楊蕾靜　劉勇

摘 要：本文采用田野調(diào)查法、現(xiàn)場采訪法等研究手段厘清了運河岸邊的徐州抗戰(zhàn)景區(qū)的紅色旅游資源稟賦價值和景區(qū)運營現(xiàn)狀；然后找出此景區(qū)紅色旅游資源開發(fā)中存在的問題；最后經(jīng)過分析研究，提煉出徐州抗戰(zhàn)景區(qū)紅色旅游發(fā)展的路徑建議。

由于徐州自古以來就是兵家必爭之地，并且是解放戰(zhàn)爭三大戰(zhàn)役之一的淮海戰(zhàn)役的發(fā)生地，所以徐州紅色旅游資源非常豐富。但很多紅色旅游資源和運河文化聯(lián)系并不緊密。而之所以選擇徐州抗戰(zhàn)景區(qū)作為主要的研究對象，是因為其核心景區(qū)是運河支隊紀(jì)念館，它是目前國內(nèi)惟一一座全面反映蘇魯邊界運河支隊八年抗戰(zhàn)史實的大型專題紀(jì)念館，與運河有著千絲萬縷的關(guān)系。

一、徐州抗戰(zhàn)景區(qū)概況

徐州抗戰(zhàn)景區(qū)，也稱臥龍泉觀光生態(tài)園，位于徐州市賈汪區(qū)京福高速公路賈汪出口附近，離徐州市區(qū)只有40公里路程，交通較為便利。它是徐州民營企業(yè)家胡大貴投資2億多元創(chuàng)建的，整個園區(qū)共占地700畝。主要包括運河支隊抗日紀(jì)念館、徐州會戰(zhàn)紀(jì)念館、紅色記憶收藏館、淮海民俗館等紀(jì)念展館和賀成藝術(shù)館、康體館、拓展體驗園、徽式風(fēng)格的巨石牌坊及建筑群、生態(tài)養(yǎng)殖園等旅游資源。其中運河支隊紀(jì)念館和徐州會戰(zhàn)紀(jì)念館等紅色旅游資源是其主要組成部分。徐州抗戰(zhàn)景區(qū)目前門票為70元，含所有場館門票在內(nèi)。

二、徐州抗戰(zhàn)景區(qū)抗日戰(zhàn)爭及紅色旅游資源分析

（一）抗日戰(zhàn)爭史料資源豐富，內(nèi)容充實。

徐州會戰(zhàn)紀(jì)念館于2015年初開始籌建，2200多平方米的展廳內(nèi)，陳展分為“烽火1938”、“浴血徐州”、“日軍暴行”、“英勇抗戰(zhàn)的徐州人”、“勝利·正義的審判”五大部分，500余幅珍貴歷史圖片及2000多件抗戰(zhàn)文物，見證了8年抗戰(zhàn)的歷史。

（二）紅色旅游資源具有很高的歷史價值。

運河支隊抗日紀(jì)念館籌建于2009年，建筑面積為2600m2，至今已接待參觀者36萬余人，主要以愛國主義教育團(tuán)隊和散客為主。

在抗日戰(zhàn)爭時期，活躍在蘇魯邊境的幾支抗日武裝中，運河支隊人數(shù)最多、實力最強(qiáng)，抗戰(zhàn)期間共殲滅日軍1000余人，偽軍4000余人，運河支隊犧牲干部戰(zhàn)士400余人。運河支隊抗日紀(jì)念館的外觀是仿漢代建筑。紀(jì)念館西側(cè)廣場上矗立著運河支隊四百烈士碑。整個紀(jì)念館包括大廳部分和七個展廳。大廳鐫刻著《運河支隊大事記》浮雕。七個展廳的主題分別是《運河支隊的組建和發(fā)展歷程》、《敢于在鬼子頭上跳舞》、《秘密交通線上的忠誠衛(wèi)士》、《運河支隊堅持統(tǒng)一戰(zhàn)線》、《人民支持和根據(jù)地建設(shè)》、《抗日烈士永垂不朽》、《運河支隊軍魂永存》。

三、徐州抗戰(zhàn)景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀及存在問題分析

（一）景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀

首先，景區(qū)自然風(fēng)景較優(yōu)美。徐州抗戰(zhàn)景區(qū)地理位置較好，交通便利。園區(qū)占地規(guī)模大，風(fēng)光宜人。百果園中上百年的“樹王”、珍稀喬木，諸多果樹共3萬多棵。臥龍?zhí)兑郧嗌骄G樹為背景，由臥龍島、爽龍島、騰龍島三個島組成，騰龍島上有騰龍塔，登塔可俯瞰江莊全景。

