摘 要：在大數據、云計算、移動互聯、人工智能蓬勃發(fā)展的背景下，分析智慧圖書館發(fā)展現狀、特征及落后高職院校圖書館發(fā)展智慧圖書館存在的問題及七大解決策略。

關鍵詞：高校圖書館;智慧圖書館; 策略

2003年，芬蘭奧盧大學圖書館Aittola等人在人機交互移動設備國際研討會上第一次提到了“智慧圖書館”一詞認為智慧圖書館的發(fā)展是“一個不受空間限制且可被感知的移動圖書館服務”，自2008年11月IBM提出“智慧地球”概念后，智慧圖書館成為國內外圖書館界的研究熱點和高校圖書館的建設目標。很多高校圖書館也都在逐步向智慧圖書館邁進：整合資源、引進系統(tǒng)，從空間上、服務上一步步實施。方便、快捷、高效、綠色、智能式的服務確實讓讀者如沐春風，這也跟“智慧地球”，“智慧城市”發(fā)展概念遙相呼應。但“智慧”是在強大信息技術基礎上發(fā)展起來的，需要強大的人力、物力、財力做支撐。而落后高職院校圖書館卻缺少這些必要條件。本文將從不同角度、不同層面分析智慧圖書館發(fā)展現狀、特征、問題及解決策略。

一、智慧圖書館基本特征

1.資源一體化。館藏資源、機構知識庫、自建庫、重大影像等資源打破條塊與分割，通過元數據采集，建立中央知識數據庫，通過中央知識數據庫實現資源統(tǒng)一管理、使用，分析以實現物物相聯、館館相聯、人人相聯、館人相聯、書人相聯的智慧化狀態(tài)。

2.智慧化管理平臺。傳統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)擁有基本的的典藏、流通、編目、采訪、統(tǒng)計、系統(tǒng)管理等模塊。而智慧圖書管理系統(tǒng)不僅包括傳統(tǒng)這些項目，而且增加了互聯、互動、自助、智能這些功效。比如智慧采訪子系統(tǒng)與各大電商平臺互聯，讀者通過登錄電商購物平臺，像淘寶購物一樣把自己喜歡的圖書加入購物車，電商平臺再把圖書快遞到讀者，這樣讀者不知不覺參與選購圖書，提高了圖書的益讀性及利用率，而不像傳統(tǒng)圖書采購模式，圖書的種類、出版社類別被牢牢控制在館配商手中，嚴重影響圖書質量及益讀性。另外，館配商、數字商與出版社把各自書目同時輸入到一個共享平臺，圖書館通過這一平臺選購圖書，然后把書目倒入采訪子系統(tǒng)，這一互聯增加選購圖書的透明性，豐富了可選圖書的種類。

3.智慧化技術的應用。RFID（Radio Frequency Identification）技術又稱無線射頻識別，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸。近幾年，很多高校圖書館采用RFID技術，實現安檢、自助借還、圖書定位、排架、盤點等智能化管理。人臉識別和人工智能技術也被應用圖書館的入館、自助借還、參考咨詢、空間預約、電子閱覽室登錄等領域。

4.智慧服務。智慧圖書館的核心是更好地為讀者服務，讓讀者不受空間、時間的限制隨時隨地能享受到圖書館的服務。采用大數據、云存儲、數據挖掘、知識管理等新技術，展開情報分析、大數據分析對用戶實現資源精準推送;了解圖書館運行狀況，為領導決策提供數據支持等。

5.智慧館員。智慧圖書館是以一體化資源為基礎，以網絡技術為支撐，以智能系統(tǒng)為終端，以智慧館員為基本。所有功能的實現都離不開智慧館員，智慧圖書館要求館員必須具有良好的信息技術，較高的信息素養(yǎng)及為讀者服務的良好態(tài)度。

二、智慧圖書館存在條件

建設一座智慧圖書館是需要強大的人力、財力、物力做支撐的。整合資源，建立中央數據庫，是需要人力把結構化、半結構化，非結構化資源按照編目規(guī)則對這些資源進行元數據收割。RFID技術應用在圖書館，每本圖書需要貼電子標簽，電子標簽均價每張約一元錢，但對于圖書館動輒幾十萬，上百萬冊紙質圖書，確實是一項龐大的開支。另外，自助借還圖書機每臺約8-10萬元;門禁、自動盤點機也需單獨購買。這些費用對落后高職院校圖書館確實是一項龐大的開支。

三、落后高職院校圖書館發(fā)展現狀

1.人力不足。專業(yè)人才不足是落后高職院校圖書館現實情況，根據2015、2016年廣東省高校圖書館發(fā)展報告，落后高職院校圖書館的在編人數大多在3-10人之間，又是關系戶集中地，符合圖書館專業(yè)及學歷要求的是少之又少。

2.財力不足。根據2015、2016年廣東省高校圖書館發(fā)展報告，落后高職院校圖書館的年度經費后10名占100%，這些學校的年度經費只能滿足圖書館基本的、常規(guī)的開支。

四、落后高職院校圖書館實施智慧圖書館策略

1.加強館員業(yè)務培訓。為了達到智慧化服務水平，每個館員必須熟練掌握圖書館各方面專業(yè)知識，熟知圖書館各項規(guī)章制度，能夠勝任跨部門工作，比如期刊部能勝任流通部工作，流通部能勝任采編部工作等，他們工作可以輪換、可以互幫，可以在任何時間、任何地點為讀者答疑解惑，而不是面對讀者的疑問，左顧而言他，茫然不知所措，這不僅為讀者節(jié)約了時間，也提高了圖書館服務效能。為了達到這種智慧化服務水平，圖書館需要按專題對館員進行業(yè)務培訓[5]，比如信息檢索、編目、圖書館規(guī)章制度、圖書分類法等。并且每年進行小范圍輪崗制，然后以老帶新方式讓館內每位工作人員都能熟練掌握各部門業(yè)務知識及工作流程。

