薛彬

高校宿舍，是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂和交際的重要場所，同時(shí)也是大學(xué)生提升文明素養(yǎng)，培育良好生活習(xí)慣，系好人生第一?？圩拥闹匾脚_，更是學(xué)校實(shí)現(xiàn)“立德樹人”、樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治素質(zhì)教育的重要陣地，影響著高校的辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。但是，由于當(dāng)前高校后勤普遍實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理，這種模式一定程度上使得學(xué)校管理的精力更專注投入在?教學(xué)科研等中心工作任務(wù)上，基于此背景下的學(xué)生宿舍管理大多由物業(yè)管理公司全程包干接管，與學(xué)校行政管理剝離開來、獨(dú)立運(yùn)行，服務(wù)上采取社會(huì)化、招投標(biāo)的購買方式。但是，由于學(xué)生宿舍是一個(gè)相對封閉的場所，管理具有特殊性，不同于寫字樓或住宅小區(qū)的物業(yè)管理，不僅僅單純是學(xué)生生活起居的地方，還肩負(fù)著管理育人、服務(wù)育人和文明素質(zhì)養(yǎng)成等教育任務(wù)。而由于許多高校宿舍管理缺乏科學(xué)理論指導(dǎo)，普遍管理方式單一，常常與思想政治教育脫節(jié)，所以單純依靠商業(yè)色彩濃厚的社會(huì)化管理模式，給新形勢下的學(xué)生宿舍管理帶來很多的問題與挑戰(zhàn)，一定程度上影響了高校學(xué)生工作管理的實(shí)效性。

一、高校宿舍管理目前存在的問題及分析

1.學(xué)生心理素質(zhì)能力較差

當(dāng)前的大學(xué)生獨(dú)生子女居多，普遍家庭生活條件較好，得到家人的關(guān)照較多。從小受到成長經(jīng)歷和家庭環(huán)境的影響，許多學(xué)生缺乏必要的吃苦精神，高中階段只停留在專注學(xué)習(xí)方面。而進(jìn)入大學(xué)，需要人際交往的他們，往往在宿舍生活過程中或由于自己的個(gè)性、或以自我為中心的行為，或不習(xí)慣宿舍環(huán)境等等導(dǎo)致同學(xué)之間關(guān)系緊張、不和諧，繼而產(chǎn)生一系列的宿舍矛盾，甚至引發(fā)心理疾病、影響學(xué)業(yè)。

2.宿舍管理人員素質(zhì)較低

目前，高校宿舍主要是依賴物業(yè)管理人員，也就是宿舍管理員。但由于宿舍管理員大多是外包的勞務(wù)人員，有的還是招聘的臨時(shí)工，普遍缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，素質(zhì)提升不夠，對宿舍的管理主要還是停留在例如單純的水電管理、加強(qiáng)安全防火、防盜等層面，服務(wù)態(tài)度上也缺乏必要的親和力，導(dǎo)致當(dāng)一些學(xué)生需求得不到滿足，產(chǎn)生一些問題需要及時(shí)介入解決時(shí)，公寓管理中心或響應(yīng)不及時(shí)、或轉(zhuǎn)而以監(jiān)督者的角色自居，采取簡單化的經(jīng)濟(jì)懲罰或行政約束等手段“一刀切”，難以解決學(xué)生思想管理深層次的問題。

3.公寓硬件條件跟不上形勢發(fā)展的需要

由于社會(huì)化管理，許多高校宿舍的硬件投入都采取招投標(biāo)形式，考慮減低成本。在“利益至上”商業(yè)模式的運(yùn)作下，往往硬件配給質(zhì)量上都打“折扣”，存在設(shè)備陳舊、頻繁維護(hù)等問題。一些高校宿舍由于場地有限、空間狹小，內(nèi)部缺乏公共活動(dòng)區(qū)域，難以滿足學(xué)生公共交流的需求等。