其次，景區(qū)戰(zhàn)爭資源展示較充分。運河支隊抗日紀(jì)念館和徐州會戰(zhàn)紀(jì)念館運用人物蠟像及聲光電成像等多媒體手段，以大量照片和豐富實物展示了運河支隊抗日和徐州會戰(zhàn)的戰(zhàn)爭歷史。館藏了重要文獻(xiàn)、歷史文物、照片、書刊及其他資料。紅色記憶收藏館展示社會主義革命期間紅色收藏品約十多萬件。這些珍貴的歷史文物表現(xiàn)出了中華兒女為抗日戰(zhàn)爭的勝利所付出的犧牲和重要貢獻(xiàn)，深刻揭露了日本侵略者在侵華戰(zhàn)爭中犯下的滔天罪行。

第三，景區(qū)資源開發(fā)具有多樣性。在展示戰(zhàn)爭旅游資源的基礎(chǔ)上，景區(qū)又開發(fā)了民俗館、藝術(shù)館、康體館、拓展體驗園、生態(tài)養(yǎng)殖園等旅游資源，增強(qiáng)了整個園區(qū)的知識性、藝術(shù)性、欣賞性、趣味性和互動性。此外，景區(qū)還建有停車場、大型會議和宴會接待、住宿及戶外燒烤野餐等場所，景區(qū)基本配套設(shè)施較完善。

（二）景區(qū)開發(fā)中存在問題

①景區(qū)旅游資源未形成體系，主題不夠突出。

眾多無關(guān)聯(lián)小景點交織在一起，既顯雜亂，相互之間又缺少支持，無法突出運河支隊抗日紀(jì)念館和徐州會戰(zhàn)紀(jì)念館等紅色旅游資源的重要地位，其歷史價值和光芒在雜揉的眾多景點中被掩蓋和淹沒。

②展館設(shè)計和建設(shè)仍需加強(qiáng)。

運河支隊抗日紀(jì)念館、徐州會戰(zhàn)紀(jì)念館、淮海民俗館等主要以圖片和部分實物為主，配合蠟像和較少的多媒體手段，缺乏更豐富的展現(xiàn)形式，游客體驗效果仍有較大提升空間。各個展館設(shè)計布局緊湊、內(nèi)容豐富但展覽效果不佳；靜態(tài)性展覽方式較多，動態(tài)性展覽方式不足；游客感官體驗主要以看為主，聽、嗅、嘗、觸等其他感官體驗缺乏；游客對文化知識類內(nèi)容接觸較多，參與性較弱，無法留下深刻印象。

③旅游配套設(shè)施仍需提升質(zhì)量。

景區(qū)旅游配套設(shè)施雖較齊全，但建設(shè)質(zhì)量不高。以住宿為例，景區(qū)酒店建設(shè)水平無法與如家、漢庭等經(jīng)濟(jì)型酒店相比，但其同類型房間的價格卻高出此類經(jīng)濟(jì)型酒店三分之一。會議室、野餐區(qū)等場地建設(shè)稍顯粗陋、無法承接中高檔團(tuán)隊。其次，景區(qū)接待能力和服務(wù)質(zhì)量仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，員工服務(wù)意識較差，整體管理較散漫。

④景區(qū)宣傳力度不夠。

目前，景區(qū)的宣傳手段比較缺乏，在徐州市區(qū)也極少投放廣告，調(diào)研組發(fā)現(xiàn)只在徐州的一些主要干道的循環(huán)燈箱廣告中放置了海報，但宣傳效果極其不佳。與類似景區(qū)臺兒莊在徐州的廣播電臺、電視媒體上投放大量廣告相比，力度明顯不足。由于整個景區(qū)宣傳力度不足，導(dǎo)致徐州市區(qū)甚至賈汪區(qū)內(nèi)大部分消費者對該景區(qū)都知之甚少，更無法輻射淮海地區(qū)其他城市。調(diào)研組通過街頭的隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)被訪顧客對該景區(qū)的知曉率只有3.6%。宣傳力度不夠，大大影響了該景區(qū)的知名度和吸引力。

四、徐州抗戰(zhàn)景區(qū)紅色旅游發(fā)展對策建議

4.1 加強(qiáng)景區(qū)形象推廣力度

徐州抗戰(zhàn)景區(qū)，是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)不可多得的抗戰(zhàn)旅游資源，但由于推廣力度較小，很多消費者并不了解它。該景區(qū)應(yīng)采取多種手段，來提高其知名度。如在周邊地區(qū)的主要客源市場加大廣告投入，讓消費者知曉其資源特色。其次要創(chuàng)造出消費者耳熟能詳?shù)臉?biāo)志性廣告語，如使用“徐州抗戰(zhàn)景區(qū)--運河兩岸抗日烽火的再現(xiàn)”，使消費者能夠迅速識別與其它景區(qū)的不同，從而提高認(rèn)知度。還應(yīng)順勢而上，在各類抗戰(zhàn)紀(jì)念日前，不斷進(jìn)行形象推廣，進(jìn)一步提高市場認(rèn)知度。在價格上，可以采取短期優(yōu)惠價格策略，先以低價格打開市場，待市場成熟后再慢慢提高價格。