2.按智慧模塊進行創(chuàng)造式開發(fā)。抓住智慧化圖書館的特征，利用圖書館即有的人力、物力，創(chuàng)造條件按模塊開發(fā)智慧化服務技術。比如智慧圖書館利用RFID技術實現圖書定位系統(tǒng)，使讀者可以直觀地了解圖書在哪一層，哪個架，哪個格。如果不利用RFID是不是就不能實現這個功能了呢？否！筆者曾在廣東科技圖書館技術部了解他們利用access這個文件，把放在書架上的每本圖書通過編輯該書所在的樓層號、書架號、第幾格等也能實現該書智慧化檢索。

3.在教學樓、宿舍樓建設智慧圖書室?，F在圖書館基本都是獨立館舍，距離教學樓與宿舍樓較遠。筆者根據學院兩個校區(qū)圖書館地理位置、環(huán)境、人流量比較，圖書館離教學樓、宿舍樓越近，人流量越大，學生越容易進入圖書館閱讀和學習，可見距離是方便師生閱讀和學習的關鍵因素，鑒于此，可以在教學樓、宿舍樓設置智慧微型圖書館以方便師生借、還圖書。

4.根據圖書資源利用情況，對資源實現有選擇地改造。有的館藏圖書利用率高，比如文學類、英語類等，而那些為了達到合格標準而突擊購買的特價書，利用率不高，我們可以放棄這部分圖書的改造，只改造利用率高的部分，以節(jié)約成本。另外，由于學生喜歡借閱新書，可以把每年購置的新書單獨設立新書智慧室。

5.互聯網+背景下，引導師生充分利用館外免費資源。服務師生，滿足他們學習科研的需要是圖書館畢生追求。在互聯網+背景下，在學校資源有限的情況下，如何引導師生利用館外免費資源以滿足教學科研需要也是圖書館實現智慧服務的一種方式。筆者曾在16年為我院教工統(tǒng)一免費辦理廣東省立中山圖書館的D卡，教工足不出戶，可以享用價值上百萬的數字資源，現《全國圖書館參考咨詢聯盟》、《國家哲學社會科學文獻中心》等免費提供數字資源查詢、下載?；ヂ摼W+背景下，各類MOOC平臺、公開課平臺眾多，名校名師授課，課程內容翔實，具有連續(xù)性，畫面清晰、時間設置合理，有移動端、PC端，可以隨時隨地學習，圖書館利用信息檢索課及工作平臺的便利，多給師生介紹這些平臺特點及使用方法，讓師生習慣并喜歡利用這些平臺。

6.主動出擊改變被動、坐等服務方式。現在是信息爆炸時代，移動端各類碎片化信息已經把人牢牢吸引住了。圖書館如果不改變服務模式，還采取被動坐等方式，不把圖書館的服務與讀者需求緊密聯系起來，那么圖書館的地位及存在的價值就朝不保夕，有為才有位就是這個道理。首先與系、部緊密聯系，主動出擊，了解他們的需求及圖書館能提供的專業(yè)幫助，讓他們有問題找圖書館的概念。其次，迎合社會熱點，開展各類讀書活動。每年利用讀書日，紀念日，開展各類讀書活動，活動內容可以包括圖書館知識檢索方法與技巧，圖書館資源介紹，有關圖書館資源利用知識比賽，真人圖書館，經典名著讀書心得交流等?？傊靡磺锌赡艿臋C會讓讀者了解圖書館，利用圖書館，習慣圖書館的服務，讓圖書館的服務如細雨春風般滋潤著他們。

7.積極參加區(qū)域聯盟，實現資源共建共享。眾人拾柴火焰高，合作共贏，尤其我們現在處于信息爆炸時代，如果僅靠一個館的資源，資源再多也是有限的，如果能館館聯合，實現資源共建共享，并把每個館的特色資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，實現資源數量最大化、專業(yè)化、特色化，那么圖書館所提供的服務具有不可替代性。例如2009年6月，廣東省高校圖書情報工作指導委員會高職高專分委會組織首個高職高專圖書館聯盟體。該聯盟的目的是以整合資源為核心，建立資源統(tǒng)一檢索平臺，充分利用廣東省所有高職高專圖書館現有資源，通過文獻傳遞的方式實現資源共建共享，以更好地為高職院校的教學、科研服務。

五、結語

總之，智慧圖書館是從傳統(tǒng)、數字發(fā)展起來的，是以物聯網、云計算、大數據、人工智能方式實現的，是以方便、快捷、綠色、智能、環(huán)保為宗旨，它與社會發(fā)展遙相呼應，相輔相成，符合歷史發(fā)展趨勢。但任何事物的存在與發(fā)展都會形成一定的問題，我們不能一葉障目，因噎廢食，而是跟隨歷史發(fā)展的洪流，結合自身狀況，不斷完善自己，創(chuàng)造條件發(fā)展自己。

參考文獻：

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[3]王世偉.再論智慧圖書館[J].圖書館雜志，2012（11）：2-7

[4]林文珊.基于RFID技術的圖書館資產清查工作實踐與探索[J].河北科技圖苑，2018（5）：90-93

作者簡介：劉付霞（1978-），女，大學本科，館長，館員，廣州華南商貿職業(yè)學院。