍛造史，凝聚了她23年的心血。正如冰心所說，“成功的花，人們只驚羨她現(xiàn)時的明艷。然而當初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！?/p>

入司以后，吳彩霞每天堅持拜訪客戶，以客戶需求為核心，不斷學習和加強專業(yè)知識?！捌桨矒碛袠I(yè)內(nèi)最專業(yè)的培訓體系，能幫助每位新人在不同的階段樹立信心，提升技能。”吳彩霞是一個有著十足耐心與韌勁兒的“拼命三娘”，剛入司那一年，她曾經(jīng)在同一個客戶那里吃了29次“閉門羹”。往事歷歷在目，吳彩霞坦言，從抵觸到接受，從陌生到熟悉，一次次登門拜訪讓客戶看到了她的真誠。于是，在第30次登門拜訪的時候，這位客戶終于被吳彩霞打動了。

前進的阻力不僅來自于客戶的不理解，還有家人的不支持?！懊刻煸绯鐾須w，家人常常見不著我的人影兒，再加上家人本就對保險這一行業(yè)頗有微詞，因此他們的不理解、不支持也是可以理解?！睘榱苏f服家人理解并接受保險，吳彩霞平日里從不在家人面前訴說工作上的煩惱，工作上的壓力她都一個人扛。每當有客戶因為買了保險而受益，她都會及時分享，幫助家人樹立起“保險是一場及時雨”的正確理念。

嚴師出高徒：業(yè)精于勤，行成于思

每30分鐘，3份100萬的保單成交；每20分鐘，1份300萬的保單“一氣呵成”。每當有人向吳彩霞取經(jīng)如何能完成這樣的業(yè)績，她都會亮出她的“秘籍”——進攻式銷售?！氨娝苤N售是有一定策略的。在我這里，進攻式銷售的首要前提便是需要全方位了解客戶?！眳遣氏颊J為，只有足夠了解自己的客戶，了解他們的需求，才能主動出擊、反客為主，為客戶量身定制理財規(guī)劃。吳彩霞強調，保險人了解客戶的第一步便是要與客戶常聯(lián)系，關心他們的家庭和事業(yè)，當他們有需要時要及時來到客戶身邊給予幫助。在吳彩霞看來，保險顯然不光是一紙協(xié)議，更是長期的關懷。正是因著這份責任與關懷，客戶也愈加信賴吳彩霞，更有客戶因此與她成為了閨蜜，多年以來在她這里買了幾十份保險，堪稱是保險人與客戶之間的一段佳話。

吳彩霞不僅對自己要求嚴格，對團隊也同樣要求精益求精。“嚴于律己，嚴以待人”的她可謂是“嚴師出高徒”的典范。

經(jīng)過多年鍛煉，吳彩霞的團隊可謂兵強馬壯，300多人的團隊里不乏精兵強將。吳彩霞要求，團隊成員在出門展業(yè)之前必須將所需的材料準備齊全，這不僅是專業(yè)所需，更是向客戶傳達嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。她還要求大家每年都要定期做好保單年檢，讓客戶感受到專業(yè)周到的服務。她經(jīng)常和新人分享，保險是金融行業(yè)，更是服務行業(yè)，必須追求高質量的服務?！拔覀兠刻毂疾ㄔ跇I(yè)務一線的確辛苦，但我們要知道有些客戶比我們更辛苦。如果因為工作不負責，客戶購買保險后一直得不到服務，他們也會對保險產(chǎn)生質疑?！?/p>

在吳彩霞的團隊里，“今日事，今日畢”是最基本的原則?！白月刹拍茏詮?，只有嚴格要求自身方能取得長足進步。所有人，包括我自己，每天都必須進行工作總結，同時列出第二天的計劃?！?/p>

用專業(yè)說話：勤學善思，開拓進取

緊張忙碌是吳彩霞的工作常態(tài)，但她每天都會抽出一定的時間讀書學習?！皩W歷不重要，但學習的能力很重要。”吳彩霞坦言，市場始終處在瞬息萬變之中，作為保險從業(yè)人員，必須每天補充知識，否則將無法適應市場的新變化。

2013年以來，吳彩霞充分調研市場后，決定將工作重心從城市轉向農(nóng)村與鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！敖陙磙r(nóng)村地區(qū)在不斷發(fā)展，農(nóng)村人口的收入水平也在逐漸提高，雖然農(nóng)村目前在保險方面的觀念還是相對落后，但農(nóng)保、社保已經(jīng)不能完全保障村民的日常生活。因此，我們應當看到農(nóng)村市場的巨大潛力?！睒I(yè)精于勤，行成于思。如今，吳彩霞的團隊已經(jīng)在農(nóng)村地區(qū)開拓出了一片天地，為無數(shù)的農(nóng)村消費者帶去了“平安”。

“我喜歡一起成長、共同進步的感覺。”23年風雨平安路，不變的是一顆赤誠之心。其間，吳彩霞見證了平安的壯大，見證了客戶的改變，也見證了自己的發(fā)展。立足當下，放眼未來，植保險理念于心，踐平安之路于行，吳彩霞始終堅信，這一條平安之路，她將一直滿懷熱忱地走下去。 ■