4.2 應(yīng)推出特色鮮明的旅游產(chǎn)品

（1）推出具有較高體驗度的旅游產(chǎn)品。徐州抗戰(zhàn)景區(qū)目前已擁有了一些能夠展現(xiàn)抗戰(zhàn)歷史的靜態(tài)展示的博物館，但缺乏更豐富的展覽形式。應(yīng)進(jìn)一步增加游客的聽、嗅、嘗、觸等其他感官體驗，使游客留下深刻印象。如運河支隊?wèi)?zhàn)斗過程實景演出就獲得了游客的認(rèn)可，為了滿足特定游客的需求，也為了降低成本，可以采取訂制化的演出方式。

（2）突出紅色主題

針對眾多無關(guān)聯(lián)小景點交織在一起，既顯雜亂，相互之間又缺少支持，無法突出運河支隊抗日紀(jì)念館和徐州會戰(zhàn)紀(jì)念館等紅色旅游資源的重要地位這一問題，應(yīng)采取以下手段來解決。

首先，應(yīng)將景區(qū)名稱統(tǒng)一為“徐州抗戰(zhàn)體驗生態(tài)園”，既突出了戰(zhàn)爭元素，又體現(xiàn)了休閑度假的功能。

第二，針對淮海民俗館、康體館、拓展體驗園、大鍋臺餐廳、會議酒店等未體現(xiàn)戰(zhàn)爭元素的游覽和服務(wù)設(shè)施，應(yīng)賦予它們紅色因素。如對淮海民俗館，可以以不同的革命時期來劃分展區(qū)；針對康體館、拓展體驗園等休閑設(shè)施，可以通過增加模擬軍事訓(xùn)練項目來體現(xiàn)戰(zhàn)爭元素；針對大鍋臺餐廳、會議酒店等服務(wù)設(shè)施，可以將他們改造成紅色主題餐廳和紅色主題酒店。

（3）聯(lián)合運河其它景區(qū)，推出各具特色的旅游組合線路

針對不同的客源市場，可以聯(lián)合運河沿岸其它景區(qū)推出不同組合的旅游線路。如針對企事業(yè)單位的教育考察培訓(xùn)活動，可以推出“紅色旅游景區(qū)+生態(tài)旅游景區(qū)”的組合線路，既能夠滿足思想教育的需要，又可以滿足放松身心的需求；也可以針對家庭的親子游，推出“古鎮(zhèn)旅游景區(qū)+紅色旅游景區(qū)”，既可以讓孩子體驗到豐富的傳統(tǒng)民俗文化，也可以讓孩子受到一次愛國主義的思想教育。這樣的旅游線路可以設(shè)計成二日游線路，這么做也可以增加游客粘性，延長游客在景區(qū)逗留的時間，以刺激景區(qū)客房、餐飲、休閑等項目的消費。

4.3 要進(jìn)一步完善旅游服務(wù)設(shè)施和提高服務(wù)水平

通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在徐州抗戰(zhàn)景區(qū)，旅游配套設(shè)施質(zhì)量還有待提高，旅游服務(wù)還比較粗放，所以應(yīng)進(jìn)一步完善旅游服務(wù)設(shè)施。

首先，應(yīng)進(jìn)一步加大投入，按照景區(qū)等級標(biāo)準(zhǔn)建立停車場、餐廳、購物中心、衛(wèi)生設(shè)施、游客服務(wù)中心等，提高旅游服務(wù)的規(guī)范性。

第二，建立一支高素質(zhì)的服務(wù)和管理人才隊伍。由于景區(qū)位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，離城市較遠(yuǎn)，所以對吸引專業(yè)的管理和服務(wù)人才相對困難。為了解決這個問題，可以通過以下兩種方式：（1）引用外部人才?？梢耘c徐州各高校的旅游管理專業(yè)加強(qiáng)合作，聘請專業(yè)教師來景區(qū)掛職鍛煉，為景區(qū)的發(fā)展和管理出謀劃策；還可以接納徐州各高校旅游專業(yè)學(xué)生前來進(jìn)行較長時間的實習(xí)，以此來改善服務(wù)的規(guī)范性。（2）加快培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?。為了地區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須考慮自主培養(yǎng)人才。應(yīng)加大對當(dāng)?shù)鼐用竦娜肆Y本投入，提高其綜合素質(zhì)，以勝任服務(wù)和管理崗位的需要。

作者簡介：

1、徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生；

2、徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向：旅游景區(qū)開發(fā)。

基金項目：

本論文是2019年“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽論文。