安鵬芳

較傳統(tǒng)收銀有著多重優(yōu)勢的自助收銀對于大型商超賣場商場極具應用價值，一方面解決排隊收銀問題，大大提高收銀速度;另一方面，顧客自己操作收銀設備行為增加購物趣味性。

日前，四川奧博克軟件有限公司（以下簡稱奧博克）應北京愛一行汽車服務責任有限公司要求，擬在自助收銀的基礎上推出無人收銀系統(tǒng)，開創(chuàng)汽車美容快修服務無收銀員的先例?，F(xiàn)正積極研發(fā)，配合奧博克ERP后臺實現(xiàn)自助開單、自助收銀交易。

基于客戶需求的深度服務

奧博克于1994年進入流通行業(yè)，是以技術為先導，富有創(chuàng)新能力的流通行業(yè)客戶信息化軟件產(chǎn)品提供商，主要為流通行業(yè)提供基礎業(yè)務管理、商品管理、供應鏈管理、會員管理等軟件與服務，幫助企業(yè)在新零售下建立全渠道跨平臺整合的中臺業(yè)務系統(tǒng)和利用開放的微服務架構與多種三方軟件對接、基于顧客消費行為和顧客畫像的精準營銷服務平臺、基于數(shù)據(jù)應用業(yè)務的智能決策系統(tǒng)，助力企業(yè)在新零售環(huán)境下完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

總部位于四川成都、成立于2000年6月的紅旗連鎖在成都大街小巷隨處可見，已發(fā)展成為中國西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務為一體的商業(yè)連鎖企業(yè)，是中國A股市場首家便利連鎖超市上市企業(yè)。奧博克于2000年便與之合作，為紅旗連鎖的發(fā)展壯大注入自我基因。其連鎖超市行業(yè)解決方案立足于零售流通企業(yè)實體經(jīng)營，結合移動互聯(lián)時代的要求隨業(yè)務、管理需求應變，為食品、非食、生鮮、百貨等品類的連鎖綜合賣場、標超、便利等提供基于企業(yè)發(fā)展、商品業(yè)務的軟件管理解決方案，有利于零售流通企業(yè)的快速擴張。在當下移動互聯(lián)時代多渠道營銷逐步深入、O2O盛行情況下，已然成為有發(fā)展?jié)摿?、快速擴張行業(yè)客戶的首選解決方案。

除紅旗連鎖以外，奧博克還與以精選化妝品為主的女性個人生活護理品連鎖企業(yè)香港唐三彩國際控股有限公司，酒飲新零售獨角獸、酒飲服務解決方案和運營平臺四川壹玖壹玖企業(yè)管理連鎖有限公司，為武侯祠錦里一條街提供品牌管理的成都武侯祠錦里旅游文化經(jīng)營管理有限公司等百貨、超市連鎖、醫(yī)藥流通、家電家居、汽車服務、旅游購物、黃金珠寶行業(yè)進行深度合作，為其創(chuàng)造更大價值。

零售新時代需協(xié)同演進

在二十余載的時間征程里，奧博克應需而變，隨著時代脈搏的跳動而不斷譜寫出新的篇章。1999年，以物美、紅旗連鎖等為代表的連鎖商超迅猛發(fā)展，線下單店逐漸向連鎖形式轉(zhuǎn)型。2008年以來，在互聯(lián)網(wǎng)風口下，乘著雙十一的東風，以阿里、京東為代表的電商巨鱷迅速騰飛，線上銷售大受歡迎。2014年開始，線上線下互相協(xié)同的銷售方式成為時代新寵兒，1919酒類流通平臺等一炮走紅。奧博克緊跟步伐，陪伴客戶從單店到連鎖、從單業(yè)態(tài)到多業(yè)態(tài)、從單一企業(yè)使用到集團企業(yè)、從企業(yè)內(nèi)部到上下游供應鏈、單一店鋪銷售到線上銷售和線上線下協(xié)同以及全渠道營銷，隨需應變滿足業(yè)務創(chuàng)新，時代變化的烙印在奧博克身上都能看到蹤跡。

在奧博克總經(jīng)理潘曉東看來，目前已進入了去中心化背景下的零售新時代，將向協(xié)同化生態(tài)演進。零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將聚焦在分析智能化、作業(yè)移動化、連接無縫化三個節(jié)點上。分析智能化，通過大數(shù)據(jù)的智能分析找出零售企業(yè)運營的問題點;作業(yè)移動化，隨時隨地協(xié)同處理發(fā)現(xiàn)的問題;連接無縫化，多家企業(yè)多個系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)資源，共享作業(yè)方法協(xié)同創(chuàng)新。

對奧博克而言，他們有著一套自己的法則去適應市場的變化。第一是利用數(shù)據(jù)分析基礎，實現(xiàn)品類管理、庫存、上游供應商和下游客戶、企業(yè)內(nèi)部之間的協(xié)同發(fā)展;其次是利用社交工具，實現(xiàn)及時溝通和任務下達、處理結果反饋等，讓溝通機制進一步完善;最后是運用開放的接口平臺，制定行業(yè)標準，讓整個行業(yè)共同受益。

奧博克深知技術創(chuàng)新在任何領域和行業(yè)都是制勝之道，旗下高達60%的研發(fā)團隊在流通技術行業(yè)鳳毛麟角。從C/S到B/S，從參數(shù)化配置到SOA架構，再到微服務架構。全供應鏈高效協(xié)同，始終因業(yè)務發(fā)展而變革，技術創(chuàng)新與時俱進。潘曉東坦言，“技術投入雖說在短期內(nèi)成本高、回報慢，但是我們相信磨刀不誤砍柴工，長遠來看技術研發(fā)將會是我們的核心競爭力之一，為奧博克成長為流通業(yè)信息技術應用領軍企業(yè)持續(xù)發(fā)力。”