以上幾個(gè)原因，客觀上都嚴(yán)重制約了高校宿舍管理的創(chuàng)新。而當(dāng)前許多高校不斷提升辦學(xué)層次，如何科學(xué)、有效地提升宿舍管理效能，對于增強(qiáng)大學(xué)生思想教育實(shí)效與日常管理工作質(zhì)量都是不可逾越的工作命題。

二、高校宿舍管理過程中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的幾個(gè)理念

1.樹立“以人為本”的理念

“以人為本”的管理理念，就是要考慮個(gè)體的需求與發(fā)展為管理的出發(fā)點(diǎn)，理解人、尊重人、關(guān)心人、依靠人、教育人、培養(yǎng)人。高校宿舍管理的對象是學(xué)生，需要管理者堅(jiān)持“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生一切”的管理目標(biāo)，不斷改進(jìn)管理流程、提升服務(wù)質(zhì)量。作為管理層的宿管員與輔導(dǎo)員、班主任要通過定期走宿舍，了解學(xué)生當(dāng)下的思想與生活情況，對可能存在的問題及早預(yù)判、調(diào)整對策。

2.樹立“服務(wù)至上”的理念

管理方需要考慮被管理者的需求，才能提升管理效能。高校的宿舍管理，同時(shí)還承擔(dān)著管理育人、服務(wù)育人的功能。而作為管理者，如果單純依靠“管”的思想，沒有服務(wù)的意識，容易陷入官僚化的境地，也容易帶來許多管理的次生問題。而在管理中增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變觀念，有利于拉近與服務(wù)對象之間的距離，提升管理水平。

3.樹立“與時(shí)俱進(jìn)”的理念

當(dāng)前高校面臨著信息化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，單純依靠傳統(tǒng)人力上的管理已經(jīng)跟不上現(xiàn)代形勢發(fā)展的需要，一些現(xiàn)代管理理念和科學(xué)先進(jìn)技術(shù)可以考慮引入宿舍管理系統(tǒng)中，能夠有效提升管理效率，降低人力成本，繼而最大化釋放管理效能。

4.樹立“自主意識”的理念

大學(xué)，是培養(yǎng)學(xué)生自我管理，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立人格、自我發(fā)展的高地。而大學(xué)生具備自主意識，有利于激發(fā)自己的主人翁意識，在參與自律會(huì)、學(xué)生宿舍文明管理自治組織和宿舍長等工作管理中獲得主動(dòng)權(quán)，發(fā)揮帶頭人作用，提高積極性，從而更好的適應(yīng)宿舍環(huán)境。而宿舍管理的員工具備自主意識，主動(dòng)參與管理過程，實(shí)現(xiàn)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我成長”，實(shí)現(xiàn)人的全面和諧發(fā)展。

三、高校宿舍管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)建議與對策

1.多渠道加強(qiáng)宿舍集體意識教育

倡導(dǎo)和加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)，是加強(qiáng)學(xué)生日常管理、塑造學(xué)生良好精神形象和文化人格，提高學(xué)生思想道德水準(zhǔn)的重要手段。高?？梢岳门e辦宿舍文化節(jié)、評選星級文明宿舍、節(jié)假日游園會(huì)、安全演練等活動(dòng)來幫助學(xué)生更好的了解宿舍管理。通過公共宣傳欄、樓道視頻、條幅展板等渠道加大宿舍管理的宣傳，營造“宿舍小家”的溫馨氛圍，使得學(xué)生激發(fā)愛校、愛宿舍的熱情。

2.多投入宿舍硬件設(shè)施建設(shè)和信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)

加大硬件投入，夯實(shí)宿舍的安全設(shè)施配給，使得學(xué)生、家長滿意、放心。在一些公共區(qū)域，可以引入書院制管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐創(chuàng)新?？紤]社區(qū)管理的模式，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理模塊。同時(shí)，利用現(xiàn)在信息化的技術(shù)手段，設(shè)計(jì)開發(fā)刷臉門禁或者指紋識別等為依托手段的宿舍管理相關(guān)軟件，方便管理狀態(tài)數(shù)據(jù)的有效、快捷、準(zhǔn)確收集，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)管理”。

參考文獻(xiàn)

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